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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

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4,783

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総合評価

4.60

12月05日10:42更新

1374件

1,285人が満足と
評価しています。

1358件中1~20件を表示

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    tcg********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。又利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    gps********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トリプルの部屋を予約して、当日チェックインした際に最上階のビューバスの部屋でした。
    部屋も広く、お風呂からの景色も最高でした。
    12時チェックアウトで、本当にゆったりと過ごす事ができました。是非リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミ評価がよく、こちらのホテルに宿泊しました。部屋からの眺望は良かったです。
    ただ、フロント周辺がピリピリした雰囲気で、チェックインの際に、これからホテルステイを楽しもうという気持ちが萎んでしまったのが、個人的には残念でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベイクラブは、専用ラウンジがあってゆっくりチェックイン、アウトが出来るから良いです。ラウンジで朝食がとれますが、やはりカフェトスカの方が楽しいかなぁ?ティータイムなどもう少し、お得感を感じられたら、嬉しい。お部屋のアメニティももう少し頑張って欲しいです。接客は、とても感じが良いです。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sof********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    みなとみらいで一番好きなホテルです。接客、お部屋、テラスからの眺め、全て100点!
    来年の1月に、また伺います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてのサービスがよいので、何度も利用しています。また近いうちに利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するうれしいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会場から近かったのが良かったです。また、ホテル自体はきれいでした。また何かの機会に利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利いよう頂まして誠にありがとうございました。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パンパシフィック横浜としてオープンした年から、東急に切り替わったあとも 毎年利用しています。

    長く満足していたのですが、ここ最近は隣のホテルを利用することが増えてきました。
    理由としては、コスト削減が目に見えるようになってきたから。

    今回の滞在で残念だったこと。

    1)お部屋の電子ロック金庫が壊れていた...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/26

    オープン当初よりパンパシフィックホテル横浜、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は全セクションにて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける非日常の空間、ご満足頂けるおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまでも何度か利用させて頂いておりますが、何時伺っても満足出来るホテルです。今回は、2回程お願いする用件があったのですが、快く引き受けて下さり、本当に快適に過ごせました。ありがとうございました。
    クイーン・アリスでのお食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間すごさせていただきました。

    ただ、チェックインの際にルームキーに名前とチェックアウト時間を書かれたのですが忙しかったからか流れ作業で字が汚くて読めませんでした…

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見賜りありがとうございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。今後の従業員教育に活用させていただく所存でございます。どうぞ今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約した部屋と通された部屋が全然違うのに強気な口調で、言い返されてそのままにされた。しかもお茶1缶432円。馬鹿にしてる。ホテルに泊まってるのに1600円駐車場で取られる。もう二度と行かない。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては今後のサービス向上に活用させていただきます。
    今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ata********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安サイトから予約入れました。
    あまりにも格安だったので、スタッフの方々の対応は・・・と思っていましたが、全く問題ありませんでした。今回は2度目の宿泊でしたが、以前の対応とホテルの雰囲気や部屋からの眺め及びアメニティなどとてもよかった事から再度利用致しました。
    先に述べた通り、格安だったので風景はあま...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    60年前のクラスメイトと宿泊しました。部屋は広くベランダにも出られ
    夜景が素晴らしかったです。ランクアップしていただきホテルのお心遣いだと思います。
    お友達も大変喜んでいました。次回機会がありましたら又宿泊したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/24

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変うれしく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上階のお部屋にアップグレードして頂きました。
    夜中にトイレのレバーが壊れ流せなくなるハプニングがありましたが
    素早い対応で直して頂けて流石だなと思いました。

    チエックアウトの際も ご迷惑おかけしましたとお詫びの言葉いただきましたが、
    対応が素晴らしかったので このホテルに宿泊して良かったと思いました...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中はトイレのレバーに不備があり、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の不備がなきようにお部屋の備品の点検を徹底致してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    行き届いた清掃に、丁寧なフロントの対応、いつも宿泊を楽しみにしております。
    グレードアップもしていただき、有難うございました。
    素敵な夜景を堪能出来ました。
    また、是非利用したいと思っております。
    有難うございました。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    【良かった点】ベイブリッジとコスモクロックが同時に見え、みなとみらい地区では一番景色が良いホテルだった。部屋も綺麗で掃除もきちんとされていて、総合的には良い印象です。【悪かった点】バスルームはシャワーブースがあったのは良いが、水が浴室内に漏れて床が水浸しになった。チェックアウト時は混んでいて係員も大...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/20

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたコメントに対しましては今後のサービス向上のために活用させていただきます。どうぞこれからもご指導、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のパンケーキが、カチンコチンだった以外は、すべてに満足です

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/20

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    横浜美術館鑑賞で宿泊しました バスルーム 部屋共に良かったです

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/19

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても部屋が奇麗で大変満足です。また、泊まりに行きますので宜しくお願いします

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pia********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お誕生日として利用したのですが、お部屋をアップグレードしてくれたので、とても喜んでくれました。

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み
    詳しく見る

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