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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング4位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,741

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総合評価

4.59

03月01日00:48更新

1,632件

1,520人が満足と
評価しています。

1,602件中1~20件を表示

コメント無しも表示

ari********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗で夜景も最高です。
立地が良いので買い物したりするのにとても便利です。
ただひとつ気になった事がありまして
ホテルに到着して部屋のテーブルを見るとコップが置いてあった跡がついたままだったので少し残念でした。
消毒云々はそれほど気にしませんが、さすがに使用済みのテーブルは拭いてほしいです。
...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

2度目の宿泊でした。事前の問い合わせの返信スピードから、当日のスタッフの方の対応の丁寧さ、食事のおいしさ、お部屋の清潔さなど大変満足です。
ただ、部屋のドアが勢いよく閉まってしまうので、かなり気を付けないとうるさくなってしまいます。宿泊中も近隣の部屋の方が出入りする度にドアの音が大きく聞こえ、それだ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】Anniversary

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/02/23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

オープン当初の結婚式からもう何度も利用しております。
とにかくコスパ良すぎで、近辺のホテルもいろいろ利用しましたが、最近は迷わずこちらにしています。
安心して宿泊できます。
今は感染のこともあり、食事付にしていませんが、落ち着いたらまた利用したいです。
ゴールド会員以上でお部屋のミニバーが利用できる...

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/02/24

オープン当初より横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの様な状況の中でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日系ホテルの良さがあふれている。なぜかわからないが、不思議と落ち着く昔ながらの良いホテルという印象。朝食会場は天井が高く、食事の種類、味が良い。駅からも至近、便利。雨に打たれることなくチェックインができるロケーション。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/02/22

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。お客様の言葉を励みに、これからも快適な空間を提供出来ますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話での対応をしてくれた方、エントランスでの駐車場対応をしてくれた方、フロントでの対応をしてくれた方、どの方々もとても丁寧で親切な対応をしてくださり好感がもてました。必ずまた利用したいと思います。気分良く過ごさせていただきありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/02/15

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またスタッフの応対に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2021/02/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

五年以上前から1ヶ月に数回は必ず泊まっています。
価格、部屋の清潔さ、スタッフさんの対応、朝食のネギトロも最高においしいです。
ベッドもとても、ふわふわで、すごく疲れが取れます。
家族でも、カップルでもとてもすばらしく、楽しい宿泊にしてくれます。部屋から見える観覧車も素敵です。
また行きます!

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/02/04

いつ横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やご朝食に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tog********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2021/01/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仕事関係で当日予約、初めて伺いました。

設備はレガシーでしたが、大変ゆったりとしたお部屋の作りで気持ちよかったです。
良い景観のワイドビューで、自動開閉カーテンになればより感動が増すなと思いました(グレードの高いお部屋では対応されているかもしれません)
なお一番お安いプランでしたので、基礎化粧品類...

  • 宿泊日2021/01/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも連泊で満足なホテルなんですが、今回は部屋の位置がエレベーターホールの真前の部屋で、朝からエレベーターのシューって音が鳴り止まなく、朝6時からイライラする始末。睡眠不足。なぜ、10連泊もする客にこの部屋を用意するのか、二度とくるなと言いたいのか?ガッカリです。一泊とかだと、この位置で便利だと思い...

  • 宿泊日2021/01/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/26

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度は長くご滞在頂くにも拘わらず、私共の配慮が足りず、ご満足頂けるお部屋のご提供が出来ずにご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は同様な不備がなく、ご要望に沿った快適なお部屋がご用意出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用していますけど
今回も大変満足出来ました
ただひとつ残念ながらルームサービスが
あまり美味しくなかったかなぁ

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/22

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、ルームサービスのお食事にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は関係部署にて早急に検討し、皆様にご満足頂けるお食事がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言で、人はすくなかったですが、逆に快適なホテルでいつもどおり、ゆっくり過ごせました。
また、お伺いします。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】秋冬のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ごゆっくりお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お誕生日という事で、素敵なオルゴールをサービスして頂きをありがとうございました。
お部屋はシティービューだったので景色は良くありませんでしたが、素敵なお誕生日をお祝いすることができました。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選10days】新春のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/10

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。ぜひまた、機会を作りお出かけくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ara********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜に行くときは毎回こちらに泊まらせて頂いてます。
部屋も綺麗で景色もとても良くいつも満足しています。
また横浜に遊びに行くときはこちらのホテルに泊まりたいと思います。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選10days】新春のみなとみらいを一休で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度も宿泊させていただいておりみなとみらいエリアでは気に入っているホテルです。
今回残念だったことは、女性2名での宿泊でしたが、お化粧水等のアメニティがひとり分しかなかったことです。ご連絡して届けてもらうことも考えましたが、手持ちのものがあるので連絡はしませんでした。
アメニティがロクシタンなどのブ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選10days】新春のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/06

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度はアメニティに関するご説明不足により、大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。各お部屋にはお一人分のみのアメニティのご用意があり、ご要望に応じてお届け致しておりますので、お申しつけ頂ければ幸いです。これからは同様な不備がなき様に努めてまいりますますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げまっす。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で新年に利用しましたが、お部屋は程よい広さで過ごしやすかったです。シティービューでしたが、横浜に泊まっている感はありました。アメニティ重視の私にとっては少し残念でした。相対的に見て、また泊まりに行きたいホテルです。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数8名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【謹賀新年】2020-2021 朝食付き連泊プラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/04

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やアメニティに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室や設備は、築年数を感じず清潔感があり、綺麗でした。バルコニーからは、ベイビューや花火を楽しめました。

気になった点は、他のホテルに比べて、感染対策が徹底されていないと感じた所です。

まず、ホテル到着後、チェックインは長蛇の列。検温やアルコール消毒は、設置してあるだけなので素通りしてる人もいま...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【超早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/04

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対によりご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて早急に検討し、これからは皆様がご安心してご利用頂ける清潔で安全なホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながら、クラブフロアは快適でした(アルコールの種類が多く楽しめました)。今回はディナーもインルームで映画の中の世界のようで大変満足しました。朝食は初めてのカフェトスカのブッフェでしたが、品数も多く悪くはありませんでしたが、大変込み合っているのは致し方のないこととはいえ、少しざわざわして落ち着き...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段はインターコンチネンタルを使っていますが今回はベイホテルを利用してみました。期待外れでした。フロントの段階で男性の宿泊客と女性客とで明かに差があり、国際的とは言えない接客。時間を聞いて予約をしていたものもしっかり予約取れていない。客室と羨望は悪くありませんでしたが、接客にがっかりです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【謹賀新年】2020-2021 素泊まり連泊プラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客力向上に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしい夜景を堪能させていただきました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜に来る度に、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインは少々待ちましたが、その間もちょっとしたお菓子のサービスなど、ホテルの心遣いを感じました。お部屋は清掃も行き届き、アメニティも充実していて気持ちよく過ごせました。また、バルコニーから眺める観覧車もとても素晴らしかったです。横浜に来る際は...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/01

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

has********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客はとても丁寧。ベイビュールームに泊まりましたが、横浜の夜景が美しく大変満足致しました。お風呂が少し使いづらかったですが、クリスマスの素晴らしい思い出になりました。また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

1,602件中 1~20件

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