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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.60

08月07日00:43更新

1497件

1,396人が満足と
評価しています。

1472件中1~20件を表示

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    pal********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11年間愛用させて頂いている。ストレスがなく過ごせて、ご飯もおいしいオススメのホテルです。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスはとても良い。皆さん丁寧でした。お部屋の備品としてコーヒーメーカー(有名旅館やホテルで供えられている,あるメーカーが出しているもの)があれば,なおgood!
    バスルームに手すりがあれば完璧です。私は足腰が強くないので,浴槽から立ち上がる時に少し不安を感じました。供えられている手すり?を使って何とか...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/28

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様が快適にお過ごし頂けます様に今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をバルコニーのある部屋にグレードアップしていただきました。横浜の夜景を夫婦で楽しむ事ができ最高のひとときを過ごせました。湯船とシャワールームが分かれていて、トイレにも扉があったのでくつろげました。 少し気になったのは、部屋の湿度が少し高く感じたところとお茶やポットの場所がわかりにくく、気づかない...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご夫妻で今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。また頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hra********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シティビューで観覧車のよく見える最高のお部屋でした!
    駅から直結しているので雨でも夜でも買い物や食事も便利でよかったです。
    早めに到着したのですが、前倒しでお部屋にも入れてもらえて大変助かりました。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    実はずっと以前から利用させて頂いております。
    ホテルに泊まるのが好きな私ですが、こちらはその中でも特に好きなホテルです。
    バルコニー付きの観覧車の見えるお部屋、バスルーム、カフェトスカにての朝食と、とても気に入っております。
    最近は、あまり眠れず疲れがとれない毎日ですが、こちらのホテルのベットではグッ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に作りが良かったです。従業員の態度が、良かったです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お得なプランを利用して1泊しました。コロナの影響でレストランが限定営業でしたが、チェックインからチェックアウトまでちゃんとホテルがコロナ対策していて、安心して宿泊することができました。
    ホテルに宿泊すると色々とサービスいただく経験がおおいですが、こうやって距離を置いての接客も、
    むしろ自分たちのペ...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/24

    この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。
    これからも、多くのお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も希望通り高層階にして頂きありがとうございました。ベランダもあり横浜の夜景を楽しめました。シャワー室も別で湯船も広く、連れも大変満足しておりました。
    食事は朝食のみでしたがブッフェが中止になっており、そこだけが残念でした。
    また機会があれば泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/19

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共も一日も早く皆様のご要望に沿ったご朝食をご提供出来ます事を望んでおります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜は近いので普段宿泊はしませんが、彼氏の誕生日のお祝いでちょっと奮発してここに決めました。
    17階と階数が高くないので、実際どうなのかと心配でしたが、目の前に観覧車があってとても素敵なお部屋でした。
    ベッドもとても広く、ダブルにして良かったです。
    夜景がとても綺麗で、ずっと見ていても飽きず、夜はバルコ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/09

    この度は記念日で横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋にてバルコニーからの夜景をご満喫いただけたご様子、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎度楽しく滞在させていただいてます。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/08

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度もご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニーのある部屋で、夜景を見ながら、ゆっくりお酒を飲むことができました。横の部屋から見えることなく、プライベートな空間として利用できました。部屋も広く快適で、良かったです。
    バスとシャワーが別なのが良かったのですが、シャワー室の注意書きに書かれているように、シャワーの水がドア下の床から漏れ出るこ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく思います。お部屋をご利用いただいた際のシャワー室の件も貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらず、スタッフの対応が良い。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/06

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも宿泊させて頂き、とても良かったので当日18:00過ぎに急遽宿泊申し込みしました。ホテルに着いたのが22:00を過ぎていましたが、スタッフの方も皆丁寧に対応してくださり、客室も快適で景色も良くゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/04

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お風呂から観覧車が見えるお部屋に滞在しました。
    初めての滞在でちょっと不安でしたが、とても素敵な接客に大満足です。
    お部屋自体もキレイでした。
    アメニティのボディソープがとても好きな香り。夜景もキレイでいつもより長いバスタイムを楽しめました。
    また泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスタブとシャワーブース、トイレがそれぞれ分かれていて、広くとても使いやすく、備え付けのドライヤーも秀逸でした。
    ただ、デラックスでもダブルがあると有り難いなと思いました。
    ルームサーヴィスの朝食はとても美味しかったですし、トーストやお料理はウォームボックスに入って提供され、温かいままいただけて良かっ...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊頂いたお部屋やルームサービスにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高の旅となりました。また利用させて下さい。
    新聞はオンラインで見られるので、朝のサービスは朝刊よりも水のペットボトルの方が嬉しいかもです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としたお部屋やバスルーム、窓からの素晴らしい眺め、バルコニー、すべて堪能させていただきました。
    当日は強めの雨でしたが、みなとみらい駅から濡れずにアクセスできるのもありがたかったです。

    大切な記念日のステイをここに選んでよかったと思います。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/23

    この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策が感じられ安心して泊まることができました。可能なら、バスローブやタオル類を清潔なビニールに入れて置いといていただけるとさらによいと思いました。来月も宿泊を予定しています。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は新型コロナウイルス感染症の緊急事態宣言が解除されたとは言えこの状況の中、横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回はタオル類をビニールにお入れしてご用意させて頂きます。どうぞご安心下さいませ。私共も緊急事態宣言の期間中は苦渋の決断の連続でございましたが、皆様からの温かいお声に支えられ、無事に営業を再開をする事が出来ました。これからも全従業員が一丸となり、お客様が快適にご利用頂けますよう、安全・安心を第一に最善のおもてなしがご提供出来ますよう取り組んで参ります。
    来月も笑顔でお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜には何度も行きますがベランダ付きのホテルは初めてで夜遅くまで
    ライトアップされた観覧車を眺めていました。
    停泊中の客船のベランダにいる錯覚にとらわれます。
    バスルームも部屋も使いやすくてとても気に入ってしまいました。
    今回は夕食を食べに外出しただけでほぼ部屋ですごしましたが
    また是非行きたいと思うホ...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/20

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋から観覧車のライトアップをご満喫いただけたご様子、「客船のベランダと錯覚」という表現も大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の為に、エグゼクティブラウンジが利用出来ず残念でしたが、いろいろな特典をサービスして頂いてとても充実した滞在となりました。誕生日の娘はオルゴールを結婚記念日の私たちには花束がとても嬉しかったです。持ち帰り両方家に飾っています。まだまだ大変な毎日ですがベイホテル東急さん頑張って下さい。応援して...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお嬢様のお誕生日とご結婚記念日の大切なひと時を私共のホテルでお過ごし頂き、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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