横浜ベイホテル東急

いつも横浜ベイホテル東急をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。過日は私共ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながら、ご宿泊を前に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました件、数々の不手際がございました事、大変恥ずかしくお詫びの言葉もございません。責任者として指導、教育、またホームページへの掲載内容の確認が行き届いておらず、重ねて心より深くお詫び申し上げます。今後このような不始末を二度と致しませぬ様、社員教育を徹底し確認体制を強化し業務改善に努めて参ります。誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許しいただき、またのご来駕を賜りますよう伏してお願い申し上げます。末筆ではございますが、時節柄どうかご自愛専一の程お過ごしくださいますようお祈り申し上げます。お手数をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては今後のサービス向上に活用させていただきます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

日頃より、弊ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。また、今回の客室がエレベータの通過音がしゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫びもうしあげます。

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊された客室の浴室の蛇口の調子が悪かったとのこと、適切に管理されておらずご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。また、朝食時のオムレツが卵液がしみだしているような状態であったとのこと、ご期待に副えることができず重ねてお詫び申し上げます。改善に向けお客様に焼き具合などお伺いする等の改善を図ってまいりたいと思います。この度の件何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。レストラン等、混雑しておりご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回はお部屋のお電話に不備があり、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。基本的な事とは存じますが、お客様をご案内前のお部屋の最終点検を改めて徹底し、今後は同様の不備がございませんように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共のホテルには様々なタイプのお部屋があり、お客様のご要望に沿ったお部屋タイプをご提案させて頂いております。次回のご予約時は是非お問合せ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
今後ご利用頂けるご機会が有り、何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくホテルスタッフにお申し付け下さい。
出来る限りの対応をさせていただきますので、今後ともご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。

この度も、弊ホテルをご利用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。また、今回のご滞在について貴重なコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。拝読させていただきました。ご到着時にベル係が雑談、チェックイン手続きを終えたタイミングでフロント係がベル係を呼び、お荷物をお持ちするようお声掛けをしなかったこと、無遠慮にお客様のエレベーターに乗り込むことなど、数々のお客様への失礼があったこと、ホテルが目指しているお客様の立場に立った温かなサービスを行うことが全てなされておりませんでした。更に、ご宿泊中にフロントへ一連のサービスについてご連絡をいただいていたにも関わらず、担当責任者よりお詫びの言葉も無かったとのこと、度重なるサービス精神に欠けた対応でございました。改めて、お詫び申し上げます。日頃より、社員教育はおこなっているつもりでございますが、今回の事を考えますとまだまだ
私の力不足を感じております。また、今回は大切な奥様のお誕生
日でご利用されたとのこと、楽しい思い出に残る一日を期待されていたにも関わらず、私共のおもてなし精神の欠けた対応により大変ご不快なものとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様におかれましては、私共のお返事に充分ご納得いただけるとは存じませんが、今回ご指摘を糧に弊ホテルのサービスを一層改善してまいりたいと存じます。本当に、申し訳ございませんでした。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後におきましては全てお客様に快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善と向上、そしてクラブフロアの質の見直しを図るよう努めて参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧の程をお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの景色をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
この度のドアスタッフの不適切な応対に際し大変不快な思いをお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な空間をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。責任者といたしまして深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返りスタッフ全員が日常業務や接客態度を一から見直し本当の意味でのおもてなしの心をもって対応できるよう今後の従業員教育に活用させていただく所存でございます。
誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、またのご来館を賜りますよう　伏してお願い申し上げます。