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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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5,146

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総合評価

4.59

08月14日00:44更新

1490件

1,388人が満足と
評価しています。

1465件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウイルス明けで、誕生日祝いとして宿泊しました。ワンランク上のお部屋をご厚意で用意していただきました。ありがとうございました。
    朝食はまだコロナウイルスの影響でブッフェ形式ではなく、和食と洋食から選ぶメニューで残念でしたが美味しくいただきました。飲み物はおかわり出来てよかったです。朝食会場と...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/14

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお誕生日を当ホテルでお過ごし頂き重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、ご滞在中は私共のスタッフの応対に不備があり、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからはお客様に対して常に明るい笑顔でご対応が出来ますように努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルで快適に過ごせました。ホテリエの方たちもとても雰囲気良くご親切に迎えてくださいました。
    一泊では勿体無いぐらい!
    このご時世の中、素敵なおもてなしをありがとうございました。
    とても素敵な記念日となりました。

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また素敵な記念日をお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりの利用でしたが以前と全く変わりない対応で満足してます。いつもよりランクを落としましたが、ビジネスホテルよりも広い部屋で安全確実です!
    老夫婦にはお勧めします。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    目の前に観覧車が見えて、とても綺麗なお部屋でした。
    夫が喫煙者なので喫煙部屋は貴重です。
    スタッフの方々もとても感じがよく満足しました。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/09

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様に快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベイビューがとても素晴らしく、本当に良いお部屋でした。コロナの影響で周囲のレストランの営業も変則的でしたが、フロントの方が調べてくださって教えて頂きました。立地も良いのでコスパは最高だと思います。また滞在したいです。

    宿泊日
    2020/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/08

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋にてベイビューの景色をご満喫いただけたご様子、大変うれしく御礼申し上げます。 しかしながら、レストランやその他店舗の再開がまだの中、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 今後共ぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜での滞在はこのホテルに決めています。
    ベイビューが最高です!
    テラスがあるのが素晴らしい。
    バスタブも深さがあって使いやすかったです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】春のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/20

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食をルームサービスでいただきましたが、お値段を上回る内容でとても満足しました。
    バスタオルが2人宿泊で2枚しかなく追加を2枚お願いしました。最初のセッティングから4枚(宿泊人数×2枚)にしていただければ、と思います。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な宿泊にも親切な対応で心から感謝します。
    基本的な部分に関してはもちろん素晴らしいです。
    夜の観覧車はきれいです。

    宿泊日
    2020/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/17

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    急用で数年振りの宿泊でした。

    宿 泊

    チェックイン時にまず、スイートへのアップグレード(有料)を提案されました。仕事で来ているので、そのままで良い旨を伝えてすぐにベルスタッフの案内と思いきや、
    エレベーターで「密集状態」になるので案内はしたくない様で「ご自身でお部屋まで行けないのですか?」と
    結局ツレ...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
    今回ご指摘頂きました貴重なご意見を今後の業務改善に繋げて参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナのおかげで街は綺麗ですが閑散とした街になり、寂しさを感じましたが、施設も良く、ラウンジの女性陣の一生懸命さを感じられ楽しく過ごす事ができました。ありがとうございました。2人でまた行きたいと話して居ます。

    宿泊日
    2020/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/10

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私共スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。いただいたお言葉を励みにサービス向上に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    続いて同じ感想です。

    私にとって、最高のくつろぎと最高の癒しの時間を与えてくれるホテルが、このホテルです。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/06

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただき誠にありがとうございました。最高のお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。安全で快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、クチコミを書くにあたり・・・。
    クチコミを書く方の「マナー」が悪いと想います。

    サービス業への会社やそこで働く人たちは利用者の誹謗中傷の対象でありません。
    サービスを提供してくださる従業員があって、ホテルでの快適な時間を過ごせると
    想います。

    ホテルの利用者は、襟を正してホテルを利用するべきです...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/06

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にご滞在いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。そして私共当ホテルへの思いやご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。過分なお褒めの言葉までいただきまして恐縮致しております。いただいたお気持ちを受け止め、そして励みとしサービス向上に努めて参ります。またご家族皆様でお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く良いお部屋でした。やはり横浜は横浜ベイホテル東急が一番ですね!

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    不要不急の外出自粛の時期,引越しで止むを得ずの宿泊となり不安で憂鬱な気分でしたが,ホテルの方の真摯な対応やお部屋のグレードアップなどご配慮のおかげで重い気分が一変しました。観覧車のライトアップにも癒されました。ルームサービスも大変美味しく頂きました。全てにおいて、さすがの一言。お世話になりました。ま...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも常にお客様が安全かつ快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kwo********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させて貰いましたが、フロント、朝食て担当の方々の接客サービスで素敵な時間を過ごせて嬉しいです。

    今回はコロナの影響も有り観光はあんまり出来なかったですけどはじめてのトリプルルームでのんびりさせてもらいました(*^^*)
    誕生日月でチェックインの時にかわいいオルゴールプレゼントには私よりも一緒に泊...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/31
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    気管が弱く、タバコの匂いがダメなので禁煙をお願いしましたが、部屋が一歩入った時からタバコ臭くて咳や鼻水がでて、部屋に置いてあった消臭スプレーと空気清浄機を回しましたが、宿泊している間はだめでした。出来るだけ部屋にいないようにしていました。
    とても臭かったです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、この度はご要望に沿ったお部屋をご提供出来ず深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、お客様をご案内前のお部屋の最終点検を徹底し、快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染リスク高い時期の中で、早く部屋に入れてくださったり、色々たすかりました。
    部屋にベランダがあったのが、閉塞感から少し抜けられる感じで良かったです。
    スタッフの方の対応も、親切で、また落ちついたら泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    よく利用させて戴いており、
    今回も主人との記念日で宿泊させて戴きました。

    サービスやお部屋自体は間違いなく良いのですが、
    今回初めて...ベッドに寝転ぶと主人と2人で体に赤いポチポチが出来て痒かったので、
    そこだけが残念でした。。

    他はいつも同様、とても満足しております!

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/30

    この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたお部屋のベッド、リネン類に不備があり大変ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。これからはより快適なお部屋をご提供出来ます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は用事もなく、泊まる予定もなかったのですが、
    コロナよ影響で別日をキャンセルしてしまったので、
    少し不安もありましたか。時間が出来たため宿泊を決めました。
    遅い時間のチェックインで他のお客さんがいなく、顔を覚えていてくださるフロントの方に丁寧な対応をしていただき、お心遣いをいただきました。
    部屋での...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/30

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段と施設の内容考えるかなり素晴らしい。

    手書きで領収書お願いしていたが印刷になっていた。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/28

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、ご出発時はご要望に沿った領収書をご用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。改めて手書きの領収書を再発行させて頂きますのでお手数とは存じますが、私共にご連絡頂ければ幸いです。今後どもどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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