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ホテル近鉄ユニバーサル・シティの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,054人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

07月21日00:23更新

520件

436人が満足と
評価しています。

470件中1~20件を表示

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    m*2*2*a*a*u*h*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月に初めて利用して、気に入ってリピートしました。今回はキャラクター無しの部屋を予約しましたが、高層階にしてくださいました。スタッフの方の接客は丁寧で、食事は美味しくて部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。人にもオススメ出来るホテルです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
    詳しく見る

    m*2*2*a*a*u*h*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用でしたが、駅からとても近くて、ホテルはとても綺麗で、フロントスタッフの方の接客は丁寧で、掃除が行き届いたセサミストリートの部屋はとても可愛いくて、楽しくて。非の打ち所が無いぐらい、とても快適で気持ち良く過ごせました。大満足です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)
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    k*n*_*1*1さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ユニバ1.5DAYの時は利用させて頂いております。運が良いのか、チェックインの際にキャラ部屋に変更となる事もあり、毎回ドキドキしてますw
    パスケースは有難く、使わさせて頂きました!ありがとうございます!
    ゲートから近い事、食事や買い物も雨に濡れずに行けるので梅雨時期の拠点にも最適です!
    ひとつ、言うとしたら最...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~お得にオフィシャルホテルステイ
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    m*k*1*7*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応のよさ、接客はとても良いです。客室は、浴槽に髪の毛が落ちていたり、トイレも、掃除の行き届いてない部分が有りましたが、この忙しい時期は、サービス業界はとても大変なので、しょうがないと思います。お世話になりありがとうございました。またよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>
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    s*n*k*n*tさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    次々と新しいホテルがある中頑張っておられると感じます! 朝御飯のブッフェは流石に美味しかったです。欲を言えば、パンかヨーグルトコーナーに蜂蜜があれば満点です。ローストビーフはとても美味でした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!朝食付
    詳しく見る

    y*e*e*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく部屋が汚い、風呂場は雑菌臭が酷いし、トイレに座って見える洗面所のフチ等にカビが酷い、床の汚れもひどいので、2歳の子供がいたので冷や冷やしました。ユニバの近くで寝るだけと考えれば良いんでしょうが、部屋でゆっくりは出来ません。ソファーもボロボロで汚すぎる。しかし朝食バイキングは色々な物があり良か...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK 朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/21

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適なご滞在をいただく事が私どもの使命であるにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
    今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、早急に頂きましたご意見を社内で共有し、改善に努めてまいります。
    また、清掃時の確認、チェック体制の強化も進めてまいります。

    最後になりましたが、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいました事、改めて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*y*n*1*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光客ツアーが多い時期でエントランス前の人混みでげんなりしてましたが、ホテル入口に入りすぐのお声掛けに接客が徹底し丁寧な印象を受けました。朝早くのチェックイン手続きもUSJ帰りで疲れてインするよりはすぐに部屋に入れ良かったです。荷物も早めに預かって頂き助かりました。セサミコラボのチケットホルダーも凄く...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    間違えて喫煙指定で予約してしまったようで、凄い嫌だなぁ?と思っていたら、フロントの方から禁煙室に交換しましょうかと、提案して頂けました。おかげで快適に過ごせました。ありがとうございました。
    お部屋も綺麗で、アメニティも可愛いし、ユニバも近いしで、とても良いホテルに泊まれました。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!嬉しいホテル特典付〜チェックインは19時以降〜<7/8まで>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても宿泊費が安かったのでよかったです。
    部屋の壁などはあまりきれいじゃなかったですが、あの安さならしょうがないと思います。
    部屋に空気清浄機も置いてあり良かったです。
    USJから近いのはやっぱり最高です!

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】夏休みもご予約OK!<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

    古くなっている部分はその都度補修改善を行っておりますが、
    まだまだ足りていないと感じております。
    サービス向上のために今後も検討して参りたいと存じます。

    今後も魅力あるホテルプランの提供を心掛けて参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人家族と翌日のUSJに備えて前泊で利用しました。ロケーションはUSJにも近く、晩ごはんも近くにたくさんお店があり、便利でUSJに行くなら泊まって間違いないと思います。家族4人にベッド4台あり、これも嬉しかったです。あえて言うなら、洗面所と浴室の換気扇がもう少し強いと、シャワーの時に熱くなり過ぎないので良いと...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

    ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    お声をいただきました浴槽の設備面ついては、早急な改善は難しくなりますが、
    今後の検討課題とさせていただきます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*p*k*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    可もなく不可もなくです。
    残念なのは以下の2点。
    間違えて、部屋番号を案内されたこと。すぐに正しい部屋に案内されましたが、渡す前にきちんと確認してほしかったなと。
    部屋に洗面所に、メイク落としなどが無かったこと。他のホテルでは、基本常備されていたので、あるものだと勝手に思ってました。
    それ以外は、立地的...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】~ポイント最大20倍~ 朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅れた父の日祝いとして、ファミリールームに4人で宿泊しました。
    1泊目は3人での宿泊、2泊目は4人での宿泊というイレギュラーな宿泊だったので、どのようにネットから予約をすればいいかや宿泊時のリクエストを事前に複数回電話でご相談させて頂きましたが、毎回どのスタッフの方もご丁寧に対応していただけました。
    家族...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    数あるホテルの中より、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、ご満足いただけましたこと、さらには嬉しいお言葉もたくさん頂戴し、大変光栄に存じます。

    ご家族皆さまで、素敵な記念日をお過ごしいただけましたでしょうか。

    お客さまよりいただきましたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりプランですが、「最高な宿泊」でした。
    スタッフの皆様、お部屋、建物、アメニティ、全てにおいて感謝申し上げます。
    もしひとつだけ改善点をお伝えするとしたら…洗面所のハンドソープボトルが少し安っぽく見え(100均で売ってそう)ボトルの頭、プッシュ部分の銀色がはげており、古そうにも見えました。シンプルな真...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に役立たせていただきたく存じます。

    今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*r*n*o*3*0さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しいホテルばかりに目が行っていましたが、前回価格に惹かれ宿泊してみたところ大変満足したので今回もお世話になりました。
    まず、清掃が行き届いており古さを完全にカバーしています。
    接客もTHEホテルマンと言う感じで、こちらが気を使って愛想を振る舞わなくて良い丁度良い応対です。ユニバの全身全霊のサービス精神...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】7/8までのご予約でポイントUP!<素泊まり>~チェックインは19時以降~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    USJに近く、とても便利でした。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】〜ポイント最大20倍〜お得にオフィシャルホテルステイ

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パークに行くのに利用しました。接客がとても丁寧で部屋も綺麗で気持ちよく過ごすことが出来ました。またパークに行く際利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】夏休みもご予約OK!さらにポイント最大20倍<素泊り>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。
    ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへの言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

    「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*e*m*q*e*0*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりました。
    対応も良く、ユニバからとても近いので便利でした。
    基礎化粧品などは無いので、女性は特にアメニティをサイトなどで事前に確認した方がいいですが、それ以外は揃っているので別に気になりませんでした。
    ホテルの中にはユニバのお土産、横は大阪のお土産が売っているのも便利でした(^^)
    宅急便が送れ...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】今だけ!価格!パークを思いっきり楽しもう!<素泊まり>~チェックインは19時以降

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/07/12

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご投稿いただきました通り、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

    またホテルロビー横には、ユニバーサルスタジオストアがございますので、
    USJで買い忘れたお土産やグッズをご購入頂く事も可能でございます。

    アメニティの提供については、今後お客様のご意見を参考にさせていただきます。

    ホテルについても「また泊まりたい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*n*k*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ユニバーサルスタジオまで徒歩1分で、立地条件がかなりいいです。
    従業員の方もみなさん親切で、快適に過ごせました。
    子供達がまた来年もここに泊まりたいと言っていたので、ユニバーサルに行くときは再度宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割60日前締切スペシャルプライス】ファミリールーム・ウッディー・ウッドペッカー【禁煙】食事なし
    詳しく見る

    w*l*o*_*_*_*_*_*_*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からもUSJからも近く、ストレスなく過ごせました。
    USJは食事が高いので、ホテルでの食事がリーズナブルで満足でした。生クリームを置いてあるのが珍しく美味しかったです。
    またUSJに行く時は是非使わせていただきます。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】お日にち限定!ポイント最大20倍!朝食付

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/23

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    宿泊とあわせてレストランのご利用頂き、誠にありがとうございます。
    カジュアルレストラン「イーポック」は季節に合わせたフェアブッフェを行っております。
    たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

    今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

    次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    USJにも近く朝食バイキング付きでこの内容なら得した気分になれます。次も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】パークは目の前!ホテル特典+朝食付~チェックインは19時以降~<5/7まで>

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答返信日:2019/06/23

    ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    また朝食バイキングもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ホテルをご利用頂くお客様は、小さいお子様から大人の方まで幅広い年代のお客様に利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

    頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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