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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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4,749

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総合評価

4.61

11月21日00:41更新

1347件

1,260人が満足と
評価しています。

1334件中101~120件を表示

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    jun********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食を頂きました。3600円くらいしたので、とても楽しみにしていたのですが、その割にはメニューも非常に少なく、場所的にも何を取りに行くにもウロウロしてしまいました。3000円出せば結構豪華な食事だと思いますが。お部屋はとても素晴らしかったです。雰囲気がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ
    詳しく見る

    y*s*i*o*s*n*o*uさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の宿泊ですが、今回も大変居心地良く過ごさせて頂きました。
    バルコニーにいると、海風も気持ち良く、十分癒やされました。
    強いて言えば、男性には(旦那曰わく)部屋のスリッパが小さかったです。
    あと、シャワールームの扉下からシャワー水が漏れて、床が水浸しになるのも困りました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    k*n*u*r*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方の対応も良く、又室内の清掃も行き届いており非常に心地よく宿泊ができました。気になる点は製氷室が非常に暑く清掃も行き届いている感じではありませんでした。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    展望が良いお部屋で、外の景色や、イベントの風景等眺めながら、お部屋で過ごす時間を楽しめました。
    高齢の父に、お風呂用の椅子を貸していただき、大変助かりました。お風呂に入る時用の踏み台や、トイレの手すりがあると良いなと感じました。
    タオルが多めに用意されていて、心遣いに感謝しております。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/09/17

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    かれこれ10年前にスイートルームに宿泊させてもらいました。今回は、グラブフロアを体験させてくれてありがとうございます。ただ、朝新聞を読みたかった。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/09/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋に関するご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    前回はベイビュー、今回はパークビューで宿泊。ベイブリッジは望めないが、遊園地の賑やかなイルミネーションが見えて楽しかった。午後2時、夏休み真っ最中のチェックインカウンターは長蛇の列で、かなりの待ち時間。スタッフを増員して欲しかった。ただベルボーイが声を掛けてくれて、あらかじめ荷物を部屋に運んでくれた...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/26

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回頂戴しました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋がる様努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*o*i*a*9*9*5*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホスピタリティーは満点。現状神奈川県内にある他のホテルの比ではない。
    ただし、ベイクラブラウンジ内の電気スタンド等、一部清掃が行き届いていなかったことは残念。
    老朽化については否めませんが、良くメンテナンスされていました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    階数が10階でしたので、ちょっとがっかりしましたが、観覧車が目の前だったので、良かったです。
    今回2泊しましたご、お部屋のペットボトルが、1回の利用につき、1人1本だなんて、少しケチですね。
    海外でも、1泊につき1本ですので、
    少し改善して欲しいです。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/25

    このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベイビューの部屋に変更していただき、夜景がとても綺麗でみなとみらいを満喫できました。
    チェックインが混んでいて、到着時は部屋に入らず荷物だけ預けて外出しました。改善されるといいなと思います。
    また下のコンビニが夜に行ったらほとんど品物がなかったので(おにぎり、サンドイッチ等)買い物される方は早めに済ませ...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最新の施設ではありませんが、アクセスも良く、概ね快適に過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/20

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    去年からお盆に連泊というプランにしてみました!
    連泊2年目という事もあって、何となくクリーニングに入ってもらいたいタイミングとかを自分たちなりに調整出来て、朝ゆっくりタイプの私達夫婦はのんびりお昼過ぎから行動するパターンを上手く楽しむ事が出来ました。
    毎年何らかの形でこちらのホテルにお世話になって早5...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で沢山のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お盆休みを近場でのんびり過ごそうと、思い立って一週間?結構都内近郊の都市部は宿が取れるものですね。
    今回初めてのビューバスでした。観覧車の真ん前で、まるで花火のようなイルミネーションを、終日楽しめる部屋でした。レストラン・トゥーランドットのフカヒレ麺と海老チャーハンは美味しく、朝食のトスカのバイキン...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury with Breakfast

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/17

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの夜景、またレストランでのお食事にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。しかしながらご到着時はお疲れのところを長くお待ち頂きご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。これからは皆様をお待たせする事なく速やかにご案内出来ますように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*e*u*e*7*v*e*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用させて頂きました。景色の美しさやおもてなしなど変わらず素晴らしいと思いました。ただ、建物が多少古くなってきているので、部屋の一部にその古さが出ていたのが唯一の残念なポイントでした。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも感謝しています。
    一週間連泊でこちらの生活しやすいように配慮の行き届いたホテルです。ある一点を除いては。

    その詳細をここに書く気にはなりませんが、本当にがっかりしました。
    その一点が。
    自分たちは間違ってないと言いたいのでしょうね。
    レビューに書いてもいいとも言われ、その一言も残念な気分にさせられ...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/14

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対によりご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様な不備がなく、全てのお客様がより快適にお過ごし頂ける様にスタッフ教育を改めて徹底致してまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの皆様の対応がとても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて宿泊させて頂きました。

    素晴らしい景色に広々としたお部屋で、案内をして頂いた瞬間から満足しておりました。

    お部屋に満足し、ゆっくりとunpackをして、テーブルで仕事をしていましたら水滴がノートに落ちてきて
    上を見たところ空調から水滴がいくつも落ちてきていました。
    景色が素晴らしく風が気持ち良かったの...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/08/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋に不備があり、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は同様な不備がございませんように清掃後のお部屋の再点検を徹底致しますように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    楽しい滞在になりました

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みに入ったせいか、フロントが長蛇の列でした。以前はクラブフロアでしたので、並ぶ事もなく直ぐにクラブラウンジへ行けたので、次回からは日にちを考えて伺いたいと思います。部屋は広く静かでゆっくりと出来たので良かったです。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/30

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご到着時は長くお待ち頂きまして誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様をお待たせする事なく、速やかにご案内出来ますように努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスルームで蛇口(水側)開くと、音が鳴る 補修されたが良いと思います

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回頂戴致しましたバスルームの蛇口に関するご意見は早急に対応させて頂きます。これからも皆様がより快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルラウンジから赤レンガ、山下公園が優雅に見ることができる景色は圧巻でした。スタッフも礼儀正しい接客で滞在中、くつろぐことができました。カクテルタイムはセルフでお酒が飲めますので、スタッフに気にせずのサービスはとても良いと思いました。カクテルタイムのおつまみの種類が少ないのが残念でした。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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