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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.59

10月02日02:31更新

1536件

1,431人が満足と
評価しています。

1511件中1~20件を表示

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    mat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どれをとっても大変満足です。
    若い従業員も多く見られますが、とても親切です。教育も行き届き、気持ちよく過ごさせていただきました。また、何よりもアクセスが良い!部屋もきれい、料理も美味しい!充実しています!
    次回も横浜で泊まることがあれば、利用させていただきます。
    宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍、朝食がセットメニューだったのは残念ですが致し方なし。強いて言えば追加料金を払ってランチへシフトとか出来れば申し分ない。いずれにしても相変わらず快適なステイでした。

    宿泊日
    2020/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
    詳しく見る

    dwa********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも大変お世話になっております。
    お心遣いをどうもありがとうございました。
    混雑日でしたので、今回はお食事なしにしました。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日祝いに泊まらせていただきました。
    バルコニーからの夜景が綺麗でラウンジの雰囲気も良く、食事も美味しかったです。
    何よりスタッフさんの対応が丁寧だったのが嬉しかったです。

    またイベントの際に泊れたら嬉しいです。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル到着して混雑していましたが、沢山のホテルスタッフがまばらに待機、対応してスムーズな早いチェックインでした。
    待っている間にもすでにベルボーイでの荷物の預かりも終わっていて全てに近いスタッフが笑顔で挨拶や丁寧な言葉をかける気遣いをしていて車椅子同行者にも温かい対応、
    一流ホテルの貫禄を改めて感じま...

    宿泊日
    2020/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様朝食1名無料!】親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが、やはりバルコニーからの眺望が素晴らしかったです。シャワーブースも独立していて非常に過ごしやすかったです。平日ならこのクオリティーで、非常にリーズナブルで特した気分になれます。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/24

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は、是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    4泊しました。久々にゆっくりできた旅行でした。
    強いて言えばテレビのサイズが部屋の割に小さく古臭くなっていることが残念でした。
    他は満点です。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定した素晴らしい対応です。
    心に寄り添ってくださり、ありがとうございます。
    特にクラブラウンジの方々のさりげない気配りには
    感謝と感動ばかりでした。

    心から満足したホテルです。

    今後の希望として、ルームサービスに
    おにぎりやお茶漬けなどの和のメニューが
    登場すると嬉しいです。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回ベイクラブで宿泊しますが、対応も良く、落ち着いて過ごせるので大変気にいってます。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/23

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月と9月に2ヶ月連続で妻と泊まりに行きました。
    8月に泊まった際に素晴らしかったので9月も泊まりに行きました。期待通り大変良かったです。また利用します。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】Anniversary

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/23

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GoToキャンペーンを適用し同県内の近場利用で伺いました。客室は素晴らしかったですし、チェックインからチェックアウトまできびきびとサービスも行き届きており、大変満足させて頂きました。カフェトスカでの夕食も朝食会場でのブッフェも感染防止のため全てとりわけで清潔感があり、コロナ禍収束しても変に盛り付けられず...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/23

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またこの様な状況の中でご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く、困ったことがあればすぐに対応していただけました!

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】Harbor~KING~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/21

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビューバスルームの6Fにアサインされ、
    見えるんじゃない?と躊躇しましたが、バスタブに入ったらもちろん見えず、ブラインドもあります。

    とにかく眺めが最高で、観覧車のプロジェクションマッピングを見ながら、何度も何度もお風呂に入り、気持ちがリフレッシュしました。部屋からも見えて、値段は張りますがこの部屋よ...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/21

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mzr********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが凄く親切で,気持ちが癒されるます❣️

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/19
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させていただいていますが、気になることがあったので投稿しました。
    チェックイン時混み合っていることはしょうがないことですが、並んでいる時に予約名を聞かれ、さらにカウンターでも予約名を聞かれる。マスクをしているので大きい声で言わないといけないこともあり、周りに並んでいる方がいたりカウンターの...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/19

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時は私共の配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、同様の不備がなきようスタッフの再教育に努めてまいります。どうか今回の
    件にお凝りにならず、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジの八木さんの笑顔とお気遣いが素晴らしかったです。コロナでなかなか会えずにいた旧友と話がはずみ楽しい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日で使わせて頂きました。

    予約するときに誕生日なのでシャンパングラスを貸して頂けたらと記載したら、当時チェックイン時にオルゴールを頂きました。とても素敵なサービスでした。
    ホテル自体古いホテルになると思いますが客室はとてもきれいでした。
    ベランダからの眺めも良かった。
    シャワーとバスタブが分かれて...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/17

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年09月14日(月)~2020年09月15日(火) 宿泊しました。
    ホテルの「コロナ対応」についてお伺いします。

    「看板」に偽りありではないでしょうか。チェックイン時には「検温」を実施していません。

    この点について「反論」をお伺いいたします。
                                       ...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/17

    先日は横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。

    私共の感染症対策と致しましてはホームページに記載のございます対応をしており、検温についてもチェックイン時にロビースタッフがお客様の検温をした後にフロントカウンターにご案内をしております。

    また、フロントスタッフにおいてもお客様の健康状態を指定の用紙にて確認をしております。しかしながら、今回上記の対応がなされなかったことにつきましては仰る通り「看板に偽り有」となってしまいました。

    お客様の健康管理に最善を尽くす取り組みをすることが責任者としての責務であるにも関わらず、この度の不手際の件につきましては誠に汗顔の至りでございます。

    今後は私も含めてスタッフ一人一人に再度感染症対策の重要性を認識させ、全てのお客様に安全で安心してご利用頂くために、検温を含めた感染症対策を実施して参る所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mon********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近隣でこれまで宿泊した中で一番でしたので、このgotoキャンペーンを利用して一人で念願の宿泊ができました。経年しているにも関わらずかわらないクオリティに再び大感動できました。千円でベイビューに変えていただき、後悔はなかったです。シャンパングラスをリクエストしましたが、希望通りのグラスをいただき再び感動し...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】夏のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年3回目の宿泊でした
    みなとみらいで唯一ベランダのあるホテルで、とても気持ちよく、気に入ってます
    友人と今回きましたが、とても気に入ってまた来ようと、計画が決まりました
    朝食がとてもよかったです
    一つ一つの品質が良いのです
    オムレツはカルボナーラ風味が絶品でした
    パンの蜂蜜でさえ、良いお品とわかりました...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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