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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.60

01月28日12:14更新

1451件

1,358人が満足と
評価しています。

1432件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/25
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の質、味悪く目的の場所が近かったから選択したが失敗。接客も悪く、もう利用は二度としません

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【超早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*r*s*i*c*c*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今までかなりココには泊まったことがあるが、今回初めてチェックイン時、荷物の量も確認せずに「部屋までの案内は必要か?」と聞かれた。ビジネスホテルかよ?構造上仕方ないのかもしれないが、シャワーブースの床から洗面所にお湯が流れてしまう。何故かロビー階の円周状の壁沿いに並んだイスで何かを待っている人々が朝か...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【横浜おでかけプラン】14:00in-11:00out/EXツインパークビュー禁煙)
    詳しく見る

    r*u*7*2*n*n*さんのコメント

    投稿日:2013/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロイヤルパークが常宿ですが、良い評判を聞き今回初めて東急に宿泊しました。とても楽しみにしていたのですが・・・最初案内された部屋は隣りの建物の壁しか見えない「ウォールビュー(壁ビュー)」の暗い部屋でした。あれを「シティビュー」と言いますか????どこがシティなの???ビジネスで泊まったため別にベイビューの部屋...

    宿泊日
    2013/04/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【爆買いタイムセール】17:00 in − 11:00 out/禁煙DXツインシティービュー)
    詳しく見る

    p*n*b*4さんのコメント

    投稿日:2012/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    このホテルは初めてでしたが、部屋をアップして頂き、眺望も良く、ハード面では大満足でした。ただ、朝食のレストランのスタッフ・・・何故にどのスタッフも無表情でやる気が感じられないのか不思議な位でした。コーヒーか紅茶が付いているにもかかわらず、席に案内した時に何も聞かず、当方のテーブルにはカップすらセット...

    宿泊日
    2012/03/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル5周年記念目玉◎◎プラン 朝食付12時アウト/喫煙DXツインシティービュー)
    詳しく見る

    s*y*t*0さんのコメント

    投稿日:2012/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    繁忙期のチェックイン対応の体制が整っていない。お客様を待たせ過ぎ 待たせるなら何らかの待ち時間の対応を工夫すべきです。 設備、対応含めて料金の割には、ちょっとネーと言う感じです。 もう少し料金を低く設定するか、高くして対応を良くするか(高い料金プランのお客様も同じ様なフロント対応だったが・・・) あー今...

    宿泊日
    2012/01/02
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】◆ラグジュアリー◆満足度総合90点以上!エグゼクティブツイン禁煙(パークビュー)
    詳しく見る

    q*e*n*7*h*_*9*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    よかった!という方が多くクチコミを見てこちらに泊まりましたが浴槽とシャワールームが別部屋というのが少々合いませんでした。また部屋がそんなにきれいではなく、広さも感じませんでした。夜景も普通です。駅が近いのが唯一いいところでしょうか。次は別のところに泊まろうと思います。

    宿泊日
    2010/08/14
    宿泊プラン
    Yahoo!JAPAN限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン/エグゼクティブツイン朝食付き
    詳しく見る

    m*i*6*7さんのコメント

    投稿日:2010/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    名の知れた一流ホテルでしたので、初めての利用という事もあり大変楽しみにしておりました。 高層階を希望していたので、その点のみ配慮していただけたようですが、今時小さいブラウン管のテレビは無いと思います… 部屋に入った瞬間に、壁一面にあるのではないかと思う同色系の汚れ(染み?)があり、テレビは小さいブラウン管...

    宿泊日
    2010/01/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お年玉大バーゲン】おひとりさま ¥?○○○円ポッキリ!バルコニー付エグゼクティブツイン(禁煙))
    詳しく見る

    m*a*l*さんのコメント

    投稿日:2006/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    7時20分、和食堂で朝食を頼んだが、ごくふつうの(焼き魚、のり、納豆など)食事がでてくるまで30分近くかかった。出かけるまでかなり余裕を持って入ったのに時間がなくなりあわてました。フロントも精算の人で長蛇の列。 時間面でのサービスが問題。設備は悪くないのに、時間にゆとりのない人は泊まれない。

    宿泊日
    2006/09/02
    宿泊プラン
    お食事券付き超お値打ち宿泊ホテルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時間より早く着いてしまいましたが、ラウンジに案内して頂き子供がいたので助かりました。ただ残念だったのが、部屋に案内される時クラブフロアはエレベーターで鍵を当てる事を説明されなかったので母が先にエレベーターに乗ったとき24階が押せないと言われ、やっぱり説明ないないとこうなるなぁと実感した場...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホームページをみて事前に商品を確認のうえ、ルームサービスでのディナーと併せて誕生日ケーキを持ってきてもらいたい旨、並びに注文したい品についてメールで依頼したものの、約1日経っても返信がなく、こちらから電話で問い合わせたところ、送付済みのメールの内容も確認せずに「こちらの電話で承ります」「商品はいがか...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】Anniversary

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。過日は私共ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながら、ご宿泊を前に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました件、数々の不手際がございました事、大変恥ずかしくお詫びの言葉もございません。責任者として指導、教育、またホームページへの掲載内容の確認が行き届いておらず、重ねて心より深くお詫び申し上げます。今後このような不始末を二度と致しませぬ様、社員教育を徹底し確認体制を強化し業務改善に努めて参ります。誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許しいただき、またのご来駕を賜りますよう伏してお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄どうかご自愛専一の程お過ごしくださいますようお祈り申し上げます。お手数をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    クラブフロアの接客、部屋、クラブラウンジなどは満足致しました。ただ、施設利用としてプール、ジャグジーを使う予定でいましたが、時間制限有り、一回限り、有料かつ高額という提示があり、やむなく使用を見送りました。普段から都内や地方の様々な有名ホテルのクラブラウンジ利用している中で、このようなホテル側からの...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約した部屋と通された部屋が全然違うのに強気な口調で、言い返されてそのままにされた。しかもお茶1缶432円。馬鹿にしてる。ホテルに泊まってるのに1600円駐車場で取られる。もう二度と行かない。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては今後のサービス向上に活用させていただきます。
    今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジの利用が目的でクラブルームに宿泊した。よく利用する外資系のホテルと比べてカクテルタイムのオードブルが非常にお粗末だった。パン、チーズも単品、オードブルらしきものといえば、サラミのスライスとハーブチキンンスライスの2点のみ、小クッキー4種類に板チョコ1種類といったところ。サラダ(野菜)サー...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クラブフロアのシティビュー利用でした。
    スタッフさんたちは終始にこやかで、テキパキと働いてくださりとても気持ちよく過ごせました。
    誕生日のミニプレゼントも嬉しかったです!
    お風呂が大きかったのも素敵なところだと思います。何度も入りたくなってしまうので、入浴剤が何個かあると嬉しいかもしれません!
    ありがと...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜に泊まる時は、かならず利用しているが、今回はリラックスできなかった。
    809号室に宿泊した。観覧車やベイブリッジが窓から見え、景色はとても良かった。
    だが、エレベーターが通過するたびに大きな音がして、とてもリラックスできなかった。
    部屋はとても良いのだから、音に対する改善が必要だと切に感じた。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/06

    日頃より、弊ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。また、今回の客室がエレベータの通過音がしゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫びもうしあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    友人が、お誕生日のサプライズプレゼントに、大変喜んでくれました。お心遣いに感謝します。
    観覧車の夜景が、先日の宿泊時より、良く見えなかったのがちょっと残念でした。
    また、伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりの横浜での宿泊にこちらのホテルを選びました。グレードの高いプランではなかったので期待はしていませんでしたが、お部屋からのビューは残念でした。また、バスルームの蛇口の調子が悪かったので、メンテナンスしていただけたらと思います。
    朝食が高評価だったので楽しみでしたが、期待はずれというのが正直な感...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/09/12

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊された客室の浴室の蛇口の調子が悪かったとのこと、適切に管理されておらずご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、朝食時のオムレツが卵液がしみだしているような状態であったとのこと、ご期待に副えることができず重ねてお詫び申し上げます。改善に向けお客様に焼き具合などお伺いする等の改善を図ってまいりたいと思います。この度の件何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    中途半端な部屋クラスの選択でした。
    チェックイン&チェックアウト(有料サービスを使用していなければ、赤紙とカードを返却するだけの簡易チェックアウト制度あり)や朝食のレストランも混雑しており、クラブフロアー以外では快適さは味わえないと思いました。
    むしろ、ホテルのホスピタリティを期待せず、ビジネスホテル...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/23

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。レストラン等、混雑しておりご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    土日をまたぐ仕事が横浜であったため、一泊しました。
    トイレにある電話が3分に1度くらい、チェックインしてから翌日12時にチェックアウトするまで、絶えず鳴っては切れ、鳴っては切れで、残念でした。朝食ビュッフェも品数少なく、混雑で切らしているものが散見され、夏休みだから仕方ないか・・・にしてもひどいね・・・...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/19

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回はお部屋のお電話に不備があり、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。基本的な事とは存じますが、お客様をご案内前のお部屋の最終点検を改めて徹底し、今後は同様の不備がございませんように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シティビューのお部屋とあったので、お部屋でゆっくり過ごしながら夜景を楽しむことを目的に宿泊しましたが、一番低層にある6階のお部屋だったからか、目の前はコンクリートの綺麗でない屋根しか見えずとても残念な宿泊になりました。ホテルを一歩出れば、みなとみらいの華やかな街並みを楽しめるのが救いでした。従業員さ...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/08

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共のホテルには様々なタイプのお部屋があり、お客様のご要望に沿ったお部屋タイプをご提案させて頂いております。次回のご予約時は是非お問合せ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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