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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.61

01月20日00:40更新

1430件

1,338人が満足と
評価しています。

1411件中1~20件を表示

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    miy********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン前に到着し荷物だけ預けの手続きをしたら部屋の準備が出来ているとの事でチェックインをさせて頂きました。子供もいたんので凄くたすかりました。
    スタッフの対応も良く、
    バス トイレ別のうえにシャワールールまで有る部屋でよかったです。
    アメニティも豊富でまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【新春タイムセール】るるぶトラベル限定 みなとみらいの決定版)
    詳しく見る

    bar********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    月に1泊ペースで別荘がわりに、宿泊させていただいています?
    今回も高層階で景色も良く良かったです。
    コンフォートメンバーズだとチェックアウトが
    12時までになったり、朝刊サービスがあったり
    うれしいです。チェックインするときに当日の新聞までくださり、嬉しかったです。
    横浜のホテルでは一番だとおもいます。
    た...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    bli********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに利用させて頂いたBay Club Floor。細やかな気配りで最高でした。景色もサービスも最高ですがバスルームやトイレのアップグレードを期待して設備面での星を4にしました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    kao********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    24階クラブフロア眺め良かったです。
    ベットには特別エアリーヴがひいてあり、肩こり腰痛が取れぐっすり休みました。寝ごごち良かったです。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/03

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    横浜に行く時は、利用しています。いつ行っても心地良く過ごす事ができます。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【謹賀新年】2019-2020 朝食付き連泊プラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/02

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもご満足いただけるサービスをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イベント会場に近く、みなとみらいの駅からも近く、本当に便利でした。
    お部屋からの街の夜景もとても綺麗でした。
    荷物を預かっていただいたり急な雨で傘を貸していただいたりしましたが丁寧に気持ちよく対応いただきありがとうございました。
    次回もイベントの際にはぜひ利用させていらだきたいです。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/02

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧ほ程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、横浜ベイ東急ホテルを年末利用していますが、今回初めてベイクラブフロアーを利用しました!チェックインに並ぶ必要なし25Fのラウンジに案内されソファーに座りウェルカムドリンクを飲み横浜の景色を見ながらリラックスしながらチェックインでき最高でした
    もちろん、お部屋も綺麗だしお風呂に入りながら夜景を見る贅...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/01/01

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、お部屋でもラウンジでもゆったりとしたお時間をお過ごしになられたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。今後も素敵な空間を提供できますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    suk********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても好きなホテルです。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    希望通りのお部屋を用意していただきありがとうございました。
    久しぶりの宿泊でしたがやはり眺望もよく、とても便利な場所で助かりました。
    トイレがまだ自動洗浄ではなかったので少し残念でしたが・・・。
    また3月にお世話になる予定です。
    よろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/31

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回(3月)のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先週に続きお世話になりました。折角の宿泊でしたが、体調を急に崩しほとんど寝て過ごしました。ですが、ラウンジもある程度楽しめましたし、体調を崩した際の対応もありがたかったです。ありがとうございました。ラウンジでの食事や対応も申し分ないです。
    また横浜での宿泊は迷わずこちらに宿泊します!

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/31

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。体調が万全でない状態でもラウンジを楽しんでいただたけたとのこと、私共も安心いたしております。そして私共の対応に対してお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。横浜でのご宿泊の際は是非ご利用いただければと願っております。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申して上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブフロアに宿泊しました。
    クラブラウンジの内容のレベルが横浜にある他の多くのホテルよりだいぶ低いと思います。
    またヘアアイロンを借りようとしたら
    貸し出しは一切ございませんとの回答でクラブフロアなのに残念でした。
    夜景は抜群だと思いますがサービスをもう少し
    考え直してもらえたら嬉しいです。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事をしていないので星はつけられませんが、
    他はとても満足しています。
    また利用したいホテルでした

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan
    詳しく見る

    mik********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊しました。
    チェックインアウトの手続きをラウンジでできるし、ティータイムはスイーツなども食べ放題、ドリンク飲み放題、夜はアルコールも飲み放題と充実したサービスでした。ノンアルコールはなかったので、お酒があまり飲めない者としてはカクテルタイムを味わいきれなかったのは残念。
    朝食のときな...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は若干混み合っていて、待たされることもあったり、プライベートを守られていない感じもあり、少し残念でした。また、次の機会に期待しています。朝食のオムレツまた是非とも復活させてくださいね!

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/28

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の貴重なお時間をいただき、そして私共の配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、朝食につきましての貴重なご意見をいただき、真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rov********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎年、この時期のイベントで横浜に宿泊します。
    初めてこちらのホテルに泊まりましたが、スタッフの方々の対応が丁寧で安心して連泊出来ました。
    年配の母を連れての宿泊で、バスルームが滑りやすく少々心配しました。滑り止めのマットなど有ると良いですよね。
    あと、アメニティの洗顔や化粧水が1名分のセットになっていま...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり混雑していたけれど、お部屋もアップグレードしてもらえていて、満足できる滞在でした。
    翌朝のタクシー予約も、詳細まで打ち合わせしていただき、フロントさんプロ意識感じました。
    ずっと、使わせてもらっていますが、食事レストラン選択肢沢山あって、どこも美味しいので、かなり
    お勧めです。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/26

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関するご意見やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに今後も皆様のご期待に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yor********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人2、子供2で、ツインの部屋にエクストラベッド1台、添い寝1名で利用しました。低層階の予約でしたが、眺めのよい階で幾分広い部屋にしていただけました。バスルームのほかに、シャワー室もあり便利でした。洗面台の水圧は控えめでしたが、問題ありませんでした。素泊まり、食事なしでした。スタッフの方も笑顔で親切で、...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりした時間が過ごせました!
    チェックインの時間が遅かったので、 
    また早く行ける日に利用させていただきたいです! 
    夜景は最高でした!

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/25

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと私共も嬉しく思っております。次回は是非ご到着を早めて、ゆっくりとお過ごしいただけることを願っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cwd********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が広くて外の風景がとてもよくリラックス出来ました。また、接客も良かったです。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり
    詳しく見る

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