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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.59

09月21日00:48更新

1531件

1,423人が満足と
評価しています。

1503件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か利用させて頂いております。いつもどおり快適に過ごせました。クラブラウンジからの眺めもお部屋からの景色も最高です。時間によって変わる様子を楽しみました。コロナ下での食べ物、飲み物の提供はスタッフからになりますがむしろスムーズに感じます。朝食はクラブラウンジの方が好きに取れるのでよかったかな。また...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/19

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クラブラウンジにて快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。ご朝食やラウンジでご提供しているご飲食につきましてのご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏の猛暑の中利用させて頂きました。この時期はチェックイン後にシャワーを浴びて一休みしたいところですが、残念ながら隣りの部屋を掃除する音が30分余り響いて休めませんでした。その後にフロントに申出をしましたので、翌朝の掃除の音については注意をして頂いたようですが、チェックイン時間後の掃除はゆっくり休みたい...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた行動によりごゆっくりお寛ぎ頂けず、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後は同様の不備がなく、皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもながらクラブフロントの方々の接客は素晴らしかったですが、今回のベルマンの対応が悪く2名いたにも関わらず、チェックインの誘導もなく、クラブフロントまで自分で荷物を持って上がりました。
    また、以前もホテルに指摘したことがありますが、アメニティがイマイチですしアップデートもありません。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/17

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私共へのお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら、一部のスタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをお掛けしてしてしまい申し訳ございません。またアメニティについての再度のご指摘を貴重な意見として受け止め、今後の改善に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    みなとみらいには、東急、ロイヤルパーク、インターコンチの3つの高級ホテルがあり、それぞれ特徴が有りますが、コストパフォーマンスでは東急が優れていると思います。みなとみらい駅から至近距離にあり、外を歩かなくて済む点は特にポイントが高いですね。良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアラウンジでのサービス、景色もよく手際も良かったですし満足ですが、人気があるのか、かなり満席でした。そんな中、飲み物をセルフで取りに行くので、狭くてこぼしそうになります。
    あとコロナで仕方ないですが、夜の終了が早すぎて残念でした。また空いていそうな時に是非伺いたいと思います。
    朝食は、混んで...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/14

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食を快適にお召し上がりいただき、ご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、クラブフロアラウンジのカクテルタイムでのご利用の際、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    インターコンチネンタルのショップに行くために、あえて「一度は宿泊してみたい」と思っていた横浜ベイホテル東急にお世話になりました。今回はGOTOの割引があったのでお得感がありました。
    窓からの景色は(インターコンチネンタルが多少は邪魔ですが)港や観覧車も見えて素敵でした。
    ただ、部屋のコーヒーが有料なの...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m_s********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    誕生日当日宿泊させていただきました。
    クラブラウンジの人の多さにびっくりでした。
    隣との感覚も狭い、ティータイム、カクテルタイムも落ち着くことはできず早々に部屋に戻りました。
    部屋は、広くて夜景はとても綺麗でした。
    朝食は、地下のビッフェに行きました。
    スタッフの方が取り分けてくれるので好きな品を好きな...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    車で行ったのですが、女性のホテルの係の方がいたのですがとても対応が早く、初めての利用で不安な所もありましたが彼女のおかげで楽しめました。コロナでマスク姿でしたが、とても笑顔が素敵な方なのでしょう。
    部屋内の冷蔵庫の飲み物はちょっと…。無くても良い気がします。
    みなとみらいに遊びに行く時は、また利用させ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/13

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光にもビジネスにもとても便利な立地です。レストランやカフェがコロナの影響で営業していない店舗があったので残念でした。部屋にあるテレビの配線が全て見えてしまっているのが非常に気になりました。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/09

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tha********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪かった点
    ①東急のコンフォートメンバーになっているお客の申込みにもかかわらず、プランのチェックアウトの時間よりも前にチェックアウトするはめになった。事前にメールなどでチェックアウトの時間がメンバー特典で1時間後という事を連絡すべき。事前の問い合わせで言われなかったし、チェックインする際に特典を言われ...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた良いお部屋でした。
    アメニティがちょっと寂しかったのと
    窓の真下が機械だらけの部屋…という事で
    星4つですが、清潔感もあり全体的には
    良いホテルです。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共ではお客様のご要望に沿ったお部屋のタイプをご提案させて頂いておりますので、次回のご予約の際は是非お問い合わせ頂ければ幸いです。これからもどうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まずなんと言っても目の前に広がる夜景!
    これだけでも価値があります、そして他のホテルには無いバルコニーも浜風が心地よくとても雰囲気と相待って居心地良かったです。

    さてお部屋ですが狭いと思った印象は無く、買い物後ファッションショーをして遊んだり荷物を広げていても圧迫感もなくとてもリラックスできる空間で...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/26

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご滞在が快適なひと時となったとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対応を色々お願いしました。リクエストに応じてもらえたので、安心して滞在できました。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心して快適にご利用頂けますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    眺めがよく落ち着いており、駅からも便利ですので、横浜での集まりがあるときなどに時々利用させていただいております。このコロナ渦のなか、スタッフ様のお気遣いも十分で、快適な滞在でした。
    一点、いますこしお客さんが少ない時期かと思います。こういうときに清掃の強化やお部屋のメンテナンスに力を入れられるとよい...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの様な状況の中、お越し頂いた上に貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見と温かいお言葉を励みにこれからも皆様がより快適で安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回綺麗で、眺めがよく、非日常を味あわせていただけます。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、「非日常」というお言葉も大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のパン類はもう少し、チョイス出来るくらいの種類があったら、良かったなと。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/02

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回頂戴致しましたご朝食のパンに関するご意見は関係各署にて検討し、皆様によりご満足頂けますように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からとビューバスからの夜景がとても綺麗でした。

    予約後の丁寧なご連絡、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに利用したが、客室からの眺めも良く気持ちよい時間を
    過ごすことが出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/25

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はグレードアップして頂き素敵な景色が見れました。また妻の妊娠のお祝いに入浴剤を頂きとても嬉しかったです。
    部屋にあったコーヒーを飲もうとしたら有料であったり、お部屋にメイク落としがなかった事は残念でしたが、コロナ開けで久々の外出は素晴らしい思い出になりました。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また奥様とご一緒に今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申しあ上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食をルームサービスでいただきましたが、お値段を上回る内容でとても満足しました。
    バスタオルが2人宿泊で2枚しかなく追加を2枚お願いしました。最初のセッティングから4枚(宿泊人数×2枚)にしていただければ、と思います。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/04/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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