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松田屋ホテル

山口県山口市湯田温泉3-6-7地図

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319

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総合評価

4.66

01月17日00:18更新

131件

126人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

かけ流し温泉、家族風呂が2種類あり全部入りとても気持ち良かったです。
ゆうことなしなのですが、食事が私には、ダシが効いておらず残念でした。
また朝ご飯、12月朝の、寒い時間に冷たいうどんが出ていましたが熱々を食べたかったです。麺は冷たく固く全部残しました。だし巻き卵も冷たかったです。朝食なのにほとん...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食三ツ星】 調理長厳選の長州四季料理 ~極~ 最高級会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/09

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。

またこの度はお忙しい中にも関わらず
クチコミを頂戴し重ねてお礼申し上げます。
拝読させて頂きお食事にはご満足頂けなかったようで心苦しく思っております。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

こういったことがあった中で
「その他は申し分ありません」とのお言葉を頂戴し恐縮しています。
お寄せいただきました貴重なご意見は
各部署で共有し改善に生かしてまいりますので
またご機会を賜ります様にお願い申し上げます。

年も明けて暦では春も近づいてまいりましたが寒い日が続いております。
季節柄、温かくされてご自愛くださいませ。
簡単ではございますがご来館とクチコミのお礼に代えて。
以上、失礼致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事の速度が遅い我が家。 それにも対応していただき感謝です。 庭園散策もたのしかったです

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 ~雅~ 高級会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2021/01/06

湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。
最高の評価を頂き恐縮でございます。
お食事をゆっくり楽しんで頂けて良かったです。
お部屋の担当の係は専任制でございまして
お客様のペースに合わせて出来立てのお料理をお持ちするようにしております。
また機会がございましたら是非お出かけくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山泰之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は見た目も味も良く美味しくいただけました。部屋は新館で新しく気持ちの良い部屋でした。また違う料理を食べに再々度伺いたいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】 冬季限定 ふく入会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/12/23

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
いつも当館をお引き立て下さりありがとうございます。

この度は年末のお忙しいところ
早速にクチコミを頂戴しまして重ねてお礼申し上げます。

今回のご利用は新館のベッドタイプのお部屋でございましたが
以前ご利用頂きました庭に面している本館のお部屋とは趣が違っており
気に入って頂けるか案じていましたが
「新しく気持ちの良い部屋でした」と仰って頂けて安堵いたしました。

お食事では旬の河豚もご満足頂けたご様子で何よりでございます。
当館では4、5月は甘鯛を、また6月から秋口までは鱧を中心にしたお料理プランをご準備しておりますので
ぜひまた温泉と料理を楽しみにご来館頂けると幸せます。

簡単ではございますが先日のご来館とクチコミのお礼に代えて。
以上、失礼致しました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a19********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

まず、裏駐車場から、表門をくぐってから、歴史を感じます。お庭が最高です、鯉の餌やりも楽しいです。足湯もあり、歴史的な場所もあります、館内も古いですが、いい感じです、小さな博物館のような展示物もあります、お料理は、夜も朝もめちゃくちゃ美味しいです。お風呂は新しいお風呂と歴史を感じるお風呂が、人気です、...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食三ツ星】 調理長厳選の長州四季料理 ~極~ 最高級会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/12/24

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
建屋、庭園、展示、料理、温泉と、
当館の隅々までお褒め下さり恐縮でございます。
何よりも、今回の当館での滞在を
存分にお楽しみいただけましたことが、
私どもにとって一番の喜びでございます。

また、行きたいとのお言葉もいただきました。
今回お出ししたお食事は季節の会席料理ということで、
只今が旬のふくさしやふく鍋をお出ししましたが、
他にも鱧や甘鯛、松茸など季節ごとに
様々な食材をお楽しみいただいております。
是非、次回お越しになる際のご参考になさってください。
従業員一同、またお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご来館並びにクチコミ投稿いただき
誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧な接客、心づくし、ゆっくり過ごしました。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】 冬季限定 白子付き ふくコース

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
また、お帰りになって早々クチコミへの投稿と重ねて御礼申し上げます。
全ての部門で“5”の評価を頂き、大変恐縮でございます。
ゆっくりと過ごせたとお聞きし安堵致しました。
旬のふくと一緒に山口のお酒も味わって頂けましたでしょうか。

また日常を離れ、リラックスした時間を過ごしに
こちら山口は湯田温泉 松田屋ホテルまでお越しくださいませ。
大変なご時世ですが、どうかお身体にはお気をつけて
穏やかな年末をお過ごしください。
またお会いできます日を心待ちにしております。
この度のご来館ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前日の宿が酷かったので、今回の旅行はハズレかなと思っていましたが、接客、温泉、料理どれも素晴らしく満足させてもらいました。特にコロナ禍の中、担当の中居さんがきちんと対応してくださり感激しました。料理もどれも素晴らしく満足させてもらいました。歴史ある旅館の背景も知ることができ、いい旅となりました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速に心あたたまるクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。
お料理やお風呂等にご満足いただけてよかったです。
こういった時期ですので日常の緊張感を少しでもほぐして頂けたら幸いです
私どもではお客様が安心してご滞在いただけるように出来る限りの対策はさせて頂いております。検温や手洗い、消毒液の設置、混雑を避けるための対策等、業界のガイドラインに沿ったものとなっております。何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
これからの時期はふぐが一段と美味しくなってまいります。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル 杉山泰之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足できたよい旅館でした。宿泊は和室ベッドでしたが、空きスペースも広くゆっくりできました。連泊で山口県、市内の名跡を訪ねる目的でしたが、メインの瑠璃光寺を2度、訪ねることができ、その他も車でゆっくり巡れたので、市内通になるくらいでした。食事も連泊を考慮してメニューを考えていただき、また料...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/27

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミでは「全てにおいて満足できたよい旅館」とのコメントを頂き
大変感激しております。重ねてお礼申し上げます。
私どもでのご滞在を存分にお楽しみ頂けたご様子を拝見でき
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お料理もお口に合ってよかったです。
この度「現代の名工」に選ばれた梶本調理長が腕を振るう季節の会席料理、
月ごとにメニューが替わりますのでまた是非ご賞味くださいませ。
頂戴した素敵なコメントを励みに、
これからも皆様にご満足いただける宿であり続けられるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル  杉山泰之

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情報提供元:一休.com

dyg********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なかなか、このような高級な旅館に泊まることがない中で、とても良い時間を過ごせました。
全て◎でしたが、接客が抜群でした。
気配りが行き届いており大変満足しました。
宿泊後にはお礼の葉書も頂き、また優雅な時間をここで過ごしたいと感じました。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】 冬季限定 ふぐ刺し&和牛ステーキ

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
クチコミへご投稿くださり誠にありがとうございます。

全てが◎とお褒めいただくにあたって、当館の接客を特に挙げていただきましたことを大変光栄に存じます。
GoToトラベルキャンペーンや県の発行するプレミアム宿泊券等をきっかけに、初めて当館をご利用する方で連日賑わっております。
もちろん一期一会の精神の下、全てのお客様に心を配っておりますが、その中でも、私どものおもてなしにご満足いただき、また宿泊したいと仰っていただける喜びは格別でございまして、コロナ禍の先を見据えるための希望となります。
またご宿泊いただけた際にも、変わらずご満足いただけますよう、これからもより一層の努力を続けて参りますので、ぜひお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。


松田屋ホテル  野川 仁志

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本館の眺望庭園のお部屋に宿泊させていただきましたが、色づき始めた紅葉や鯉が泳ぐ素晴らしいお庭を見渡せ非常によかったです。お食事も美味しく、スタッフの方も楽しく、久しぶりにリラックスしてゆっくりと過ごせました。
お部屋のお風呂も温泉で、お湯のみで浴槽を満たして冷ませば温泉のみのお風呂になり、つるんつる...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~【館内利用券付】

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。
庭園、お料理、スタッフ、お風呂などに
嬉しいお褒めのコメント頂き恐縮でございます。
特に温泉はお部屋のお風呂でもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
本館客室のお風呂は新館と違い、
お部屋ごとに違うタイプの浴槽となっております。
露天風呂付のお部屋などもございますので是非お試し下さいませ。
お料理も月替わりでございますのでいつでも旬の食材をお召し上がりいただけるようにしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル 杉山泰之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室も広いし食事も美味しい。
仲居の女性の対応も申し分ないです。

鯉にエサやりも出来、殿様気分です。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】 冬季限定 ふぐ刺し&和牛ステーキ

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/16

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお帰りになって早速クチコミへの投稿と重ねて御礼申し上げます。

お寄せいただいたクチコミを拝読しますと、お部屋やお食事も
満足して頂けたようで安堵致しました。
お庭でのちょっとしたアトラクションとしてご案内している
鯉のエサやりですが、お子様にはもちろん老若男女問わず
大人の方にも童心に帰れると人気でございます。
90匹近くの鯉が群れを成してゆったりと近寄ってくる様は
まさに殿様気分も味わっていただけるかと存じます。
(うちの鯉は食いしん坊なのでエサへの食いつきは早いですが…)

11月も中旬に入り、過ごしやすい季節になりましたが
昼夜との気温差が激しくなるこの頃でございます。
体調等崩されませんようご自愛ください。
また皆様にお会いできますことを心待ちにしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいおもてなしと温泉で、母ととても良い思い出を作ることができました。
蔵の湯という新しい温泉が天井が高く、特に気持ちが良かったです。

以前旧館で、今回は新館でしたが、どちらもとても気持ちよかったです。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×ふく入会席】 今が旬の”ふく入会席”が早期予約で1000円OFF!

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。
ごゆっくりして頂けた様子で何よりでございました。
昨年新設された「蔵の湯」を気に入って頂けて良かったです。
解体した古い蔵の梁などを使用したお風呂でございまして、
おっしゃる通り天井が高く開放感があり大変人気がございます。
他にも「維新の湯」や「岩の湯」等、松田屋ならではのお風呂を合わせてお楽しみ頂ければと思っております。
朝夕冷え込む時期になってまいりましたが、くれぐれもご自愛くださいませ。
また機会がございましたら、是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル  杉山泰之

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史あるホテルらしく威風堂々としていて宿泊者の気持ちを高揚させてくれました。
日本庭園もすばらしく足湯から眺める風景は、明治の偉人になったようで日常を忘れさせてくれました。
食事も大変おいしく、目でおいしく、食べておいしく、五感すべてで味わえました。
職員の方々のおもてなしの対応がすばらしく、特に仲...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。
また御帰りになって間もないお忙しい中にも関わらず
早速にクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

頂戴しましたクチコミを拝読させて頂きました。
当館でお過ごし頂いた時間が日常を忘れるひと時になったとお伺いでき
とても嬉しく光栄に思います。

またお食事も目で、口で、
そして五感で味わって下さりありがとうございました。
調理部のスタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました。

この度は過分な評価を頂戴し身の引き締まる思いです。
これからもご期待にお応えできるように日々努めてまいりますので
また次回もお立ち寄り頂けると幸せます。

近頃は朝夕の冷え込みが厳しくなってまいりました。
季節の変わり目ですので温かくしてお過ごしくださいませ。
簡単ではございますが先日のご来館とクチコミのお礼に代えて。

以上、失礼致します。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて宿泊させていただきました。
最近はホテルばかりで久しぶりに旅館に宿泊しましたが、とても風情があり満足いく宿泊となりました。
従業員の方も皆さん感じよく、客室係の方にも良くしていただき思い出に残る滞在となりました。
感染症対策もきちんとされており不安はありませんでした。
また訪れたい宿です。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×本格とらふくコース】 今が旬の”本格とらふくコース”が早期予約で1000円OFF!

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/11/03

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、帰られて早々にあたたかいクチコミへの投稿と
重ねて御礼申し上げます。

当館は名前にホテルとついておりますが、形式的には旅館でございます。
戦後、モダンな名前をということで屋号が松田屋旅館から
今の「松田屋ホテル」になりました。

ご宿泊の日はお庭全体が眺められる2階のお部屋をご準備させて頂きました。
担当した客室係からも、お部屋やお料理を気に入って頂けたようだったと
伺っております。"満足いく宿泊"というお声を聞き、安堵致しました。
今回は河豚尽くしのとらふくコースでしたが、季節が変われば
春は甘鯛、夏にはハモといった旬の食材を使った献立をご用意します。
ぜひその違いも楽しんでいただけると幸せます。

一刻も早く穏やかな日常が戻ってくることを望んでおりますが
「With コロナ」の世の中でもお客様が安心してご宿泊頂けるよう
これからも入念に感染症対策をして参ります。
ご機会がございましたら、またご家族様でお越し下さいませ。
ご再来を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

歴史を感じさせてくれる、とても良いお宿でした。お部屋から庭園に渡ることができ、池の鮮やかな鯉と庭園がすごくマッチしていて素敵です。足湯もありずっと浸かっていたかったです。夜のお料理は若干華やかさにかけますが、どれもとても美味しかったです。また朝食の品数がとても多くて、夜よりもテンションがあがってしま...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/23

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は数ある旅館の中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。

お寄せ頂きましたクチコミを拝見していますと
手前みそではありますが美しい庭園の情景が浮かんでくるようでした。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安堵いたしました。

お食事について頂戴しましたご意見は社内で共有し今後の改善に活かさせて頂きます。
貴重な声をお寄せくださいましたことお礼申し上げます。

「とてもいい旅行になりました」と大変嬉しいご感想を頂き光栄に思います。
ご期待に添える様に日々努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

簡単ではございますが先日のお礼に代えて。
以上、失礼致します。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いお宿でした。接客はもちろんのこと、お部屋、温泉、施設等満足のいくものでした。
特に温泉は二箇所の大浴場と家族湯があり、どこも楽しめました。
また、庭園にはたくさんの鯉が泳いでおり、景色を楽しむだけでなく、エサやり等でも楽しめました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】 冬季限定 ふぐ刺し&和牛ステーキ

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/22

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は当館をご利用下さりまことにありがとうございました。

早速、お寄せ頂きましたクチコミを拝読しました。
ご滞在中はごゆっくり当館での滞在をお楽しみ頂けたご様子で安堵いたしました。
庭園の鯉にエサをあげて下さったとのこと、重ねてお礼申し上げます。

頂戴しました過分な評価には身の引き締まる思いです。
このご期待を裏切らないようにこれからも一日一日を大切に努めて参りますので
またお近くにお越しの際には皆様でお立ち寄り頂けると幸せます。

季節柄、体調など崩されませんように暖かくしてお過ごしくださいませ。
簡単ではございますが先日のご来館とクチコミのお礼に代えて。

以上、失礼致します。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

歴史のある旅館です。客室露天風呂良かったけど、使い勝手にもう少し工夫がほしかった。20年前も、今も食事はイマイチだった…期待した分がっかり

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割55×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/19

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。

客室露天風呂についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。
ご指摘頂きました使い勝手についてはご不自由おかけし申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましても、ご期待にそえずに心苦しく思っております。
頂戴しましたご意見は真摯に受け止めまして、今後の改善点として社内で共有致します。

ご期待にお応えできなかった点が多々あったにも関わらず
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

10月も終わりになり朝夕の冷え込むようになってまいりましたが
お忙しい毎日をお過ごしのことと存じ上げます。
どうぞお体を労わられご自愛くださいませ。

この度はありがとうございました。
以上、失礼致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

格式ある素晴らしいホテルでした
文句なしで満点です
お部屋についてくださった仲居さんに翌日の観光についてお尋ねしたら資料をそろえて持ってきてくださり、どんな質問にも丁寧に答えてくださいました。
お料理も心のこもったものでとてもおいしくいただきました。
お庭もすばらしく、いくつかあるお風呂はどれも落ち...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食一ツ星】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/15

山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
先日は当館をご利用下さりありがとうございました。
またこの度はお帰りになられてから間もない中にも関わらず
クチコミをお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。

頂戴しましたお褒めの言葉の数々に大変恐縮しております。
クチコミを拝読しお客様が当館でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。
湯田の湯も気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。

昨今、恐ろしい病が流行していますがご旅行者様が安心してお過ごし頂けるように
従業員一同、衛生管理には留意して勤めて参ります。
どうぞまたお近くにお越しのご機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

簡単ではございますがご来館とクチコミのお礼に代えて。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事もとても美味しく又、館内も綺麗にしてあってゆっくり過ごすことが出来ました。
お風呂も広くはありませんが家族風呂含め数か所あり、混雑することもなく利用できました。
とても落ち着いた素敵なお宿だと思います。
立派なお庭もあるのですが、前回伺ったときに見たオシドリが今回は見つけることが出来なかったこと...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 ~雅~ 高級会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/14

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は当館へ再来館とクチコミご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみ頂き、日頃の疲れを癒して頂けたご様子。
スタッフ一同安堵致しております。
これからも、ご期待に叶いますよう、
お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

庭園のおしどりに、心残りをお感じになられたとのこと。
ちょうど木陰で休んでいる時間帯であったのかと存じます。
鯉に次ぐ人気のある、つがいのおしどりで、池を泳ぐ姿やとことこ走り回る姿が皆様の目を楽しませてくれております。
また、ご機会ございましたらぜひお越しくださいませ。
お会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての面で風格があり、さりげない気遣いを感じられるお宿でした。特に接客係の方は付かず離れず、こちらの気持ちが楽しくなるような雰囲気を、かもし出してくれるところからも、松田屋ホテルさんのおもてなしの気持ちが伝わってきました。部屋は司馬遼太郎が泊まった部屋で、部屋から見える庭も手入れが行き届いていて素晴...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割21×美味爛漫 美食二ツ星】 贅沢な四季の味覚を 長州四季料理 ~雅~ 高級会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/26

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
こちらにお寄せいただいたクチコミも細部に至るもので、
大いに参考にさせていただきました。

維新の志士たちと同じ浴槽に浸かれる貸切湯「維新の湯」は、
当館でも人気の高いお湯でございます。
満室の日には、常に使用中でご利用できなかったという
お客様もいらっしゃるのですが、
無事にご利用いただけたようで嬉しく思います。

一方で、お部屋のクローゼットに関しては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
現在ご利用いただくお部屋は、全室オゾン発生装置を用いて
消毒・消臭を行っているのですが、
収納スペースの奥まで徹底できておりませんでした。
今後はより一層注意致します。ご指摘ありがとうございました。

当館の2階は間取りは
会食・宴会場がスペースを大きく占めております。
新型コロナウイルスの感染拡大以降、
これらのお部屋を使う機会も減り、
おっしゃられるように、淋しい雰囲気がございます。

賑やかな日常が戻るまで、
私どもも様々な面で精進して参りますので、
どうかまたお越しいただいて、
楽しい時間をお過ごしいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段宿泊不可能な高級旅館松田屋ホテルさんに、この度のキャンペーンで宿泊でき、高齢の母親もとても喜んで素敵なお庭を楽しんでいました。古い建物だけど、清潔にされていて、お部屋食もとても美味しく大満足でした。またいつか、利用できたらいいな と感じてます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】 旬の味わいを愉しむ 長州四季料理 ~錦~ 基本会席

松田屋ホテルからの返答

返信日:2020/10/08

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は、Gotoトラベルキャンペーンをきっかけに、
当館にお越しいただきましたとのこと、誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お食事や温泉をお楽しみ頂き、日頃の疲れを癒し
ご家族様でのゆったりとした休日をお過ごし頂けたご様子。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵致しております。

これからも、ご期待に叶いますよう、
お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

朝晩冷えてまいりましたので、
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

またお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

松田屋ホテル

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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