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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,557人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

08月23日00:34更新

1214件

1,135人が満足と
評価しています。

1198件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいのシティホテルはそろそろ老朽化を感じますが、こちらのホテルはメンテが行き届いており、とても気持ちよく過ごせます。スタッフの笑顔もトロピカルなアロハ風ユニフォームも爽やかで申し分ありません。予定が変わって時間が空いてしまい早めにチェックインしたくロビーでチェックイン開始を待つ形になってしま...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/05

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*l*h*n*c*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は昔から良く利用してたパンパシのままでの思いで予約しました。実際に宿泊してみて皆様大変親切で丁寧に説明して頂き、その中でも笑顔を忘れずに迎えてくださった従業員の方々ありがとうございました😊また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり
    詳しく見る

    c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆様の対応がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    接客や客室の広さ、清潔さは文句なし。
    残念だったのは一番楽しみにしていたバルコニー。景色を楽しんでいるとどこからかタバコの臭いがしてきて何度も部屋に避難する羽目になった。また、夜中に騒ぐ声が聞こえて来たり、バルコニーに出入りする際の開け閉めの音が気になりしばらく寝付けなかった。
    廊下側や壁越しからの騒...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/05

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
    今後ご利用頂けるご機会が有り、何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくホテルスタッフにお申し付け下さい。
    出来る限りの対応をさせていただきますので、今後ともご愛顧の程、
    宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定より早めに着いてしまったのですが
    きちんと対応していただき またとても眺めのよい
    バルコニー付きのお部屋で大変満足しました。
    ありがとうございます。 スタッフのみなさんは
    どの方もとても素晴らしく 何不自由なく 安心して過ごせました。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】みなとみらい 春のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/04

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて宿泊させて頂きました。

    素晴らしい景色に広々としたお部屋で、案内をして頂いた瞬間から満足しておりました。

    お部屋に満足し、ゆっくりとunpackをして、テーブルで仕事をしていましたら水滴がノートに落ちてきて
    上を見たところ空調から水滴がいくつも落ちてきていました。
    景色が素晴らしく風が気持ち良かったの...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋に不備があり、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は同様な不備がございませんように清掃後のお部屋の再点検を徹底致しますように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*o*i*o*pさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    最高でした!お風呂からの観覧車の風景、すごかったです。
    あれだけ広いバスルームは今までにない体験ですごくテンション上がりました。
    日頃のストレス発散!
    思い出もバッチリ楽しい思い出しかありません。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン/ヘルシー朝食/SPアメニティ】LADIES
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何年かぶりに宿泊させて頂きましたが、今回も大変満足致しました。
    朝食も種類が多く、3人の孫達も喜んでいました。
    特に、今回はトリプルを2部屋お願いして、ホテルに直接予約(一休予約)していないのにも関わらず、東急ホテルの会員と言うことを確認して頂き、水&部屋のグレードアップ、特にコネクティングにして頂き...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/01

    この度はご家族の皆様と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食にご満足いただけたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂が使いづらい

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回頂戴致しましたお風呂に関する貴重なご意見は関係部署にて検討させて頂きます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しい滞在になりました

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいエリアにいくつかあるシティホテルの一角ですが、この広さ、立地、サービスで1泊12000円から泊まれるのは本当にコスパがいいと思います。バスローブありますしね。

    都内で同ランクのホテル泊まったら確実に倍はしますよ。特にみなとみらいに面した部屋はちょっとしたベランダが付いていて、観覧車を目の前にし...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/30

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに入ったせいか、フロントが長蛇の列でした。以前はクラブフロアでしたので、並ぶ事もなく直ぐにクラブラウンジへ行けたので、次回からは日にちを考えて伺いたいと思います。部屋は広く静かでゆっくりと出来たので良かったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/30

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご到着時は長くお待ち頂きまして誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様をお待たせする事なく、速やかにご案内出来ますように努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女の誕生日に利用させていただきした。ケーキをお願いしてのですが、ケーキの他にもスタッフさんのお手紙と素敵なオルゴールを頂きとても喜んで頂きました。素敵な思い出になりました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/30

    この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回の記念日にも是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*k*5*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで利用させて頂きましたので、食事については評価が出来ませんが、全体的に大満足です。部屋も広く、ゆったりと出来る空間でしたし、お風呂も浴室とは別に、シャワールームもあり、気持ちよく使用できました。みなとみらい駅が近いので、中華街、山下公園等への電車アクセスもよかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てルームサービスで楽しみました!
    非の打ちどころがありません!
    みなとみらい色々泊まりましたが一番良かったです!

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの部屋からの夜景も素敵ですが、バルコニーの椅子に座り、更にゆっくりみなとみらいの夜景を堪能できました。バルコニー付きホテルはあまり多くないので、とてもファンになりました。
    ホテルのスタッフの方も温かく、朝食も大満足しました。
    今回は一泊のみでしたが、次回は二泊して更にホテル滞在を満喫したいと思い...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設の古さはありますが、接客でカバーしてる努力は感じます。しかし、アメニティは最悪です。歯磨きセット、シャンプー系、ボディソープは自前での準備をお勧め致します。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    彼女との旅行に利用しました。
    スタッフの方の対応もよく、部屋も綺麗でした!
    とにかく夜景最高でした!!
    また、利用したいです!!

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/28

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常に残念でした。事実を書きます。
    チェックイン時に、ベルパーソンが雑談。
    誰からも声を掛けられることもなく、フロントへ。
    チェックインを終えてカードキーを渡され、その使用方法(エレベーターでの使用など)について何も説明なし。ベルパーソンが荷物を持つ、部屋への案内についての声掛けをしてくれるのを期待した...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/28

    この度も、弊ホテルをご利用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。また、今回のご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。拝読させていただきました。ご到着時にベル係が雑談、チェックイン手続きを終えたタイミングでフロント係がベル係を呼び、お荷物をお持ちするようお声掛けをしなかったこと、無遠慮にお客様のエレベーターに乗り込むことなど、数々のお客様への失礼があったこと、ホテルが目指しているお客様の立場に立った温かなサービスを行うことが全てなされておりませんでした。更に、ご宿泊中にフロントへ一連のサービスについてご連絡をいただいていたにも関わらず、担当責任者よりお詫びの言葉も無かったとのこと、度重なるサービス精神に欠けた対応でございました。改めて、お詫び申し上げます。日頃より、社員教育はおこなっているつもりでございますが、今回の事を考えますとまだまだ
    私の力不足を感じております。また、今回は大切な奥様のお誕生
    日でご利用されたとのこと、楽しい思い出に残る一日を期待されていたにも関わらず、私共のおもてなし精神の欠けた対応により大変ご不快なものとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様におかれましては、私共のお返事に充分ご納得いただけるとは存じませんが、今回ご指摘を糧に弊ホテルのサービスを一層改善してまいりたいと存じます。本当に、申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームで蛇口(水側)開くと、音が鳴る 補修されたが良いと思います

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回頂戴致しましたバスルームの蛇口に関するご意見は早急に対応させて頂きます。これからも皆様がより快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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