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横浜ベイホテル東急の口コミ

横浜ベイホテル東急

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-7 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:横浜・川崎

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総合評価

4.61

11月12日00:37更新

1329件

1,243人が満足と
評価しています。

1311件中1~20件を表示

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    man********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    東京結婚式からの家族旅行!初めての横浜宿泊で
    当ホテル予約して大満足でした!散々迷って迷って決めたので、余計に感動すました!部屋からの景色は最高だした!部屋は17階ちょうど良い高さだったと思います!観覧車のイルミネーションも素敵でした!東京でもスカイツリーからの夜景も見てきましたが横浜最高でした!食事...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で
    詳しく見る

    ite********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二階フロント態度悪いよ

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいお部屋でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  ~バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    丁寧な接客と清潔感のある部屋とても良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】Harbor〜KING〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/28

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらいホールでのコンサートに行くため宿泊しました。客室はゆったりして、カウチもあり快適でした。インルームダイニングは頼まなかったのですが、テーブルにイスが1脚しかなかったのが少々気になりました。クラブフロアのスタッフは皆、対応が良く、気持ち良く過ごせました。ただ、東京、横浜の色々なホテルのクラ...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/28

    この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ラウンジにて提供しておりますお菓子やおつまみ、そしてチェックアウト前の清掃について貴重なご意見をいただき、真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善に繋げて参る所存でございます。お客様が安心かつ快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    記念日で伺いました。流暢な日本語を話す外国の方の応対が好印象でした。常に笑顔を絶やさず…。お部屋の説明も分かりやすかったです。夕べのラウンジでは、「ノンアルコールのカクテルをおつくりしますが、いかがですか」と優しい口調でたずねてくださり、私達にぴったりのカクテルをご用意くださいました。その場の雰囲気...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】特別階ベイクラブフロア

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/27

    この度はご記念日に横浜ベイホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフへの温かいメッセージとお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご出発時にラウンジまでお越しいただいた際、私共の配慮や気づかいが足りず申し訳ございませんでした。フロントまで足を運んでいただくこととなり、お手間をとらせてしまいお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    テレビが暗い設定になっているのと 女性がお化粧に使用出来るような明るい場所に鏡が無いのが残念でした

    入り口脇の大きな飾り鏡上に電球があるのに付けるスイッチが見当たらず メイク中にも使えず残念 この電気が点けば!

    お部屋は広々していてとても良かったです

    一緒に予約したうちのひと部屋のお手洗いが水漏れし...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/28

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    早速ではございますが今回のご滞在に際しご不便やご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。

    お客様からのご指摘の一つ一つが私共に成長を促す糧となりますので今後共ご愛顧ならびにご指導下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜東急ベイホテルは、特に水回りの使い勝手が良く気に入っています。
    今回のお部屋は、浴槽が深めで トイレに扉がなかった事が他の部屋と異なり気になりましたが、お部屋も綺麗で眺めも良く ゆっくり過ごせました。
    夕食はお部屋のルームサービスを利用したので、カクテルタイムも少しだけ利用できました。
    チェックイ...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6月にベイクラブフロアーを利用した際には厳しい意見を述べさせて頂きましたが、エグゼクティブツインルームはいつ宿泊しても素晴らしいと思います。年間で10回程お邪魔していますが、何度伺っても飽きることがありません。バルコニーのついた部屋は広々と開放的でちょっとしたリゾート気分を味わえます。付近にはこれか...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/24

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これらのお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の設備や景色、朝食等大変満足でした。
    唯一、全体的に接客される方(フロント、客室への案内、レストランのスタッフ)に笑顔が少なかった事だけが残念でした。
    (対応そのものは問題無くされているので、余計に残念)

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/24

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。基本的な事とは存じますが、お客様をお迎えする際は常に笑顔で、温かいおもてなしがご提供出来ます様に関係各署にて徹底致してまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アップグレードしていただきました。
    立地と設備など満点です。
    お風呂は少し古い気がしますが豪華な作りです。
    高層階のベランダは最近国内ではほとんどないので新鮮に感じました。
    海も見えてワイキキのホテルのようでとても満足できました。また機会が有れば宿泊したいです。知り合いにもオススメできるホテルです。
    フ...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/23

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回ご宿泊頂いたお部屋にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    みなとみらい駅直結で、横浜のどの観光地に行くにもアクセスが便利。
    ショッピングセンターが近くなので、食べ物から衣類までなんでも手に入る。
    ホテルの部屋は小ぎれいで景色も抜群。
    とにかく素晴らしい。
    今回も快適に過ごしました。ということで、すでに次回の予約を入れています。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町特集】BALCONY PLAN  〜バルコニー付のお部屋で12時レイトアウト〜

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/22

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    okn********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    23階に宿泊!専用フロントも25階にあり、ワンランク上のリッチな気分を到着時から味わうことができました。アルコールのフリードリンクも夕方から利用されてもらい。得した気分また機会があれば利用したい。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりできました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18:00 in-10:00 out】Evening Stay

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なご滞在を提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母との休日を楽しむために利用しました。母も非常に楽しんでくれ、夜はテラスに出て景色を見ながらの会話も出来、朝食のビュッフェもとても美味しく、店内の居心地もよく、これ以上の休日はなかったねと話しています。定期的に伺おうと決めました。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの眺めもよく、ゆっくりと過ごせました。
    食材のアレルギーにも対応してくれてよかったです。スタッフの方も親切で気をきかせてもらいました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】Anniversary

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/18

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからもサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度目かの利用ですが、いつもながら快適でした。
    敢えて言えば、洗面台が浅くて水が跳ねそうだったこと、シャワーの3つのレバーがどれがどれなのか、はじめは戸惑ったこと(わかればとても良い)ぐらいです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】秋のみなとみらいを一休で

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/18

    平素は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    これからも快適なホテル空間を提供出来るよう努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もリクエストにこたえて頂き有難うございます。
    いつも通り快適に過ごせましたが、窓の結露が気になりました。
    景色が見辛かったので改善して頂ければ有り難いです。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【あなたのNo.1 に感謝】16:00in - 12:00out

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また今回のご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係各署にて巣急に改善させて頂きますので、次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    横浜に滞在するときは必ずみなとみらいに行きます。
    特に東急ホテルからの景色は素敵です。
    スタッフもきびきびしてやる気を感じます。

    また泊まりたいホテルですね!

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで秋の一休み

    横浜ベイホテル東急からの返答返信日:2019/10/17

    いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に関する嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても楽しく滞在させていただきました。
    バスルームはシャワーヘッドを掛けるところがもう一ヶ所くらいあるとなお使いやすい気がします。
    朝ごはんはもう少し野菜が充実すると嬉しいです。
    (いずれも不満に思うレベルではないですが)

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【特別階】BAY CLUB FLOOR PLAN
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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