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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,797

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総合評価

4.59

04月19日00:45更新

1,626件

1,516人が満足と
評価しています。

1,592件中181~200件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今までに宿泊したホテルで一番良かったです。
バルコニー付きのお部屋へグルードアップして頂き
チェックインもかなり遅い時間になったにもかかわらず快い対応で、コロナ感染予防も徹底されてましたので安心して宿泊出来ました。
食事は朝食のみでしたが、ビュッフェも和洋どちらも用意されていて美味しかったです。天然...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてのルームサービスでのデイナーフルコース二四階の高層で見下ろす夜景も最高でしたGOTOトラベルのお蔭で安い料金でこんな素敵な空間を体験できとても満足でした

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜景が素敵でした。
朝食ビュッフェが混んでいて30分以上待ちました。3人ですがテーブルが小さくて持ってきた食事がぎりぎりにのって、値段の割にはスペースが狭かったです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ktb********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタンダードのお部屋には何度か宿泊したことがありお部屋の綺麗さ、広さ、お値段すべてにおいてすごく良かったです。が今回宿泊したスイートルームに関しては正直イマイチ。お部屋は非常に広く景色も良かったのですが、他のサービスがスタンダートと変わらずお部屋の広さのためだけにこの価格はないかなーというのが正直な...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイートルーム】SUITE <1フロア1室-角部屋>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋からの夜景が凄く綺麗でした。
広い浴室からも夜景が見え、アメニティグッズも充実して、他県からの友人も大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/06

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のお掃除が髪の毛が落ちていたりゴミがベランダに残っているなど所々行き届いておりませんでしたが、全体的に非常に満足した滞在でした。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理大志満ディナー&カフェトスカ朝食付】四季を愛で和の妙を味わう

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/06

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備により大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後のお部屋の最終点検を徹底し、今後は同様の不備がなき様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブラウンジのサービス、期待以上!ティータイムのスイーツは美しく美味しくカクテルタイムも素晴らしく大満足でした。少し早めに到着したのですがラウンジに行くことは出来ず、大混雑のロビーで延々と待たされたのはちょっと残念で改善の余地あり。レイトチェックアウトができればいいなと思います。とても良いお休みを...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

記念日でエグゼクティブフロアベイビュー、インルームディナーにて予約。部屋からの景色が素晴らしく、みなとみらいの夜景を楽しめて満足でした。お食事はワゴンで提供されるとのことで、レストランよりは劣る覚悟でしたがワゴンの保温性も充分で、どのお料理も美味しく大変満足でした。季節のデザートだけ、少し甘すぎて好...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。記念日という大切な日に私共ベイクラブフロアをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋でのお食事につきましてご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。しかしながら、ご到着の際お待ちいただきご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

GOTOで混んでいるのは覚悟で行きましたが、クラブフロアがごった返し、サービスが受けられない、ということはなく、少しは安心でしたが、ティータイム カクテルタイム ナイトキャップ の内容は余りにも少なく、コロナの影響で仕方がないのでしょう、と思うしかありませんでした。
クラブフロア宿泊の特典である、プ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ラウンジご利用時にご提供しております飲食についての貴重なご意見とご指摘をいただきまして、真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人1名、子供3名(高1、小6、1歳)で宿泊しました。
お部屋はツインで、エクストラベッドが入っていたにも関わらず狭く感じませんでした。
窓からの眺望は、右に観覧車で左に横浜グランドインターコンチネンタルホテル越しにベイブリッジが
見え最高のロケーションでした。
バスルームも広々していたのでお風呂も...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】秋冬のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度はご家族の皆様と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。しかしながらご到着時は長くお待ち頂きました事をお詫び申し上げます。今後はお客様をお待たせすることなく速やかにご案内ができます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウトを利用させていただきました。
部屋から海、観覧車そしてこの日は打ち上げ花火もあり、とても心地よい夜を過ごすことができました。
スタッフ各位も各所お客様への心配り、迅速な対応や待機時への指示等適便で満足のいく滞在でした。
次回は、朝...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓から見える景色、スタッフの方の笑顔での対応等全てパーフェクトでした。こんなに気持ちの良い滞在は今までなかったです。また是非訪れたいたいです。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食付きで利用させて頂きました。カフェトスカでのブュッフェで、朝からお腹いっぱいになりました。クラブフロアのラウンジでは、オシャレなおつまみとお酒を頂き、ラウンジの落ち着いた雰囲気と夜景を見ながら、日常を忘れられる時間を過ごす事が出来ました。ホテルのスタッフさんも皆様とても良い感じで、ありがとうござ...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイクラブフロア・ベイビュールームに泊まりました。
フロントに着くとそのまま25階のベイクラブラウンジへ案内され、ウェルカムドリンクを頂きながらゆったりとチェックイン。とてもスムーズな流れです。
ベイビュールームからはみなとみらいの素敵な風景が。観覧車コスモクロック21や横浜ベイブリッジ、赤レンガ倉...

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫の誕生日と銀婚式の記念で宿泊しました。
クラブラウンジでのスムーズなチェックイン、またお祝いメッセージと薔薇の花、プレゼントをいただき感激いたしました。
ラウンジでいただいたハロウィンスイーツもとても美味しかったです。
お部屋は居心地が良く、ベランダから眺める横浜の夜景はとても心に残るものとなりま...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階2食付】LUXURY DINNER

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/05

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お誕生日とご結婚記念日という記念すべき日に私共ベイクラブフロアをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。ラウンジやお部屋にて快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。そして、お部屋でのお食事につきまして、過分なお褒めの言葉をいただき恐縮致しております。また、お部屋の備品につきまして貴重なご意見とご指摘を賜り、真摯に受け止め今後のサービス向上と改善に努めて参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ソシアルデスタンスが8月より適切に保たれてれおり、コロナ対策を実感しました。後はお支払いをタッチレスを導入して頂きたいです。されてるのかもしれませんが。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/04

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この様な状況の中でのご滞在はご不便な事も多々おありになった事と存じますが、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は十分に検討し、皆様がご安心してお過ごし頂けるホテルを目指してまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mgw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

シャワールームを使った時に、シャワーの水が外に漏れてしまい水浸しに。かなり気を使ってシャワーを浴びても、水浸し状態でした。段差をつけるとか、扉を工夫するとか、何か対応が必要だと思います。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】秋冬のみなとみらいを一休で!

yf0********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいロケーションと落ち着いた作り、丁寧な対応で一流ホテルらしさを満喫できました。周囲の散策も便利で大満足です。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら心地良い時間を過ごすことが出来ました。
部屋からは観覧車、ベイブリッジは勿論、スカイツリーまで見え、コロナ過の今自宅からも近く小旅行気分が味わえて大満足でした。また直ぐに行きたくなる大好きなホテルです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらいを見下ろす素晴らしい景色と、広々としたホテルのお部屋、ふかふかのベッド、どこに行くにも徒歩圏内という素晴らしい位置で大満足でした。フロントスタッフも丁寧でとても良かったです。
唯一の不満?を挙げれば朝のビュッフェの並び方が明確でなく、取ろうとしていた物を横から取られたりなど少しごちゃごち...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/11/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただき、これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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