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伊豆今井浜東急ホテルの口コミ

伊豆今井浜東急ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

436人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

07月17日00:51更新

64件

56人が満足と
評価しています。

60件中1~20件を表示

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    d*3*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食が散々。夕食の内容を確認したところ夕食代はもらってないなどと失礼なことを言われた。次に前菜を食べ始めてすぐ下げようとした。ビールに引き続いてボトルでワイン飲みたいと告げたにもかかわらず同時にワインを開けグラスに注いでしまい、飲み終わっても給仕しない等およそサービスはファミレス以下。値段を総じて高...

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!伊豆トク★★★ロングステイ&選べる< 朝食orランチ >でゆっくり旅プラン)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/01/21

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。レストランにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来あってはならないことと深く反省致しております。いま一度教育を徹底致しますので何卒ご容赦いただければ幸いでございます。従業員一同お客様のお叱りをしっかりと心に留め、おもてなしに活かして参ります。今後も伊豆へお越しの際は、当ホテルをご愛顧いただければ幸甚でございます。この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。伊豆今井浜東急ホテル  松井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりに家族で利用しました。朝食付きのプランを選択したので夕食はホテル内レストランの「あづま」でいただきました。料理はどれも美味しくスタッフの対応もよかったです。但し、未就学児を同席しての利用者が多く、レストラン内はファミレスのように終始騒がしく、せっかくの美味しい料理とお酒が台無しでしたね。当館...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レストランがリニューアル!】朝食付きでお得です!初夏のスペシャルセール(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/05/13

    この度も、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご貴重なご意見をいただきました、ご夕食のお席の件につきましては、今後の課題とし、現場に伝え、多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めていきたいと思っております。

    またのご利用をお待ちしております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。海側のお部屋に交換出来、部屋からの景色癒されました。お風呂も良かったです。ただ残念なのは、お部屋のスリッパが臭く、横も綻びており、消臭剤をかけて使いましたが…

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    海の見えるレストランで贅沢朝食バイキング!条件付き・山側シングルでおひとり様プラン(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/04/06

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    温泉やお部屋からの眺望で癒されてとお伺いし、嬉しく思っております。
    しかしながら、お部屋のスリッパの件でご不快な思いをされたとお伺いし、大変申し訳ございませんでした。清掃担当者に報告をし、改善に努めたいと思っております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からの送迎バスもありホテル間の往復は大変便利です。ホテル近くには何もないのでちょっと寂しいかな…お部屋からは海が見え朝日がとてもきれいでした。お食事は、私たちがお酒を飲まないせいか次々と運ばれて来たので、もう少しゆっくり時間をおいて食事を提供して欲しかったです。創作和食は美味しかったです。

    宿泊日
    2018/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今井浜スタンダード】 伊豆の大地を食す和会席プラン(夕朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/05/11

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    ホテル周辺には、何も無くご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。コンビニエンスストアーも徒歩約10分ほどです。お褒め頂きました目の前の海からの日の出や、周辺の自然、夜空の星空などをお楽しみいただけたらと思っております。
    ご夕食では、お料理をお出しするスピードが早かったとの事で、申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見として受け止め、今後の課題とし改善していきたいと思っております。

    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*0*2*さんのコメント

    投稿日:2014/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    三世代河津花見旅行で、利用しました。メゾネットタイプの部屋はとても良かった、お互い気兼ねなく休めました。夕食は和食にしましたが、内容が料金から考えるちょっと寂しく感じます。今まで一番下です。

    宿泊日
    2014/03/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スペシャルプライスプラン】上下2階建てメゾネット洋室(73.6平米)☆バルコニー付き)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2014/03/14

    この度は伊豆今井浜東急リゾートをご家族みなさまでご利用くださいまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお花見をお楽しみいただき、お部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けました様で何よりでございます。メゾネット洋室タイプのお部屋は上下の階に扉を設置したことで、よりプライバシーと保て、3世代のご旅行にも最適でございます。しかしながら、ご夕食につきましては、ご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は調理部門にも伝え、さらなる研鑽を重ね、伊豆今井浜東急リゾートとして、自信を持ってご提供出来るように精進して参る所存でございます。これに懲りませずまたご再訪いただけましたら幸いでございます。客室支配人 篠塚俊昭

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    施設からの返信あり

    p*o*s*n*m*nさんのコメント

    投稿日:2012/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安く宿泊する分には満足できるが、ハイシーズンなど高く宿泊すると不満が残る宿だと思った。施設的に古いのはよいが従業員さんが少ないのか、接客的なものはあまり期待しないほうがよいかもしれない。同じ東急でも蓼科・白馬のほうが断然上

    宿泊日
    2012/05/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW】<・・・だからお得なんです>エコノミーツインプラン(朝食付))

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2012/05/28

    この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にそうことができず、心よりお詫び申し上げます。ホテルはハード面も大切でございますが、何よりもお客様にリゾートステイをご満喫いただけるようスタッフ自身も楽しみながらご対応させていただくことが大切だと考えております。指導不足を痛感しております。今回の貴重なお言葉を真摯に受けとめ、スタッフに改めて指導をいたしました。また是非今井浜にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。伊豆今井浜東急リゾート 客室支配人 伊庭 勝彦

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    施設からの返信あり

    h*d*1*1*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サウナが朝利用できるようにして欲しい

    宿泊日
    2011/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】クチコミ投稿&アンケート回答でおトク≪最大58%オフ!秋のモニター募集プラン≫)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2011/10/19

    この度は伊豆今井浜東急リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉大浴場は14:00〜翌11:00まで営業しておりますが、サウナの営業時間については14:00〜24:00でございまして、ご指摘の通り夜中から翌朝午前中は営業しておりません。営業時間につきましては今後検討して参ります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。伊豆今井浜東急リゾート 客室支配人 伊庭 勝彦

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    施設からの返信あり

    b*l*v*r*さんのコメント

    投稿日:2011/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夜の洋食のレストランは出てくる時間がかかりすぎです。 カップルならいいのですが、幼児もいる二世帯家族にはあの時間のかけ方は無理です。 見直した方がいいと思います。 お部屋はひろくとてもくつろぐことができました。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    <新春スペシャル>今井浜温泉  別館メゾネットプラン

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2011/08/04

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。今年の河津桜の時期にご利用いただき、数ある施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご旅行の楽しみのひとつであるご夕食で、適度な間隔でお料理をお出しすることができず心よりお詫び申し上げます。お食事はメニューそのものの味も大切ですが、よいサービスをご提供させていただくことも大事な要素のひとつでございます。にもかかわらず基本的なサービスさえもできず、せっかくのご旅行を台無しにしてしまい重ねてお詫び申し上げます。指導不足を痛感しております。このようなことがなきよう、スタッフにはよりいっそう指導に努めて参ります。今回の件に懲りず、また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 伊豆今井浜東急リゾート 客室支配人 伊庭 勝彦

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平日に、一泊で女一人旅で利用。口コミを見て決めました。
    今井浜海岸駅からシャトルバスを利用。お迎えにきていたスタッフの方に話しかけると、とても感じよく対応してくださいました。ホームページの時間通りに駅を出発し、5分ほどでホテルに到着。中に入ると、ふわっとアロマの良い香りがして癒やされました。フロントス...

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】ポイント最大5倍!朝食付きお手軽プラン(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお部屋などに対して、お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。また、色々とお気付きされた事をご指摘いただきありがとうございます。ご指摘いただきました件は、今後の改善課題として受け止め、さらにご満足いただけるホテルを目指していきます。
    「また機会があったら泊まりたいと思えるホテル」ありがとうございます!
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    一泊朝食付きプランで夫婦で利用しました。チェックイン時に一人2,000円プラスで部屋のグレードアップが
    できるというので、お願いしました。シーズンオフはデフォルトで声掛けするんですかね。
    ま、部屋は良かったので文句はないです。ゆっくり過ごせました。
    ただ、部屋でwi-fi利用したのですが8階のせいか、電波が非常に...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【レストランがリニューアル!】春休みスペシャルセール(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/06/16

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    wi-fiの件ではご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。wi-fiのアンテナは各フロアーに数箇所設置をし、電波の一番強い物をご利用いただいておりますが、今一度設備の点検をし、お客様にご不便を掛けないよう努めてまいりたいと思います。
    ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*a*e*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕飯は和会席を。食事の際、娘の誕生日に合わせてケーキを予約しておきました。花火付きのケーキを用意してくださりありがとうございました😊

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春を先取り!ぽかぽか陽気に誘われて・・ 伊豆のお花歩きプラン(夕朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/04/06

    この度は、お嬢様の誕生日に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、来年もお待ちしております。
    ご投稿いただき、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    河津桜を見て河津駅から、ホテルのマイクロバスでホテルへ。便利です。ちょうどチェックインの時間で、しばらく待ちました。待つ間は、座る席も無く、立ったまま。お部屋は、7Fで、2面から海が見えて、伸びやかな気持ちになれました。夕食前に、お風呂へ。露天もありいいお風呂でした。17時30分からの夕食は、ちょっ...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春を先取り!ぽかぽか陽気に誘われて・・ 伊豆のお花歩きプラン(夕朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/03/29

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    チェックインでは座るお席の数が足りず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご夕食でのメニューの内容については、ご貴重なご意見と受け止め、ご参考とさせていただきます。また、次回ご利用いただける事がございましたら、アレルギーや苦手な食材などは、事前にご連絡をいただければ出来る限り対応をいたしますので、ご連絡をお待ちしております。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    内外ともにとても良い環境。部屋も食事処やラウンジも広々していて居心地抜群。浜に出るのも簡単ですぐに海辺の雰囲気を味わえる。初日の出も見られちゃう。お風呂もシャワーもあって露天風呂もあって文句なし。ただ温泉の感じはしない。河津の町にもすぐに出られるし海岸沿いを歩いてもいけます。一つ残念だったのは和食が...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】 伊豆の大地を食すフレンチディナープラン(夕朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2019/01/28

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、年末年始を過ごされるのに、当館をお選びいただけた事を嬉しく思っております。
    ご指摘いただきましたご夕食の件は、お客様の貴重なご意見として現場に伝え、ご満足いただけるホテルを目指していきたいと思っております。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*s*v*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロケーション最高です。
    感じの良いスタッフさん達ですが、
    何かを聞いたりした際のサービスは
    あまり親身でなく良い感じはしませんでした。
    もうちょっと個別対応も親身に対応いただければ
    良いサービス良いロケーションの良いホテルになると思いますので期待しています。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】海へGO!山へGO!50種類以上の贅沢朝食ブッフェ付きプラン(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/10/16

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご指摘いただきました事を深く受け止め、ロケーションやハード面だけではなく、良いサービスを提供出来るよう、今後も改善に努めていきます。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    リゾート地に来たようなロケーションが最高でした。
    プールと海で遊んだ後に温泉も入れて、心も身体もリフレッシュ出来ました。
    禁煙の部屋の空きがなく、喫煙ルームだった為かなりタバコの臭いがきつかった・・・(仕方ないのですが)
    目の前が海なので露天風呂から海が見えたら良いなぁと思いました。
    食事は普通でした。...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】チェックアウト12時!ぶらり伊豆 食事と温泉を楽しむ旅(夕朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/09/28

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    心身共にリフレッシュできたとお聞きし、なによりでございます。
    しかしながら、喫煙ルームのタバコの臭いがきつかったと伺い、大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃の担当者にもご意見を報告し、改善に努めていきたいと思っております。
    機会があればご来館いただけると伺い、嬉しく思っております。ご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*e*h*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物は古いですが全体的にきれいに整備されています。
    朝食は種類は多いですが期待していたほどの味ではなかったです。お茶漬けはおいしかったです。
    プールが想像以上に小さかったです。椅子がほとんど有料で、無料のもありますがほとんど朝から確保してる人にとられてしまいました。
    ビーチはとても近いですが波が大きく...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割特集】夏旅  ビーチまで徒歩0分!今年の夏休みはこれに決めた! (朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/09/12

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    当館は、4月で30周年を迎えました。9月から外壁のリニューアル工事を進めております。館内も数年前からリニューアル工事をし、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めております。プールサイドの無料席は、数に限りがございましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ビーチの波は、ウネリの入り方により、大きさが異なります。砂の色は、伊豆半島が大昔、南の島だった頃に、陸上火山から噴火した火山灰が、酸化した堆積物が多く含まれている為、河津町から北は黒っぽくなっております。伊豆半島は地形が複雑な為、直線的な道は少なくなっております。お越しいただく際は、お車の運転には十分にお気をつけください。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2年続けて宿泊しています。
    目の前が今井浜海水浴場でほどほどに波があり気に入ってます。
    部屋や施設・サービスは特に問題ないですね。
    ただホテル内レストランの和食東はコスパ悪すぎます。
    昨年2回・今年1回・計3回利用しましたが内容比で高すぎです。
    アラカルトでほぼ1人10000円です。計約30000円(小...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今井浜スタンダード】水平線から昇る朝陽を浴びたらお腹いっぱい朝食を(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/09/04

    この度も、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご貴重なご意見をいただきましたご夕食のお値段の件は、今後の参考とさせていただきたいと思います。なお、アラカルトでご注文された場合の内容次第では、会席料理をご注文された方が、リーズナブルな場合もございますので、ご注文前にスタッフに相談をしてみてください。
    またのご利用をお待ちしております。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年に続き2回目の宿泊、家族4名で利用しました。家族みんな好きなホテルです。ロケーションは申し分なく親も子供も海とプール、温泉を十分楽しめました。
    接客・サービスは都内でハイアットやヒルトンに泊まれそうな価格を考えると知識や気遣いの面でイマイチ。臨時のスタッフの方も結構いらしたのだと思います。全体的に...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今井浜スタンダード】水平線から昇る朝陽を浴びたらお腹いっぱい朝食を(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/08/29

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、昨年に続き再度ご来館いただいたにもかかわらず、スタッフの対応等にご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご貴重なご意見と受け止め、今後の改善に努めていきます。
    今回のような事が有ったにもかかわらず、「トータルでは良い旅だった」、「また利用させていただくと思います。」と言っていただいた事を凄く嬉しく思います。お客様の期待を裏切らないよう、スタッフ一同で改善していきたいと思っておりますので、今後も宜しくお願いいたします。
    この度はご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度は久し振りに伺わせて頂きました。最も好きな自然環境の中で、食事が和食、フレンチ共に大変美味しくなっており満足させて頂きました。また部屋の内装もリニューアルされて快適に過ごさせてもらいました。しかしながら残念な点は室内用の履き物でした。せっかく素敵な内装になっても紙シートを貼って使い回しするスリ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今井浜スタンダード】水平線から昇る朝陽を浴びたらお腹いっぱい朝食を(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/08/29

    この度も、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    前回よりもお食事にご満足いただけたとの事で、なによりでございます。また、リニューアルいたしましたお部屋で快適に過ごす事ができたと伺い、嬉しく思っております。
    しかしながら、スリッパとタオルに関しましてご指摘のお言葉をご頂戴いしてしまいました。今後の改善課題として受け止め、さらにご満足いただけるホテルを目指していきます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供を海岸で遊ばせたく海近くのホテルを探して決めました。お天気も良く景色も口コミにあった通り南国みたいで癒されました。お部屋も清潔感があり良かったです。お部屋のお風呂はお手洗いと同じで洗い場がなく小さな子供と一緒だと不便ではあります。大浴場に行けば問題ないかもですが。大浴場もそんなに広くありません。...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定!】ゆったり温泉、海の見えるレストランで優雅に朝食バイキング!(朝食付)

    伊豆今井浜東急ホテルからの返答返信日:2018/06/20

    この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館は中庭を挟んですぐ砂浜となっております。今回はお天気にも恵まれ、お子様も海岸で遊ぶ事が出来てなによりでございます。
    お部屋のお風呂はユニットバスとなっておりますので、小さなお子様と入るには確かに不便です。次回は是非大浴場をご利用下さいませ。

    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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