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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.60

07月16日01:05更新

1502件

1,402人が満足と
評価しています。

1482件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/12
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回娘の二十歳のお祝いとして久しぶりに会うため宿泊しました。仕事だったため、娘に先にチェックインさせていました。翌日の朝、娘が早々帰り支度していたので、「早く帰りたいの?、チェックアウト12時なのに」と言うと、11時だよ。Cardキーのケースにかいてあるもの。と。そんなはずはない!12時だよ。と言い合いとなり...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/13

    以前より横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    数ある宿泊施設から私どもをお嬢様のお祝いでのご利用にとお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフのご到着時の不手際によりご心労とお手数をおかけするとともに、対応させて頂いたフロントの責任者がお客様のお気持ちを顧みない発言により大変ご不快な思いをおかけ致しました事、伏してお詫び申し上げます。

    取り返しのつかない事とは存じますが、フロントスタッフ及び対応にあたったフロントの責任者には深く反省を促しました。

    ご指摘のようにお客様に快適なご滞在を提供してよき思い出として頂く事が私どもの務めであるにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。

    重ね重ねになりますが改めて心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    横浜は近いので普段宿泊はしませんが、彼氏の誕生日のお祝いでちょっと奮発してここに決めました。
    17階と階数が高くないので、実際どうなのかと心配でしたが、目の前に観覧車があってとても素敵なお部屋でした。
    ベッドもとても広く、ダブルにして良かったです。
    夜景がとても綺麗で、ずっと見ていても飽きず、夜はバルコ...

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/09

    この度は記念日で横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋にてバルコニーからの夜景をご満喫いただけたご様子、重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎度楽しく滞在させていただいてます。

    宿泊日
    2020/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/08

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこの度もご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    毎回綺麗で、眺めがよく、非日常を味あわせていただけます。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、「非日常」というお言葉も大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バルコニーのある部屋で、夜景を見ながら、ゆっくりお酒を飲むことができました。横の部屋から見えることなく、プライベートな空間として利用できました。部屋も広く快適で、良かったです。
    バスとシャワーが別なのが良かったのですが、シャワー室の注意書きに書かれているように、シャワーの水がドア下の床から漏れ出るこ...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/07

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく思います。お部屋をご利用いただいた際のシャワー室の件も貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    相変わらず、スタッフの対応が良い。

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/06

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前にも宿泊させて頂き、とても良かったので当日18:00過ぎに急遽宿泊申し込みしました。ホテルに着いたのが22:00を過ぎていましたが、スタッフの方も皆丁寧に対応してくださり、客室も快適で景色も良くゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【17:00 チェックインだからお得!】SUNSET OASIS ショートステイ

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/04

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回お風呂から観覧車が見えるお部屋に滞在しました。
    初めての滞在でちょっと不安でしたが、とても素敵な接客に大満足です。
    お部屋自体もキレイでした。
    アメニティのボディソープがとても好きな香り。夜景もキレイでいつもより長いバスタイムを楽しめました。
    また泊まりに行きます!

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/03

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にてごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のパン類はもう少し、チョイス出来るくらいの種類があったら、良かったなと。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/07/02

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回頂戴致しましたご朝食のパンに関するご意見は関係各署にて検討し、皆様によりご満足頂けますように努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rt2********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    稼働率は少なかったようですが、アップグレードもなく少し残念。
    食事もビュッフェスタイルではなく、ルームサービスのような和食か洋食のセットのみ。フロントではおかわりはできるとのことでしたが、いざレストランに行くと、利用客は少ないが、スタッフは多く、お皿を下げるのに必至でおかわりすら確認が出来ない雰囲気...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!朝食付SP☆18時in‐12時out☆)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスタブとシャワーブース、トイレがそれぞれ分かれていて、広くとても使いやすく、備え付けのドライヤーも秀逸でした。
    ただ、デラックスでもダブルがあると有り難いなと思いました。
    ルームサーヴィスの朝食はとても美味しかったですし、トーストやお料理はウォームボックスに入って提供され、温かいままいただけて良かっ...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊頂いたお部屋やルームサービスにご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高の旅となりました。また利用させて下さい。
    新聞はオンラインで見られるので、朝のサービスは朝刊よりも水のペットボトルの方が嬉しいかもです。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルーム&朝食】SUITE&BREAKFAST <1フロア1室-角部屋>

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/29

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋からとビューバスからの夜景がとても綺麗でした。

    予約後の丁寧なご連絡、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Viewbath Luxury

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/26

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋からの夜景をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    sat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/06/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広々としたお部屋やバスルーム、窓からの素晴らしい眺め、バルコニー、すべて堪能させていただきました。
    当日は強めの雨でしたが、みなとみらい駅から濡れずにアクセスできるのもありがたかったです。

    大切な記念日のステイをここに選んでよかったと思います。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/23

    この度は大切な記念日に横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kum********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/06/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに利用したが、客室からの眺めも良く気持ちよい時間を
    過ごすことが出来ました。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/25

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回ご宿泊いただいたお部屋からの景色をご満喫いただけたご様子、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。 これからも皆様がごゆっくりお寛ぎいただける快適な空間が提供できますよう努めて参ります。 次回もみなとみらいにお越しの際はぜひご来館いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はグレードアップして頂き素敵な景色が見れました。また妻の妊娠のお祝いに入浴剤を頂きとても嬉しかったです。
    部屋にあったコーヒーを飲もうとしたら有料であったり、お部屋にメイク落としがなかった事は残念でしたが、コロナ開けで久々の外出は素晴らしい思い出になりました。

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで春の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また奥様とご一緒に今回のご滞在をご満喫頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、心よりお待ち申しあ上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ対策が感じられ安心して泊まることができました。可能なら、バスローブやタオル類を清潔なビニールに入れて置いといていただけるとさらによいと思いました。来月も宿泊を予定しています。

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】初夏のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/22

    この度は新型コロナウイルス感染症の緊急事態宣言が解除されたとは言えこの状況の中、横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中で貴重なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回はタオル類をビニールにお入れしてご用意させて頂きます。どうぞご安心下さいませ。私共も緊急事態宣言の期間中は苦渋の決断の連続でございましたが、皆様からの温かいお声に支えられ、無事に営業を再開をする事が出来ました。これからも全従業員が一丸となり、お客様が快適にご利用頂けますよう、安全・安心を第一に最善のおもてなしがご提供出来ますよう取り組んで参ります。
    来月も笑顔でお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナの為、休業とのことでしたが営業再開ということで宿泊させて頂きましたがレストランなど一部休業中もありそのせいかフロント階が活気なく暗い雰囲気でした。ただこのご時世なのでそこは仕方ないかなと思いますしスタッフの皆さんはいつものようにきちんと対応して下さいました。
    連泊でしたのでゆっくりくつろげたの...

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2020/06/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋のアメニティが正しくご用意出来ておらず、大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからは、お客様をご案内前のお部屋の清掃、備品、アメニティ等の最終点検を徹底し、同様な不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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