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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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4,783

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総合評価

4.60

12月05日10:42更新

1374件

1,285人が満足と
評価しています。

1358件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前から何度か、お世話になったホテルで、家族旅行に選びました。

    体が弱く足の悪い母がおりますので、余裕があって海が見える部屋を取らさせて頂きました。

    同部屋でも、今回は大変眺望の良い部屋を御用意頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。

    館内スタッフや、清掃の方々も気持ち良く対応して...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご家族の皆様と今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。早速でございますが、付近のお部屋の清掃時の騒音によりご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。基本的な事ではありますが、今後は付近のお部屋への配慮を行い同様な不備がございませんように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事のため利用させていただきました。クラブフロアではチェックイン・チェックアウト含めてゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。あいにく仕事に行く際に大雨になってしまい、折り畳み傘で困っていたところ、大きな傘をお貸しいただいて非常に助かりました。ロビーでは常にホテルの方がすぐに用件を聞きにきて下...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/19

    この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。天候のよろしくない中でのご滞在となり、少しでも快適にお過ごしいただけ、私共も嬉しく思っております。今後も快適な空間を提供出来ますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は展望はもちろん、内装、ベッド、香り、シャワーが分離したバスルームなど、素晴らしいです。中華料理も美味しかったです。スタッフの対応、笑顔も良かったです。
    ただし、チェックイン時間まで客をロビー周辺で待たせ、チェックイン時間に行列させて、もう一度待たせるホテルのスタンスは、このレベルのホテルでは...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やレストランでのお食事に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご到着時は長くお待ち頂きまして誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様を速やかにご案内出来ますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が非常に広く、ゆったりできましたし、息子が走り回って喜んでいました。
    気になったのはチェックイン。特別フロアではないのですが、グレードの高い部屋にも関わらず延々と続く列に並ばなくてはいけませんでした。お部屋ほ確かに広かったのですが、エスプレッソマシーンがあるわけでもなく、夕食なしで10万弱…旅館で...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご到着時は長くお待たせ致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様をお待たせする事なく速やかにご案内が出来ますように努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    観覧車が見たかったのでパークビューにしました。お部屋からの眺めは素晴らしくバルコニーがあるのも良かったです。夕食付きでしたが食事前にクラブフロアでお酒を少々頂きました。メロンのカクテルがとても美味しかったです。お酒のお供にはトルティーヤチップス。大好きなサルサソースとアボカドディップでほんの少し食べ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適な広さと横浜らしい夜景が最高。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/10

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋とお部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*5*7*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    誕生日旅行で利用いました 15:00頃チェックインしたのですがかなり待ちました 朝食時のように座って待てるといいですね 予約時に誕生日と伝えておいたのでホテルからオルゴールをプレゼントしていただきました ありがとうございます 彼女はとても喜んでいました 荷物は手荷物程度しかないのにスタッフが部屋まで案内...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    比較的上層の階をアサインいただきました。ルームサービスも時間通り届けていただき、お料理の説明もとても丁寧。全体的に満足度の高い宿泊となりました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早めの夏休みにと宿泊。
    バルコニー付きのお部屋は初めてですが、特に朝の爽快感は素晴らしく、もう一泊してしまいました。

    山手方面を観光する予定だったので、宿泊場所を迷いましたが、地下鉄やバスが大変便利で全く問題は無かったです。
    また、深夜でもスタッフがフロアに立って案内をして下さっていて、安心感がありま...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在及びホテル付近のご散策をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからもお客様のご要望に沿った快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*a*s*2*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋、景色、朝ご飯ともにとても良かったです
    また、機会があれば泊まりたいです

    宿泊日
    2019/05/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エグゼクティブフロアの利用でした。スタッフの対応、お部屋も満足です。ただ、他のホテルのエグゼクティブフロアと比べてサービスの劣る点もあるので四つ星にしましたが特に不満はありません。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日として利用することを事前に伝えたところ、お部屋の配慮をしていただいたりオルゴールのプレゼントをいただいたりとお気遣いいただきました。
    お部屋も綺麗にされており、素敵な景色とともに優雅なひとときを過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/18

    この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも記念日等に是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で連泊しました。平成から令和にかけてのカウントダウンもコスモワールドの観覧車をバックに家族で出来てとても思い出に残る良い旅行でした。スタッフの接客もフロントの対応等も良かったのですが、1階のベルデスクの若い女性スタッフが凄く態度が悪くてびっくりしました。1階からタクシーで2度外出したのですが、タ...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/09

    この度はご家族で横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共のスタッフの配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからは同様な不備がなく、常に温かいおもてなしがご提供出来ます様にスタッフの再教育を徹底致してまいります。また頂戴致しました貴重なご意見は関係各署にて検討し今後のサービス向上に繋げてまいります。
    どうか今回の件にお懲りにならず、今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、バスルーム、食事、接客、施設等すべて満足でした。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/09

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたとの嬉しいご意見を拝読させて頂き大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もリクエスト以上にして頂きました。
    本当に快適で、部屋で寛ぐ時間が最高でした。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊頂いたお部屋で快適にお寛ぎ頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感のある広めの部屋で、ゆっくり過ごすことができました。特にバス、トイレ、シャワーブースが独立していて、使い勝手が良かったです。
    窓からの景色も観覧車が綺麗に見えて、みなとみらいの街を楽しむことができました。
    朝食に関しては、シェフが作ってくれるオムレツと
    パンの種類の多さが印象的でした。
    また、...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【超早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/02

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やご朝食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望にそった温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫の誕生日で利用しました。
    ルームサービスでのディナーというプラン。
    デザートにHAPPYBIRTHDAYのプレートと
    HAPPYBIRTHDAYのオルゴールを付けて頂き
    とても嬉しかったです。
    部屋からの夜景を楽しみながらリラックスして
    食事が楽しめました。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】Anniversary

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/04/30

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    今後ともご愛顧頂けます様お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*r*a*a*w*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族で利用しました。異なるサイトから、2部屋予約をして、階が別の部屋でしたが、チェックインの際、快く同じ階としていただきました。
    両親の50周年の旅行の一泊で、良い景色の部屋へしていただき、記念に残る宿泊となりました。
    次回、機会があればまた利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜エリアで駅近のホテルということでこちらに決めました。部屋は広めでシャワーブース付のバスルームもゆったりしています。しかし部屋のわりにベッドは狭い目。シティービューなので横浜らしい景色はのぞめません。部屋までの案内もきちんとあり、部屋は清潔で満足です。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選8days】冬から春のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/04/13

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。又のご来館をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋だけでなく、建物全体も綺麗でした。
    強いて言えば、巾木の割れ等、客室内で修繕が必要と思われる箇所がありました。
    入室後にトスカを予約しましたが、もう少しメニューの数が多いと良かったかなと感じました。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/04/13

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これから、安全でより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くささいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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