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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,528

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総合評価

4.59

10月29日00:49更新

1,603件

1,495人が満足と
評価しています。

1,583件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8月と9月に2ヶ月連続で妻と泊まりに行きました。
8月に泊まった際に素晴らしかったので9月も泊まりに行きました。期待通り大変良かったです。また利用します。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】Anniversary

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/23

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToキャンペーンを適用し同県内の近場利用で伺いました。客室は素晴らしかったですし、チェックインからチェックアウトまできびきびとサービスも行き届きており、大変満足させて頂きました。カフェトスカでの夕食も朝食会場でのブッフェも感染防止のため全てとりわけで清潔感があり、コロナ禍収束しても変に盛り付けら...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またこの様な状況の中でご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も広く、困ったことがあればすぐに対応していただけました!

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/21

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビューバスルームの6Fにアサインされ、
見えるんじゃない?と躊躇しましたが、バスタブに入ったらもちろん見えず、ブラインドもあります。

とにかく眺めが最高で、観覧車のプロジェクションマッピングを見ながら、何度も何度もお風呂に入り、気持ちがリフレッシュしました。部屋からも見えて、値段は張りますがこの部...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/21

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mzr********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフが凄く親切で,気持ちが癒されるます❣️

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/19

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させていただいていますが、気になることがあったので投稿しました。
チェックイン時混み合っていることはしょうがないことですが、並んでいる時に予約名を聞かれ、さらにカウンターでも予約名を聞かれる。マスクをしているので大きい声で言わないといけないこともあり、周りに並んでいる方がいたりカウンターの...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/19

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時は私共の配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、同様の不備がなきようスタッフの再教育に努めてまいります。どうか今回の
件にお凝りにならず、引き続きご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブラウンジの八木さんの笑顔とお気遣いが素晴らしかったです。コロナでなかなか会えずにいた旧友と話がはずみ楽しい時間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

誕生日で使わせて頂きました。

予約するときに誕生日なのでシャンパングラスを貸して頂けたらと記載したら、当時チェックイン時にオルゴールを頂きました。とても素敵なサービスでした。
ホテル自体古いホテルになると思いますが客室はとてもきれいでした。
ベランダからの眺めも良かった。
シャワーとバスタブが分か...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/17

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2020年09月14日(月)~2020年09月15日(火) 宿泊しました。
ホテルの「コロナ対応」についてお伺いします。

「看板」に偽りありではないでしょうか。チェックイン時には「検温」を実施していません。

この点について「反論」をお伺いいたします。
                     ...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/17

先日は横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。

私共の感染症対策と致しましてはホームページに記載のございます対応をしており、検温についてもチェックイン時にロビースタッフがお客様の検温をした後にフロントカウンターにご案内をしております。

また、フロントスタッフにおいてもお客様の健康状態を指定の用紙にて確認をしております。しかしながら、今回上記の対応がなされなかったことにつきましては仰る通り「看板に偽り有」となってしまいました。

お客様の健康管理に最善を尽くす取り組みをすることが責任者としての責務であるにも関わらず、この度の不手際の件につきましては誠に汗顔の至りでございます。

今後は私も含めてスタッフ一人一人に再度感染症対策の重要性を認識させ、全てのお客様に安全で安心してご利用頂くために、検温を含めた感染症対策を実施して参る所存でございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/09/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

近隣でこれまで宿泊した中で一番でしたので、このgotoキャンペーンを利用して一人で念願の宿泊ができました。経年しているにも関わらずかわらないクオリティに再び大感動できました。千円でベイビューに変えていただき、後悔はなかったです。シャンパングラスをリクエストしましたが、希望通りのグラスをいただき再び感...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】夏のみなとみらいを一休で

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年3回目の宿泊でした
みなとみらいで唯一ベランダのあるホテルで、とても気持ちよく、気に入ってます
友人と今回きましたが、とても気に入ってまた来ようと、計画が決まりました
朝食がとてもよかったです
一つ一つの品質が良いのです
オムレツはカルボナーラ風味が絶品でした
パンの蜂蜜でさえ、良いお品とわかり...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/14

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何年か前に誕生日に宿泊して、ベランダからの景色が良く、部屋も綺麗に掃除されててとても広く、バスタブとシャワー室があり、とても気持ちよく宿泊したのを覚えてました。
今回ふと横浜に出かけるのにGOTOトラベルで割引きになるプランを見つけ、急遽予約しました。
前は観覧車に近い部屋だったと思いますが、今回は...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/16

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は早速関係部署にて検討し、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指すと共に今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クラブルームのビューバスツインに宿泊しました。
何と、お部屋の半分くらいがバスルームで、湯船からの眺めは、抜群です。横浜港が一望できて、素晴らしい景色をひとりじめではきますよ。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も全て良かったです!ただ、GOTO期間中で、
お部屋のアップグレードがなかったのは、残念でした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/13

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お盆に利用しました。チェックインは混雑はしていましたが20分程度でチェックインできました。フロント前の構造が円形なのが並ぶのに非常に上手くできており、また荷物は事前に預かって頂ける上に、コロナ対策のため待つのも1人だけという事で、フロントまでの街人数も見え、安心してチェックイン待ちができました。
部...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/13

過日は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この様な状況の中でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、ご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広い部屋で良かった!!!

  • 宿泊日2020/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/13

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフさん全員が笑顔で対応して下さり、
またキャンペーンを利用しました。
当日、景色の良い海側のお部屋を3000円プラスで
シティ側の景色から海側の景色に変更できました。
提案の仕方も、押し付ける感じではなく、
とても、気持ちの良いご案内でした。

夫と急に決まったのですが
とても、楽しく、
また...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で遠出がしにくいいことから近場のホテルに宿泊しプチ旅行気分を味わった。  東急ホテルの
クラブフロワーで雰囲気、設備、サービスはとても良かった。  アメニティは使用せず、ホテルの地球環境保護に配慮した「グリーンコイン」制度に協力をした。  食事は朝食のみで本来クラブラウンジで提供
されるもの...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一休.comで予約して良かったです、今回の東急さんのお部屋は、ツインベッドでしたが、とても部屋が広くて気持ち良く過ごせました、また、東急さんに行こうと思いますが、みなとみらいにはREi東急と横浜ベイ東急2つホテルが有りますが、横浜ベイ東急さんの方が良いと思います、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/08

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニーから横浜らしい景色が広がりゆっくり過ごせました。
GoToトラベルキャンペーンのおかげで価格的にもリーズナブルでこの価格ならまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/06

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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