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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

4,480人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

07月23日00:35更新

1154件

1,080人が満足と
評価しています。

1137件中1~20件を表示

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    p*p*i*a*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベイクラブフロアに宿泊致しました。ラウンジから5の夜景も、お部屋からの夜景もとてもきれいでした。ティータイムやナイトタイム、また、朝食もラウンジでゆっくり落ち着いていただくことができました。また、是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    b*r*b*r*b*r*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊してからすきになりましたら、
    フロントでの対応
    立地、部屋の造り
    大きなお風呂
    高層階からの眺め最高です。
    食事は以前ラウンジでとりましたが
    さすが高級ホテルのラウンジだなと、
    ゆっくりできます。
    最近は月に1回一人で泊まってリフレッシュしています。DVDプレーヤーも部屋にあるので映画などもみていま...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ4.4以上】みなとみらい 春のバーゲン
    詳しく見る

    k*w*k*w*8*l*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食の、目の前で作ってくれるオムレツが美味しかった。洗面所が2つあるので、朝の身支度がゆっくりできて良かった。浴室入口のドアが固くて両手で力を入れないと開けられなくて大変だった。改善して欲しい。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury with Breakfast
    詳しく見る

    r*k*d*h*r*k*k*n*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落ち着いた滞在が出来て、満足でした。ありがとうございました。また来ますね。
    ラウンジのおつまみ、もう少し充実してほしいな。
    てんじょうは直りましたか?

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    r*d*3*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エグゼクティブツインは広めのお部屋でゆったり使えたが雨だったのでバルコニーには出ていない。
    9時頃に朝食会場に行ったが平日の宿泊だったので混んでなくてよかった。
    種類は普通に多くもなく少なくもなくという印象。
    ?と思ったことがひとつ。片方の掛け布団がふわふわでもう片方がぺたんこの肌掛け布団みたいだったこ...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    チェックインの際に高層階をリクエストしたところベイクラブフロアを除いた部屋の中では最上階の部屋にしていただけました。雨であいにくの天気でしたがそれでも夜景を楽しめました。
    お部屋は入った途端にほのかに良い香りがし、その正体は陶器に入っていたドライフラワーでした。
    こういったちょっとした心配りが嬉しいで...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/14

    この度は、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なお言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊を概ねご満足いただいたご様子で何よりでございます。レストランを含め安心してご利用いただけますよう更に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急きょ家族でお休みが取れたので、宿泊当日に予約し、仕事を終えた足で、夜チェックインしました!
    お部屋をアップグレードしていただき、小さい子供と一緒だったのですが、隅々まで歩き回り大感激していました!大人もまさかの観覧車を眺められるステキなお部屋で、感動しついついバルコニーで夜景にうっとり!
    ようやくゴ...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/12

    この度はご家族の皆様と横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋やお部屋からの景色、またご朝食等に関する嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお過ごし頂ける空間がご提供出来ます様に精一杯努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインが遅い時間にもかかわらず、普段では泊まることのできないお部屋を用意していただき、申し訳ないほど快適に過ごさせていただきました。
    また、横浜に宿泊する際はよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/11

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても清潔できれいな部屋でした。
    消毒のにおいが少し気になりましたが、それだけ衛生的ということで。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/11

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員のホスピタリティーが素晴らしいです。物腰が丁寧で嫌な顔せずに対応してくれてます。また女性の従業員は皆さん笑顔で接してくれてるのも良いです。
    客室は広い、バス・シャワー・トイレが分離して使いやすい、アメニティが充実しているなど素晴らしいです。
    ただ、クラブラウンジのフードプレゼンテーションは内容的...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】特別階ベイクラブフロア<室数限定>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/10

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。クラブラウンジにつきましての貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。また、私共スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいに泊まる予定が入り、真っ先にこちらのホテルを予約させていただきました。
    すてきな眺望を期待していたのですが…今回はとても残念でした。
    またチェックイン時にかなり待つことになり、体調が悪かったので少しだけ辛い思いをしました。
    チェックイン開始の14時前後はカウンター対応のスタッフさんの数を増やし...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食ブッフェ付

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/09

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時はお身体の調子が優れない中を長くお待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。これからは速やかにご案内が出来ますよう関係各署にて努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨が降っていたのですが、みなとみらい駅から直結しているので傘の必要もなく、周辺のショッピングモールにも行きやすくとても便利でした。部屋のグレードアップをして頂き、バルコニーからの夜景はとても綺麗でまた宿泊したいと思いました。ただ、チェックインするのに行列していて15分くらいかかり、前に並んでいた方がス...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/08

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴致しましたチェックイン時の混雑に関しましてのご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアでチェックインが大変スムーズでした。
    お部屋もパークビューにグレードアップしていただき、港の景色が見えてとても素敵でした。
    朝食は日本食のラインアップが少し寂しかったですが、キャパ的に仕方ないかなと思います。ホテルの方の目配りが行き届いていて、お皿などすぐに下げていただけて気持ちよかったで...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*k*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    25階でチェックインしてからチェックアウトするまでの間、素晴らしく、心地よい時間を過ごすことが出来ました。ラウンジでの朝食は各種パンに始まりサラダ・ハム等がとても美味しかったです。ティータイム・カクテルタイム・ナイトキャップは夫々の時間帯で、各種の飲み物とつまみ類に舌鼓を打ちながら港の景色を見ながら楽...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
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    q*r*k*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リッチもよく部屋からの景色も良かった。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】初夏のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    q*r*k*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も広くよくそとシャワーが別で勝手が良い。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【超早得】素泊まり
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらのホテルにはこれまでも数十回お世話になっており、いつも大変快適な時間を過ごさせて頂いていますが、今回初めて宿泊したベイクラブフロアには正直落胆しました。当日は満室とのことで、私達も空室待ちをした上での宿泊でしたので、部屋のタイプを選択出来なかったのは仕方がないと思っていますが、バルコニーもなく...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/03

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善と向上、そしてクラブフロアの質の見直しを図るよう努めて参る所存でございます。今後とも引き続きのご愛顧の程をお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事で横浜に行くときはいつも利用させていたきます。
    クラブフロアで夕方から生ビールとおつまみをいただきながら夕暮れを眺めるのを楽しみにしています。
    お昼も仕事の合間にラウンジでお茶をいただきながら仕事をしたり、ゆっくり座ってのチェックインチェックアウトもありがたいです。
    朝食はもう少し種類が多いとよい...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ロビーがとても素敵で良かったです。
    チェックインが18時で、数名並んでいたので少し待ちました。
    お部屋はエアコンの温度調整の位置がわからずフロントで確認したのですが
    ご案内頂いた場所には温度の設定パネルはなく戸惑いました。
    それ以外はお部屋の広さもベッドの大きさも満足です!
    また必ず伺いたいです!

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/07/01

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中はお問合せに対して的確なご案内が出来ず誠に申し訳ございませんでした。これからは皆様がより快適にお過ごし頂けます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても有意義な時間を過ごすことが出来ました
    スタッフの方の対応も文句無しで素晴らしいの一言です
    また機会があれば是非利用させて頂きます

    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/06/30

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしをご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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