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横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,935

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総合評価

4.59

07月29日00:46更新

1,598件

1,491人が満足と
評価しています。

1,570件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バルコニー付きの部屋にバージョンアップしていただきました。久々にみなとみらいで桜の花を愛でながらバルコニーでテイクアウトした食事をしました。1年間、コロナの影響で心身ともに疲れ果てていましたが、また頑張ろうという前向きな気持ちにさせていただきました。いつ来てもスタッフさんの心遣いが温かく安心して過ご...

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/26

いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この様な状況の中でご滞在頂き、ご不便な事も多々おありになった事と存じますが、これからも皆様がご安心してお過ごし頂ける快適なホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yoh********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このホテルはもう10回以上泊まってますが、何度来ても最高のホテルです

部屋に入った瞬間に家に帰ってきたような感覚がありました(笑)

バルコニーで観覧車を眺めながらゆったりとした時間を過ごすことができました

また来たいというよりまた帰ってきたいホテルです

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

mam********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも気持ちよく泊まらせていただき、ありがとうございます😊
夫婦のリフレッシュ空間です!
記念日や仕事で疲れた時などよく利用させていただいております。

  • 宿泊日2021/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

p4m********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

恋人の誕生日のお祝いとして利用させて頂きました。前日にプレゼントを持ち込んだのですが快く受けてくださり、当日もこちらのお願いした演出で対応してくださり助かりました。メールでやり取りしたのですがレスポンスも早く丁寧に対応してもらったのでやり取りがしやすかったです。本人も大変喜んでたのでまた機会があれば...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 宿泊プラン【タイムセール】期間限定プラン!17時以降チェックイン/11時チェックアウト限定プラン♪ 食事なし

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

娘の誕生日が近く、お祝いで泊まりました。
部屋は清潔で広さも景色も良かったですが、トイレの流すレバーが流すとそのままで止まってしまい、いつまでも水が流れてしまうので、こちらでレバーを戻すように気遣わなければなりませんでした。

約3年ぶりにみなとみらいエリアに泊まりましたが、夜間、バイクや爆音の車が...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/22

この度も、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。夜間、バイクの爆音で大変ご迷惑をお掛けいたしました。。お詫び申し上げます。私共もその都度警察に連絡し対応をお願いいたしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。また、トイレのレバーが適切に作動したおらず大変ご不便をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごし頂けます様更に努力いたしてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lov********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

誕生日前日から宿泊しましたが、
チェックインの時に、アップグレードのご提案を頂きました。
バルコニー付きの部屋に変えて、大満足です。

素敵な誕生日を過ごせました。
ありがとうございました。
また宿泊します

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/17

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

クラブラウンジでゆっくりしようと思ったが、すぐ後ろの3人掛けのソファ-に若い男女が、このご時世に(そうでなくとも)我慢できない程、声高にしゃべり続けていた、いつかラウンジの担当者が注意するだろうと思っていたが、まったくその気配がなく、しかたないので自分で席を移動した。最初から席は充分にあいていたのに...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/17

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ラウンジご利用の際、私共の配慮が欠けており、お客様にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご指摘ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。お客様に安心、安全、そして快適にお過ごしいただけるようスタッフへの指導教育を徹底して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアにアップグレードしていただきました。景色が素晴らしく静かで過ごしやすかったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/16

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pea********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

事前にお願いした要望にも上回る回答を頂き満足した一泊でした。このタイプの部屋からの眺望は左にインターコンチ、右に観覧車でした。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランカフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナの影響で旅行を自粛して、代わりに家内とゆったりとホテルの一泊を過ごしました。たまたま空いていた最高の夜景が楽しめる部屋を与えていただき感謝しています。夕食に和食がセットされたプランでしたが、食事にも満足しとても癒されました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理大志満ディナー&カフェトスカ朝食付】四季を愛で和の妙を味わう

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/16

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やお食事にご満足頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

かなり前から数えると今回で5回目くらいの宿泊ですが、みなとみらいではここ以外考えた事がないくらい何もかもが素敵なホテルです。お部屋が広い上、バストイレシャワーがそれぞれ別々なのでゆったり出来ます。何よりお部屋のバルコニーで朝も夜もみなとみらいを堪能でき観光出来る時間がなくてもお部屋で大満足な旅になり...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました。ベランダがあるのが最高!横浜に来たときはまたここに泊まりたいです。混雑状況にもよりますが+1500円でチェックアウト1時間延長ができました。母がタバコを吸うので、禁煙室から喫煙室に変えてくださって、しかも、私たちに合うようにサブベッドを運びましょうかと何度かフロントの方から...

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/14

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。又、今回のご宿泊についてご満足のお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。是非また、機会を見つけお出かけくださませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

all********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

みなとみらいに数多くあるホテルの中でも、群を抜いてよいホテルでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高校生3人での宿泊、
お友達の誕生日会を、今回、こちらのホテルの利用をさせていただきました。
コロナ禍で、学校の行事、文化祭、体育祭、海外修学旅行、すべてなくなりました。期末テストもおわり、ホテルでの友達との宿泊は、唯一のイベントでした。
18時からチェックインのプランにもかかわらず、フロントの方が...

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/12

この度はご友人のお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご友人との大切なイベントの思い出作りの場所として私共のホテルをお選び頂き、楽しくお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしと、安全で快適なホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

臨海公園側の眺望の良い静かな部屋でした。部屋は広くて清潔でした。シャワー室とバスタブが独立して便利でした。コンセントの数も多く助かりました。車寄せのベルの方・チェックイン・アウト担当の方達の対応は優しく丁寧な接客でした。ONE TO ONEでの電話対応やリクエスト対応も、迅速で丁寧で素晴らしいと思い...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早得】素泊まり

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/10

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

横浜方面に向かう時は必ず利用していますが、毎回快適な滞在に満足しています。ラウンジではスタッフの方からコンフォートメンバーでは?と声をかけて下さり特典を案内して頂いたり、ホスピタリティ溢れる対応に感動しました。カフェトスカも手絞りオレンジジュースや常備されているコーヒーもとても美味しく、メゾンカイザ...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/10

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。私共スタッフへの過分なお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。そして、カフェトスカでのご朝食もご満足いただけたとのこと、お客様からの温かいお言葉を励みにこれからもサービス向上と快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

緊急事態宣言で利用時間が短くなっていて残念でしたが、それでもとても満足しました。ラウンジの品数がもう少しあったらもっと嬉しいなぁとは思いましたが。立地も最高で、お部屋も広く、バスルームも使いやすくてゆっくり出来ました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/07

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。また、ラウンジにつきましての貴重なご意見をいただきまして、今後のサービス向上と改善に努めて参ります。お客様からいただいたお言葉を励みに、これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

asa********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルでした!数年前にも宿泊させて頂きましたが、変わらずスタッフの皆様の接客が心地よく対応も素晴らしかったです。
足が悪い母のために、シャワーブースに椅子を貸して欲しいとお願いしたところ快く「すぐにお部屋までお持ちします」と返答を頂きありがとうございました。事前に言っておけばよかったと反...

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早得】カフェトスカ朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目ですが、フロントもとても良い感じで、チェックインでき、とても良いお部屋でした、早朝早い出発大変にご迷惑掛けましたが、とても気持ち良くチェックイン出来ました、また、使わせて頂きます、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

横浜ベイホテル東急からの返答

返信日:2021/03/06

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。今後共ご愛顧ほ程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ari********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗で夜景も最高です。
立地が良いので買い物したりするのにとても便利です。
ただひとつ気になった事がありまして
ホテルに到着して部屋のテーブルを見るとコップが置いてあった跡がついたままだったので少し残念でした。
消毒云々はそれほど気にしませんが、さすがに使用済みのテーブルは拭いてほしいです。
...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

1,570件中 121~140件

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