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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.60

07月09日00:43更新

1501件

1,401人が満足と
評価しています。

1484件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらず、スタッフの対応が良い。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/06

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも宿泊させて頂き、とても良かったので当日18:00過ぎに急遽宿泊申し込みしました。ホテルに着いたのが22:00を過ぎていましたが、スタッフの方も皆丁寧に対応してくださり、客室も快適で景色も良くゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/04

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お風呂から観覧車が見えるお部屋に滞在しました。
    初めての滞在でちょっと不安でしたが、とても素敵な接客に大満足です。
    お部屋自体もキレイでした。
    アメニティのボディソープがとても好きな香り。夜景もキレイでいつもより長いバスタイムを楽しめました。
    また泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のパン類はもう少し、チョイス出来るくらいの種類があったら、良かったなと。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/02

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回頂戴致しましたご朝食のパンに関するご意見は関係各署にて検討し、皆様によりご満足頂けますように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rt2********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    稼働率は少なかったようですが、アップグレードもなく少し残念。
    食事もビュッフェスタイルではなく、ルームサービスのような和食か洋食のセットのみ。フロントではおかわりはできるとのことでしたが、いざレストランに行くと、利用客は少ないが、スタッフは多く、お皿を下げるのに必至でおかわりすら確認が出来ない雰囲気...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!朝食付SP☆18時in‐12時out☆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスタブとシャワーブース、トイレがそれぞれ分かれていて、広くとても使いやすく、備え付けのドライヤーも秀逸でした。
    ただ、デラックスでもダブルがあると有り難いなと思いました。
    ルームサーヴィスの朝食はとても美味しかったですし、トーストやお料理はウォームボックスに入って提供され、温かいままいただけて良かっ...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊頂いたお部屋やルームサービスにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高の旅となりました。また利用させて下さい。
    新聞はオンラインで見られるので、朝のサービスは朝刊よりも水のペットボトルの方が嬉しいかもです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からとビューバスからの夜景がとても綺麗でした。

    予約後の丁寧なご連絡、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    sat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としたお部屋やバスルーム、窓からの素晴らしい眺め、バルコニー、すべて堪能させていただきました。
    当日は強めの雨でしたが、みなとみらい駅から濡れずにアクセスできるのもありがたかったです。

    大切な記念日のステイをここに選んでよかったと思います。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/23

    この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに利用したが、客室からの眺めも良く気持ちよい時間を
    過ごすことが出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/25

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はグレードアップして頂き素敵な景色が見れました。また妻の妊娠のお祝いに入浴剤を頂きとても嬉しかったです。
    部屋にあったコーヒーを飲もうとしたら有料であったり、お部屋にメイク落としがなかった事は残念でしたが、コロナ開けで久々の外出は素晴らしい思い出になりました。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また奥様とご一緒に今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申しあ上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策が感じられ安心して泊まることができました。可能なら、バスローブやタオル類を清潔なビニールに入れて置いといていただけるとさらによいと思いました。来月も宿泊を予定しています。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は新型コロナウイルス感染症の緊急事態宣言が解除されたとは言えこの状況の中、横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回はタオル類をビニールにお入れしてご用意させて頂きます。どうぞご安心下さいませ。私共も緊急事態宣言の期間中は苦渋の決断の連続でございましたが、皆様からの温かいお声に支えられ、無事に営業を再開をする事が出来ました。これからも全従業員が一丸となり、お客様が快適にご利用頂けますよう、安全・安心を第一に最善のおもてなしがご提供出来ますよう取り組んで参ります。
    来月も笑顔でお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの為、休業とのことでしたが営業再開ということで宿泊させて頂きましたがレストランなど一部休業中もありそのせいかフロント階が活気なく暗い雰囲気でした。ただこのご時世なのでそこは仕方ないかなと思いますしスタッフの皆さんはいつものようにきちんと対応して下さいました。
    連泊でしたのでゆっくりくつろげたの...

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋のアメニティが正しくご用意出来ておらず、大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからは、お客様をご案内前のお部屋の清掃、備品、アメニティ等の最終点検を徹底し、同様な不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜には何度も行きますがベランダ付きのホテルは初めてで夜遅くまで
    ライトアップされた観覧車を眺めていました。
    停泊中の客船のベランダにいる錯覚にとらわれます。
    バスルームも部屋も使いやすくてとても気に入ってしまいました。
    今回は夕食を食べに外出しただけでほぼ部屋ですごしましたが
    また是非行きたいと思うホ...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/20

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋から観覧車のライトアップをご満喫いただけたご様子、「客船のベランダと錯覚」という表現も大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の為に、エグゼクティブラウンジが利用出来ず残念でしたが、いろいろな特典をサービスして頂いてとても充実した滞在となりました。誕生日の娘はオルゴールを結婚記念日の私たちには花束がとても嬉しかったです。持ち帰り両方家に飾っています。まだまだ大変な毎日ですがベイホテル東急さん頑張って下さい。応援して...

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお嬢様のお誕生日とご結婚記念日の大切なひと時を私共のホテルでお過ごし頂き、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナウイルス明けで、誕生日祝いとして宿泊しました。ワンランク上のお部屋をご厚意で用意していただきました。ありがとうございました。
    朝食はまだコロナウイルスの影響でブッフェ形式ではなく、和食と洋食から選ぶメニューで残念でしたが美味しくいただきました。飲み物はおかわり出来てよかったです。朝食会場と...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/14

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお誕生日を当ホテルでお過ごし頂き重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、ご滞在中は私共のスタッフの応対に不備があり、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからはお客様に対して常に明るい笑顔でご対応が出来ますように努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なホテルで快適に過ごせました。ホテリエの方たちもとても雰囲気良くご親切に迎えてくださいました。
    一泊では勿体無いぐらい!
    このご時世の中、素敵なおもてなしをありがとうございました。
    とても素敵な記念日となりました。

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また素敵な記念日をお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ぶりの利用でしたが以前と全く変わりない対応で満足してます。いつもよりランクを落としましたが、ビジネスホテルよりも広い部屋で安全確実です!
    老夫婦にはお勧めします。また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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