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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,949

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総合評価

4.59

08月06日00:48更新

1,600件

1,493人が満足と
評価しています。

1,568件中21~40件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休さんを通じて予約しました。チェックインの時間を1時間早めてほしいとの希望を出しましたところホテル予約担当の方の名前入りで、出来るだけ努力をするとのご案内を頂きました。ダメ元で2時に到着しましたが、フロントで気持ちよく対応して頂き、当日は希望通りの時間に入室させて貰えました。有り難く思いました。
...

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/18

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これらのご意見を励みに、これからも温かいおもてなしと皆様がごゆっくりお寛ぎ頂ける快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コロナ禍で室内プールがクローズされていたのが残念でした。
朝食ブッフェのメニュー、和食に関しては梅干しやたらこなどご飯のお供系は多かったですが、温野菜系のおかずはほとんどありませんでした。

  • 宿泊日2021/07/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/18

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご朝食メニューに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様によりご満足頂けるメニューをご提供出来ます様に努めてまいります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

価格、サービス、立地、雰囲気など総合的には横浜で一番お気に入りのホテルです。
従業員さんのアロハもかわいいし、お客さんのリクエストになんとか応えようとしてくれる
姿勢も好感がもてます。今後も横浜でのファーストチョイスになりそうです

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/13

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cjn********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/07/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ランドマークタワーとインターコンチネンタル両方泊まりましたが、ここが自分的には1番良かったです。夜景も素敵でした。スタッフの対応も良かったです。また横浜で宿泊する時はよろしくお願いします。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

上階でとても喜んでました。ありがとうございました。又、伺わせて頂きたいと思います。お世話になりました。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/12

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これから温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hka********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/07/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なお部屋でした。
パークビューのお部屋にしましたが夜景がきれいでした。
コロナ対策もきちんとされていて安心して利用させていただきました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このホテルの一番良い点はみなとみらいの駅からは近くて立地は大変良いと思います。周りのホテルとの比較になりますが眺望はあまり良くないし、設備も手入れはしてあってもそれ相当に古いしということです。お湯の出と温度調整はいまいちです。WiFiも遅くてこちらもTV会議等にはストレスを感じて不十分でした。ほかは...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/10

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもより一層の快適な空間をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。どうか今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜の夜景が素晴らしく、窓から海風を存分に楽しみました。部屋に忘れ物をしましたが、しっかり保管頂きまして、本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/10

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女子会プラン、17階のベイビュー、トスカの朝食、
アメニティ付き、12時アウトで本当にゆっくり、
リフレッシュ出来ました。ありがとうございます。
何をとっても素晴らしく、またリピートします。
コスパも最高でした。

  • 宿泊日2021/07/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【女子会プラン/カフェトスカ朝食/SPアメニティ】LADIES

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/09

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またごゆっくりお寛ぎ頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

グリーンコイン制度というエコの取組みがありました。エコにはとても賛同しますが、アメニティを一切使わないという条件付きでした。用意されているのはエコ意識の低い使い捨てのアメニティで、「使わない」という宿泊者の厚意を求めています。シャンプーなどは容器を工夫することで使い捨てを減らせます。代替の手段もない...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/08

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またグリーンコイン制度に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて真摯に受け止め、十分に検討した上で皆様にご賛同頂けますように努めてまいります。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適な部屋でした。ベランダの椅子に座ってのんびり過ごせました。観覧車などの遊園地の眺めがよかったてす。バスタブとシャワーブースが別々にある作りが気に入りました。また利用したいです。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】夏のみなとみらいを一休で!

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/07

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/06

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣の部屋が若いお客でやかましくてフロントに電話しました。私みたいなゆっくりしたい人には向かいホテルでした。最悪な、誕生日でした。このホテルに予約した私が悪いです。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日プラン】Anniversary

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/07

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。お二人の大切な記念日に快適な空間をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、来館いただく全てのお客様に安らぎの空間をご提供出来ますよう遮音対策の改善に努めて参ります。
誠に勝手な申し様でございますがまたのご来館を賜りますよう伏してお願い申し上げます

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/06

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最近のホテルの接客レベルは下がってきていると実感しました。金額は安いので、サービス満足度と相殺という評価です。
冗談抜きで数千円のビジネスホテルの方がチェックイン、チェックアウトの対応が良いと感じます。

まずチェックインに立ちっぱなしで10分以上待たされました。ディズニー系列以上の並びで、まず引き...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/07

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが今回のご滞在に際し大変不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適なご宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後のチェックイン・チェックアウト業務を一から見直し細心の注意をもって対応にあたるよう指導して参ります。
どうぞ今後共ご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/03

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニー付きの部屋に興味があり、今回、宿泊させて頂きました。バルコニー付客室ベイサイド側の部屋でした。海、大型客船、ベイブリッジ、観覧車、全てみえて、眺めが良い部屋です。部屋の大きさも36で小さくもなく、丁度良い感じでした。バスコニーにも、2つ椅子と丸テーブルがらあり、ワイン片手に!最高でした。風...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/03

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供の誕生日のお祝いで利用をさせていただきました。
以前から大好きなホテルだったのでとても楽しみにしておりました。

一点とても悲しく思ったことがありコメントさせていただきます。
カフェトスカにて、朝食をいただいていた際、時間に余裕を持って行動していなかった私も申し訳なかったのですが、子供がいた為思...

  • 宿泊日2021/07/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランViewbath Luxury with Breakfast

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/03

このたびは、カフェトスカをご利用いただきまして誠にありがとうございました。本来ならばお客様への優しさと心配りで、心地よい空間と時間をご提供させていただくべきところおもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
改めてまして、喜ばれるおもてなしが出来るよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

横浜に来る際には、良く利用させて頂いています。駅から外に出ずにフロントまで来られるのでとても便利です。接客も丁寧、お部屋も清潔でいつも気持ち良く過ごせています。またお世話になりたいホテルです。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割! 合同セール 】みなとみらいの素泊まりプラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/02

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。こらからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘との初めての二人旅。観覧車が大好きなのでとお願いしたらとても良く見えるお部屋にして頂きバルコニー付きは本当に気持ち良くて最高でした。一階の案内の女性はチェックインの際わざわざフロントまで来て下さり他のスタッフの方も皆さん本当に感じが良かったです。部屋は清潔感があり埃一つなく気持ち良く泊まらせて頂き...

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割! 合同セール 】みなとみらいの素泊まりプラン

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/01

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気持ち良い滞在でした。予約時の質問にも丁寧に答えて頂き、宿泊当日はホテルで働いている皆さんの笑顔での対応が良かったです。部屋も広くて(テラス付の部屋にアップグレードして頂きました)とても綺麗で居心地良い空間でした。この時期(コロナ禍の)なので信じられない程コストパフォーマンスの良いプランでした...

  • 宿泊日2021/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/07/01

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルです。横浜の港を部屋から、見えて最高に楽しかった。主人と2人で泊まり、ロマンチックな夜を過ごせました!又行ける時が来るのを楽しみにはしています!朝食のバイキングも美味しかったです!

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで初夏の一休み

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/06/30

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またロマンティックなひとときをお過ごし頂けたとの嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sin********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/06/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニーのあるお部屋ならガラス越しではなく風を感じながら横浜の絶景を見ることができます。シャワーブースが独立している点も嬉しいです。個人的には観覧車とベイブリッジが見えるベイビューのお部屋がお気に入りです。横浜ではもう他のホテルは選べなくなってしまったくらいリピートさせていただいています。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

1,568件中 21~40件

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