IDでもっと便利に新規取得

ログイン

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,862

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.22

01月21日00:31更新

797件

667人が満足と
評価しています。

hsd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/19

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの中悩みましたが、家族の休みが合うのがこの日しかなかったので、自家用車で行くことにしました。
ホテルはコロナの感染対策がしっかりしていたので、安心できました。
自分なりに他の人とエレベーターは一緒に乗らないなど気をつけました。せっかくの大阪なのでたこ焼きなどホテルに持ち帰って食べました。
部屋...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

hai********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

Go to トラベルが停止中に宿泊させて頂いたのですが料金が凄く安くて泊まる事が出来ました。
オフィシャルの中で唯一喫煙出来る部屋があるので凄く助かりました。
ホテルの内観や部屋はある程度わかっていたので予想通りの感じでした。
ホテルの立地や朝食つきでこの価格で泊まれるなら全然良かったです。接客も良...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】秋冬のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

喫煙できる客室があることは愛煙家のお客さまからは貴重とご満足いただくことが多く、
お客さまもご満足いただけたご様子をお伺いでき、嬉しく存じます。

「また宿泊したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供達には去年コロナになってからお出掛け1度も連れて行けず我慢の日々でしたが、人が少ない時期を狙いサプライズの宿泊でした。その為、荷物は前持って持って行かしていただき、その時も快く了承して頂きました。サプライズも成功し角部屋の景色は最高でした。いつもは自宅からUSJは近くなので日帰りで、21階からU...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】<素泊まり>パーク目の前!ポイント最大15倍!ホテル特典付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

お子さま用アメニティについても貴重なご意見ありがとうございます。
ご投稿いただきましたとおり、現在ホテルでご用意させていただいているお子さま用パジャマは、120センチのワンサイズでございます。

また、お部屋の換気については、清掃時にはさせていただいておりますが、安全面の観点よりお客さまがお部屋に入られる際には施錠をさせていただいております。
空気清浄機の事前作動のご要望もいただきましたが、カードキーをお部屋のカードホルダーに差し込む形でお部屋の主電源が入る仕組みとなっておりますので、ご対応が難しい状況でございます。ご了承願います。

今回お客さまよりいただきましたご意見を参考に、今後もよりお客さまにご満足いただけるサービスをご提供して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qgg********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/01/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

母娘2組の4人でツインを2部屋で予約しましたが、2部屋がドアで繋がっているコネクティングルームを用意してくださり、とても助かりました。
ありがとうございました。
またチェックイン時にいただたチケットホルダーやアメニティ、使い捨てのスリッパも可愛いらしく、使うのがもったいないぐらいでした。
バストイレ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】秋冬の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/11

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用ではお部屋やアメニティ等ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

ご宿泊頂きましたお客さまだけにお渡ししておりますパークとのコラボグッズ
「セサミストリートのマルチケース」は、パークにてご活用いただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

10年以上ぶりに利用しました。時間的にチェックイン客が集中したのに、フロントは2箇所しか開けず人手不足な印象な上に、スタッフの手際も悪く、チェックイン、チェックアウト時に、待たされる時間が長く感じたのがとても残念です。
備え付けの空気清浄機が潰れていて使えなかったのは残念でした。設備チェックはきちん...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】秋冬の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/08

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

今回は、折角再び私どものホテルをご利用いただいたにも関わらず、
チェックインやチェックアウトの際お待たせし、
貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりチェックインやチェックアウトの混雑や長い待ち時間を
少しでも緩和できるよう、お手続きやご案内、人員配置等を工夫し
対応させて頂くよう努めておりますが、今後も引き続き、
状況に応じた柔軟な、適切な対応等ができるよう留意し、
指導するとともに、改善に取り組んで参りたいと思います。

また、空気清浄機につきましても、事前に動作確認を行ってはおりますが、
動作不良が生じていたということでご不便をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

改めて機会をいただける際には、ご期待に添えるサービスを提供すべく
努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました。
ユニバからも思ったより近くてアクセスも楽でした。
朝食も種類が沢山ありとても美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】秋冬のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/04

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
立地をご活用いただき、お楽しみいただけましたでしょうか。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、
朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

put********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

USJの目の前にも関わらず、超破格のお値段で泊まらせてもらいました。素泊まりでしたが、1階にマクド、3階に大戸屋があるので楽ちんでした。すぐそばにコンビニがあるのも便利。
部屋はいたって普通で風呂もユニットバスなのは金額的には仕方なし。ただ、やっぱり子連れには風呂とトイレは別の方が良かったかな…。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/01/04

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

バスルーム等の施設面については早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

USJにも駅にも近く 立地の良さがとてもよかったです。
シティウォークから入れることにテンションが上がりました。
滞在を楽しめました。
またタイプや向きのちがうお部屋にも行ってみたいと思いました。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/30

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

ぜひ次回はパークの夜景が楽しめるスタジオビュールームもご検討いただければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOキャンペーンで思い切って行きましたが、 前回よりもサービスも良く親切にして頂き又いきたいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から再び私どもをお選びいただき
大変有難く、心より感謝申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの対応についてのお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エレベーターからも近く、パークも見れて とても満足しました。また利用したいと思います

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】パークは目の前!Room Charge<11/16まで>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて
御礼申し上げます。

当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、
今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言で、3月の予約をキャンセルせざるを得なくなり、10ヶ月振りのUSJでした。パークから近く、便利です。チェックイン、チェックアウト、共にスムーズで、室内の清掃も行き届いており、快適に過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】パークを思いっきり楽しもう!<食事なし>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただき、ありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地の利便性やお部屋について、
ご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

前回10月に泊まった時に清掃面でとても残念なことがありお部屋をかえてもらいましたが対応もよかったのでお友達の誘いもありもう1度泊まってみようと思いました。
そのことがあってか今回は部屋のお掃除がいき届いていてよかったです。
いつも私は2時間半くらい車を運転して行くので駐車場に着くとホテルの方にお出迎...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】秋冬の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/14

数あるホテルの中より、再びホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

ご投稿いただきましたとおり、ご滞在中のお部屋の清掃については、
現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお客さまのお部屋への入室をできるだけ控えさせて
いただいておりまして、
2泊目以降のアメニティやタオル類はお部屋の入口扉のドアノブにかけてご用意
させていただいております。
お客さまよりご意見いただきましたご提供方法については、今後検討して参りたいと存じます。 
またお客さまのご要望や状況に応じては、ご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。

お客さまには長らくご不便をおかけいたしますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
心よりお願い申し上げます。

次回、ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
ぜひ、セサミストリートなどのキャラクターもご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シンプルなお部屋で清潔感ありました。。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産+朝食ビュッフェ付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/14

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

「おもてなし」の精神はそのままに、適切な人と人の距離の確保や徹底的な衛生管理など、
新しい生活様式に適応しながら、お客さまと従業員の健康と安全を守るため万全を尽くしてまいります。

お客さまには何かとご不便とご面倒をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
皆さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。"

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

高層階の部屋でしたが、15秒毎に音が発生していました。原因はエレベーターの稼働音でした。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/03

先日は、ホテル近鉄ユニバーサルシティをご利用いただきまして、
ありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと
重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
エレベーターの音ではご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

エレベーターにつきましては、定期的に点検を行っており、
音についても改めて点検・調査いたしましたが、機械やシステムには
不具合はござませんでした。
時間帯や階数など利用頻度によって、また、お部屋の位置によって
音が聞こえることがございます。

お客さまにご迷惑をおかけすることのないよう現在、運用方法等、
改善策、対応策を思案しております。

今後も快適でご満足いただけるご滞在となるよう、そして、
今後もご愛顧いただけるようサービスの向上に努めて参りたいと思います。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/28

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が古い。
チェックインの段取りが最悪。
体温の検温もチグハグ、結局紙を渡すだけ。
チェックイン客が長蛇の列。
部屋の掃除が行き届いていない。
床に前客のチョコが落ちてたり、
ベッドがずれたら、ホコリが落ちている。
引き出しが開きっぱなし、、
など。
ユニバ周辺のホテルの中では、最悪でした。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みにおすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

本来であれば、快適なご滞在をご提供すべきところ、
施設面やサービス面、清掃不備など至らぬ点が多く、
ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を共有し、改善に努めて参ります。

チェックインの対応につきましては、チェックイン開始時間の
午後3時前後やパークの閉園の時間帯はお客さまが集中し、
非常に混み合うことがございます。

日頃よりチェックインの混雑や長い待ち時間を少しでも緩和できるよう、
特にご到着のお客さまが多い繁忙日等は、状況に応じてお部屋の
ご用意が整い次第早めにチェックインを始めさせていただけるよう
努めております。

今後も引き続き、ご案内やご説明、また状況に応じた柔軟な対応、
清掃のチェック強化などを指導するとともに、対策を講じ、
改善に取り組んで参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかくUSJに近く、窓からUSJを見渡すことができてとても良かったです。チェックイン、アウトもスムーズでした。感染対策もしっかりされていて安心できました。連泊したのですが朝食はぼぼ同じでした。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン<朝食付>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/12/03

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき
大変有難く、心より感謝申し上げます。

「おもてなし」の精神はそのままに、ソーシャルディスタンスの確保や
徹底的な衛生管理など、新しい生活様式に適応しながら、お客さまと
スタッフの健康と安全を最優先し、万全を尽くしてまいります。

お客さまには長らくご不便をおかけいたしますが、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

次回、ご滞在の際も快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

セサミストリートの部屋でとても可愛く子供は喜んでいました。何も悪い点はありませんでしたが、オフィシャルホテルということで少し期待しすぎていました。ディズニーのシェラトンやヒルトンのような豪華さはなく、ロビーが狭くてチェックインにすごく時間がかかるとか、Wi-Fiが全然遅くて使い物にならなかったりとか...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日翌日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/11/25

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご利用についてのご感想をご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私共をお選びいただき大変有難く、
心より感謝申し上げます。

この度のご利用では、お部屋についてはキャラクターデザインやその内装等に
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

一方で、チェックインの際は大変混雑し、長い時間をお待たせし、
貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりチェックインの混雑や長い待ち時間を少しでも緩和できるよう、
お手続きやご案内を工夫し対応させて頂くよう努めておりますが、
今後も引き続き、ご案内やご説明、また、状況に応じた柔軟な対応などができるよう
指導するとともに、対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

Wi-Fiの設備面についても早急に確認してまいります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティを
ご利用いただければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

tks********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一番安い部屋に泊まりました。
ホテルは古くても掃除がちゃんと行き届いていて部屋は綺麗でした。
寝るだけなら全然いいです。
USJからもすごく近いので次回もこちらに泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(3室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日当日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/11/17

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、
またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニや
ショップがあり大変便利でございます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

sd9********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/12

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて宿泊しましたが、グレードアップで高層階に泊まれ、USJは見えないものの、夜景も景色は良かったです。子供用のパジャマもスリッパもバッチリで喜んでました。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<USJ>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日翌日分】付き宿泊プラン<朝食付>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/11/17

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お子さま用アメニティについて、お子さまにもご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

お子さま用アメニティは、パジャマ120cmスリッパ18cm、お子さま用ハブラシのセットでございます。
それぞれワンサイズのみのご用意となりますので、事前にお問い合わせいただくか、もしくは当日ご連絡いただきました際にご準備させていただいております。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の宿泊で13泊目になりました。喫煙ルームが有る事と駐車場のスペースが広い事と入庫から24時間置けるのが他と違うのでいつも利用しています。スタッフの対応も良く朝食バイキングも満足しています。1月中まで月2泊ペースで行く予定です。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】秋冬のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2020/11/17

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

喫煙できる客室があることは愛煙家のお客さまからは貴重とご満足いただくことが多く、お客さまにもお部屋や接客もご満足いただけているご様子で、ご愛顧を賜っておりますこと、恐縮でございますとともに大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

どうぞこれからもホテル近鉄ユニバーサル・シティをよろしくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

727件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。