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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,810

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総合評価

4.59

05月10日00:46更新

1,613件

1,505人が満足と
評価しています。

1,582件中1~20件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆっくり過ごせました。
お風呂が特に素敵でした。
目の前に観覧車がみえ、非日常を味わうことができました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただいたとのコメントを頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。又のお越しをお待ち致しております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夜景が綺麗で良かったです。

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご滞在を快適にお過ごしいただいたとのこと何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋がとても綺麗で、部屋からの景色も素晴らしく気持ちよく過ごすことができました。
アメニティもとても良かったですが、女性からするとコットンがあるよりかはメイク落としのクレンジングの方があったら嬉しいなと感じました。
バルコニー付きのお部屋へのグレードアップはとっても嬉しかったです!ありがとうござい...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/04

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけ下さいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年ぶりの宿泊です。
ホテル内、クラブフロアもコロナ対策は万全に行われていました。
クラブフロアは、カクテルタイムでアルコールの提供はありませんでしたが、ティータイムでは、美味しいケーキを頂けました。
朝食は、カフェトスカでビュッフェ形式で頂きました。
フレッシュオレンジジュースとMAISON KA...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アメニティはバスソルトたどあり充実してて良かった。
パックのお茶やコーヒーしか無く残念。
安いプランの客室ではなかったので、コーヒーメーカーなどがあると期待してたが無かったのが残念。
追加でグラスやタオルなどをお願いしたが、時間がかかるとの案内があったが10分程度で持ってきてくれるなど対応は良かった...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/05/02

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

パークビューにしたのですが観覧車がとても綺麗でした!お部屋も清潔感があり、シャワーブースが付いており大満足です。ただ、欲を言えばもう少しアメニティが豪華だといいなと思いました。接客はとても素晴らしく特にチェックインの担当をして下さった女性の方の笑顔がとても素敵でそれだけでまた利用しようと思いました。...

  • 宿泊日2021/04/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選11daysタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/29

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やスタッフの応対に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてとても良かったです。当日予約でしたがリクエストにも答えて頂け、高層階から素晴らしい景色を堪能できました。音に敏感なのでコーナールームにしましたが、本当に静かで快適に過ごせました。何よりスタッフの皆様が良い人ばかりでサービス面のレベルの高さを感じました。リピートしたいと思ったのでコロナが落...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】Harbor~KING~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/27

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

景色が良く良かったのですが
水回りに蜘蛛の巣や小さな虫がいて
残念でした。それ以外は良かったです。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/26

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊ついてコメントを頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。水回りに蜘蛛の巣や小さな虫がいたとのこと、お詫び申し上げます。清掃についてはきちんと致すよう指導致しておりますが、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金曜夜?土曜朝までの短い滞在でしたが、夜も朝も景色が素晴らしく、家族みんなでリラックスして過ごせました。
大好きな横浜がますます好きになり、東京からのプチトリップの際には下手にあちこちに泊まらず、またこちらを利用したいと心から思いました。
チェックイン時もスタッフの方同士の連携が素晴らしく、スムーズ...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/25

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で三回目の利用でした。
初めてベイクラブラウンジも利用させて頂きいつも以上に心地よい、素敵な時間を過ごす事が出来ました。
結婚記念日にお花とカードもプレゼントして頂き本当にありがとうございました。
また機会があれば是非利用させて頂きたいと思っています。

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/25

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またご結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、彼氏の誕生日に利用させて頂きました。
お部屋も高層階で眺めがよくお部屋に入った瞬間からテンションが上がりました。
ルームサービスでケーキを頼みましたが事前にメールと電話で打ち合わせしチェックイン時も彼氏を少し離れたソファにスムーズに案内して頂きサプライズは成功致しました!
彼氏もまさかルームサ...

  • 宿泊日2021/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/22

この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからもお客様それぞれのご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの中、安心して過ごすことが出来ました。部屋のボールペンが壊れていたのでマイナス一にしました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/19

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の備品に不備があり、ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後のお部屋の最終点検を徹底するように努めてまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

居心地がよかったです。
様々な商業施設からもアクセスが良く満足でした。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/19

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地、設備ともに最高でした。とくにベランダからの眺め、水回り(2シンク)、ビューバスが素晴らしい。コスパがとてもいいと思います。トリプルの部屋があるのも良い。またぜひ泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/17

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人とクラブフロアー利用可能なプランで宿泊いたしました。到着するとすぐにフロントに行くことなく、すぐに係りの方が名前を聞いてくださり、クラブフロアーへ案内してくださいました。そこでのチェックインもとてもスムーズ。Welcomeな暖かい雰囲気でこれからの滞在が素晴らしくなるという感覚を持ちました。お部...

  • 宿泊日2021/04/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブセール】特別階ベイクラブフロア

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのクラブフロア利用は2回目でしたが、随分と日数が経っていたにもかかわらず、フロア入り口で2回目のご利用と伝えて頂き、嬉しく思いました。コロナ対策もきちんとなされていました。
元々快適空間での滞在が好きなのですが、クラブフロア、お部屋、どちらも十分に気持ちよく過ごせました。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブセール】特別階ベイクラブフロア

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/13

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。お客様のお言葉を励みに、これからも安心安全そして快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同じホテルは利用しないようにしていますが、このホテルはまた泊まりたいですね。
スタッフ、朝食が最高でした。

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/12

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

挙式後に宿泊させて戴きました。チェックインもチェックアウトも最上階で行えたため並ぶこともなくスムーズに部屋に案内されました。ラウンジで、お茶をいただき夜は夜景を見ながらお酒を飲み。使える人が限定されているラウンジなので、時間を少しずらすと誰もいなくてまったりできました。
ルームサービスで、旦那からの...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/12

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。そして大切な記念となる日に当ホテルをお選びいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。お客様からのお言葉を励みに、これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

別なホテルで2泊した後、こちらを利用しましたが、1泊がもったいないと思えるくらい部屋や立地がよかったです。斜めではありましたが観覧車のイルミネーションがとても綺麗でした。スタッフの方々も親切で笑顔が素晴らしかったです。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも快適な空間と温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2泊しました。客室からの景観は良くバルコニーも良かったです。食事は朝食と夕食ブッフェを頂きました。味は良かったですが、カフェトスカは夕食時でも雰囲気がファミレスでした。客層が若い方が多かったせいかデザートを食べてから最後に大量の蟹をお皿に次々運び食べ続けるテーブルを複数あちらこちらで見かけ、蟹の殻が...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/04/06

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。しかし、ご利用いただいたカフェトスカでの雰囲気がひどかったとのこと、お詫び申し上げます。また、ご利用後のテーブルは、椅子の背もたれも消毒することになっておりますが適切にされておらずお客様には大変衛生管理についてご心配とご不安を抱かせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、十分反省し、今後のサービス向上に努めお客様が安心してご利用いただけますよう再度スタッフ指導に努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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