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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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4,747

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総合評価

4.61

11月20日01:31更新

1347件

1,260人が満足と
評価しています。

1328件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    7月15日に18:00チェックインの1泊朝食付プランで利用しました。当初は夫婦で休日をみなとみらい付近で遊びそのまま宿泊を予定していましたが急きょ1人での宿泊になりました。ホテル側の都合で当日お部屋はクラブルーム階のツインパークビューに変更となりましたが、もちろんクラブルームアクセスはついておらず少...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回頂戴しました貴重なご意見を今後の業務改善に活かし、よりご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、こらからもご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*w*k*w*8*l*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食の、目の前で作ってくれるオムレツが美味しかった。洗面所が2つあるので、朝の身支度がゆっくりできて良かった。浴室入口のドアが固くて両手で力を入れないと開けられなくて大変だった。改善して欲しい。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury with Breakfast
    詳しく見る

    r*k*d*h*r*k*k*n*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた滞在が出来て、満足でした。ありがとうございました。また来ますね。
    ラウンジのおつまみ、もう少し充実してほしいな。
    てんじょうは直りましたか?

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの際に高層階をリクエストしたところベイクラブフロアを除いた部屋の中では最上階の部屋にしていただけました。雨であいにくの天気でしたがそれでも夜景を楽しめました。
    お部屋は入った途端にほのかに良い香りがし、その正体は陶器に入っていたドライフラワーでした。
    こういったちょっとした心配りが嬉しいで...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊を概ねご満足いただいたご様子で何よりでございます。レストランを含め安心してご利用いただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいに泊まる予定が入り、真っ先にこちらのホテルを予約させていただきました。
    すてきな眺望を期待していたのですが…今回はとても残念でした。
    またチェックイン時にかなり待つことになり、体調が悪かったので少しだけ辛い思いをしました。
    チェックイン開始の14時前後はカウンター対応のスタッフさんの数を増やし...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時はお身体の調子が優れない中を長くお待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。これからは速やかにご案内が出来ますよう関係各署にて努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨が降っていたのですが、みなとみらい駅から直結しているので傘の必要もなく、周辺のショッピングモールにも行きやすくとても便利でした。部屋のグレードアップをして頂き、バルコニーからの夜景はとても綺麗でまた宿泊したいと思いました。ただ、チェックインするのに行列していて15分くらいかかり、前に並んでいた方がス...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/08

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたチェックイン時の混雑に関しましてのご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で横浜に行くときはいつも利用させていたきます。
    クラブフロアで夕方から生ビールとおつまみをいただきながら夕暮れを眺めるのを楽しみにしています。
    お昼も仕事の合間にラウンジでお茶をいただきながら仕事をしたり、ゆっくり座ってのチェックインチェックアウトもありがたいです。
    朝食はもう少し種類が多いとよい...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応も礼儀正しくて、気持ち良く過ごせました。狭いけどバルコニーがあったので、時々外の空気が吸えて良かったです。
    一つ気になったのは浴室です。浴槽のまたぎが高くて、滑る浴槽からの出入りはちょっと怖かった(笑)。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもサービス向上に努めて参ります。
    今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度かお世話になっています。部屋に入った時の香りが大変気に入っています。
    また、眺めがすばらしく、今回もとても癒されました。
    朝、客室清掃担当の方が廊下を通るとき挨拶をしてくださり爽やかでした。ただ、今回はエレベーターの近い部屋だったため振動はなかったのですが、低く小さい低音が作動音として響いて聞こえ...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/23

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回利用したハーバーキングは眺望は良いんですが、色々くたびれてて
    リニューアルが必要な部屋でした。
    それでもタオルやアメニティーなどは豊富で良かったです。
    クイーンアリスも相変わらず美味しかったです。
    また是非利用します。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/19

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回ご宿泊頂きましたお部屋に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*o*e*a*eさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    なんとか利用していますが、よくしつに髪の毛が落ちていたのが残念てました。
    あとは満足です。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前から何度か、お世話になったホテルで、家族旅行に選びました。

    体が弱く足の悪い母がおりますので、余裕があって海が見える部屋を取らさせて頂きました。

    同部屋でも、今回は大変眺望の良い部屋を御用意頂き、本当に感謝しております。ありがとうございました。

    館内スタッフや、清掃の方々も気持ち良く対応して...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご家族の皆様と今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。早速でございますが、付近のお部屋の清掃時の騒音によりご不便をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。基本的な事ではありますが、今後は付近のお部屋への配慮を行い同様な不備がございませんように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事のため利用させていただきました。クラブフロアではチェックイン・チェックアウト含めてゆっくりとした時間を過ごさせていただきました。あいにく仕事に行く際に大雨になってしまい、折り畳み傘で困っていたところ、大きな傘をお貸しいただいて非常に助かりました。ロビーでは常にホテルの方がすぐに用件を聞きにきて下...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/19

    この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。天候のよろしくない中でのご滞在となり、少しでも快適にお過ごしいただけ、私共も嬉しく思っております。今後も快適な空間を提供出来ますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は展望はもちろん、内装、ベッド、香り、シャワーが分離したバスルームなど、素晴らしいです。中華料理も美味しかったです。スタッフの対応、笑顔も良かったです。
    ただし、チェックイン時間まで客をロビー周辺で待たせ、チェックイン時間に行列させて、もう一度待たせるホテルのスタンスは、このレベルのホテルでは...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やレストランでのお食事に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご到着時は長くお待ち頂きまして誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様を速やかにご案内出来ますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋が非常に広く、ゆったりできましたし、息子が走り回って喜んでいました。
    気になったのはチェックイン。特別フロアではないのですが、グレードの高い部屋にも関わらず延々と続く列に並ばなくてはいけませんでした。お部屋ほ確かに広かったのですが、エスプレッソマシーンがあるわけでもなく、夕食なしで10万弱…旅館で...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご到着時は長くお待たせ致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様をお待たせする事なく速やかにご案内が出来ますように努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    観覧車が見たかったのでパークビューにしました。お部屋からの眺めは素晴らしくバルコニーがあるのも良かったです。夕食付きでしたが食事前にクラブフロアでお酒を少々頂きました。メロンのカクテルがとても美味しかったです。お酒のお供にはトルティーヤチップス。大好きなサルサソースとアボカドディップでほんの少し食べ...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適な広さと横浜らしい夜景が最高。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/10

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋とお部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお過ごし頂けますように努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*5*7*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    誕生日旅行で利用いました 15:00頃チェックインしたのですがかなり待ちました 朝食時のように座って待てるといいですね 予約時に誕生日と伝えておいたのでホテルからオルゴールをプレゼントしていただきました ありがとうございます 彼女はとても喜んでいました 荷物は手荷物程度しかないのにスタッフが部屋まで案内...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    比較的上層の階をアサインいただきました。ルームサービスも時間通り届けていただき、お料理の説明もとても丁寧。全体的に満足度の高い宿泊となりました。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早めの夏休みにと宿泊。
    バルコニー付きのお部屋は初めてですが、特に朝の爽快感は素晴らしく、もう一泊してしまいました。

    山手方面を観光する予定だったので、宿泊場所を迷いましたが、地下鉄やバスが大変便利で全く問題は無かったです。
    また、深夜でもスタッフがフロアに立って案内をして下さっていて、安心感がありま...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/05/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在及びホテル付近のご散策をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからもお客様のご要望に沿った快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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