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伊豆今井浜東急ホテル

静岡県賀茂郡河津町見高今井35番1号地図

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811

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総合評価

4.34

01月22日01:04更新

159件

139人が満足と
評価しています。

jun********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今井浜東急ホテルは 私が子供の頃から連れて行ってもらっていた思い出溢れる大好きな所です、ホテルの前のプライベートビーチのような海と、その波の音を聞きながら寝れるのが最高です。
松の木を残してあるのも感動ものです、
また伺わせていただきます。
一つだけ、室内のスリッパは何故あんなにペラペラの物なのか、...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大5倍!朝食付きお手軽プラン(朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/11

長年にわたり、ご利用いただき誠にありがとうございます。
またご来館いただけるとお伺いし、嬉しく思っております。
室内のスリッパの件でございますが、使い捨てのスリッパを使用しております。以前は一部のお部屋でのみ使い捨てのスリッパを使用しておりましたが、全室使い捨てのスリッパに変更いたしました。その際に、以前の物より厚い物に変更致しました。しかしながら、ご満足いただけなかったようで残念でございます。今回ご頂戴致しましたご意見は、貴重ななご意見と受け止め、今後の改善課題として検討していきたいと思っております。
この度は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は9月に引き続き2回目となります。

前回がとても良かったので、今回は出来るだけ長くStayするつもりだったのですが、
仕事の関係で4泊5日の短い滞在になりました。

今回もとても素晴らしい思い出の旅になりましたが、一つだけ悔やまれることが…。

前回は【ハリウッドスタンダード】のお部屋で、何一...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大5倍!朝食付きお手軽プラン(朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/01

この度もご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフや、お食事等にお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋のベットの件ではご説明不足により、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新婚の頃から30年近くお世話になっています。今回は、本当に久しぶりに滞在しました。このホテルの醍醐味は、ウォーターフロントであること、そしてお料理が美味しいことです。砂浜を散歩し、夜は美味しいフランス料理に舌鼓を打つ。これが醍醐味です。欲を言えば、ワインソムリエを置いて、美味しいワインを教えてもらえ...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】 伊豆の大地を食すフレンチディナープラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/01

長年にわたりご来館いただき、誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

従業員の質に難あり。
ホテルの顔だけあってフロントの対応は及第点だが食事処のホールスタッフの仕事ぶりが残念。
グラスが用意されているにも関わらず水を一行に持ってこない、品書きにある料理と運ばれてくる料理に相違がありツッコまないと訂正しない、など味自体は悪くないので残念。

観光業が芳しくない状況は理...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今井浜スタンダード】 伊豆の大地を食すフレンチディナープラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2021/01/01

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目の宿泊です。前回初めて泊まり、また行きたくなるホテルだったので娘と孫を連れてファミリールームに滞在しました。クリスマスが近いので夕食はノエルコースでした。孫は温泉に初めて入りましたが喜んで2回入ってました!今回も大変楽しく宿泊できました。また家族で宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】クリスマスディナー「ノエル」プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/28

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

父の77歳誕生日当日お祝いとして利用しました。和食のコースに加え追加の大皿や誕生日ケーキもタイミングよく出してくださり、とても素敵な時間を過ごすことができました。お部屋もベッドに横になりながら海を見られて、朝は目の前から登る朝日に両親も大感激。チェックアウトが11時でしたので朝食後も部屋からお庭に出...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今井浜スタンダード】 伊豆の大地を食す和会席プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/28

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人のリクエストでこのホテルに宿泊しました。
2方向に窓のあるデラックスA(コーナーダブル)を予約し、「同じカテゴリーの中で一番高い階を希望」と明記したにも関わらず、4階(同じカテゴリーの中で一番低い階)の鍵を渡されました。入室したとたん、1方の窓の外が建物の屋根で、眺望がないため唖然としました。
...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大切なあの人と過ごす・・・会席料理付き アニバーサリー(記念日)プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時にご希望を頂いていたにもかかわらず、空いていないならまだしも、高層階が空いているのに低層階のお部屋にご案内し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、気を引き締めてまいりたいと思っております。
今回、この様な事が有ったにもかかわらず、「機会があれば、次回は夏に泊まってみたいです」とお伺いし、大変うれしく思っております。是非、夏の今井浜へお越しください。
またのご来館をお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

fkj********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食のフレンチもとっても美味しかったです。従業員さんたちもみんな親切でした。温泉も露天風呂含めてよかったのですが、洗顔や身体洗うタオルなどあればなお良かったなと思いました。でも、総合的には高評価です。ツインなら全室オーシャンビューということで、部屋からの景色も夕日も最高でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得土曜日】土曜も平日料金!各月1週ずつのお得なスペシャルウィークプラン フレンチ付き(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら「総合的に高評価」とお伺いし、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても大満足でした。
ソーシャルディスタンスでの旅行、子連れで不安はありましたが、全く気にならず、
部屋、食事、接客、景色、最高でした。
夕食、朝食、お風呂と一度も混雑すぎて心配な場面がなく、安心できました。
プールも綺麗に手入れされており、小学生の息子に入りたいとねだられ、夏にまた絶対来たい...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン名改称記念】伊勢海老・和牛など上質素材を味わうフレンチ「メレシー」プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉や、各項目に満点をいただき、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ちしておりますので、来年の夏も伊豆今井浜へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素晴らしい時間を過ごせました。
スタッフの方の接客に感動しました。
お夕飯も美味しかったです。
苦手なもの対応もしっかりしてくれて嬉しかったです。

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】特別料金+ポイント最大5倍!会席料理プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう、スタッフ全員で当館を作り上げていきたいと思っております。
伊豆半島は四季折々で楽しめる場所ですので、是非ご来館くださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

【和食レストラン改称記念】金目鯛・鮑など上質素材をたっぷり味わう「七滝会席」プラン(夕朝食付)の予約でした。でも、アワビは無し。?。
確認すると、感じの悪い年配の男性スタッフが「それはイチ例なので」と、申し訳なさそうではなく 当たり前に様に。
ほんと感じ悪!
プランのタイトルに鮑と入れるなら、他の食...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食レストラン改称記念】金目鯛・鮑など上質素材をたっぷり味わう「七滝会席」プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をご頂戴し、誠にありがとうございます。改善に努めたいと思っております。
是非、ご子息様に伊豆の金目鯛を食べさせてあげてください。またのご来館をお待ちしておりますので、伊豆今井浜へお越しくださいませ。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は広くて眺めもよかったです。
アレルギーがあるので、事前にアンケートが送られてきてとても誠実な対応をして頂きました。
ただ、夕食に少し金額をプラスして伊豆の大地を食すプランにしましたが、どの食材が伊豆のものなのかよく分からずお品書きにものっていないし説明もないし、正直カジキやサーモンも取れるの...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今井浜スタンダード】 伊豆の大地を食す和会席プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では、お食事の内容や、スタッフのご説明不足でご満足いただけず、誠に申し訳ございません。今回ご頂戴いたしましたご意見は、しっかりと受け止め、今後の改善課題としていきたいと思います。
またお越しいただける機会がございましたら、是非お越しください。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人でお邪魔し、今まで行ったホテルの中で一番のんびり過ごせました。景色もとても好みで、ベランダで海を眺めて過ごした時間は素晴らしかったです。子供達は毎日波打ち際で走り回って、濡れたら温泉に入ってと、とんでもなく楽しかったそうです。近くを観光するのも午前に少しお出かけしただけで、後はずーっとホテル...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】伊豆の秋旅冬旅 フレンチコース付きプラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉や、ご家族でご満足されたとお伺いし嬉しく思っております。
しかしながら、一番長い時間を過ごす寝具で何かに噛まれたと伺い、残念でなりません。今一度点検等をし、お客様が快適に過ごせるホテルを目指して行きたいと思っております。
是非、またのご来館をお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アルコールがエレベーターの中にもあるし、スタッフの気遣いも良く、お風呂のタオル補充なども小まめだし、お食事も大変美味しかった。
お部屋からの景色も良いし、とにかく清潔で良かったです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】伊豆の秋旅冬旅 フレンチコース付きプラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/12/07

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
全ての項目において満点をいただき、恐縮でございます。またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウト後にゴルフを予定していることことを予約時に連絡していたのですが、チェックイン時に翌朝のゴルフ場までのタクシー手配をお願いしたいと申し出ると、地元のタクシー会社が事前予約を受付しないため、チェックアウト時に念のためもう一度申し出てほしいとのことでした。チェックアウト時にお願いすると、前日...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストラン名改称記念】伊勢海老・和牛など上質素材を味わうフレンチ「メレシー」プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
タクシーの手配に関しましては、ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タクシー会社は3社ほどございますが、どの会社も河津には1台しか配車をしておらず、その中には定休日なども設置している会社や、夜間は営業をしていません。その為、予約を受けてもらえず、お客様には大変ご不便をおかけしております。地域的な事情もございますので、何卒ご理解をお願いいたします。女性用大浴場の露天風呂に付きましては、ご案内を再度検討していきます。
是非、リラックスをしにご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食の鴨料理、金目鯛の煮付け、美味しかったです。お給仕の方もユーモアたっぷりで楽しく食事出来ました!
朝、大浴場のタオル類が少なくなっていて、使用済みBOXの中からあふれていたのと、剃刀がなくなって、補充されていなかったのは、残念でした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食レストラン改称記念】伊勢海老など上質素材をたっぷり味わう「七滝会席」プラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食では、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
大浴場の剃刀の件につきましては、補充の量を増やして対応させていただきました。タオル類に付きましては、今後の課題として良い方法を考えていきたいと思っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

has********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦で初めて宿泊しましたが、全てが満足できました。ホテルの雰囲気はレストランや施設内はハワイのホテルに居るみたいでした。お風呂もタオルが使い放題で便利でした。食事も一品一品運んで来て説明をしてくれて有難かったです。勿論美味しかったです。また泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お得土曜日】土曜も平日料金!各月1週ずつのお得なスペシャルウィークプラン フレンチ付き(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、全ての項目において満点をいただき、ありがとうございます。「また泊まりたい」とおっしゃっていただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

始めてご利用させて頂きました。
全てが、満足でした。
またお邪魔させて頂きます。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今井浜スタンダード】水平線から昇る朝陽を浴びたらお腹いっぱい朝食を(朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

金目鯛のしゃぶしゃぶも伊勢海老のお刺身も出なかったけれど事前に甘い物が苦手とお伝えしていたらデザートの羊羹をフルーツに変更して頂けました。
露天風呂の温度が少しぬるく感じたのと、これから寒くなってまいりますので浴室にドライヤーは必要だと思います。除菌テッシュなどを置かれてはいかがでしょうか?
一人女...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】伊豆の秋旅冬旅 会席料理付きプラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場のドライヤーの件でご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。コロナウィルス感染予防対策の一環として、大浴場のドライヤーを撤去させていただいております。抗菌ティッシュなども検討いたしましたが、ドライヤーを使用すると滞在時間が長くなってしまったり、ウィルスが空中に広まってしまう為の苦肉の策でございます。何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。コロナウィルスが終息いたしましたら、ドライヤーを再度設置する予定でおります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

2回目。前回が良かったため選んだ。
だが残念なことがあった。
1.部屋に異臭がする。
入室するやクレゾールのようなキツイ匂いがした。換気してもだめ。部屋を水拭きして夜中に窓をあけて寝るハメになった。フロントに連絡した。
連泊二日目はもとに戻った。
2.シャワーヘッドに長い髪がついており、バスタブにも...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】伊豆の秋旅冬旅 フレンチコース付きプラン(夕朝食付)

伊豆今井浜東急ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

この度は、伊豆今井浜東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の不備や、連絡がうまく行われておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、この様な事が起こらないよう、気を引き締めて参りたいと思います。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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