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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

大阪府大阪市此花区島屋6丁目2番68号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:ミナミ・ベイエリア

お気に入り

5,993

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総合評価

4.23

04月20日00:28更新

813件

684人が満足と
評価しています。

fum********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

USJが目の前にあり、運がいいと窓から見えるお部屋を提供していただけたり、高層階も用意して頂き、去年の11月に続き、快く滞在させていただきました。エレベーターも稼働率高いですし、イーポック(レストラン)の朝食の品数が多く。コロナ禍ですが、かなりおすすめです

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用いただきました事、嬉しく存じます。

私どもホテルの立地をご活用いただき、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンも
お楽しみいただけましたでしょうか。

また朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで
幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、朝食会場でも
それぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を
目標としております。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう
日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

cli********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何せ、USJから近いのが一番です。食事にも全く困らないし、コンビニも近くにあります。だから、立地はこれ以上ありません。
受付の方が、入園時間が早まっていることを教えてくれたので、早くに入場し、乗り物は待つことなくたくさん乗れました。
部屋は決して広くないけど、寝るだけなら十分。
建物自体は結構古いの...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をご投稿いただきありがとうございます。

このような状況の中、数あるホテルの中から私どもをお選びいただき大変有難く、心より感謝申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ご滞在中のお部屋の清掃については、現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からお客さまのお部屋への入室をできるだけ控えさせていただいておりまして、2泊目以降のアメニティやタオル類はお部屋の入口扉のドアノブにかけてご用意させていただいております。 
もちろん、お客さまのご要望や状況に応じてはご不要な物を取りに伺ったり、通常通り入室、清掃をさせていただいております。

今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。

どうかまた、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階のお部屋で、嬉しかったです。
ホテルの方も親切でした。
また行きたいです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NightSALE】春休みや間際の予約におすすめ~朝食付~【ラッキーデイズ】

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高校卒業記念で、息子と2人でユニバーサルに遊びに行く為利用させて頂きました。立地は満点!食事等は問題なし。コロナ対策もしっかりされて安心して宿泊できました。又、次も利用したいです。残念は、部屋の壁紙が剥がれていたこどでしょうかね。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
卒業記念という特別なご旅行に当ホテルをお選びいただき、
大変光栄でございます。
素敵な記念日をお過ごしいただけたことと存じます。

私どもホテルの立地もご活用いただけたご様子をお伺いでき、
私どもも嬉しく思います。

しかしながらご利用頂きましたお部屋に一部設備不備があったとの事、
誠に申し訳ございませんでした。
早急に頂きましたご指摘を社内で共有し、改善に努めて参ります。

お客さまのご期待を裏切る事のないよう今後も日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hai********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

今回で二回目の宿泊です。
喫煙部屋がありパークにも近いので利用させて頂いています。
今回は春休み中のせいか上の階の部屋で子供が走りまわっていて初めは我慢していたのですが、あまりにも激しいのでフロント連絡させて頂きました。
パーク近くのホテルなので子供達はテンションがあがるのは仕方ないのですがそれを注...

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春夏の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

再びホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい折、ご利用の際のご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

喫煙できる客室があることは愛煙家のお客さまからは貴重とご満足いただくことが多く、お客さまににもご満足いただけているご様子で、嬉しく存じます。

一方、今回のご利用では、騒音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
係員の巡回などもさせていただいておりますが、今後もお気づきの点や気になる事項がございましたら、ぜひお気軽にご連絡いただければと存じます。状況に応じて可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

またご指摘頂きました事をスタッフ通しでの共有が不十分であり、チェックアウト時にご説明・お詫びが出来ておらず大変申し訳ございませんでした。改めて教育・指導して参りたいと存じます。

どうぞ、次回パークにお越しの際にもぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋の入口灯が消えず、ベッドの枕元のスイッチ押しても消えないためフロントに連絡しました。すでに子供が寝ていたため、対応はお断りしましたが、その後チェックアウト時にも何も謝罪がなかったのが非常にとても残念でした。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】秋冬のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/15

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

快適なご滞在をいただくことが私どもの使命であるにもかかわらず、
客室設備の不具合によりご不便・ご不快な思いをお掛け致しましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

またご指摘頂きました事をスタッフ通しでの共有が不十分であり、
チェックアウト時にお詫びが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
改めて教育・指導して参りたいと存じます。

次回お越しいただく際には、快適にお過ごしいただけるよう
施設管理並びにサービス向上に努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m_y********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインは他のホテルでは早く入室させてくれる所が多いがここのホテルは何度か利用しているが1度も早く入室させてくれたことなない。
高層階のお部屋に変更してくれました。娘がすごく喜びました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/05

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋について、お子さまにもお喜びいただけたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく思います。

チェックインの対応については、いただきましたご意見を今後の更なる改善のために役立たせていただきたく存じます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

bln********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2021/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事がすごく美味しく種類も多くとても充実していた。
接客がとてもよく、幸せな気持ちになりました!

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【NightSALE】春休みや間際の予約におすすめ~朝食付~【ラッキーデイズ】

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ホテルをご利用頂くお客さまは、小さいお子さまから大人の方まで幅広い年代のお客さまに利用頂いておりますので、朝食会場でもそれぞれのお好みに合うようなメニューをなるべく取り揃える事を目標としております。

頂いたお言葉を励みに今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

USJ旅行で利用させてもらいました。
パークが近いので朝食をゆっくり食べて出掛けることが出来ました。
久々に食べたゆかりのおにぎり美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍!朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食ブッフェもご利用いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食にてご提供しておりますおにぎりは実演メニューとして大変人気でございます。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kk7********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

USJから近く部屋からもUSJが見れるのはたいへんよかった。強いて言えば、チェックインが随分またされた。疲れているのに立って待つのは辛いので、改善をはかってほしい。宿泊料金からみて十分である。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】春夏のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。

一方でチェックインに長い時間をお待たせし、貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時頃やパークの閉園後の時間帯はチェックインお客様が集中し非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き対策を講じ、改善に取り組んで参りたいと思います。

どうかまたご機会がございましたらぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tax********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/03/30

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

説教対応がよかったです。ユニバに近くてよかったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【5のつく日】春夏の旅行におすすめ!さらにポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。

今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kah********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

娘と宿泊しました。お部屋は大変広く綺麗で可愛くて、お風呂も清潔でした。1点残念だったのがベットカバーに汚れシミがありました。それを除けば満足しています。
とてもお値打ちでUSJにもとても近かったので、また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<ユニバーサル・スタジオ・ジャパン>1デイ・スタジオ・パス【宿泊日翌日分】付き宿泊プラン

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋や立地について、ご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。

しかしながらベッドカバーにシミがついていたということでご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
昨今のコロナウイルス感染の渦中におきまして、リネン類の取り扱いには細心の注意を施すように清掃スタッフ、並びにリネン会社には依頼していましたが、徹底されていなかったようでございます。
今後このような事が発生しないよう、より一層注意を払いながら取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

次回ご滞在の際は快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

bcd********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/03/25

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

普段は日帰りですが、卒業祝いにお友達とパークビューで宿泊させていただきました。メッセージカードに感動しました。また、立地がよく買い物もしやすい&パークに近いので開園前から並べてとても便利でした。また利用させていただきます!

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【NightSALE】春休みや間際の予約におすすめ~食事なし~【ラッキーデイズ】

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/26

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご卒業の記念に、当ホテルをお選びいただき、ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、大変光栄に存じます。
記念のご旅行との事で少しでもお手伝いできればと簡単ではございますがメッセージカードをご準備させて頂きました。お喜び頂けたとの事で安堵いたしております。

ホテルについても「また利用したい」とのお言葉は私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

zwy********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応や、ユニバに来場するお客さんが多くなると予想される日は、早めに並んだ方がいいなど、様々なアドバイスをいただきました。宿泊中にちょっとしたトラブルもありましたが、すぐさま駆けつけてくれて対応してくれて、すごく良かったです!また遊びに行く際は、利用させていただきます!ありがとうございま...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/26

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフの対応についてのお言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

シャワーの水圧が少し弱かった以外は満点でした。
積極的な接客をしていただき助かりました。
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけの特別価格 お得にオフィシャルホテルステイ:ホテル特典お土産付(食事なし)

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/22

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足いただける滞在をご提供できましたこと、さらにはスタッフへのお言葉も頂戴し、誠に光栄に存じます。
シャワーの水圧については、ご期待にそぐわなかったとのこと、お詫び申し上げます。
早急な改善は難しくなりますが、今後の参考にさせていただきます。

「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回パークへお越しの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

パークが見える側に変更してくださって
とても良かったです。
ホテルは問題なかったですが
キャンペーン割引きで申し込みしたのですが
割引きが反映されてないのが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定キャンペーン】【ゾロ目の日】ポイント最大20倍<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋からの景色もお楽しみいただきまして、何よりでございます。

どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ユニバーサルスタジオに一番近いし
FRONTスタッフさんみな親切で 快適にすごせました。近隣にコンビニ 薬やさんに
色んなレストランもあり
便利で楽しく過ごせました!

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】パークを思いっきり楽しもう!<食事なし>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

また次回、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンエリアへお越しいただく際は、是非ご利用ください。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は娘家族と土日のUSJを楽しむ為予約しました。ファミリールームの喫煙で別々に予約していたので前日に同じ階にお願いできるか問い合わせしたらチェックインは別々で大丈夫との事で助かりました。全員年パスを持っているので早めに入場している娘達が3時集合しなくても良かったので助かりました。さらに部屋は高層階...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【5のつく日】秋冬のご予約におすすめ 朝食付

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
スタッフの対応についてのお言葉、さらに、次回のご予約もいただいているとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

今後も魅力あるホテルづくりに努めて参ります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iku********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も利用させてもらっています。部屋はコンパクトで、でも2人で家のようにリラックスしています。何よりUSJに近い。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

数あるホテルの中より、いつもホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/13

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

翌日USJに行くということで、娘が友だちと5人で宿泊しました。5人で十分な広さの部屋でいい思い出になったそうです。洗面室が5人では混雑したのが、少し残念とのことだけど、人数を考えれば仕方ないですね。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅旅サンデー】<素泊り>

ホテル近鉄ユニバーサル・シティからの返答

返信日:2021/03/15

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

いい思い出になったとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
お客さまのご要望から誕生した5名さままでお泊まりいただけるお部屋は数に限りがございますが、大変好評をいただいております。
洗面室についても、貴重なご意見ありがとうございます。
早急な改善は難しくなりますが、いただきましたお客さまのお声は今後の参考にさせていただきます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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