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口コミ1,625件
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図
売れ筋ランキング3位
エリア：横浜・川崎
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4.59
04月17日00:46更新
1,625件
1,515人が満足と評価しています。
1,595件中101～120件を表示
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女性
50代
投稿日:2020/12/12
初の 私・娘・孫ちゃんの女3世代の旅ということで大好きなこのホテルの ビューバスの部屋に泊まりましたコロナ禍の中 頑張っているご褒美も兼ねて・・・観覧車が目の前に見える大きなお風呂に 孫ちゃんは大興奮で喜んでいましたお風呂が大好きなので 部屋にいた時間の半分はお風呂に入っていたと思います（...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/13
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと何よりでございます。これからも安全でより快適なご宿泊となりますようサービス向上に努めてまいります。又のご来館をお待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/11
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部屋が広く清潔でした。また、部屋から見る夜景も素晴らしくとても満足しました。大志万の懐石がついているコースですが、お店のサービスも良く、料理も美味しくいただきました。大変満足しました。
30代
スタッフの応接や内装など感じの良いホテルでした。窓からの眺めも素晴らしかったです。内装には壁紙のスレなど経年を感じさせる部分も少しありましたが、全体的に見れば些末な問題でありとても良いホテルだと思います。
返信日：2020/12/11
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
先日口コミを投稿したのですが、書き足したいことがあり再度投稿します（二部屋取っていたので2回投稿出来ました。）今回の滞在がとても気持ちの良いものになったのは、クラブフロアに到着した際、滞在中の案内をしてくださった八木さんという女性のおかげです。その後もカクテルタイムでの対応や地域クーポンでの配慮な...
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お追加での投稿をいただきましてありがとうございます。そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みに今後も快適な空間のご提供そしてお客様の心に添えるようなサービスが出来ますよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/10
ラグジュアリーハーバーキングの客室、調度品、素晴らしかったです。シャンプー等のアメニティはオリジナルのもののため、ワクワク感はなし、使用感は普通です。どちらかのブランドやメーカーのものの方が使用しやすい様に思います。朝食のバイキングも再開されていて楽しみにしていましたが、これといった“料理...
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この様な状況の中でご不便な事やご心配な事も多々おありになった事と存じますが、これからも皆様がご安心してご利用頂ける清潔な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。どうか今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
テラス付きのベイビューの部屋を利用しました。寒かったのでテラスはあまり使いませんでしたが、テラス付きのため床から天井までの高さの窓がある形になり、部屋の中からみなとみらいの素晴らしい夜景を楽しめました。ベイビューを選択して本当によかったです。
返信日：2020/12/10
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
友人・グループ
投稿日:2020/12/09
広々とした部屋、観覧車を見ながらのお風呂最高でした！立地が便利なので、横浜に行ったりライトアップを見たり充実した休日になりました👍
投稿日:2020/12/08
部屋が広くて綺麗で、大満足でした。また、ホテルの方のサービスが良くて感動しました。部屋で買ったお酒を1回部屋に置いてから再度出かけようとしたら部屋に代わりに置いて下さる心遣いには本当に感動しました。また横浜に行く機会があったら使わせて頂きます。
返信日：2020/12/09
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
GoToキャンペーンで利用しました。定価では宿泊できないお部屋なので思いきって満喫させていただきました！日本のホテルの良さがでていて、皆さん親切な対応でとても気持ちよく過ごすことができました。少し気になったのはバスルームのお湯が暖かくなるまで時間がかかったこと…２回目の入浴時はすぐお湯がでてき...
返信日：2020/12/08
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この様な状況の中でご滞在頂き、ご不便な事、不安な事も多々おありになった事と存じますが、これからも皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
12月5、6日に息子夫婦と二部屋連泊で利用、数年前に利用した際の印象が良かったので期待していたのですが、思っていた通り宿泊自体は今回もとても気持ちの良い滞在となりました。前回は同じクラブフロアの「ラグジュアリーハーバーキング パークビュー」でお部屋からの眺めがとても楽しかったのですが、今回はビュー...
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋での清掃不備のご指摘をいただき、そしてアフターヌーンティをご利用の際、大切なお誕生日でのお祝いの席を私共の配慮に欠けた対応にてご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘とご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参ります。またこのようなことが無きよう徹底して参る所存ででございます。次回横浜にお越しの際は是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/07
横浜に行くたび観覧車の見えるホテルを利用したいと思っていて、こちらのホテルに決めて良かったです。ゆずっこの私には部屋から見える観覧車や港の眺めにテンションが上がりっぱなしでした。幸せな時間を過ごさせていただきました。ただコーヒーは無料で置いてあったらうれしいかなと思いました。またライブが再開できる...
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/06
想像していた以上に良いホテルでした。クラブフロアの予約が取れなかったので、別のお部屋にしました。お部屋からの眺めは最高。みなとみらいの観覧車を上から眺められるなんて、なかなか無いのでとても良かったです。goto利用だったので、申し訳ない位のお値段で宿泊させて頂きました。次回は是非クラブフロ...
返信日：2020/12/06
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/05
毎年お世話になってますが、本当に素晴らしいホテルだと思います。只、唯一お願いしたいのが、卓上鏡を置いて頂けると嬉しいです。バスルームだと、湿気で髪の毛が中々乾かないのと、お化粧するのが大変なので…是非、ご検討お願いします。また、宿泊させて頂きます。
返信日：2020/12/05
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見は関係部署にて検討させて頂きます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/04
景色が、とても良く。接遇もさすが一流ホテルです。広いバスタブの他にシャワー専用室もありました。
40代
家族旅行
何度か宿泊していますが、今回初めてのベイクラブフロア泊。チェックイン・チェックアウトも待つことなくストレスフリーでした。ラウンジは明るく居心地良かったですが、朝食が寂しかったです。スタッフの方達は皆さん感じよく、また宿泊させていただきたいと思います。
投稿日:2020/12/03
とても素晴らしいお部屋でした。トイレも区別され、またシャワー室もあり、高齢の父と母は大変喜んでおりました。プレゼントした私もとても満足しています。夜景も最高でした。朝食もとてもとても美味しくいただいたようで、大変喜んでいました。また機会がありましたら、是非宿泊させて頂きたいと思ってお...
返信日：2020/12/04
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお父様とお母様にご満足頂けたとのご意見を嬉しく拝読させて頂きました。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/02
高齢の母との宿泊でしたが、小さなことにも細やかに笑顔で対応してくださり安心感がありました。お部屋はとても清潔感があり、食事も美味しく大満足です。また宿泊したいホテルです。
今まで、何度も利用させていただいています。お部屋の広さ、立地などは、問題なくすごせます。ただ、今回は、チェックインがまさに、密。これは、今の時期にあってはならないとおもいました。また、レストランも、マスクを外した、主婦層がぺちゃくちゃ大きな声でおしゃべり。お茶タイムはやはりホテル側からマ...
返信日：2020/12/02
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。今回ご指摘頂きました点を今後の業務改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
今回もお世話になり、ありがとうございました。立地の便利さや、客室の清潔さ、対応の良さ等から利用しております。特にベランダが気に入っていて、外を眺めながらぼんやりする事でリラックス出来ます。
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/01
最高の癒しと、最高のサービスが感じられる場所が、このホテルでありこのホテルのクラブフロアーです。夜食は、ルームサービスで美味しくいただいてますし。お風呂も素敵です。掃除も行き届いてます。１つだけ、不満があります。それは、星６個にできないことですね。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/12
初の 私・娘・孫ちゃんの女3世代の旅ということで
大好きなこのホテルの ビューバスの部屋に泊まりました
コロナ禍の中 頑張っているご褒美も兼ねて・・・
観覧車が目の前に見える大きなお風呂に 孫ちゃんは大興奮で喜んでいました
お風呂が大好きなので 部屋にいた時間の半分はお風呂に入っていたと思います（...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/13
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと何よりでございます。
これからも安全でより快適なご宿泊となりますようサービス向上に努めてまいります。又のご来館をお待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
vqz********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/12/11
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部屋が広く清潔でした。また、部屋から見る夜景も素晴らしくとても満足しました。大志万の懐石がついているコースですが、お店のサービスも良く、料理も美味しくいただきました。大変満足しました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/12/11
スタッフの応接や内装など感じの良いホテルでした。窓からの眺めも素晴らしかったです。内装には壁紙のスレなど経年を感じさせる部分も少しありましたが、全体的に見れば些末な問題でありとても良いホテルだと思います。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/11
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めて参りますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/11
先日口コミを投稿したのですが、書き足したいことがあり再度投稿します（二部屋取っていたので2回投稿出来ました。）
今回の滞在がとても気持ちの良いものになったのは、クラブフロアに到着した際、滞在中の案内をしてくださった八木さんという女性のおかげです。その後もカクテルタイムでの対応や地域クーポンでの配慮な...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/11
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お追加での投稿をいただきましてありがとうございます。そしてスタッフへのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。頂戴致しましたお言葉を励みに今後も快適な空間のご提供そしてお客様の心に添えるようなサービスが出来ますよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/10
ラグジュアリーハーバーキングの客室、調度品、素晴らしかったです。
シャンプー等のアメニティはオリジナルのもののため、ワクワク感はなし、使用感は普通です。
どちらかのブランドやメーカーのものの方が使用しやすい様に思います。
朝食のバイキングも再開されていて楽しみにしていましたが、これといった“料理...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/11
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この様な状況の中でご不便な事やご心配な事も多々おありになった事と存じますが、これからも皆様がご安心してご利用頂ける清潔な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。どうか今後共変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/10
テラス付きのベイビューの部屋を利用しました。
寒かったのでテラスはあまり使いませんでしたが、テラス付きのため床から天井までの高さの窓がある形になり、部屋の中からみなとみらいの素晴らしい夜景を楽しめました。
ベイビューを選択して本当によかったです。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/10
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
xwk********さんのコメント
女性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2020/12/09
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広々とした部屋、観覧車を見ながらのお風呂最高でした！
立地が便利なので、横浜に行ったりライトアップを見たり充実した休日になりました👍
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/08
部屋が広くて綺麗で、大満足でした。
また、ホテルの方のサービスが良くて感動しました。
部屋で買ったお酒を1回部屋に置いてから再度出かけようとしたら部屋に代わりに置いて下さる心遣いには本当に感動しました。
また横浜に行く機会があったら使わせて頂きます。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/09
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/12/08
GoToキャンペーンで利用しました。定価では宿泊できないお部屋なので思いきって満喫させていただきました！
日本のホテルの良さがでていて、皆さん親切な対応でとても気持ちよく過ごすことができました。
少し気になったのはバスルームのお湯が暖かくなるまで時間がかかったこと…２回目の入浴時はすぐお湯がでてき...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/08
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。この様な状況の中でご滞在頂き、ご不便な事、不安な事も多々おありになった事と存じますが、これからも皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/08
12月5、6日に息子夫婦と二部屋連泊で利用、数年前に利用した際の印象が良かったので期待していたのですが、思っていた通り宿泊自体は今回もとても気持ちの良い滞在となりました。
前回は同じクラブフロアの「ラグジュアリーハーバーキング パークビュー」でお部屋からの眺めがとても楽しかったのですが、今回はビュー...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/08
この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋での清掃不備のご指摘をいただき、そしてアフターヌーンティをご利用の際、大切なお誕生日でのお祝いの席を私共の配慮に欠けた対応にてご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘とご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参ります。またこのようなことが無きよう徹底して参る所存ででございます。次回横浜にお越しの際は是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/07
横浜に行くたび観覧車の見えるホテルを利用したいと思っていて、こちらのホテルに決めて良かったです。
ゆずっこの私には部屋から見える観覧車や港の眺めにテンションが上がりっぱなしでした。幸せな時間を過ごさせていただきました。ただコーヒーは無料で置いてあったらうれしいかなと思いました。またライブが再開できる...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/08
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/06
想像していた以上に良いホテルでした。
クラブフロアの予約が取れなかったので、別のお部屋にしました。
お部屋からの眺めは最高。
みなとみらいの観覧車を上から眺められるなんて、なかなか無いのでとても良かったです。
goto利用だったので、申し訳ない位のお値段で宿泊させて頂きました。
次回は是非クラブフロ...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/06
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/05
毎年お世話になってますが、本当に素晴らしいホテルだと思います。只、唯一お願いしたいのが、卓上鏡を置いて頂けると嬉しいです。バスルームだと、湿気で髪の毛が中々乾かないのと、お化粧するのが大変なので…是非、ご検討お願いします。
また、宿泊させて頂きます。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/05
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見は関係部署にて検討させて頂きます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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情報提供元：一休.com
kaq********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/12/04
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景色が、とても良く。接遇もさすが一流ホテルです。広いバスタブの他にシャワー専用室もありました。
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tsu********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/04
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何度か宿泊していますが、今回初めてのベイクラブフロア泊。チェックイン・チェックアウトも待つことなくストレスフリーでした。ラウンジは明るく居心地良かったですが、朝食が寂しかったです。スタッフの方達は皆さん感じよく、また宿泊させていただきたいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/03
とても素晴らしいお部屋でした。
トイレも区別され、またシャワー室もあり、高齢の父と母は大変喜んでおりました。
プレゼントした私もとても満足しています。
夜景も最高でした。
朝食もとてもとても美味しくいただいたようで、大変喜んでいました。
また機会がありましたら、是非宿泊させて頂きたいと思ってお...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/04
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお父様とお母様にご満足頂けたとのご意見を嬉しく拝読させて頂きました。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
mar********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/02
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高齢の母との宿泊でしたが、小さなことにも細やかに笑顔で対応してくださり安心感がありました。お部屋はとても清潔感があり、食事も美味しく大満足です。また宿泊したいホテルです。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/02
今まで、何度も利用させていただいています。
お部屋の広さ、立地などは、問題なくすごせます。
ただ、今回は、チェックインがまさに、密。
これは、今の時期にあってはならないとおもいました。
また、レストランも、マスクを外した、主婦層が
ぺちゃくちゃ大きな声でおしゃべり。
お茶タイムはやはりホテル側からマ...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/02
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きました点を今後の業務改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/02
今回もお世話になり、ありがとうございました。
立地の便利さや、客室の清潔さ、対応の良さ等から利用しております。
特にベランダが気に入っていて、外を眺めながらぼんやりする事でリラックス出来ます。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/02
平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/12/01
最高の癒しと、最高のサービスが感じられる場所が、このホテルであり
このホテルのクラブフロアーです。
夜食は、ルームサービスで美味しくいただいてますし。お風呂も素敵です。
掃除も行き届いてます。
１つだけ、不満があります。
それは、星６個にできないことですね。
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情報提供元：一休.com