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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

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総合評価

4.59

05月09日00:44更新

1,615件

1,507人が満足と
評価しています。

1,582件中181~200件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

本年中2回目の利用でした。施設の清潔感と部屋からの景観が特に気に入っています。シャワールームの扉の下から水が外に出る構造は改善して欲しいです。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/30

本年二度目のご宿泊だったとのこと、ご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回久しぶりに宿泊しました、クラブフロアなだけあっていい部屋でした。
ただ、チェックイン時にしばらく待たされたのが残念でした。
また朝食ですが以前のブッフェの頃を知っているのでコロナで仕方ないですがそれでも思ったより内容が残念でした。
またコロナが落ち着いてブッフェに戻れば泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/30

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご到着の際、お時間をいただいてしまい大変申し訳ございませんでした。またご朝食につきましての貴重なご意見をいただき、真摯に受け止め今後のサービス向上と改善にそして快適な空間がご提供出来るよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのバルコニーからの景色は素晴らしいの一言に尽きます。
この景色を見るために泊まったんだと実感させられますね。
それ故にチェックインの時の混雑ぶりと、朝食時の混雑ぶりは何とかして欲しいです。
皆さん疲れていて一刻も早く部屋に行きたいと思っているのでしょうから改善するべきですよね。
朝食も30分以...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/29

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時及びご朝食の際は長くお待ち頂き、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、これからは同様な不備がなく、どちらも速やかにご案内が出来ます様に各部署にて改善致してまいります。どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rem********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素晴らしいホテルでした。
唯一、アメニティのボディソープとシャンプーの泡立ちが悪かった以外になんの不満もありません!

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

xox********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/09/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

パートナーの誕生日に、仕事終わりで1泊利用させていただきました。
仕事柄チェックインが遅かったため、レストランが開いていなくて残念でしたが、ルームサービスがあるとのことで、注文させていただきました。
ルームサービスとはいえ、お食事はどれもおいしく、大満足でした。
ただ、ラストオーダーのお時間が21時...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓からの景色は残念でした 宿泊料が割引で格安であったことを考えれば 十分な室内設備でした
次回は海側の部屋を取り 景観も楽しみたいと思います

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/26

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

客室内ですが、卓上鏡がリビングに有るといいと思います、バスルーム入口の壁に備え付けの鏡が有りましたが正直言って そこに設置した意図が分かりかねます。
キャリアの問題かと思いますが、窓側に居てもスマートフォンの電波が拾いずらく 室内で電波ゼロ~3本で常に電波を探している状態でした、残念ながら電波が4本...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/22

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOトラベル利用ということもあり特別階を非常にリーズナブルに利用でき満足いく宿泊となりました。
下記数点のみ少し残念でした。
ホテルのWi-Fiが全体で一つしか飛んでいないらしく、特別階(25階)の室内からは全く拾えませんでした。
コロナの関係で朝食がカフェトスカ利用でしたが、スタッフ教育が十分...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/20

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前報と同じくですが、外資より東急さんに代わって従業員の方の印象は随分よくなりました。
 綺麗なお部屋、フレンドリーなお若い従業員の方は悪くないと思います。
 是非入っているレストランの再点検をお願いします。中華街が至近の横浜なのですから。ホテル側、レストラン側とも不利益を被るだろうと思います。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/17

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申しう上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

綺麗なお部屋、ロケーションには満足です。
 お若い方のフレンドリーな接客も悪くないと思いました。
 ただ、入っている中華レストランのクオリティにはびっくりしました。やる気がないのでしょう。営業時間に伺っても入り口でずっと放置、どなたも出て見えません。客が少ないからでしょうか、空調の費用も節減でしょう...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/17

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。拝読させていただきました。まずは責任者として心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。監督不行き届きの点、重ねて深くお詫び申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今一度初心に立ち返り日常業務や接客態度を一から見直し本当の意味でのおもてなしの心をもって対応できるよう該当レストランへは厳重注意、教育していく所存でございます。
誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、またのご来館を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

遠くに出かけるのもはばかられるので近場の横浜に泊まってみました。
部屋が大変清潔できれいで、眺めもよい満足できるホテルでした。
フロントのスタッフの方が親切でよかったです。
ホテル周辺は商業施設がたくさんあり観光場所も歩いていけるようなところにもたくさんあるので、
便利でいろいろと楽しめます。
横浜...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/17

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも温かいもてなしをご提供できますよう改善に努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さの割には料金がとてもリーズナブルでしたが、接客や設備に関しては、さほど良いとは言えない。
コロナの影響で過剰なサーピスを控えているのかも知れませんね

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/16

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。これからはより温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

自宅は十分日帰り可能な都内ですが、横浜トリエンナーレのついでに久々に非日常感を味わいたくて宿泊。決め手はコスモクロックを見下ろせるバルコニーと横浜美術館まで徒歩圏という立地でした。チェックイン時は17時前後でしたが、大行列で20分近く待たされました。「お連れ様は空いているソファでお待ち下さい」と言わ...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/16

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋、バルコニー、バスルームに関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご期待にお応え出来ず大変申し訳なく思います。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ますよう、また全てのお客様にご満足頂けるお食事がご提供出来ますように努めてまいりますので、今後共引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バスルームは観覧車が目前に見れて、子どもたちは大はしゃぎでした。
3ベッドを一つに繋げて落ちないようにしましたが、小さい子どもはやはり転げ落ちますね。寝相が悪いのでしょうがないのかもしれませんが(笑)

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お子様朝食1名無料!】親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/14

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもすべてのお客様が快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

みなとみらいのベイホテル東急さんにはパンパシの時代からずっとお世話になっています。
立地、バルコニーが有る所は最高に素敵で、バルコニーからの眺めも最高にテンション上がるのですが、
おトイレやお風呂を使うと、古いニオイが。。。
あれはどうにか成らないのでしょうか?それ以外はやっぱり大好きなホテルです。...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/15

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

エグゼクティブキングベイピューに宿泊しました。
お部屋に入った時に二重にカーテンが閉めてあったので、素晴らしい眺望に感嘆!とは
なりませんでした。個人的な意見としては、眺望をウリにしているのであれば、カーテンは
開けておいて欲しい、と思います。

1泊でしたので広さは充分でした。
洗面台にタオルをか...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段は日帰りの横浜を一泊二日でのんびり過ごしてました。清潔感のある客室に便利なロケーション、バルコニーから眺めるパークビューも良かったですね。又訪れたいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏割】夏のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋でのお料理が美味しくて、美味しくて、、
部屋から観覧車を眺めながら最高のひと時でした。
インルームダイニングお勧めです!!

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】Anniversary

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/09/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またお部屋でのお食事にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望にそったおもてなしとお料理がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

bay club での飲み物の種類は満足ですが食べ物の種類が少ないのが残念でした。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

1,582件中 181~200件

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