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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,812

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総合評価

4.59

05月18日00:51更新

1,621件

1,513人が満足と
評価しています。

1,589件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/03

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

普段はインターコンチネンタルを使っていますが今回はベイホテルを利用してみました。期待外れでした。フロントの段階で男性の宿泊客と女性客とで明かに差があり、国際的とは言えない接客。時間を聞いて予約をしていたものもしっかり予約取れていない。客室と羨望は悪くありませんでしたが、接客にがっかりです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【謹賀新年】2020-2021 素泊まり連泊プラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客力向上に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしい夜景を堪能させていただきました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜に来る度に、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインは少々待ちましたが、その間もちょっとしたお菓子のサービスなど、ホテルの心遣いを感じました。お部屋は清掃も行き届き、アメニティも充実していて気持ちよく過ごせました。また、バルコニーから眺める観覧車もとても素晴らしかったです。横浜に来る際は...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/01/01

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

has********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客はとても丁寧。ベイビュールームに泊まりましたが、横浜の夜景が美しく大変満足致しました。お風呂が少し使いづらかったですが、クリスマスの素晴らしい思い出になりました。また機会があれば泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼氏の誕生日に泊まりました。
すごく夜景が綺麗でした…。
退室後忘れ物をしてしまったのですが、こちらは気付いておらずホテル側から連絡を入れてくださりとても助かりました…。
丁寧な対応ありがとうございました!!
また伺いたいと思います!

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/31

この度はお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご丁寧なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足のいく滞在でした。
ルームサービスの朝食もとてもおいしかったです。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/31

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人とリフレッシュのために宿泊しました。夜はトスカのビュッフェを楽しみました!
ご案内してくださったスタッフさんも感じがよく、またお部屋に入った瞬間もテンションが上がりました。
バスルームの広さ(シャワールームがあるのもいいですね)や夜景に、女子二人で大喜びして盛り上がりました。

ライブキッチンで...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご友人と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご利用頂いたカフェトスカのお料理に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

本当に最高のホテルでした。接してくださった全てのスタッフの方が、皆さん笑顔で丁寧な接客、チェックイン時、荷物を預けた時、ルームサービスでお部屋に来てくださった方、、誇りを持って仕事してるなぁと感心しました。お部屋もとても清潔感があり、初めてのビューバスも本当に素敵でした。絶対また利用させて頂きます。...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビューバスでごほうび!】Happy Party Night

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/28

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベイビューのお部屋では、夜景はもちろん朝日まで綺麗でとても感動しました。
接客もとても良く、是非また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/29

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOを使って生後3ヶ月の息子と家族3人で初旅行に行きました。赤ちゃんと初めての旅行で不安もあったのですが、何不自由なく過ごせました。
赤ちゃん用のバスの貸出があればもっと良かったのかもしれません。でもとても良かったのでまた行きたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。「トリプルのエグゼブティブルームにランクアップしてあります」とチェックイン時に言われましたが、よくわからないまま部屋に入ってみて思わず歓声。
 広い洗面浴室が窓がわにあって、ベランダ付の部屋も広々。部屋からの眺めはもちろん、バスルームも夜景を楽しみながら入浴できます。アメニ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【超早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pon********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ロビーが狭く混んでいたのですが先に宿泊客を把握されているスタッフの対応が流石でした。
お部屋の仕様も横浜らしくてくつろげました。
バスとシャワーが別になっていたので使いやすかったです。次回もぜひ宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【 朝食付ベーシックプラン/CITY VIEW】Calendar Plan with BF

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とにかく混んでました。チェックインの列は某国のイミグレ並み。しかし、きっちり捌いており見事でした。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/26

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスビューのお部屋いつかは泊まりたいと
思っていたので泊まれて嬉しいです。
お部屋は広々していて、綺麗ですごくよかったです。
ベランダも付いてます。
今まで、周辺のインターコンチやロイヤルパークも泊まりましたが、1番部屋の老朽化が少なく、綺麗だと感じました。
海もみなとみらいの街も両方とも見えてお得...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランViewbath Luxury

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/25

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご希望のお部屋にご宿泊ができたとのこと、何よりでございます。ご満足のご様子でこちらも嬉しくなりました。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので今後共ご愛顧くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

「景色が大好きなホテル」
 数年に一度、宿泊しています。
バルコニーから見える海とベイブリッジ、インターコンチネンタルホテル、そして観覧車。
 夕方、夜間、深夜、早朝、午前中と、変わる景色が楽しめます。
 バルコニー用のいすがあるのも〇。
「大型ショッピングモールのなかにあるホテル」
 みなとみらい...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/25

日頃より幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。また、今回のご宿泊について大変貴重なお言葉をちょうだいし大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。感染対策を行いながらのチェックイン等お客様にも大変なご負担をお掛けいたしておりますこと、大変恐縮致しております。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

デラックスシティビューというお部屋に宿泊しましたが、全くシティビューではなく横の建物しか見えないお部屋でした。
横浜の景色を楽しみにしていたのに本当に残念な滞在となりました。
この展望にこの料金は見合わないと感じます。
訳ありプランなどに設定すべきではないでしょうか。
お部屋の変更を申し出ましたが、...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/25

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。客室がご期待に副えず、がっかりされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。また、客室の変更についてもご満足の行く対応とならなかったとのこと、申し訳ございませんでした。また、到着時のチェックインもかなりお待たせいたしたご様子でお疲れのところ大変ご不便等お掛けいたしました。丁寧で温かな接客をいたすよう指導しておりますが、ご指摘のようにスムーズなチェックインも大変重要と感じております。これからも、多くのお客様がご満足いただけます様努めてまいりますので、今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく View が素晴らしい。横浜の景色を堪能しました。また朝食もバリエーションが豊富でとてもよかった。大変満足しました。

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋からの景色をご満喫頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からの景色はもちろんのこと広々としたベッド、浴室いつも以上にゆっくりゆったり過ごさせていただきました。チェックイン時にお支払いさせてもらった事でアウト時もとてもスムーズでした。スタッフの方も丁寧に対応していただきありがとうございます。またお邪魔させて戴きます。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/23

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に満足です。施設も全く古さを感じさせないです。夏に同じビューバスのカテゴリーに泊まりましたが、気のせいか、水回りリニューアルされてるような…。3点気になったのが、洗面台の水受けが浅すぎて、歯磨きの時水があっちこち飛び散るな…って言うのと、バスルームと部屋の扉がめちゃくちゃ重くて閉めるの大変。トイ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/21

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからより快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は3部屋を予約し、予約者(私)が支払いも行いました。予約者の部屋は14階、他2部屋は15階と予約者の部屋の方が階下でした。こちらのホテルは階数が高い方が良い部屋のイメージがあり、予約者(支払い)を行っているにも関わらず、階下というのは何か腑に落ちない気持ちになりました。
このようなことはホテル側...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【超早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2020/12/22

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回は私共の配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は同様な不備がございませんように努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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