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口コミ1,669件
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7地図
売れ筋ランキング5位
エリア：横浜・川崎
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4.59
01月26日00:46更新
1,669件
1,556人が満足と評価しています。
1,639件中1～20件を表示
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男性
50代
投稿日:2021/01/12
緊急事態宣言で、人はすくなかったですが、逆に快適なホテルでいつもどおり、ゆっくり過ごせました。また、お伺いします。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/13
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ごゆっくりお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
投稿日:2021/01/10
お誕生日という事で、素敵なオルゴールをサービスして頂きをありがとうございました。お部屋はシティービューだったので景色は良くありませんでしたが、素敵なお誕生日をお祝いすることができました。
返信日：2021/01/10
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。ぜひまた、機会を作りお出かけくださいませ。
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/07
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横浜に行くときは毎回こちらに泊まらせて頂いてます。部屋も綺麗で景色もとても良くいつも満足しています。また横浜に遊びに行くときはこちらのホテルに泊まりたいと思います。
投稿日:2021/01/06
何度も宿泊させていただいておりみなとみらいエリアでは気に入っているホテルです。今回残念だったことは、女性2名での宿泊でしたが、お化粧水等のアメニティがひとり分しかなかったことです。ご連絡して届けてもらうことも考えましたが、手持ちのものがあるので連絡はしませんでした。アメニティがロクシタンなどのブ...
返信日：2021/01/06
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度はアメニティに関するご説明不足により、大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。各お部屋にはお一人分のみのアメニティのご用意があり、ご要望に応じてお届け致しておりますので、お申しつけ頂ければ幸いです。これからは同様な不備がなき様に努めてまいりますますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げまっす。
投稿日:2021/01/04
家族で新年に利用しましたが、お部屋は程よい広さで過ごしやすかったです。シティービューでしたが、横浜に泊まっている感はありました。アメニティ重視の私にとっては少し残念でした。相対的に見て、また泊まりに行きたいホテルです。
返信日：2021/01/04
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やアメニティに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2021/01/03
客室や設備は、築年数を感じず清潔感があり、綺麗でした。バルコニーからは、ベイビューや花火を楽しめました。気になった点は、他のホテルに比べて、感染対策が徹底されていないと感じた所です。まず、ホテル到着後、チェックインは長蛇の列。検温やアルコール消毒は、設置してあるだけなので素通りしてる人もいま...
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対によりご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて早急に検討し、これからは皆様がご安心してご利用頂ける清潔で安全なホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
60代以上
いつもながら、クラブフロアは快適でした（アルコールの種類が多く楽しめました）。今回はディナーもインルームで映画の中の世界のようで大変満足しました。朝食は初めてのカフェトスカのブッフェでしたが、品数も多く悪くはありませんでしたが、大変込み合っているのは致し方のないこととはいえ、少しざわざわして落ち着き...
普段はインターコンチネンタルを使っていますが今回はベイホテルを利用してみました。期待外れでした。フロントの段階で男性の宿泊客と女性客とで明かに差があり、国際的とは言えない接客。時間を聞いて予約をしていたものもしっかり予約取れていない。客室と羨望は悪くありませんでしたが、接客にがっかりです。
返信日：2021/01/03
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客力向上に努めて参ります。ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
投稿日:2021/01/02
とても素晴らしい夜景を堪能させていただきました。
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
投稿日:2021/01/01
横浜に来る度に、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインは少々待ちましたが、その間もちょっとしたお菓子のサービスなど、ホテルの心遣いを感じました。お部屋は清掃も行き届き、アメニティも充実していて気持ちよく過ごせました。また、バルコニーから眺める観覧車もとても素晴らしかったです。横浜に来る際は...
返信日：2021/01/01
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
30代
カップル
投稿日:2020/12/31
接客はとても丁寧。ベイビュールームに泊まりましたが、横浜の夜景が美しく大変満足致しました。お風呂が少し使いづらかったですが、クリスマスの素晴らしい思い出になりました。また機会があれば泊まりたいです。
20代以下
投稿日:2020/12/30
彼氏の誕生日に泊まりました。すごく夜景が綺麗でした…。退室後忘れ物をしてしまったのですが、こちらは気付いておらずホテル側から連絡を入れてくださりとても助かりました…。丁寧な対応ありがとうございました！！また伺いたいと思います！
返信日：2020/12/31
この度はお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご丁寧なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
とても満足のいく滞在でした。ルームサービスの朝食もとてもおいしかったです。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/28
友人とリフレッシュのために宿泊しました。夜はトスカのビュッフェを楽しみました！ご案内してくださったスタッフさんも感じがよく、またお部屋に入った瞬間もテンションが上がりました。バスルームの広さ（シャワールームがあるのもいいですね）や夜景に、女子二人で大喜びして盛り上がりました。ライブキッチンで...
返信日：2020/12/28
この度はご友人と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご利用頂いたカフェトスカのお料理に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
本当に最高のホテルでした。接してくださった全てのスタッフの方が、皆さん笑顔で丁寧な接客、チェックイン時、荷物を預けた時、ルームサービスでお部屋に来てくださった方、、誇りを持って仕事してるなぁと感心しました。お部屋もとても清潔感があり、初めてのビューバスも本当に素敵でした。絶対また利用させて頂きます。...
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/27
ベイビューのお部屋では、夜景はもちろん朝日まで綺麗でとても感動しました。接客もとても良く、是非また利用したいです。
返信日：2020/12/29
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/26
GOTOを使って生後3ヶ月の息子と家族3人で初旅行に行きました。赤ちゃんと初めての旅行で不安もあったのですが、何不自由なく過ごせました。赤ちゃん用のバスの貸出があればもっと良かったのかもしれません。でもとても良かったのでまた行きたいと思います。ありがとうございました。
返信日：2020/12/26
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
先日はお世話になりました。「トリプルのエグゼブティブルームにランクアップしてあります」とチェックイン時に言われましたが、よくわからないまま部屋に入ってみて思わず歓声。 広い洗面浴室が窓がわにあって、ベランダ付の部屋も広々。部屋からの眺めはもちろん、バスルームも夜景を楽しみながら入浴できます。アメニ...
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
一人旅
ロビーが狭く混んでいたのですが先に宿泊客を把握されているスタッフの対応が流石でした。お部屋の仕様も横浜らしくてくつろげました。バスとシャワーが別になっていたので使いやすかったです。次回もぜひ宿泊したいと思いました。
とにかく混んでました。チェックインの列は某国のイミグレ並み。しかし、きっちり捌いており見事でした。
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2021/01/12
緊急事態宣言で、人はすくなかったですが、逆に快適なホテルでいつもどおり、ゆっくり過ごせました。
また、お伺いします。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/13
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便な事が多々おありになった事と存じますが、ごゆっくりお過ごし頂けたとのご意見を頂戴し大変嬉しく思います。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/10
お誕生日という事で、素敵なオルゴールをサービスして頂きをありがとうございました。
お部屋はシティービューだったので景色は良くありませんでしたが、素敵なお誕生日をお祝いすることができました。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/10
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。ぜひまた、機会を作りお出かけくださいませ。
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ara********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/07
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横浜に行くときは毎回こちらに泊まらせて頂いてます。
部屋も綺麗で景色もとても良くいつも満足しています。
また横浜に遊びに行くときはこちらのホテルに泊まりたいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/06
何度も宿泊させていただいておりみなとみらいエリアでは気に入っているホテルです。
今回残念だったことは、女性2名での宿泊でしたが、お化粧水等のアメニティがひとり分しかなかったことです。ご連絡して届けてもらうことも考えましたが、手持ちのものがあるので連絡はしませんでした。
アメニティがロクシタンなどのブ...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/06
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、この度はアメニティに関するご説明不足により、大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。各お部屋にはお一人分のみのアメニティのご用意があり、ご要望に応じてお届け致しておりますので、お申しつけ頂ければ幸いです。これからは同様な不備がなき様に努めてまいりますますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げまっす。
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女性
50代
投稿日:2021/01/04
家族で新年に利用しましたが、お部屋は程よい広さで過ごしやすかったです。シティービューでしたが、横浜に泊まっている感はありました。アメニティ重視の私にとっては少し残念でした。相対的に見て、また泊まりに行きたいホテルです。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/04
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やアメニティに関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/03
客室や設備は、築年数を感じず清潔感があり、綺麗でした。バルコニーからは、ベイビューや花火を楽しめました。
気になった点は、他のホテルに比べて、感染対策が徹底されていないと感じた所です。
まず、ホテル到着後、チェックインは長蛇の列。検温やアルコール消毒は、設置してあるだけなので素通りしてる人もいま...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/04
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は私共の配慮に欠けた応対によりご心配をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見は関係各署にて早急に検討し、これからは皆様がご安心してご利用頂ける清潔で安全なホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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男性
60代以上
投稿日:2021/01/03
いつもながら、クラブフロアは快適でした（アルコールの種類が多く楽しめました）。今回はディナーもインルームで映画の中の世界のようで大変満足しました。朝食は初めてのカフェトスカのブッフェでしたが、品数も多く悪くはありませんでしたが、大変込み合っているのは致し方のないこととはいえ、少しざわざわして落ち着き...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/03
普段はインターコンチネンタルを使っていますが今回はベイホテルを利用してみました。期待外れでした。フロントの段階で男性の宿泊客と女性客とで明かに差があり、国際的とは言えない接客。時間を聞いて予約をしていたものもしっかり予約取れていない。客室と羨望は悪くありませんでしたが、接客にがっかりです。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/03
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客力向上に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/02
とても素晴らしい夜景を堪能させていただきました。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/03
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/01
横浜に来る度に、一度宿泊してみたいと思っていました。チェックインは少々待ちましたが、その間もちょっとしたお菓子のサービスなど、ホテルの心遣いを感じました。お部屋は清掃も行き届き、アメニティも充実していて気持ちよく過ごせました。また、バルコニーから眺める観覧車もとても素晴らしかったです。横浜に来る際は...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2021/01/01
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在についての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのご意見を励みにこれからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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has********さんのコメント
男性
30代
カップル
投稿日:2020/12/31
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接客はとても丁寧。ベイビュールームに泊まりましたが、横浜の夜景が美しく大変満足致しました。お風呂が少し使いづらかったですが、クリスマスの素晴らしい思い出になりました。また機会があれば泊まりたいです。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/12/30
彼氏の誕生日に泊まりました。
すごく夜景が綺麗でした…。
退室後忘れ物をしてしまったのですが、こちらは気付いておらずホテル側から連絡を入れてくださりとても助かりました…。
丁寧な対応ありがとうございました！！
また伺いたいと思います！
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/31
この度はお誕生日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご丁寧なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/30
とても満足のいく滞在でした。
ルームサービスの朝食もとてもおいしかったです。
また伺いたいと思います。
ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/31
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご朝食にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/28
友人とリフレッシュのために宿泊しました。夜はトスカのビュッフェを楽しみました！
ご案内してくださったスタッフさんも感じがよく、またお部屋に入った瞬間もテンションが上がりました。
バスルームの広さ（シャワールームがあるのもいいですね）や夜景に、女子二人で大喜びして盛り上がりました。
ライブキッチンで...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/28
この度はご友人と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在やご利用頂いたカフェトスカのお料理に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様のご要望に沿った温かいおもてなしと快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/28
本当に最高のホテルでした。接してくださった全てのスタッフの方が、皆さん笑顔で丁寧な接客、チェックイン時、荷物を預けた時、ルームサービスでお部屋に来てくださった方、、誇りを持って仕事してるなぁと感心しました。お部屋もとても清潔感があり、初めてのビューバスも本当に素敵でした。絶対また利用させて頂きます。...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/28
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みに、これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/27
ベイビューのお部屋では、夜景はもちろん朝日まで綺麗でとても感動しました。
接客もとても良く、是非また利用したいです。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/29
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/26
GOTOを使って生後3ヶ月の息子と家族3人で初旅行に行きました。赤ちゃんと初めての旅行で不安もあったのですが、何不自由なく過ごせました。
赤ちゃん用のバスの貸出があればもっと良かったのかもしれません。でもとても良かったのでまた行きたいと思います。ありがとうございました。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/26
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/26
先日はお世話になりました。「トリプルのエグゼブティブルームにランクアップしてあります」とチェックイン時に言われましたが、よくわからないまま部屋に入ってみて思わず歓声。
広い洗面浴室が窓がわにあって、ベランダ付の部屋も広々。部屋からの眺めはもちろん、バスルームも夜景を楽しみながら入浴できます。アメニ...
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/26
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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情報提供元：一休.com
pon********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2020/12/26
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ロビーが狭く混んでいたのですが先に宿泊客を把握されているスタッフの対応が流石でした。
お部屋の仕様も横浜らしくてくつろげました。
バスとシャワーが別になっていたので使いやすかったです。次回もぜひ宿泊したいと思いました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/12/26
とにかく混んでました。チェックインの列は某国のイミグレ並み。しかし、きっちり捌いており見事でした。
横浜ベイホテル東急からの返答
返信日：2020/12/26
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
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