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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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4,782

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総合評価

4.60

12月05日10:42更新

1374件

1,285人が満足と
評価しています。

1358件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜方面に行く際、年に何度か利用させていただいています。
    8月は横浜に行く機会が多く他のホテルも利用しましたが、バルコニーで寛ぐ事がリフレッシュになるのでこちらのホテルは気に入っています。
    しかし、基本的な事の間違やミスが他のホテルより多くプラスマイナスでいくとマイナスになってしまうのが残念です。
    今回...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のシティホテル】みなとみらい 初夏のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2018/08/26

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度は私共の配慮に欠けた応対により
    ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、お客様をお迎えする際は常に温かいおもてなしで速やかなご案内が出来ます様に関係各署にて再徹底致してまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/08
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    25階のクラブラウンジがすごく良かったです。20時30分頃に一人で酒を飲みに行きました。夜は大人だけの落ち着いた雰囲気で、酒の種類もたくさんあって嬉しかったです。この日、夕食はトスカで食べたのですが、トスカのアルコールメニューがファミレス以下の品揃えで、無理やりビールを飲んだんですけど(それくらいしかない)...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サマ割!2018 vol.4【夏の人気プラン再登場!】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    今回は特別な売り出しのプランの利用でした。利便性で選んだのですが、キッズルーム前のお部屋だったり、ベッドもイマイチでした。残念。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2018/07/27

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。私共ではお客様のご要望に沿ったお部屋タイプをご提案させて頂いております。次回のご予約時は是非お問合わせ頂ければ幸いです。今後共引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ボデイタオル・スポンジ あると思ってたのですが…
    一切ありませんでした。

    シャワーブース独立してるけど…
    洗面の辺り少し狭い感じかな…

    思ったほどじゃなかったかな…

    全体的に綺麗に掃除が行き届いていて、気持ちよかったです。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2018/06/04

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂きましたお部屋・バスルームアメニティに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフは非常にドライでした。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2018/05/21

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また私共のスタッフの応対に関するご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。これからは常に笑顔と温かいおもてなしでお迎え出来ますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*s*b*n*s*1*2*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    テレビの音がおふろで聞こえる設定になっていたことが不快でした。最初は、隣の部屋のテレビの音が聞こえるほど壁が薄いのかと勘違いしました。
    子供が宿泊することを伝えてありましたが、子供用の寝間着や歯ブラシの用意がなく、残念でした。ミネラルウォーターと紅茶と緑茶が用意されていました。無料のコーヒーがあると...

    宿泊日
    2018/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】夏から秋の宿泊決定版/禁煙デラックスツインシティビュー)
    詳しく見る

    e*u*u*kさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度も宿泊していますが、チェックインの際に突然、言い掛かり付けられ、不満だったら宿泊拒否されそうになって、憤慨。やっと、バスルームのお湯調整でお湯が熱くなって、普通になった。

    宿泊日
    2017/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】みなとみらい春の宿泊決定版/デラックスツインシティビュー《禁煙》)
    詳しく見る

    y*s*i*o*1さんのコメント

    投稿日:2013/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    せっかくの横浜旅行での滞在、部屋からの夜景はホテルの裏側、このプランの表示がよくわからない自分がいけないのかもしれないのですが、部屋に案内していただいたホテルの従業員の態度が最低、変更可能かどうかも確認してくれず、諦めてそのまま宿泊。そういうサービスはもう一度考えてみてください。借りたお皿や、部屋の...

    宿泊日
    2013/10/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎朝食を食べて元気をだそう☆18:00in‐12:00out☆DXツインシティービュー禁煙)
    詳しく見る

    m*n*p*0*さんのコメント

    投稿日:2013/10/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前に比べ従業員の質が落ちたきがしました。ベルボーイからはじまり、受付、レストランと気持ちよく接してくれた方はおりません。朝食のときも 子供がころんだのにもかかわらず、近くにいた女性のかたは声もかけませんでした。横浜滞在のときは、いつも利用してましたが、今後別のホテルも検討しようと思います。

    宿泊日
    2013/10/19
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン43平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    y*s*i*4*2*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着後、部屋まで荷物を運んでもらえたりとよかったのですが、2泊すると、2泊目も同じ部屋着なのは初めてでした。残念です。

    宿泊日
    2013/08/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!QUOカード500円分付 朝食付12時out/ツインベイビュー禁煙)
    詳しく見る

    b*n*_*a*v*n*さんのコメント

    投稿日:2013/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大人3名と幼児連れでしたのでトリプルにしたかったのですが、添い寝するのにベッドが狭かったのでエグゼツインとシングルルームがなかったためDXツイン(2名分料金と一緒)に泊まりました。 チェックイン時、となりのカップルがパークビューへアップグレードとタオルを多めに用意されてましたが私達には何もありませんでした...

    宿泊日
    2013/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【爆買いタイムセール】17:00in−11:00out/禁煙EXツインパークビュー)
    詳しく見る

    a*u*a*i*aさんのコメント

    投稿日:2013/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベッドが狭く使いづらかった。

    宿泊日
    2013/05/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【爆買いタイムセール】17:00 in − 11:00 out/禁煙DXツインシティービュー)
    詳しく見る

    s*n*c*m*nさんのコメント

    投稿日:2012/03/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    観覧車が外に出なければ見えないのが残念でした。 ホテルから駐車場がわかりにくい。

    宿泊日
    2012/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるトラ限定!5日間タイムセール/禁煙バルコニー付EXツインパークビュー)
    詳しく見る

    d*s*i*s*g*さんのコメント

    投稿日:2011/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    格安料金の部屋でしたが、お風呂とトイレはわかれていたし、部屋も静かでしたし、スカイツリーも見えたし、普通の満足出来るプランでした。 ただ、同じ階または上層階で他に部屋が空いているようでしたが、そういうときはサービスでグレードアップとかしないのでしょうか? その点を他のいいホテルのサービスと比べると差が...

    宿泊日
    2011/11/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル72時間限定!タイムセール)
    詳しく見る

    s*n*y*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/06/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋や設備はとてもよい。バルコニーがあったのもよかった。しかし朝食でのスタッフの質はひどいもの。挨拶、誘導もできず他の客も不満を言ってた。

    宿泊日
    2011/05/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】朝食を食べて元気をだそう 18:00 in − 12:00 out)
    詳しく見る

    t*_*n*1*7*さんのコメント

    投稿日:2011/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回は対応にちょっと不満を感じました。お金やルームキーの受け渡しも雑な所が×です。次回の宿泊はちょっと考えます。

    宿泊日
    2011/01/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】お年玉ポッキリ大バーゲン 《喫煙》デラックスツイン )
    詳しく見る

    j*n*x*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊当日がキツイ行程予定だったので、12:00チェックアウトというプランが気に入り予約しました。 チェックインのときに11:00チェックアウトと言われ、プランのことも話し確認したのですが変わりませんでした。 12:00にホテルを出る予定で新幹線も取っていたため、疲れただけの旅行に終り、年末を気分悪く締めくくりました...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/デラックスツイン:食事なし
    詳しく見る

    m*e*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/01/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ・利用客室…ラグジュアリー オーシャンツイン ベイブリッジビュー(ビューバス) 1料金…年末利用にもかかわらず、正規料金の半額以下で泊まれたのには満足。 2部屋…カーペットなどに多少の汚れはあったが、古い感じはなかった。 3設備…テレビが小さなブラウン管(当然、アナログ放送なので、アナログ放送終了の警告テロッ...

    宿泊日
    2010/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント10倍】冬のバーゲン特価 17:00in−12:00out)
    詳しく見る

    n*p*p*8*さんのコメント

    投稿日:2010/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    「普通でした」と聞きました。

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル登録ユーザー100万人達成記念プラン 朝食付ツインがとってもお得!)
    詳しく見る

    m*u*c*a*m*さんのコメント

    投稿日:2010/05/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    思っていたより部屋は狭く、壁紙もはがれており残念な感じでした。また、上の階の物音と廊下での声(子供の声)がひどく、あまりいい印象は持てませんでした。 しかし、天気がよかったのでベランダから見える景色はよかったと思います。

    宿泊日
    2010/05/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(“横浜おでかけガイド”禁煙エグゼクティブツインパークビュー)
    詳しく見る

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