松田屋ホテル

山口県山口市湯田温泉3-6-7 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:山口・防府・秋吉台

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総合評価

4.54

11月18日18:03更新

81件

75人が満足と
評価しています。

79件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休に両親、子供含む家族で利用しました。
    外観はとても素敵です。お庭も素敵です。
    しかしながら、部屋は普通。お風呂も普通。
    家族風呂も狭い。
    料理も普通です。
    何かびっくりするような、嬉しいようなことを期待しましたが、至って普通です。
    接客は皆さんとても親切です。
    ご年配の方がゆっくり過ごすにはよいかな、...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/05/17

    山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

    ご滞在中は満足のいくおもてなしができず、申し訳ございませんでした。

    朝のお風呂がぬるかったことに関しましては、
    こまめな温度管理ができておらず、申し訳ございません。
    温度の管理は今後の課題とさせていただきます。
    また、こういったトラブルがあったとしても、
    しっかりと対応していく所存でございます。

    お褒め頂いた点はさらに満足いただけるよう、ご指摘頂いた点は改善し、
    より良い旅館になるよう努力させて頂きます。

    願わくばいつかまたご縁を頂けますように。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は庭園が見える部屋に宿泊しました。日が落ちる前も日が落ちた後もとても景観がよく、窓際に座ってみる景色は最高でした。温泉もそこまで人が多くなかったためゆっくり入れました。比較的周囲にも建物があり、静かに過ごせるかという懸念はありましたが、室内まではとどかず、本当にゆっくり過ごすことができました。部...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/05/15

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
    また早速にクチコミへのご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

    当館の庭園を気に入って頂けたご様子。
    季節が変わりますと、また違った庭園の景色をご堪能できますので
    近くに寄られることがございましたら、
    見学だけでもなされてみてははいかがでしょうか。

    ご滞在中はゆっくり過ごせたご様子で安堵しております。
    接客に関してもお褒めいただき恐縮です。
    これを励みに精進していく所存でございますので、
    これからもよろしくお願いいたします。

    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊です。山口県を代表する温泉の由緒ある旅館で、久しぶりに和旅館の世界にどっぷりと浸かって見ました。伝統的な和旅館の良さを味わう事が出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】21時までチェックイン可能

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/05/09

    山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度はご来館頂き誠にありがとうございました。

    ご滞在中は満足されたようで安堵しております。

    今回のご予約では朝食のみのプランでしたが、
    季節に合わせた当館自慢の会席料理をご夕食にてご用意しております。
    今の時期には甘鯛、夏には鱧などをお出ししておりますので、
    また機会がございましたら、ぜひお召し上がり頂けるとと幸いです。

    またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*j*5*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルの至る所に歴史を感じた老舗旅館でした。サービスも料理も満足でした。1番は歴史あるお部屋から眺める日本庭園が素敵で明治にタイムスリップしたような気持ちになりました。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】 美味爛漫 美食一ツ星 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席
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    k*p*p*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はとても良かったです。落ち着いた雰囲気でゆっくりと楽しめました。
    男女のお風呂が日付が変わると入れ替わり、どちらも楽しむことができました。ただ化粧水などが片方にしかなく残念でした。どちらのお風呂にも置いておいてもらえるとよかったです。
    仲居さんが、施設周辺の見所などをおしえてくださったり、ホテルの...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館に宿泊しました。温泉かけ流しの内風呂がとても快適でした。障子を開けると寒いのと、2階の足音や話声が聞こえるなどがありましたが、古い建物特有の情緒と思います。道の駅などの情報も調べていただいて、至れり尽くせりのサービスでした。また宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/03/12

    湯田温泉松田屋ホテルでございます。
    先日は当館にご来館ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、客室のお風呂でもゆったりと温泉をお楽しみ頂けましたご様子。ただ縁側の冷気や2階からの音漏れなどご不便をお掛け致しましたようで、そういった面も古い建物特有の情緒とおっしゃって下さり、温かいお心遣い痛み入ります。
    ご配意に甘んじることなく、少しでも改善して参りたいと存じます。

    4・5月は甘鯛会席、6月からは鱧会席といった季節限定の会席プランもご用意致しております。
    また、季節のイベントとしまして、
    4月6日・7日 「湯田温泉白狐まつり」
    例年5月下旬から6月初旬 山口市一の坂川において、ほたるが乱舞する「ほたる鑑賞Week!」がございます。

    また、山口にお立ち寄りの際にはぜひお越しくださいませ。
    お目にかかれます日をお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と2人で利用させていただきました。昔ながらの趣のあるホテルでゆったりと過ごすことができました。家族風呂が2箇所あり、予約ではなく、空いていれば使用可能ということで、両方入浴しましたが、家族風呂のわりに浴槽も広く、ゆっくり入れました。大浴場も混むこともなく自分達だけでした。日本庭園も散策しましたが、鯉...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 〜雅〜 高級会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/03/08

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。

    高いご評価とお褒めの言葉を頂き恐縮です。

    ご滞在中は家族風呂や大浴場にゆっくり入られ、
    満足いただけたご様子で安堵しております。

    日本庭園もご散策され、鯉の餌やりや
    足湯をご利用されたとのことですが、
    季節が変わりますと雰囲気や景色も変わって見えますので、
    近くに立ち寄る機会がありましたら、
    お立ち寄りしてみてください。

    お食事では最高の評価を頂きありがとうございます。
    季節が移ろいますと、甘鯛やハモなどで
    お料理をご用意しております。
    また違った季節にご来館いただければと存じます。

    ご機会ありましたらまたのご利用お待ちしております。

    松田屋ホテル 三村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年ぶりの松田家さんあいかわらず美味しい料理と良い風呂でした。前回入れなかった家族風呂にもゆっくり浸かることができました。娘は美しい庭に感激しており、朝夕鯉に餌をあたえてとても嬉しそうにしてました。こんなに素晴らしい庭をなぜ前回眺めなかったのか不思議な思いがしました。仲居さんも親切でよい旅行になりま...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/02/26

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    先日はお久しぶりのご来館、誠にありがとうございました。
    お客様の仰るように当館の大浴場は何十人も一緒に入れる大きさではございません。団体様へは初回は時間を決めてご案内することもございますが、基本的には個人のお客様同様にお使い頂いています。何卒ご容赦のほどよろしくお願い致します。
    今回は“維新の湯”にもゆっくり浸かれたとお聞きし、安堵の気持ちです。お嬢様にはお庭を気に入っていただけたようですね。餌の升を受け取りに来た時のとてもいきいきとしたお顔が印象的でした。大人の方も童心に返って餌やりを楽しまれる方も少なくありません。また悠々と泳ぐ鯉を眺めてゆったりとした時間を過ごせていただけたら幸せます。ご機会がございましたら、ぜひお庭の眺めながら滞在できる本館へのご宿泊もご検討くださいませ。
    各項目、満点の評価のクチコミを頂き大変恐縮しております。ありがとうございます。次回来られた際にもより快適な時間を過ごせますよう精進してまいります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    格式がありとても良いホテルでした。
    お風呂も食事も満足の出来る内容でした。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 ふく入会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/02/26

    薩摩川内君 様
    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
    またお帰りになって早々、あたたかいクチコミも寄せて頂き重ねてお礼申し上げます。“満足”とのお声を聞くことができ大変うれしく思います。
    今回はこの時期限定のふく入りの会席料理でしたが、季節によって献立も変わってまいります。ぜひまた別の季節にもこちら山口までお越しいただけると幸いです。ご再来をお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*i*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋に付いていた露天風呂はデザインも入り心地もよく、とても良い気分で過ごせました。中居さんも感じも良い方で、良かったです。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 白子付き ふくコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋も庭も、お食事も、宿がもつ歴史も、宿にいるだけでたっぷり旅を楽しめます。
    チェックアウトがもう少し遅くにできればいいのに、と後ろ髪引かれる思いで宿をでました。
    お湯も湯殿もとてもよかったのですが、
    強いて言えば、朝の岩風呂がうんと熱くて、ちょっとくたびれました。
    気楽に再訪できる距離ではありません...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/01/29

    momifufu 様

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
    また早速にクチコミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

    もう少しゆっくり滞在できれば…というご希望だったのですね。
    当館の基本のチェックアウト時間は10時までとなっております。アーリーチェックイン&レイトチェックアウトが適用された最大21時間滞在プランや、ご希望があれば室料追加となりますが11時までの延長も可能でございました。ご滞在中に提案できなかったことを心苦しく思います。
    また朝の大浴場が熱かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。夜中も温度管理はしているのですが再度見直しをして、皆様が気持ちよくお入り頂けるよう努めます。

    そんな中でもお部屋、お庭、お食事等を気に入って頂けたようで安堵の気持ちです。春の桜、夏のホタル、秋の紅葉等、県内各地に名所もございます。遠方からではございますがご機会がありましたら今回のようにお友達と、またご家族様とお越しいただけると幸せます。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*n*y*4*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史を探索するのも面白かったですし、お料理、温泉も良かったです。
    母の古希の祝いでしたが満足したようです。
    ただ、縁側付きプランだったのに縁側が無くどこが縁側なんだろうね?と話していました。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    源泉掛け流し温泉内湯とのことで予約しましたが、何と浴槽に温泉を入れる浴室でした。
    これって源泉かけ流しとはいわないのではと思います。納得できなく。残念でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 本格とらふくコース

    松田屋ホテルからの返答返信日:2019/01/08

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    いつも当館をお引き立て下さりありがとうございます。
    この度のご宿泊ではご満足頂けず心苦しく思っています。

    当館では本館客室の湯舟に温泉をご提供させて頂いています。
    本館では内風呂の湯の蛇口を回せば加水なしの湯田の温泉がお楽しみになれます。
    ただし露天風呂を除き、内風呂は原則としてお客様に湯張りをお願いしています。

    ご指摘を頂戴しました客室の「源泉掛け流し内湯」という表記についてでございますが
    当館では源泉掛け流しについて湯舟にお湯が注がれている状態で
    等量のお湯が溢れて出ている状態であると理解しています。
    そのため、事前に湯張りがしてあるなしは
    源泉掛け流しに因果性はないとご説明させて頂きます。

    なにとぞご寛容を賜りたく、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新しい旅館やホテルに比べると部屋はやや古いですし(すみません)、大浴場も小さめですし、露天も一つしかないので割高に感じるかもしれない。
    が、とてもいい滞在ができ、また泊まりたいと思う宿でした。

    清潔感、対応、食事、湯、全て満点です。
    そして庭が素晴らしい。よく手入れされた庭を部屋から眺める贅沢な時間を...

    宿泊日
    2018/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2018/12/19

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    先日は当館をご利用下さりありがとうございました。
    またこの度はお忙しいところクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

    今回のご宿泊では私どもの従業員が早朝から騒がしく
    お休みを妨げてしまったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
    お寄せ頂きましたお声は全社で共有しまして
    今後このようなことが起きないように致します。
    貴重なご指導を賜りありがとうございました。

    このようなご不快な思いをさせてしまいましたのに
    クチコミでは過分な評価を賜り大変恐縮しています。
    満点の評価は私たちの今後の成長を期待してのことだと受け止めました。

    仰られますように当館のお部屋やお風呂は
    新設のお宿さんと比較すると見劣りする点が多くございます。
    私たちはご利用者様の声を大切に
    今ある良いところは残しながら
    少しづつではありますが継続して改装を行っています。

    はなはだ勝手なお願いとは承知の上ではございますが
    どうか今後も私たちの成長を見守って頂くということで
    よいご縁を賜ることができれば幸せます。

    よろしければ早朝のおしどりのお散歩を楽しみに
    またご来館くださいませ。

    この度のご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*d*7*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家内と利用。
    いつ訪れても、間違いのないゆったりと滞在できる素晴らしい施設です。
    維新の湯にも朝方入ることができ良かったです。

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 ふぐ刺し&和牛ステーキ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年に一度の親孝行を、と思い、利用させていただきました。
    本当に上質で、超一流のおもてなしで、気持ちよく利用させていただきました。
    到着したときから、帰るときまで、館内のスタッフの全ての方々の配慮が行き届いていて、歴史ある素晴らしいホテルで、誇りをもって働かれているからこその、徹底したプロの仕事ぶり・...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2018/12/07

    山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    この度は、ご来館頂き誠にありがとうございました。
    そして、高いご評価を頂き恐縮です。
    そのご評価に甘んじることなく、
    従業員一同日々精進していく所存でございます。
    お庭に行かれてご満足して頂けたご様子。
    季節が違うとまた違った風情を楽しめると思いますので、
    お近くに来ることがあれば足をお運びくださいませ。
    温泉の湯加減はいかがでしたでしょうか?
    温泉にはいくつか効能がありますが、
    泉質はアルカリ性でやわらかい湯が肌をすべすべにする効果があります。
    家族風呂「維新の湯」にも入られたとのこと。
    幕末からあり歴史のある人気のお風呂ですので、
    堪能されたご様子で安堵致しました。
    お料理では季節の食材を使った会席料理をご用意しておりますので、
    またお泊りになられる際は、違う季節のお料理をお楽しみいただきたいと存じます。
    ご機会があればご来館お待ちしております。
    松田屋ホテル 三村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても想い出に残る宿泊になりました。
    スタッフの皆様のフレンドリーで、かつ、心のこもった応対にリラックスして過ごすことができました。
    部屋でゆっくり頂いた絶品の夕食・朝食、落ち着いて癒された維新風呂、素晴らしいお庭、短い滞在でしたが印象に残ることが多々ありました。
    また山口県に旅行するときは、ぜひ泊ま...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 〜錦〜 基本会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2018/11/26

    山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。
    この度は当館にお越しいただき、また早速のクチコミ投稿誠にありがとうございました。

    ご滞在中は、温泉やお食事とごゆっくりして頂けましたようでございますね。
    山口の旅が印象に残る思い出となりましたご様子、安堵致しております。また、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂き、恐縮致します。
    今後もお褒めのお言葉に甘んじることなく、日々精進しお客様にお喜び頂けるおもてなしを努めてまいります。


    季節が移ろいますと、春には甘鯛・夏には鱧といった旬の食材をご用意いたしておりますので、山口にお立ち寄りの際には、ご来館下さいませ。
    心よりお待ち申しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*g*m*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母との宿泊でしたが、母も私も大満足でした。
    夕食はもちろんですが、朝食の充実さも印象に残っています。部屋食でゆっくり時間をかけて食事をいただけ、口コミの評価通りのお宿と納得です。また、部屋にある露天風呂は母が大変気に入っておりました。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 白子付き ふくコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まれにみるサービスの悪さにクレームすら上げる気力を失いました・・・。
    建物の文化的価値だけで存続しているお宿のように感じました。宿泊施設としてコストパフォーマンスは
    悪すぎます!

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旬の食旅】 冬季限定 ふく入会席

    松田屋ホテルからの返答返信日:2018/11/17

    湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
    先日はご来館いただきまして誠にありがとうございました。

    折角お越し頂いたにもかかわらず
    ご満足いただけるご滞在ではなかったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
    行き届かない点多々あり、ご気分を害してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    今一度、施設・料理・接遇といった、旅館において重要なサービスのあり方を見直し、
    お出迎えから、お見送りまでお客様に寄り添った対応ができるよう
    「お客様本位のおもてなしを心がけるように」という初心に立ち返り努めて参ります。

    今後ともご指導、ご鞭撻の程をお願い申し上げます。
    願わくばいつかまたご縁を頂けますように。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*v*e*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    やはり,いくつも種類のあるお風呂がよかったです。歴史を感じ,風情がありました。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席
    詳しく見る

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