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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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4,796

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総合評価

4.61

12月16日00:57更新

1386件

1,297人が満足と
評価しています。

1367件中1~20件を表示

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    mak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    パシフィコ横浜から近く便利なので出張の時はいつも利用しています。部屋も清潔で静かでくつろげます。フロントの対応も丁寧で、快適に過ごせます。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜港方面が見える18階くらいの部屋で、夜景がきれいでした。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/06

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のプラン!ルームサービスのディナーの内容はあまり期待していなかったのですが、驚きました!前菜からスープにお魚料理にお肉料理にデザート全てが美味しくて主人と2人で更に盛り上がりました。お部屋のベッドの寝心地がとても良くてグッスリ休めました。
    また利用したいと考えていますので宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    第一、当初の計画では横浜美術館で絵画展鑑賞して後、16時チェックインに対応するつもりでしたが、当地は本降りの雨で往生しておりました。そのことをフロントで説明しましたところ、宿泊部屋の準備状況等手際よく確認され、契約より2時間も前倒しで、それも追加料金無くチェックインできました。

    第二、そのような雨模...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/04

    日頃より、幣ホテルをご利用いただいておりますこと大変ありがたく厚く御礼申し上げます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変うれしく思います。これからも、多くのお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tcg********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。又利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    彼女の誕生日に宿泊しました。
    部屋のグレードを上げて頂きテラスからの眺望も最高で彼女も喜んでおり満足です。
    但し、備え置きのトリートメントは髪がバキバキになってしまうのでそれだけが唯一の不満です。
    その他は申し分ないと思います。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/03

    この度はお誕生日のお祝いに横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたとのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。トリートメントに関するコメントは関係各署にて検討させて頂きます。次回も大切な記念日等に是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gps********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    トリプルの部屋を予約して、当日チェックインした際に最上階のビューバスの部屋でした。
    部屋も広く、お風呂からの景色も最高でした。
    12時チェックアウトで、本当にゆったりと過ごす事ができました。是非リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人の女子会で予約しました。仕事で疲れてたので、ホテルステイに重きを置いて、みなとみらいを楽しみました。お部屋は、快適でのんびりできました。夜景やベイブリッジも一望できる眺望も良かったです。近場なので、泊まる発想はなかったですが、また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/02

    この度はご友人とご一緒に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変うれしく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫の誕生日に宿泊させていただきました。チェックインの際にプレゼントとして小さなオルゴールをくださったり、眺めの良いお部屋を用意くださったりと配慮がとてもあたたかく心地よくお祝いの日を過ごすことができました。カフェトスカの朝食も1品一品がとても美味しかったです。他のホテルとかなり悩んでこちらを選択しま...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/02

    この度はお誕生日のお祝いに横浜べホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊やご朝食に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のグレードアップをしていただき、ベランダ付きの部屋からは観覧車も眺められ、快適に過ごせました。チェックアウトも待たずに出来るなどスムーズに出来ました。スタッフの皆様の対応も良く、同行した姉も満足していました。また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミ評価がよく、こちらのホテルに宿泊しました。部屋からの眺望は良かったです。
    ただ、フロント周辺がピリピリした雰囲気で、チェックインの際に、これからホテルステイを楽しもうという気持ちが萎んでしまったのが、個人的には残念でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/12/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベイクラブは、専用ラウンジがあってゆっくりチェックイン、アウトが出来るから良いです。ラウンジで朝食がとれますが、やはりカフェトスカの方が楽しいかなぁ?ティータイムなどもう少し、お得感を感じられたら、嬉しい。お部屋のアメニティももう少し頑張って欲しいです。接客は、とても感じが良いです。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sof********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    みなとみらいで一番好きなホテルです。接客、お部屋、テラスからの眺め、全て100点!
    来年の1月に、また伺います。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてのサービスがよいので、何度も利用しています。また近いうちに利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するうれしいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    会場から近かったのが良かったです。また、ホテル自体はきれいでした。また何かの機会に利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利いよう頂まして誠にありがとうございました。またご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パンパシフィック横浜としてオープンした年から、東急に切り替わったあとも 毎年利用しています。

    長く満足していたのですが、ここ最近は隣のホテルを利用することが増えてきました。
    理由としては、コスト削減が目に見えるようになってきたから。

    今回の滞在で残念だったこと。

    1)お部屋の電子ロック金庫が壊れていた...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/26

    オープン当初よりパンパシフィックホテル横浜、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回は貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたご意見は全セクションにて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける非日常の空間、ご満足頂けるおもてなしがご提供出来ますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    これまでも何度か利用させて頂いておりますが、何時伺っても満足出来るホテルです。今回は、2回程お願いする用件があったのですが、快く引き受けて下さり、本当に快適に過ごせました。ありがとうございました。
    クイーン・アリスでのお食事もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN 〜バルコニー付で12時アウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう努めてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い時間すごさせていただきました。

    ただ、チェックインの際にルームキーに名前とチェックアウト時間を書かれたのですが忙しかったからか流れ作業で字が汚くて読めませんでした…

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    みなとみらい秋のバーゲン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見賜りありがとうございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。今後の従業員教育に活用させていただく所存でございます。どうぞ今後ともご指導くださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約した部屋と通された部屋が全然違うのに強気な口調で、言い返されてそのままにされた。しかもお茶1缶432円。馬鹿にしてる。ホテルに泊まってるのに1600円駐車場で取られる。もう二度と行かない。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/11/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見に対しましては今後のサービス向上に活用させていただきます。
    今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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