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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.59

08月15日00:44更新

1493件

1,391人が満足と
評価しています。

1469件中81~100件を表示

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    dis********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用させていただきましたが、客室・食事共に金額以上の価値でした。
    客室からの景色もよく、息子も大はしゃぎでした。
    ベッドは程よい硬さで腰の悪い妻も安心して寝ることができました。
    朝食は、種類が豊富で特にパンの種類の多さに驚きました。
    接客は、フロントの方はややマニュアル重視の感じはありましたが...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段、旅館を使っているのでシティホテルは久々でした。やはりサービス、施設の綺麗さは素晴らしいと感じました。
    一点気になったのは、フロントでチェックイン前にベルスタッフに名前を聞かれ伝えたのですが、チェックインの際にそれが伝わってなかったので二回言うことに…チェックインの時だけでいいかと思います。
    夜景...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】春のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共ではお客様のご予約のお部屋タイプにより、チェックインのお手続きの場所が異なります為、ご到着時に全てのお客様にお名前を確認させて頂いております。しかしながらお伺いしたお名前をフロントスタッフに伝える事が出来ず、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後は同様な不備がございませんよう、関係各署に注意を促しました。どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年前くらいに、1度利用させていただきました。
    今回は、朝食が和食メニューがあり、よかったです。連れが足の怪我をしていたため、車椅子の貸出しをしてくださいました。ありがとうございます。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/29

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもお客様のニーズに沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リッチ共に言うことありません。とても、良かったです。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、お隣のロイヤルパークホテル横浜での集まりがあったのですが、宿泊は貴ホテルに泊めていただきました。
    いつもながら快適に過ごせました。次回も宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/27

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度も快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎月利用させて頂いています。今回はコロナの影響か
    トスカの朝食もいつもに比べたらお客様がかなり少なかったように
    思えます。ほとんどのスタッフの方がマスク着用で
    感染防止に気を使っているのが伺えました。
    私も接客業です、マスク着用に関しては賛否両論あり
    「表情が見えない」等の意見を頂くこともあります。
    しか...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【超早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/26

    寒暖入り交じり、凌ぎ難い昨今でございますが、皆々様ご健勝にお過ごしの御事と拝察致します。


    此の度は当ホテルをご利用頂き、大変有り難うございました。

    当日は、当ホテル従業員がマスク着用とお見苦しい点がございましたが 、温かいお言葉を賜り恐縮しております。


    皆々様のご意見を真摯に伺いまして、今後のホテル運営の為に生かして参ります

    社員一同、日々精進致して参る所存でございます。何卒宜しくお願い致します。


    時候柄、くれぐれもご自愛くださいませ。。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とってもよかったです!
    もし来る機会があれば予約したいです。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年に数回ほど利用させていただいています。
    いつも、お気遣いをいただき感謝しています。

    今回、宿泊させていただいた部屋で1点。
    バスルームのスピーカーが壊れていたようです。
    修理をされた方が良いかと思います。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/25

    日頃より、幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご滞在についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊の客室のスピーカーが壊れていたとのこと、大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。今後このようなことのないよう客室整備を徹底いたしてまいります。今後も、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パシフィコ横浜で仕事があった主人の為に近くの横浜ベイホテル東急を利用しました。
    連日遅くまで仕事だった主人は滞在時間は短かったのですがお部屋もベッドも何もかもが満足で疲れが取れたと言っていました。
    待ちぼうけだった私も赤レンガやワールドボーダーズやホテルから近いところにぶらぶらできる場所がたくさんあり...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/23

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、お言葉を励みにサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎年利用しています。(21年間)
    朝の新聞サービスがなくなりました。
    部屋の床があちこちシミなり汚れていました。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/21

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度は私共の配慮に欠けた応対及びお部屋の清掃不備により大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、お客様をご案内前のお部屋の最終点検を徹底致してまいります。また朝刊につきましては誠にお手数でございますが、ご到着の際にご希望の朝刊をお申しつけ頂ければ翌朝お届け致します。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベイクラブフロアは初めての宿泊でした。
    ホテルステイが今まで以上に快適でした。
    軽食もカクテルもゆったりと頂け友人ともゆっくり話すことも出来ました。
    誕生日だったのでオルゴールとカードも下さって記念になりました。
    友人もとても気に入って、このプランでまた来たい!と言ってました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月から2度目のベイホテルでした。今回はランクアップして、クラブフロア。スタッフの方々の対応も最高でしたし、非日常を満喫出来ました。ありがとうございました。
    一つお願いしたいとすれば、ラウンジのおつまみはもう少し色々あったら嬉しいです。
    お値段からしたら、わがままは言えませんが。
    また是非伺いたいです。

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらずのクオリティ、毎年この時期に使わせていただいていますが
    気持ちの良い時間を過ごさせていただいています。
    ゆっくりと時間が流れている感じが心地よいです。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/21

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用してます。今回はかなりお安く泊ま、ゆっくり出来たので大満足です。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】冬のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/19

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋からの眺望そして広い部屋でとても快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    今後共ご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながらリクエストに応えて頂き感謝です。
    クイーンアリスのディナーも美味しかったです。
    またぜひ利用します。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/15

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在やクイーンアリスのディナーにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妹が大分から、帰郷するということで確か6年前の6月にもこちらのホテルに宿泊しました。その時のことを妹が覚えていて、また同じホテルに泊めてあげたい、と言う気持ちから申し込みました。お手頃価格にもかかわらず、景色も夜景も綺麗で快適な三日間を過ごせました。ホテルの皆さん温かいおもてなし有難うございました。私...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】冬のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/14

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また妹様とご一緒に快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊です。いつもながら行き届いた接客、きれいなお部屋、アメニティも申し分がなく本当に快適に過ごさせていただきました

    今回は南向きのお部屋で、また違った角度から観覧車などの夜景も見え楽しめました
    東向も朝陽が燦々と入り幸せな気分にしてくれるので、甲乙付けがたいです

    エステサロンもあるような...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/13

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天気も良く気持ち良い滞在が出来ました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/13

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事帰りに疲れを癒しに伺いました。いつ行っても居心地の良い大好きなホテルのひとつです!今回ランクアップして頂き、部屋からの景色もとても素敵で、夜はみなとみらいの夜景がとても綺麗でした。のんびりと日頃の疲れを癒す事ができました。寝る時に遮光カーテンを半分開けて寝たので朝の光で目覚める事ができ、素泊まり...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/13

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在も快適にお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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