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4.24
761件
644人が満足とyam********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ一休.comユーザーさんのコメント
女性30代子供の誕生日で利用しました。
USJがメインなので
普通の部屋でいいと思い1番安いプランにしていましたが
エルモのキャラクタールームにランクアップしてくれていて
子供に手書きの誕生日メッセージまであって大喜びでした。
とても満足です。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子さまの誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルを
お選びいただき大変光栄でございます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
そのお手伝いが少しでもできましたことを大変うれしく思います。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋の広くて、清潔でした。
ベッドの大きさも問題なかったです。
楽しいひと時を過ごせました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在を楽しくお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
obo********さんのコメント
男性50代友人・グループ2月28日の夜から2泊で利用しました。コロナウィルスの拡大で、突然USJが閉演となってしまい、それ自体は仕方のないことだと思っています。逆に、ホテルの損害も大変でしたでしょう。
でも、USJが閉演したというだけで、だれからも何の声掛けもない、何の変哲もないただのつまらないホテルになってしまいました。唯一の声掛...
この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただきありがとうございます。
今回は、急きょパークが臨時休業となり大変残念に存じます。
そのような中にもかかわらず、私どもホテルをご利用いただき心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、接客においても残念な思い、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を従業員一同真摯に受け止め、共有し、
心から楽しみにお越しのお客様をがっがりさせ、
ご期待を裏切ることのないよう、
心地よく、楽しい時間をお過ごしいただくために
心のこもった笑顔のサービスをご提供できるように
改めて精進してまいりたいと思います。
またのご機会にパークにお越しの際にはホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただけましたら幸いでございます。
施設からの返信あり
eri********さんのコメント
女性40代家族旅行お部屋は清潔に掃除されていて、広く、天井も高く、空調もよく、とても丁寧に年を重ねてきたホテルにかんじました。
部屋のものもしっかりしたもので、使っていてよかったです。
ただ、エレベーターが混んでいる時はずらーーーと並んでいて、なかなか圧巻の景色でした。
また利用したいです。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご意見、ご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご帰館時混雑しており、エレベーターではお客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
できる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。
どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
食事無しの素泊まりプランを利用しました。車を利用する為、宿泊日に駐車場の利用が出来る、なおかつ、パークから近いのは、とても魅力的でした。
1泊のお値段も安価なので、又、利用したいと思います。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
chi********さんのコメント
女性40代家族旅行パークからとても近いので、便利です。
こちらのホテルの利用は、初めてでしたが、又、利用させて頂きたいと思います。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
パークとの距離もさることながら、周辺のお店も充実していますので、またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しいただく際は、是非ご利用ください。
またのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
孫と利用しました。駅また、ユニバーサルスタジオにも近く、ホテルでゆっくり買い物もでき、ロッカーも無料で利用できるなどで、最初からホテル近鉄ユニバーサル・シティに決めていました。
実際にフロントで受付すると、とても感じが良かったです。「少し広いお部屋をご用意させていただきました。…」と私は無意識でしたが...
数あるホテルの中より、誕生日の記念日という特別なご旅行にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。
お部屋も楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、ロビーに設置しておりますキャラクターのフォトスポットでもたくさんお写真はお撮りいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またお孫さまとのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
twt********さんのコメント
男性40代家族旅行USJ利用する時に、とても近くて移動が楽でした。飲食店街に接しているので、買い物や食事も行きやすかったです。シャワーとトイレが別ではないので、家族4人で利用したので、少し不便がありました。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
バスルームの施設面については早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客様のお声は今後の参考にさせていただきます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
hid********さんのコメント
男性50代家族旅行パーク・駅に近く、まわりに食事出来るお店やお土産店もたくさんあってとても便利でした。お部屋も清潔できれいでした。ただ一つ不満だったのが、バスタブの排水が悪過ぎて、シャワーしてると栓もしてないのに水がくるぶしあたりまで溜まってしまって嫌でした。早く直して欲しいですね！
過日は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また立地と客室の清掃状態につきまして、ご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスタブの排水がなかなか流れないという事で大変ご迷惑をお掛けいたしました。
原因は清掃の際にバスタブの排水管が正常な位置に設置されていなかった為のようでございます。
お客様がご出発された後清掃スタッフが発見をして、現在は通常に流れております。
誠に申し訳ございませんでした。
次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、
機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
rxf********さんのコメント
女性40代友人・グループ誕生日カードの心使いありがとうございました。
また、利用します。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日の記念日という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。そのお手伝いが少しでもできたことを大変うれしく思います。
「また利用します」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
say********さんのコメント
女性50代友人・グループお部屋がグレードアップされていたのかとてもいいお部屋で、ロッカーが使えて駅からも近く、本当に便利でした。お店なども近くに豊富なので、19時チェックイン、素泊まりでも全く問題なく、とってもお安く泊まれて助かりました。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
またご宿泊のお客さまはチェックイン前、チェックアウト後いずれも専用コインでロッカーをご利用いただけます。
今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
qcq********さんのコメント
女性60代以上友人・グループパークから近く、ナイトパレードを見てからチェックインしてからホテル内にて夕食に…浴槽の背もたれが心地よく、疲れを癒せました。翌朝、朝食を取ってから、ゆっくりとチェックアウトし、空いてるJRで座って帰宅。今までは子供と来て日帰りでしたが今回初めて、初USJの友人とのプチ旅行。年に一度はこのプチ旅行をしようと...
数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
さらには嬉しいお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
来年のご旅行もご検討いただけるとのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
cha********さんのコメント
女性30代家族旅行食事なしでしたが、部屋はとても広く快適でスタッフさん達の対応もとても丁寧でした。
USJは目の前だし、コインロッカーも無料で貸していただけてとても助かりました。
たぶん隣の部屋だと思うのですが、夜にきっと私たちの声がうるさかったのか…すごい勢いで壁を叩くか蹴るかされて少し怖かったですが、それは私やお客様側...
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、
さらにはスタッフへのお言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。
ご投稿いただきましたとおり、ご宿泊のお客さまは
チェックイン前、チェックアウト後、いずれも
専用コインでロッカーをご利用いただけます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
vew********さんのコメント
男性60代以上カップルとてもリーズナブルで、食事も大満足でした。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
また朝食ブッフェもご利用いただきまして、ありがとうございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ko8********さんのコメント
男性30代お子様連れ部屋は選べないプランでしたが子供がいるということでホテル側からのご厚意によりキャラクタールームにして頂けました。部屋からはパークの夜景も見えてイーポックの朝食バイキングも子供連れでも満足できる内容でした。次来るときもまた利用したいなと思います。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
今回のご利用では私どもホテルのお部屋、景色、朝食などについて
ご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。
ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子さまから大人の方まで
幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でも
それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を
目標としております。
頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
wov********さんのコメント
男性20代以下友人・グループ駅から近いホテルで部屋も広かった。3泊4日しましたが不満に思ったことは特にありません。USJからもかなり近かったのでまた利用したいと思いました。
この度は、3連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪
の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利
でございます。
今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテル
であるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
2度目の宿泊でした。
スタンダードルームで予約していましたが、ホテル側の配慮で同料金でキャラクタールームに変更してくださってました！！
嬉しいサプライズに子供達が大喜びでした。
スタッフさんの対応は前回同様とても良かったです。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。
今回のご滞在ではお子さまもお喜び頂いたという事で大変嬉しく存じます。
スタッフの対応についてもお声を頂けて光栄でございます。
今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性子供の卒業旅行で利用させていただきました。
私は予約しただけで宿泊していなのですが、子供たちがとても喜んで帰ってきたのでクチコミ投稿させていただきました。
こちらのホテルは子供たちが修学旅行で2泊したことがあって、立地やサービスやホテルの部屋もわかっていましたが、当日チェックインしたらキャラクターのお...
数あるホテルの中より、卒業旅行という記念にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。
また朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読させていただきました。
大人気は、「モーニングローストビーフ」！
また大阪を代表するたこ焼きや串カツ、関西風きつねうどん、
実演のパンケーキは、トッピングでオリジナルパンケーキをお召し上がりいただけます。
頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
ぜひ次回はご家族皆さまでもご来館いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
maf********さんのコメント
女性40代お子様連れ別に予約をとった、友人家族と部屋を近くしてもらいたい、少し早く着いたので、チェックイン早めに大丈夫ですか？など、問い合わせには全て丁寧に、こちらの要望に応えてくださり、感謝です。USJからの利便性とともに、とてもいい宿泊になりました。ありがとうございました。
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くが
USJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、
チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。
スタッフの対応についてもお声を頂けて大変嬉しく存じます。
今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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4
ユニバは閉鎖中でした。安い上にグッズを色々いただきました。
ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日：2020/04/01
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿いただきましたとおり、当ホテルはご宿泊のお客さま全員にパークとのコラボオリジナル・グッズをプレゼントしております。
お喜びいただけたようで、嬉しく存じます。
今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり