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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:横浜・川崎

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4,973

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総合評価

4.60

05月26日00:43更新

1511件

1,410人が満足と
評価しています。

1492件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    便利で快適なのでいつも利用しています。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/23

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々なところへのアクセスが便利です
    部屋から見る夜景も良かった
    また利用したいです

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/21

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もお世話になり、本当にありがとうございました。
    何より お部屋が広くて 子供のベッドも用意があって快適でした。
    そして ロケーションがよくて 大変便利でした。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/20

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお子様とご一緒に快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたが、夕食を近隣ホテルのイタリアンを予約していた事もあり、こちらのホテルの対応の良さが際立ちました。
    誕生日で利用していた事もあり、下がってしまった気分も終始こちらのホテルで心地よく過ごさせて頂けた事はとても有難かったです!!
    今回は倶楽部フロアでしたので、間を空けずに通常のフロアも是非...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/20

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。過分なお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後も快適な空間と素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    man********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜へ行った時は、いつも宿泊しています。朝食が大変美味しく、また部屋からの夜景も最高に綺麗なので素敵な時間を過ごさせていただきました。また次回も横浜に行くときは利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>
    詳しく見る

    k10********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客対応 神レベルです。目が合っただけでこちら側が言おうとすること、してほしいことが分ってしまう洞察力 ステキです。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/18
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホームページをみて事前に商品を確認のうえ、ルームサービスでのディナーと併せて誕生日ケーキを持ってきてもらいたい旨、並びに注文したい品についてメールで依頼したものの、約1日経っても返信がなく、こちらから電話で問い合わせたところ、送付済みのメールの内容も確認せずに「こちらの電話で承ります」「商品はいがか...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】Anniversary

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。過日は私共ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながら、ご宿泊を前に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました件、数々の不手際がございました事、大変恥ずかしくお詫びの言葉もございません。責任者として指導、教育、またホームページへの掲載内容の確認が行き届いておらず、重ねて心より深くお詫び申し上げます。今後このような不始末を二度と致しませぬ様、社員教育を徹底し確認体制を強化し業務改善に努めて参ります。誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許しいただき、またのご来駕を賜りますよう伏してお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄どうかご自愛専一の程お過ごしくださいますようお祈り申し上げます。お手数をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用ですが、今回も良かったです
    シャワー時にイス・マットを借りました。とても、助かりました
    また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/18

    この度も、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても素敵なお部屋で、リラックスできました。
    シャワーとお風呂が、別になっていたのは良かったのですが、トイレとシャワーの下の隙間からシャワーの水が、トイレに入りこんでしまい、他は良かったのですが、靴下が濡れてしまいまし
    またお邪魔したいと思いますので、改善お願いします。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/18

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。靴下が水漏れで濡れてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。これからも、快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    クラブフロアの接客、部屋、クラブラウンジなどは満足致しました。ただ、施設利用としてプール、ジャグジーを使う予定でいましたが、時間制限有り、一回限り、有料かつ高額という提示があり、やむなく使用を見送りました。普段から都内や地方の様々な有名ホテルのクラブラウンジ利用している中で、このようなホテル側からの...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用していますが、とても清掃が行き届いていて、気持ちよく過ごせます。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回もご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パシフィコでコンサートがある度に利用しますが、立地も金額もサービスも全て満足です。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めてまいりますので、今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜なら間違いなくベイ東急ですね。毎月利用してますが素晴らしいの一言です。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広く景色もよく、とても過ごしやすかったです。もちろん部屋の匂いもなく、きれいで、何も気になりませんでした。また、ルームサービスも夜お願いしたのですが、とっても美味しくいただきました。大満足でまたぜひとも泊まりたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最初のチェックインからとても丁寧ででした。
    早く着いてしまったのですが、「あと〇〇分でお部屋のご用意ができます」と、関係各所と連絡を取ったうえでお案内いただいのは、とても安心感がありました。
    そして、特筆すべきはルームサービスのディナーコース。
    バトラーさんが隙のない動きで、テーブルを丁寧に完璧にセッ...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    再登場【セレクト50】冬のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊やルームサービスに関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様それぞれのご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、接客、設備、景観、本当に素晴らしいホテルです。
    観覧車が見えるシティービューで予約したのですが、フロントの方の計らいでより以上、観覧車がキレイに見えるお部屋をご用意していただけました


    あと、前回は会社名で領収書をいただいたのですが
    今回はわたしの不注意で個人名で領収書をいただいてしまっていて...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/13

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見とお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はとても良かったです。朝食と夕食のルームサービスを利用しましたが、味は普通でした。
    接客は人により差が大きかったです。特に男性のスタッフの接客で感じのよくない方が何人かいらっしゃいました。
    前日に東京で利用したホテルの接客がとても良かったこともあり、こちらの接客を残念に感じました。
    スイートを利...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/11

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがご滞在中は私共のスタッフの対応に不備があり、大変ご不快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、関係各署にてスタッフの再教育を行い、皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ますように努めてまいります。どうか今回の件にお凝りにならず、これからも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変ホスピタリティーの高いホテルです。
    スタッフの方は親切で感じよく
    気持ち良く滞在出来ました。
    また横浜に宿泊のさいはこちらを
    利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/10

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ますように努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    みなとみらいならまずはここに泊まる。空いていなければ他を探す。客室はさすがに古いがきれい。バスルームが広くて使いやすく、アメニティもたっぷりある。ドライヤーもよかった。トスカとおおしまの朝食を利用したがどちらも満足。ロビーの作りの関係で、待ち合わせなどしづらい感じはあり。ただ、また泊まりたい。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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