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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,793

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総合評価

4.59

04月13日00:43更新

1,626件

1,516人が満足と
評価しています。

1,595件中141~160件を表示

コメント無しも表示

pla********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広く、落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
ただ各説明書がバラバラなので、まとめてあった方が見やすいと思います。
残念なのは朝食のレストラン。通路が狭く、席が空いているのに案内が遅い。外に出てから待っている人が多くびっくりしました。
店内では従業員が忙しくてバタバタしている。席が悪かったのか...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

娘と宿泊しました。とても綺麗なホテルでした。ホテル自体は決して新しくないんだなと客室までの廊下で感じました。接客も丁寧で、部屋の説明も丁寧でした。

冷蔵庫の中にもドリンクが入っていて良かったです。私は高くて、コンビニを利用しました。コーヒーは無料でいただきたかったです。

基本的に最高だったのです...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクト50】みなとみらいの素泊まりプラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/22

この度はパンパシフィック横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。快適な空間をご提供させていただくホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。責任者としてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、来館いただく全てのお客様に快適な空間と温かいおもてなしをご提供出来ますよう客室清掃並びに従業員教育の改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ビューバスが、とても気持ち良かったです。夜は観覧車が見えるのですが朝も天気が良いと観覧車とベイブリッジが見えてゆっくり入ることができました。
部屋もゆったりでき平日だったのであまり、混み合っていなかったのも良かったと思います。
何度か利用したことがあるホテルですがスタッフの皆さんの接客が丁寧で好きな...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

予定時間より早めに到着しましたが、ホテル側のご配慮により、今回はお部屋の準備が整っているとの事でチェックインする事ができました。フロントの方が笑顔でご対応いただきとても心地よい宿泊となりました。お部屋も広くバルコニーからの夜景がとても綺麗でした。朝食は少し混んでいましたがスタッフの方々がキビキビと笑...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/11

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様がご安心して快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前に預けていた荷物が他の方のと入れ違いになったのかチェックイン後に見つかるまでに1時間弱かかりました。
こんな事は初めてでしたので驚きました。
いくつか他の荷物をこれじゃないかと持ってきてくれましたがそんなにも荷物の管理ができていないのかな?
出かける予定でしたがそんな訳にも行かず、部屋...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますがご到着時は大切なお荷物のお預かりに不備があり、ご心配をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、今後はお客様からお預かり致しましたお荷物の保管方法を関係部署にて改めて見直し、同様の不備がございませんように努めてまいります。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今までに宿泊したホテルで一番良かったです。
バルコニー付きのお部屋へグルードアップして頂き
チェックインもかなり遅い時間になったにもかかわらず快い対応で、コロナ感染予防も徹底されてましたので安心して宿泊出来ました。
食事は朝食のみでしたが、ビュッフェも和洋どちらも用意されていて美味しかったです。天然...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてのルームサービスでのデイナーフルコース二四階の高層で見下ろす夜景も最高でしたGOTOトラベルのお蔭で安い料金でこんな素敵な空間を体験できとても満足でした

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜景が素敵でした。
朝食ビュッフェが混んでいて30分以上待ちました。3人ですがテーブルが小さくて持ってきた食事がぎりぎりにのって、値段の割にはスペースが狭かったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブラウンジのサービス、期待以上!ティータイムのスイーツは美しく美味しくカクテルタイムも素晴らしく大満足でした。少し早めに到着したのですがラウンジに行くことは出来ず、大混雑のロビーで延々と待たされたのはちょっと残念で改善の余地あり。レイトチェックアウトができればいいなと思います。とても良いお休みを...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

記念日でエグゼクティブフロアベイビュー、インルームディナーにて予約。部屋からの景色が素晴らしく、みなとみらいの夜景を楽しめて満足でした。お食事はワゴンで提供されるとのことで、レストランよりは劣る覚悟でしたがワゴンの保温性も充分で、どのお料理も美味しく大変満足でした。季節のデザートだけ、少し甘すぎて好...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。記念日という大切な日に私共ベイクラブフロアをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋でのお食事につきましてご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご到着の際お待ちいただきご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GOTOで混んでいるのは覚悟で行きましたが、クラブフロアがごった返し、サービスが受けられない、ということはなく、少しは安心でしたが、ティータイム カクテルタイム ナイトキャップ の内容は余りにも少なく、コロナの影響で仕方がないのでしょう、と思うしかありませんでした。
クラブフロア宿泊の特典である、プ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ラウンジご利用時にご提供しております飲食についての貴重なご意見とご指摘をいただきまして、真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

シャワールームを使った時に、シャワーの水が外に漏れてしまい水浸しに。かなり気を使ってシャワーを浴びても、水浸し状態でした。段差をつけるとか、扉を工夫するとか、何か対応が必要だと思います。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】秋冬のみなとみらいを一休で!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地域共通クーポンを頂いても、外部サイトよりダウロードが出来なくなっていました。結局放棄したままでした。これだけ少し残念と思いした。他には、結構良かった。特に、展示会に来ている私にとって、大変便利な場所でございます。

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/10/31

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回パークビューのお部屋に泊まった際の夜景が大変綺麗だったので、今回もパークビューを予約しました。GoToトラベルもあるかと思いますが、チェックインの人が凄かったです。その中でもスタッフさんが1人1人にお声がけし、コロナ対策も怠らない姿勢は素晴らしいと思いました。
お部屋は綺麗に清掃され、居心地よか...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/10/30

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する大変嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミは殆ど書かないのですが敢えて今回は書かせて頂きます。横浜ベイホテル東急に名前が変わる前、そうパンパシのオープンから使わせていただいております。理由は立地が非常によくそれ以上にフロントはじめスタッフの方の安心させてくれるやわらかい口調や、指の先まできれいな所作に感動を覚えたからです。いつもは頑張...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/10/29

オープン当初より長きにわたり横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回頂戴致しましたご意見を拝読させて頂き、非常に嬉しく思います。これらのお言葉を励みにこれからもお客様それぞれのご要望に沿ったおもてなしのご提供と皆様に愛されるホテルを目指してまいります。どうか引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

aya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彼の誕生日に伺いました。
クラブフロアが好みで毎回ホテルはクラブフロアがあるところをチョイスしてるのですが、こちらのアフタヌーンのケーキは絶品でとても美味しかったです。
カクテルナイトはも種類豊富で夜景も素晴らしく、概ね満足しました。

ただ、スタッフの接客に差が結構あるのと、gotoで安くなってる...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

kas********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

数年前に同じクラブフロアに宿泊、景色は悪い部屋だったものの、ソフト面に満足したので再度伺いました。今回は景色の良いお部屋にアサインしていただき、感謝です。
クラブラウンジのスイーツはとても美味しくおかわりしてしまいました。カクテルタイムはおつまみにサラダなどがあれば嬉しかったかも。お酒の種類は十分で...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

くつろげました。ホテルにありがちな乾燥も感じず、空気清浄機も設置してあり、快適でした。
家族4人で宿泊した為、もう一部屋角部屋を予約していて、なるべく離れない部屋を希望していました。遠くはありませんでしたが、あと一つ手前の部屋だったらもっと近かったです。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夜景と朝の部屋から眺める景色がとにかく素敵でした。バルコニーも付いていて気候的にもちょうど良く椅子に座り長い時間見とれてました。駅にも直結でこの点も良いと思います。浴槽と扉付きシャワールーム、扉付きトイレが同じところにありそれぞれは広さも十分ですが、強いて言うならば、同伴者がお風呂に入ってしまうとト...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/10/26

この度はご結婚記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go toを利用しての宿泊でした。
チェックインもスムーズで
立地は良く色々と便利だと思います。
今回予約したお部屋はバルコニー付きでしたが思っていた程の広さではなかったので少しガッツリでした。
エキストラベットは小さく感じました。
アメニティーは充実していて、浴槽、シャワー、トイレが独立していたの...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/10/26

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を参考に皆様がより快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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