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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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5,276

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総合評価

4.59

09月20日00:44更新

1533件

1,425人が満足と
評価しています。

1508件中1~20件を表示

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    mzr********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが凄く親切で,気持ちが癒されるます❣️

    宿泊日
    2020/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別階2食付】LUXURY DINNER
    詳しく見る

    kaz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何度かこちらのホテルにお世話になっていますが、今回はコロナの影響もあって朝食がセットメニューになっており味気なく何だか給食を頂いているような感じがしました。二泊させて頂きましたが二泊目は他のカフェに行って朝食を取りました。その位雰囲気が悪く味も悪かったです。部屋はトイレがかなり老朽化してきている様に...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得】カフェトスカ朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2020年09月14日(月)~2020年09月15日(火) 宿泊しました。
    ホテルの「コロナ対応」についてお伺いします。

    「看板」に偽りありではないでしょうか。チェックイン時には「検温」を実施していません。

    この点について「反論」をお伺いいたします。
                                       ...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/17

    先日は横浜ベイホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございました。

    私共の感染症対策と致しましてはホームページに記載のございます対応をしており、検温についてもチェックイン時にロビースタッフがお客様の検温をした後にフロントカウンターにご案内をしております。

    また、フロントスタッフにおいてもお客様の健康状態を指定の用紙にて確認をしております。しかしながら、今回上記の対応がなされなかったことにつきましては仰る通り「看板に偽り有」となってしまいました。

    お客様の健康管理に最善を尽くす取り組みをすることが責任者としての責務であるにも関わらず、この度の不手際の件につきましては誠に汗顔の至りでございます。

    今後は私も含めてスタッフ一人一人に再度感染症対策の重要性を認識させ、全てのお客様に安全で安心してご利用頂くために、検温を含めた感染症対策を実施して参る所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mon********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    近隣でこれまで宿泊した中で一番でしたので、このgotoキャンペーンを利用して一人で念願の宿泊ができました。経年しているにも関わらずかわらないクオリティに再び大感動できました。千円でベイビューに変えていただき、後悔はなかったです。シャンパングラスをリクエストしましたが、希望通りのグラスをいただき再び感動し...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【夏割】夏のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多分二度と止まらないとおもう。
    プールはつかえないとのこと
    食事はクオリティ低い、洋食のメニューと和食のメニューに素材が同じ
    東急インクラスより低いと感じました。
    ラウンジの酒類は、それなりにいい品ぞろえなのにもったいない
    チャックインに、あなたの予約レートはこの金額なんて失礼な
    しかも、カードをスリップ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/15

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただきましたご朝食についての貴重なご意見とご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に努めて参る所存でございます。また私共のご到着時の対応に配慮が足らず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の広さの割には料金がとてもリーズナブルでしたが、接客や設備に関しては、さほど良いとは言えない。
    コロナの影響で過剰なサーピスを控えているのかも知れませんね

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在にご満足頂けず残念でなりません。これからはより温かいおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    自宅は十分日帰り可能な都内ですが、横浜トリエンナーレのついでに久々に非日常感を味わいたくて宿泊。決め手はコスモクロックを見下ろせるバルコニーと横浜美術館まで徒歩圏という立地でした。チェックイン時は17時前後でしたが、大行列で20分近く待たされました。「お連れ様は空いているソファでお待ち下さい」と言われま...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    カフェトスカ朝食付 BALCONY PLAN ~バルコニー付で12時アウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/16

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋、バルコニー、バスルームに関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご期待にお応え出来ず大変申し訳なく思います。これらのご意見は関係各署にて検討し、皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ますよう、また全てのお客様にご満足頂けるお食事がご提供出来ますように努めてまいりますので、今後共引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年3回目の宿泊でした
    みなとみらいで唯一ベランダのあるホテルで、とても気持ちよく、気に入ってます
    友人と今回きましたが、とても気に入ってまた来ようと、計画が決まりました
    朝食がとてもよかったです
    一つ一つの品質が良いのです
    オムレツはカルボナーラ風味が絶品でした
    パンの蜂蜜でさえ、良いお品とわかりました...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで夏の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスルームは観覧車が目前に見れて、子どもたちは大はしゃぎでした。
    3ベッドを一つに繋げて落ちないようにしましたが、小さい子どもはやはり転げ落ちますね。寝相が悪いのでしょうがないのかもしれませんが(笑)

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様朝食1名無料!】親子で地球にやさしく。「ヒノキの香り袋」付き宿泊プラン

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/14

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからもすべてのお客様が快適にご滞在いただけるよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何年か前に誕生日に宿泊して、ベランダからの景色が良く、部屋も綺麗に掃除されててとても広く、バスタブとシャワー室があり、とても気持ちよく宿泊したのを覚えてました。
    今回ふと横浜に出かけるのにGOTOトラベルで割引きになるプランを見つけ、急遽予約しました。
    前は観覧車に近い部屋だったと思いますが、今回はかなり...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【緊急タイムセール】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/16

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見は早速関係部署にて検討し、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指すと共に今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    みなとみらいのベイホテル東急さんにはパンパシの時代からずっとお世話になっています。
    立地、バルコニーが有る所は最高に素敵で、バルコニーからの眺めも最高にテンション上がるのですが、
    おトイレやお風呂を使うと、古いニオイが。。。
    あれはどうにか成らないのでしょうか?それ以外はやっぱり大好きなホテルです。
    そ...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】秋のみなとみらいを一休で!<朝食付き>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/15

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見は関係各署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブルームのビューバスツインに宿泊しました。
    何と、お部屋の半分くらいがバスルームで、湯船からの眺めは、抜群です。横浜港が一望できて、素晴らしい景色をひとりじめではきますよ。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も全て良かったです!ただ、GOTO期間中で、
    お部屋のアップグレードがなかったのは、残念でした。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早得】素泊まり

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/13

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆に利用しました。チェックインは混雑はしていましたが20分程度でチェックインできました。フロント前の構造が円形なのが並ぶのに非常に上手くできており、また荷物は事前に預かって頂ける上に、コロナ対策のため待つのも1人だけという事で、フロントまでの街人数も見え、安心してチェックイン待ちができました。
    部...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】Harbor~KING~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/13

    過日は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この様な状況の中でご不便な事も多々おありになった事と存じますが、ご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋で良かった!!!

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/13

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。これからも快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフさん全員が笑顔で対応して下さり、
    またキャンペーンを利用しました。
    当日、景色の良い海側のお部屋を3000円プラスで
    シティ側の景色から海側の景色に変更できました。
    提案の仕方も、押し付ける感じではなく、
    とても、気持ちの良いご案内でした。

    夫と急に決まったのですが
    とても、楽しく、
    また、部屋のイン...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/11

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にて快適にお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍で遠出がしにくいいことから近場のホテルに宿泊しプチ旅行気分を味わった。  東急ホテルの
    クラブフロワーで雰囲気、設備、サービスはとても良かった。  アメニティは使用せず、ホテルの地球環境保護に配慮した「グリーンコイン」制度に協力をした。  食事は朝食のみで本来クラブラウンジで提供
    されるものが...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休.comで予約して良かったです、今回の東急さんのお部屋は、ツインベッドでしたが、とても部屋が広くて気持ち良く過ごせました、また、東急さんに行こうと思いますが、みなとみらいにはREi東急と横浜ベイ東急2つホテルが有りますが、横浜ベイ東急さんの方が良いと思います、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/08

    このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    「専属パドラー」といった ふれこみでしたが、結局、パドラーさんがどなたなのか、、、どのように依頼するのか、そういう肝心なインフォメーションはありませんでした。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年に数回利用をさせていただいています。
    今回、GOTOトラベルと夏休みが重なったためか、混んでいました。
    チェックアウト時、かなりの人が並んでいました。係の方が並んでいる方々にチェックアウト後の荷物の預かりを案内を声かけされていましたが、ソーシャルディスタンスがとられていない状態の列だったので、スタッフの...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で!

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/09/07

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたご意見に対しましては真摯に受け止めさせていただき今後のサービス向上の為に活用させていただきます。これからもすべてのお客様に温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。どうぞ今後共ご指導並びにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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