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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.60

07月16日01:05更新

1502件

1,402人が満足と
評価しています。

1482件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は用事もなく、泊まる予定もなかったのですが、
    コロナよ影響で別日をキャンセルしてしまったので、
    少し不安もありましたか。時間が出来たため宿泊を決めました。
    遅い時間のチェックインで他のお客さんがいなく、顔を覚えていてくださるフロントの方に丁寧な対応をしていただき、お心遣いをいただきました。
    部屋での...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/30

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段と施設の内容考えるかなり素晴らしい。

    手書きで領収書お願いしていたが印刷になっていた。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/28

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、ご出発時はご要望に沿った領収書をご用意出来ず誠に申し訳ございませんでした。改めて手書きの領収書を再発行させて頂きますのでお手数とは存じますが、私共にご連絡頂ければ幸いです。今後どもどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が一部カビ臭く、廊下の壁の足元にヒビや穴がありました。バスタオルも枚数少なく追加しなければでした。 One To Oneの電話は3分以上鳴らしても誰も出ず、チェックインの時に部屋の確認もなかったです。高級ホテルを謳っている割にはハードは老朽化否めずメンテもケチっている。サービスも満足には至らないものでした...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらいの素泊まりプラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在に際し、ご満足頂けるサービスをご提供出来ませんで大変申し訳ございません。
    頂戴した貴重なご意見を今後の業務改善に活かして参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回お世話になるトリプルのお部屋に友人たちと宿泊しました。コロナ感染予防のため、カフェトスカ朝食ビュッフェが中止になったため、当初のプランからレディースプランに変更しての宿泊でした。不要不急の外出自粛の雰囲気の中、楽しみにしていた宿泊でしたので決行することにしました。夕食はいつも通りクイーンアリスで...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン/ヘルシー朝食/SPアメニティ】LADIES

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/26

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご宿泊に際し、多々至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
    今後同じような事が無いよう、再度指導し、業務改善に努めてまいりますので、変わらずのご愛顧を下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の広さ、清潔さとても気に入りました。気持ちよく宿泊させていただきました。
    近々横浜に行く予定もあるのでまた是非利用したいです。
    エココインの情報を知っていれば、アメニティを使用せず貢献できたのに思いました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bar********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    三日間ありがとうございました。
    最初の部屋もよかったです。
    すごく快適だったので
    次の日仕事でしたが
    別の部屋追加宿泊して
    直接会社に行きました。
    こちらの部屋ランク高いので
    ベッドが広くてさらに良かったです。
    また特別な日に泊まりたいとおもいました。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【セレクト50】冬のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした!
    駅から直結、アクセス良く便利。
    また利用させてください!

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/22

    この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつ来てもゆっくり寛げて最高です。またさりげなくお部屋のグレードアップもして頂けたりと嬉しいサービスを有難うございます。スタッフの方の挨拶や笑顔に癒されました。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/19

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パンパシの時から大好きで毎年「ホテル滞在」がメインの目的で宿泊しています。コロナで騒がしい中、ホテル側は大変だったと思いますが、すばらしいサービスを提供していただきました。ベイクラブフロアのお菓子も既に盛り付けてありましたし、何よりも朝食をビュッフェからサーブいただく形への変更は大変だったと思います...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/19

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。このような状況の中、ご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。そして過分なお褒めのお言葉までいただき大変嬉しく思っております。また朝食のパンにつきましてのご意見を賜り、貴重なご意見として受け止め今後のサービス改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です!
    幸せな時間をありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかったです。
    部屋のトイレに古さを感じました。
    流すレバーが後ろ過ぎて使いにくく感じました。
    あとは申し分ないです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し今後のサービス向上に繋げてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    get********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト時の対応が見下されてる感じで不快でした。
    それまではとても良かっただけにちょっともやもやしたまま帰りました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ数年利用してなかったのですが、広くてきれい。接客もよく満足度高いです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】春のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/12

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    みなとみらい周辺を散策したかったので、直結しているこのホテルは大変便利でした。さらにはお部屋をグレードアップしていただき眺望も最高で、みなとみらいを満喫できました。朝食ビュッフェを楽しみにしていたので中止となり残念ではありましたが満足できました。また来年、宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/10

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回はご朝食のブッフェをご提供出来ず残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高に、お得でした。ほんのひと時でしたが、日常生活を忘れて、とてもリッチな時間を頂きました。
    お天気だけ残念でしたが、次回は晴れた日に素晴らしい眺めを楽しめたらと思っています。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/11

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。次回は是非天候に恵まれた時にご来館いただけることを願っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に満足のいくホテルでした。部屋からの景色は非常に綺麗ですし、ラウンジや部屋もめちゃくちゃ快適でした。
    食事も適度な量で美味しかったです。ただ、お肉料理に関してはもっと改善の余地はあるかと思います。ヒレだった思いますが、少しパサパサ感と薄味だった印象を受けました。サプライズバースデーケーキを頼んだ...

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/06
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お客さんが少ない時期だろうから、ゆっくりできると思って宿泊したが、期待外れでした。
    家族4人でチェックイン、ティータイムのマカロンの小皿が3皿、他のお客さんはいない。お願いしたら持ってきてくれたが、ここで嫌な予感。ちょっと気が効かないスタッフ達だなと。
    部屋に行き、カーテンを開けると右側に大きな建物。ま...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    dis********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行で利用させていただきましたが、客室・食事共に金額以上の価値でした。
    客室からの景色もよく、息子も大はしゃぎでした。
    ベッドは程よい硬さで腰の悪い妻も安心して寝ることができました。
    朝食は、種類が豊富で特にパンの種類の多さに驚きました。
    接客は、フロントの方はややマニュアル重視の感じはありましたが...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段、旅館を使っているのでシティホテルは久々でした。やはりサービス、施設の綺麗さは素晴らしいと感じました。
    一点気になったのは、フロントでチェックイン前にベルスタッフに名前を聞かれ伝えたのですが、チェックインの際にそれが伝わってなかったので二回言うことに…チェックインの時だけでいいかと思います。
    夜景...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】春のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共ではお客様のご予約のお部屋タイプにより、チェックインのお手続きの場所が異なります為、ご到着時に全てのお客様にお名前を確認させて頂いております。しかしながらお伺いしたお名前をフロントスタッフに伝える事が出来ず、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後は同様な不備がございませんよう、関係各署に注意を促しました。どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3年前くらいに、1度利用させていただきました。
    今回は、朝食が和食メニューがあり、よかったです。連れが足の怪我をしていたため、車椅子の貸出しをしてくださいました。ありがとうございます。
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/29

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからもお客様のニーズに沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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