Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 横浜・川崎 > 横浜・中華街・みなとみらい > 

横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

お気に入り

5,139

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.60

08月11日00:46更新

1492件

1,391人が満足と
評価しています。

1462件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    han********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    状況状況ですが、朝食が質素でお腹が一杯になりませんでした。和食を注文しましたが、ジュースのおかわりもなく、メニューに書いてあったヨーグルトなども来ず、がっかりでした。

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み
    詳しく見る

    pal********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11年間愛用させて頂いている。ストレスがなく過ごせて、ご飯もおいしいオススメのホテルです。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    tha********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    悪かった点
    ①東急のコンフォートメンバーになっているお客の申込みにもかかわらず、プランのチェックアウトの時間よりも前にチェックアウトするはめになった。事前にメールなどでチェックアウトの時間がメンバー特典で1時間後という事を連絡すべき。事前の問い合わせで言われなかったし、チェックインする際に特典を言われ...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】特別階ベイクラブフロア<室数限定>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    落ち着いた良いお部屋でした。
    アメニティがちょっと寂しかったのと
    窓の真下が機械だらけの部屋…という事で
    星4つですが、清潔感もあり全体的には
    良いホテルです。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/08/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共ではお客様のご要望に沿ったお部屋のタイプをご提案させて頂いておりますので、次回のご予約の際は是非お問い合わせ頂ければ幸いです。これからもどうか変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスはとても良い。皆さん丁寧でした。お部屋の備品としてコーヒーメーカー(有名旅館やホテルで供えられている,あるメーカーが出しているもの)があれば,なおgood!
    バスルームに手すりがあれば完璧です。私は足腰が強くないので,浴槽から立ち上がる時に少し不安を感じました。供えられている手すり?を使って何とか...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/28

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様が快適にお過ごし頂けます様に今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をバルコニーのある部屋にグレードアップしていただきました。横浜の夜景を夫婦で楽しむ事ができ最高のひとときを過ごせました。湯船とシャワールームが分かれていて、トイレにも扉があったのでくつろげました。 少し気になったのは、部屋の湿度が少し高く感じたところとお茶やポットの場所がわかりにくく、気づかない...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/27

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご夫妻で今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。また頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    まずなんと言っても目の前に広がる夜景!
    これだけでも価値があります、そして他のホテルには無いバルコニーも浜風が心地よくとても雰囲気と相待って居心地良かったです。

    さてお部屋ですが狭いと思った印象は無く、買い物後ファッションショーをして遊んだり荷物を広げていても圧迫感もなくとてもリラックスできる空間で...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/26

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご滞在が快適なひと時となったとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hra********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シティビューで観覧車のよく見える最高のお部屋でした!
    駅から直結しているので雨でも夜でも買い物や食事も便利でよかったです。
    早めに到着したのですが、前倒しでお部屋にも入れてもらえて大変助かりました。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    実はずっと以前から利用させて頂いております。
    ホテルに泊まるのが好きな私ですが、こちらはその中でも特に好きなホテルです。
    バルコニー付きの観覧車の見えるお部屋、バスルーム、カフェトスカにての朝食と、とても気に入っております。
    最近は、あまり眠れず疲れがとれない毎日ですが、こちらのホテルのベットではグッ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に作りが良かったです。従業員の態度が、良かったです。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/25

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お得なプランを利用して1泊しました。コロナの影響でレストランが限定営業でしたが、チェックインからチェックアウトまでちゃんとホテルがコロナ対策していて、安心して宿泊することができました。
    ホテルに宿泊すると色々とサービスいただく経験がおおいですが、こうやって距離を置いての接客も、
    むしろ自分たちのペ...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/24

    この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。
    これからも、多くのお客様がより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインの受付で「景色のいい部屋も空いていますので移ることも可能です」と言われ、このコロナ感染拡大の状況でキャンセルが増えているからサービスでグレードアップしてくれるのかと思って「お願いします」と答えて、予約の部屋とは違う部屋に泊まったのですが、チェックアウトの時にグレードアップ費用をしっかりと...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/26

    先日は横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご到着時のご案内においてご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

    担当したスタッフには猛省を促しました。また、責任者と致しまして監督不行き届きの点、重ねてお詫び申し上げます。

    甚だ勝手なお願いではありますが、この度の失礼をお許し頂き今後ともご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も希望通り高層階にして頂きありがとうございました。ベランダもあり横浜の夜景を楽しめました。シャワー室も別で湯船も広く、連れも大変満足しておりました。
    食事は朝食のみでしたがブッフェが中止になっており、そこだけが残念でした。
    また機会があれば泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/19

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。私共も一日も早く皆様のご要望に沿ったご朝食をご提供出来ます事を望んでおります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ対応を色々お願いしました。リクエストに応じてもらえたので、安心して滞在できました。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/18

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心して快適にご利用頂けますように努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    眺めがよく落ち着いており、駅からも便利ですので、横浜での集まりがあるときなどに時々利用させていただいております。このコロナ渦のなか、スタッフ様のお気遣いも十分で、快適な滞在でした。
    一点、いますこしお客さんが少ない時期かと思います。こういうときに清掃の強化やお部屋のメンテナンスに力を入れられるとよい...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの様な状況の中、お越し頂いた上に貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見と温かいお言葉を励みにこれからも皆様がより快適で安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回娘の二十歳のお祝いとして久しぶりに会うため宿泊しました。仕事だったため、娘に先にチェックインさせていました。翌日の朝、娘が早々帰り支度していたので、「早く帰りたいの?、チェックアウト12時なのに」と言うと、11時だよ。Cardキーのケースにかいてあるもの。と。そんなはずはない!12時だよ。と言い合いとなり...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/13

    以前より横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    数ある宿泊施設から私どもをお嬢様のお祝いでのご利用にとお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフのご到着時の不手際によりご心労とお手数をおかけするとともに、対応させて頂いたフロントの責任者がお客様のお気持ちを顧みない発言により大変ご不快な思いをおかけ致しました事、伏してお詫び申し上げます。

    取り返しのつかない事とは存じますが、フロントスタッフ及び対応にあたったフロントの責任者には深く反省を促しました。

    ご指摘のようにお客様に快適なご滞在を提供してよき思い出として頂く事が私どもの務めであるにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。

    重ね重ねになりますが改めて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜は近いので普段宿泊はしませんが、彼氏の誕生日のお祝いでちょっと奮発してここに決めました。
    17階と階数が高くないので、実際どうなのかと心配でしたが、目の前に観覧車があってとても素敵なお部屋でした。
    ベッドもとても広く、ダブルにして良かったです。
    夜景がとても綺麗で、ずっと見ていても飽きず、夜はバルコ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/09

    この度は記念日で横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋にてバルコニーからの夜景をご満喫いただけたご様子、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎度楽しく滞在させていただいてます。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/08

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度もご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回綺麗で、眺めがよく、非日常を味あわせていただけます。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、「非日常」というお言葉も大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニーのある部屋で、夜景を見ながら、ゆっくりお酒を飲むことができました。横の部屋から見えることなく、プライベートな空間として利用できました。部屋も広く快適で、良かったです。
    バスとシャワーが別なのが良かったのですが、シャワー室の注意書きに書かれているように、シャワーの水がドア下の床から漏れ出るこ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく思います。お部屋をご利用いただいた際のシャワー室の件も貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

1,462件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 35%OFFクーポン配布中! さらに初めての予約でPayPayボーナスライトが5%戻ってくる!
閉じる