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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.59

09月19日01:38更新

1529件

1,423人が満足と
評価しています。

1506件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食をルームサービスでいただきましたが、お値段を上回る内容でとても満足しました。
    バスタオルが2人宿泊で2枚しかなく追加を2枚お願いしました。最初のセッティングから4枚(宿泊人数×2枚)にしていただければ、と思います。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎回お世話になるトリプルのお部屋に友人たちと宿泊しました。コロナ感染予防のため、カフェトスカ朝食ビュッフェが中止になったため、当初のプランからレディースプランに変更しての宿泊でした。不要不急の外出自粛の雰囲気の中、楽しみにしていた宿泊でしたので決行することにしました。夕食はいつも通りクイーンアリスで...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女子会プラン/ヘルシー朝食/SPアメニティ】LADIES

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/26

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回のご宿泊に際し、多々至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
    今後同じような事が無いよう、再度指導し、業務改善に努めてまいりますので、変わらずのご愛顧を下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よかったです。
    部屋のトイレに古さを感じました。
    流すレバーが後ろ過ぎて使いにくく感じました。
    あとは申し分ないです。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/03/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し今後のサービス向上に繋げてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    get********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックアウト時の対応が見下されてる感じで不快でした。
    それまではとても良かっただけにちょっともやもやしたまま帰りました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントやスタッフの皆さんの対応が良かったです。また利用します。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/13

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またスタッフの対応に関する嬉しいご意見頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/12
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベイクラブフロアのLUXオーシャンツインにて宿泊しました。
    何処のホテルよりも全てにおいて今までで一番素敵なお部屋でした。
    ただクラブフロアのスタッフの対応は、人を見るのかわたしたちが、なめられてるのか、おしぼりも頼まなければ出してくれないと言う有り様でした。
    何回も宿泊してるからぞんざいに扱われたのでし...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日に使わせていただきました。
    お部屋も窓も大きく開放感があり、ゆっくりできました。
    事前にメール等でご連絡させていただいた際も、適宜ご対応いただき大変助かりました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/11

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    いつも快適な滞在を提供して下さり、ありがとうございます。
    お部屋のバルコニーから、ベイブリッジと遊園地の観覧車を見る事が出来ます。眺望はかなり良いです。
    私にとってのマイナスポイントは、バスタブのまたぎが高くて出入りがしにくい事です。シャワーブースがあるので、お湯につからなくても過ごせるのですが、寒い...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/02/04

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度頂戴致しましたバスルームに関するご意見は是非参考にさせて頂き、全てのお客様が快適にお過ごし頂けます様に努めてまいります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fit********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋をアップグレードしていただき、とてもいい思い出になりました

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/31
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近隣のホテルと比較して、私自身は全体的に良いホテルだと感じています。
    ただ、今回はチェックアウトの際の受付の方の対応がとても残念だったのでその点だけ。
    やはり、サービス業は接客がとても大事だと思うので、その点を今後も大事にして頂けたらと思ってます。

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/31

    この度は数あるホテルから横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    全体的には良いとのご評価を頂きましたが、チェックアウト担当者の対応でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
    今後同じ事が無きよう本人及び他のスタッフにも再度指導徹底して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5階のシティビューの部屋でしたが、バルコニーも付いていて景色は最高でした。部屋も充分な広さで二人用のテーブルと椅子もあり寛ぐことが出来ました。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    観覧車を含めた夜景が本当に綺麗でした!お部屋の照明デザインが凄く気に入りました!また行きたいです!

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パンパシフィックの頃から何度も利用していますが、コスパの良いホテルの1つだと思います。
    立地にしても客室にしても使い勝手が良く、みなとみらい地区では最も好きなホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/24

    いつも幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。幣ホテルを気に入っていただいておりまして大変嬉しく思います。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室、食事は値段相応に思います。フロントスタッフのサービス、対応は大変良いと思います。パークビューの景色は新しい高層ビルも完成し年々見ごたえが増しているように思います。ハーバービューよりいいかも。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/21

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベイクラブフロア滞在でチェックインもアウトもクラブラウンジでできるが、化粧室が男女兼用で一つしかなくごみ箱から手拭きペーパーがあふれていて清潔感がない。洗面所が小さく、うがいもできない。

    ルームサービスディナーでしたが、テーブル面ががたがたして皿がまっすぐおけない。オマールエビはおいしかった。肉に進...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/14

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。記念日でのご宿泊をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。化粧室につきまして私共の清掃が行き届かずそして設備が充分でなく、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。ラウンジ及びルームサービスのお食事についての貴重なご意見をいただき、真摯に受け止め今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。お客様の気持ちにお応え出来るよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの13階に泊まりました。室内は広くて景色がよく、掃除も行き届いていていました。また、ホテルとクイーンズスクエアがつながっているので、飲食店やコンビニ、ショッピングに行くのも便利な立地です。
    ただ、ホテルの隣地にある横浜コスモワールドでアトラクションを楽しんでいる人達の悲鳴や叫び声が夜遅くまで聞こ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/13

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊について快適にお過ごしいただいたとのお言葉を頂戴いたしましたこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    18時以降チェックインのプランでしたが17時過ぎに部屋に入ることができました。
    朝食も美味しく満足でした。シャワーブースもあり良かったです。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/12

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    こちらのホテルの御主義ですので致し方ありませんが、
    プールは18歳から クラブルームの5時半からのカクテルタイムの使用は20歳からという規定を良く理解した上で利用するべきでした。他のホテルにおいて、数多くクラブラウンジやプールなどを使用してきていますが、このホテルは、家族連れには厳しい設定であると思いまし...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/10

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。プールご利用時の年齢制限及びラウンジでのカクテルタイムご利用時の年齢制限につきましてご理解とご協力をいただきましてありがとうございます。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善にそして快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回も同窓生6人で2部屋取りました。客室の中の内ドアで隣の部屋と行き来が出来満足です。 でも簡易ベッドが、やはりチープです。もう少し大きくして欲しいと感じます。ランドマークホテルのベッドの方が大きく添えつけのベッドと見劣りがしないです。毎回禁煙室を取っていましたが今回喫煙室で部屋に入ったとたんタバコの...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/09

    この度も、幣ホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。しかし、簡易ベッドの質が悪く、ごゆっくりしていただけなかったとのこと、お詫び申し上げます。更に、禁煙室にもかかわらず、タバコの臭いがしてがっかりされたとのこと、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後も、ご満足いただけますようサービス向上に向け努めてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めのいいお部屋でした。
    設備は最高級というほどではないのですが、十分という感じです。
    食事は朝食ビュッフェのみでしたが、おなか一杯になりました。種類も「すごい」というほどではなかったですが、十分でした。
    トータルしてお値段以上だったと思います。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/07

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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