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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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総合評価

4.24

02月26日00:28更新

754件

638人が満足と
評価しています。

692件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークからとても近いので、便利です。
    こちらのホテルの利用は、初めてでしたが、又、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<3/6まで>
    詳しく見る

    twt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    USJ利用する時に、とても近くて移動が楽でした。飲食店街に接しているので、買い物や食事も行きやすかったです。シャワーとトイレが別ではないので、家族4人で利用したので、少し不便がありました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
    詳しく見る

    hid********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    パーク・駅に近く、まわりに食事出来るお店やお土産店もたくさんあってとても便利でした。お部屋も清潔できれいでした。ただ一つ不満だったのが、バスタブの排水が悪過ぎて、シャワーしてると栓もしてないのに水がくるぶしあたりまで溜まってしまって嫌でした。早く直して欲しいですね!

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<2/6まで>
    詳しく見る

    rxf********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    誕生日カードの心使いありがとうございました。
    また、利用します。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>
    詳しく見る

    say********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋がグレードアップされていたのかとてもいいお部屋で、ロッカーが使えて駅からも近く、本当に便利でした。お店なども近くに豊富なので、19時チェックイン、素泊まりでも全く問題なく、とってもお安く泊まれて助かりました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<2/6まで>
    詳しく見る

    qcq********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークから近く、ナイトパレードを見てからチェックインしてからホテル内にて夕食に…浴槽の背もたれが心地よく、疲れを癒せました。翌朝、朝食を取ってから、ゆっくりとチェックアウトし、空いてるJRで座って帰宅。今までは子供と来て日帰りでしたが今回初めて、初USJの友人とのプチ旅行。年に一度はこのプチ旅行をしようと...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!ホテル特典+朝食付~チェックインは19時以降~<2/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
    さらには嬉しいお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    来年のご旅行もご検討いただけるとのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事なしでしたが、部屋はとても広く快適でスタッフさん達の対応もとても丁寧でした。
    USJは目の前だし、コインロッカーも無料で貸していただけてとても助かりました。
    たぶん隣の部屋だと思うのですが、夜にきっと私たちの声がうるさかったのか…すごい勢いで壁を叩くか蹴るかされて少し怖かったですが、それは私やお客様側...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<2/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、
    さらにはスタッフへのお言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    ご投稿いただきましたとおり、ご宿泊のお客さまは
    チェックイン前、チェックアウト後、いずれも
    専用コインでロッカーをご利用いただけます。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    vew********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とてもリーズナブルで、食事も大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    また朝食ブッフェもご利用いただきまして、ありがとうございます。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ko8********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋は選べないプランでしたが子供がいるということでホテル側からのご厚意によりキャラクタールームにして頂けました。部屋からはパークの夜景も見えてイーポックの朝食バイキングも子供連れでも満足できる内容でした。次来るときもまた利用したいなと思います。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大好評!大戸屋の和朝食バイキング

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では私どもホテルのお部屋、景色、朝食などについて
    ご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子さまから大人の方まで
    幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でも
    それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を
    目標としております。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
    日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wov********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近いホテルで部屋も広かった。3泊4日しましたが不満に思ったことは特にありません。USJからもかなり近かったのでまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、3連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
    御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートが
    すぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪
    の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利
    でございます。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテル
    であるよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊でした。
    スタンダードルームで予約していましたが、ホテル側の配慮で同料金でキャラクタールームに変更してくださってました!!
    嬉しいサプライズに子供達が大喜びでした。
    スタッフさんの対応は前回同様とても良かったです。
    またぜひ利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定】お年玉セール 即時値引き可!ポイント最大20倍!パークは目の前!嬉しいホテル特典付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    今回のご滞在ではお子さまもお喜び頂いたという事で大変嬉しく存じます。

    スタッフの対応についてもお声を頂けて光栄でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の卒業旅行で利用させていただきました。
    私は予約しただけで宿泊していなのですが、子供たちがとても喜んで帰ってきたのでクチコミ投稿させていただきました。

    こちらのホテルは子供たちが修学旅行で2泊したことがあって、立地やサービスやホテルの部屋もわかっていましたが、当日チェックインしたらキャラクターのお...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/21

    数あるホテルの中より、卒業旅行という記念にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきご満足いただけましたこと、
    さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    また朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    大人気は、「モーニングローストビーフ」!
    また大阪を代表するたこ焼きや串カツ、関西風きつねうどん、
    実演のパンケーキは、トッピングでオリジナルパンケーキをお召し上がりいただけます。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    ぜひ次回はご家族皆さまでもご来館いただけましたら幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    maf********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別に予約をとった、友人家族と部屋を近くしてもらいたい、少し早く着いたので、チェックイン早めに大丈夫ですか?など、問い合わせには全て丁寧に、こちらの要望に応えてくださり、感謝です。USJからの利便性とともに、とてもいい宿泊になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付~チェックインは19時以降~<2/6まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    ご投稿頂きました通り、ホテルをご利用頂くお客様の多くが
    USJへお出かけになられる事もあり、チェックイン前、
    チェックアウト後はお荷物のお預かりのご案内をしております。

    スタッフの対応についてもお声を頂けて大変嬉しく存じます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w12********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    USJ至近距離で大阪駅からも程よく、何より高層階からの眺めが良かったです。
    コンビニも至近です。
    38平米の部屋は広く、窮屈な感じも皆無で、コーナー部屋だったので、二面の夜景が楽しめました。
    大満足で気持ち良く2泊出来ました(^^)
    唯一の難点は、喫煙所が狭い事
    これは今の時代仕方ないですね
    またリピートをしたいと...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティに連泊にてご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では、お部屋や立地などご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
    ショップがあり大変便利でございます。

    「またリピートしたい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時の対応も丁寧でスムーズにしていただきありがとうございます。また客室も清潔感があり快適に過ごすことが出来ました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
    誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
    重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、
    大変嬉しく存じます。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
    今後もサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    USJ旅行で友人と利用しました。
    素泊まりで寝るだけの利用でしたが、パークにとても近く、食事どころもまわりに沢山あったので非常に過ごしやすかったです。
    駐車場も利用しましたが、入り口に案内係の方がいてわかりやすかったです。
    一点、ドライヤーのグレードがもう少し高ければありがたかったです。

    次にUSJに行くと...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
    またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
    ショップがあり大変便利でございます。

    スタッフの対応についてもお声を頂けて大変嬉しく存じます。
    ドライヤーについても貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lvm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ユニバに行くときは良く利用します。なんといってもパークから近い!ラストまで遊んだ後はホテルが近いのが一番です。部屋もきれいだし、アメニティもカワイイ、宿泊者はパスケースがもらえますからユニバーサルシティ駅のお店で特典を受けられたりします。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】秋冬の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    今回のご利用も、立地やお部屋、アメニティなどについてご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

    ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「セサミストリートのパスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。
    ユニバーサル・シティウォークにて特典をお受けいただけたようで何よりでございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    amo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族5人で隣合わせの部屋に宿泊しました。部屋の中の扉で繋げられ、家族5人で楽しく過ごせました。女性が多いので、洗面室がふたつ使えるのはとても勝手が良かったです。アメニティも充実してました。部屋の飲み物がお茶とほうじ茶のみでコーヒーがなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4~6名様グループにおすすめ 素泊まりプラン チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用に際しまして、お部屋やアメニティについてご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく思います。

    また、ご宿泊頂きましたお客様だけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ「セサミストリートのパスケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。

    お部屋のお飲み物ついても貴重なご意見ありがとうございます。
    お客さまからのご意見を参考に検討してまいりたいと思います。

    今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
    またご家族皆さまでのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ren********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆様いつも丁寧に対応してくださいます。お部屋は経年感はありますが清掃も行き届いていて気持ちよく過ごすことができるため毎回利用させていただいてます。お食事なしプランなのでお食事評価は出来ません他は満点だと思います。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    再びご利用頂きました事、嬉しく存じます。

    概ねご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    お部屋の経年については、随時補修していくとともにお部屋の改修工事についても計画を進めているところでございます。

    次回ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、ぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mkh********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    高層階プランで18階に宿泊させていただきました。隣にも高層ホテルがあり、開かれた窓の半分はそのホテルに遮られ眺めは半減・・・しかしUSJの様子は見えて夜は特にきれいでした。4ベットで部屋は狭くなってしまったけれど、くつろぐには十分です。空気清浄機はついていましたが加湿器がなく乾燥しがち。ユニットバスに湯...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】パークは目の前!ホテル特典+朝食付 ご予約は1/17まで

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2020/02/13

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご利用では、お部屋や朝食、立地など概ねご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

    お部屋が乾燥していたとのことでご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    一応ホテルにてご用意しております空気清浄機は加湿機能付きでございました。ただお水については恐れ入りますが、衛生管理上ご自身でお入れいただくことにさせていただいております。
    今後はお客さまへのご利用方法などがわかるよう表示などを検討して参りたいと思います。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。

    どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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