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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,812

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総合評価

4.59

05月19日00:48更新

1,621件

1,513人が満足と
評価しています。

1,589件中1~20件を表示

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前からたびたび気分転換に泊まりに行きます。
連休に遠出をしなかったので、ベイビューの部屋に滞在しました。ベイブリッジが真正面に見え、観覧車や最近できたゴンドラを見ているうちにあっという間に時が過ぎました。

朝食はパーティションがあり、手袋でトングをとるようになっていて工夫されていましたが、縮小さ...

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/12

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やご朝食に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にご利用頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が当ホテルの近くの結婚式場で結婚式&披露宴をしたので利用させていただきました。貸衣装がホテルに届くことや外部の着付師の件など、いろいろなお願いに対してとても丁寧に対応していただき、とても助かりました。同じ広さの3部屋を予約しました。3つの部屋が隣同士だったので、親戚の移動がとても楽にできました。...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【超早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/12

この度はご結婚式の折に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この様な状況下でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、これらのご意見を励みにこれからも皆様がご安心して快適にご利用頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

恋人の誕生日という事でベイクラブフロアを利用しました。
お祝いの言葉だけでなく、素敵なサプライズまで用意していただきました。
これまで会員制ホテルなど沢山利用してきましたが、
トップ3に入るクオリティで、また利用したいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前から泊まってみたいと思っていて予約しました。
予約したのはシティビューですが、受付で3000円でパークビューのお部屋にアップグレードが可能ですと言っていただき、迷わずお願いしました。

夜景だけでなく日中の景色も素敵でした。カーテンが遮光なので夜に観覧車が眩しいこともなく。
普段ホテルに泊まると...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお嬢様とご一緒に今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。こらからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける快適な空間がご提供出来ますように努めて参りますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大家族でのチェックインは大変スムーズで助かりました。何といってもホテル立地が最高。高齢の母親も気持ちよくみなとみらいの朝の散歩を楽しめて喜んでおりました。また目の前にある遊園地も子供たちから大人までみんなで満喫出来ました。商業施設も隣接しており申し分ありませんでした。パーク側のバルコニーからの景色は...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/10

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中ご家族皆様快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、ラウンジご利用の際、私共スタッフの配慮が欠けており、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ご案内に際して細心の注意を怠らないよう努めて参ります。そして、お客様からいただきましたお部屋のアメニティやご出発時の混雑緩和についてのご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善と向上に努めて参る所存でございます。これからも安心安全そして快適な空間をご提供出来ますよう精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋でお喋りしながら夜景も堪能できました。
朝ごはんも美味しかったし、楽しい思い出ができました。
このお値段でこの立地、このお部屋なら大満足です。

今度はお友達とではなく、主人とも利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

チェックイン・チェックアウトはラウンジに通して頂き、スムーズに対応して頂きました。お部屋はすごく広いわけではないですが、余裕のある丁度良い空間でした。最上階に通していただいたこともあり、ラウンジも利用し易く、Tea timeでのお菓子がどれも美味しかったです。
宿泊日は彼の誕生日であったため、サプラ...

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お連れ様のお誕生日という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。サプライズの飾りつけにお手伝いが出来、お役に立つことが出来、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋のバスルームにつきまして、万全な状態ではなくお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見とご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上と安心してお過ごしいただける空間のご提供に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さい子ども2人を連れて泊まりました。何度来てもホスピタリティーにあふれており、とても気持ちよく宿泊させていただいてます。今回は3歳の娘のリクエストでまた泊まりたいとのことで利用させていただきました。つぎは娘の誕生日に利用する予定です。また是非よろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】みなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/08

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお嬢様とご一緒にご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、お誕生日や大切な記念日等に是非ご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何時もお気遣い頂きありがとうございます。
是非また伺いますので、宜しくお願いします。

  • 宿泊日2021/05/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】みなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/08

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

感染対策がきちんとされており、安心して滞在する事が出来た。ただ残念だった事は、せっかくクラブフロアで予約したにも関わらず、クオリティーが低かった点。アルコール提供が無い代わりに、もう少しピンサンド等あっても良かったのではないかと思う。また、全員が小さな子供を好きだとは限らない。小さな子供がギャーギャ...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中私共の配慮が欠けておりまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。そして、お客様よりいただきましたラウンジへのご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善、安心安全にご滞在いただけるよう努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室清掃は完璧で滞在自体は非常に満足していますが、コロナ禍なので以下気になりました。各階のエレベーター前にアルコールの設置がない。アルコールが設置されている場所が限られている(少ない)。昨今、エレベーターには、各グループ一機で搭乗するよう注意喚起の掲示がされているホテルや旅館が当然のように見受けられ...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選11daysタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/06

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対により、ご不便及びご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、これからは皆様がご安心してご利用頂ける清潔で安全な空間がご提供出来ます様、精一杯努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

客室はとても清潔にしていて居心地はとても良く快適に過ごせました。
ただ今回ポットでお湯を沸かした際に蓋が開いていたのか手を火傷してしまい出かけ際にフロントで火傷した旨を伝え保冷剤もしくは氷をくださいと伝えた所断られてしまいました。
何故?ホテルの備品で怪我をしたのに?
ドジをした私が悪いのはわかって...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中にお部屋で火傷をされたとご報告を頂いたにもかかわらず、私共の配慮不足によりご要望に沿った応急処置がご提供出来ず、大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、今後は同様の不備がなく、速やかに状況を確認した上で的確な応急処置のお手伝いが出来ます様に努めてまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくり過ごせました。
お風呂が特に素敵でした。
目の前に観覧車がみえ、非日常を味わうことができました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただいたとのコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。又のお越しをお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜景が綺麗で良かったです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご滞在を快適にお過ごしいただいたとのこと何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても綺麗で、部屋からの景色も素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。
アメニティもとても良かったですが、女性からするとコットンがあるよりかはメイク落としのクレンジングの方があったら嬉しいなと感じました。
バルコニー付きのお部屋へのグレードアップはとっても嬉しかったです!ありがとうござい...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけ下さいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年ぶりの宿泊です。
ホテル内、クラブフロアもコロナ対策は万全に行われていました。
クラブフロアは、カクテルタイムでアルコールの提供はありませんでしたが、ティータイムでは、美味しいケーキを頂けました。
朝食は、カフェトスカでビュッフェ形式で頂きました。
フレッシュオレンジジュースとMAISON KA...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アメニティはバスソルトたどあり充実してて良かった。
パックのお茶やコーヒーしか無く残念。
安いプランの客室ではなかったので、コーヒーメーカーなどがあると期待してたが無かったのが残念。
追加でグラスやタオルなどをお願いしたが、時間がかかるとの案内があったが10分程度で持ってきてくれるなど対応は良かった...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/02

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パークビューにしたのですが観覧車がとても綺麗でした!お部屋も清潔感があり、シャワーブースが付いており大満足です。ただ、欲を言えばもう少しアメニティが豪華だといいなと思いました。接客はとても素晴らしく特にチェックインの担当をして下さった女性の方の笑顔がとても素敵でそれだけでまた利用しようと思いました。...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選11daysタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/29

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やスタッフの応対に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてとても良かったです。当日予約でしたがリクエストにも答えて頂け、高層階から素晴らしい景色を堪能できました。音に敏感なのでコーナールームにしましたが、本当に静かで快適に過ごせました。何よりスタッフの皆様が良い人ばかりでサービス面のレベルの高さを感じました。リピートしたいと思ったのでコロナが落...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/27

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

景色が良く良かったのですが
水回りに蜘蛛の巣や小さな虫がいて
残念でした。それ以外は良かったです。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/26

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊ついてコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。水回りに蜘蛛の巣や小さな虫がいたとのこと、お詫び申し上げます。清掃についてはきちんと致すよう指導致しておりますが、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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