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4.07
29件
24人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性50代宿に到着時の接客は心地よいものでした。お風呂も私好みの湯加減でした。朝食時のふりかけサービスに気づけず残念でした。全体的に満足でした満足させていただきました。有難うございました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代川に面した部屋は、眺めが良く、広さも十分でした。ぬる目のお湯も、ゆっくり入れて快適です。
ただ、料理は、正直言って期待したほどではありませんでした。お肉が柳川風だったのですが、普通の焼肉とかの方が良かった。味が濃い目だったのも、少ししんどかったです。
この度はご利用くださいまして ありがとうございました
ごゆっくりしていただけたご様子に安心いたしました
ただ お料理がお口に合わなかったとのこと申し訳ございませんでした ご意見を参考により多くの皆様にご満足いただけますように検討したいと思います
ご意見賜り有り難うございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代広々とした和洋室に程よい照明。和室の段差が高すぎる気もしましたが、これはこれで好みでしょう。障子で仕切れるので、外の音や朝の光を和らげたい場合は便利。
部屋付きの露天風呂は、すぐ下が堤防沿いの公道。湯船エリアにはしっかり木製ブラインドがあるから良いものの、途中、ブラインドのないエリアがあり、二階とは...
この度はご利用下さいましてありがとうございました
数々の不手際 誠に申し訳ございません
御案内が行き届かず ご不自由な思いをなさったご様子に申し訳ない気持ちで拝読しました
御利用いただきましたお部屋はバリアフリーのお部屋で畳の高さは車イスから移動して頂くのに程良い高さとの事です
また客室の露天ぶろまではバスローブをご利用いただけるようには準備してはおりますがご案内不足でございました
さらに備品の不具合 準備ミスなどいくつもの不手際誠に申し訳ございませんでした
今後はご指摘いただきました事を含め 細かなことにまで気を配りより快適にお過ごしいただけますように心を配りたいと思います
ただ温泉をお気に入っていただいたのは大変嬉しく思います
ありがとうございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お食事がとってもボリューミーで大満足です！
少しずついろいろな料理を頂けたので、大変楽しめました
女将もまだ大女将から引きついで間もないとおっしゃってましたが
とても感じがよく癒されました〜！
部屋風呂の黒カビ？が気になりましたが、みなさん温泉に入るので
使わないとしたらどうでもいいことかも？
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代お部屋をグレードアップしてもらい、大満足でした。大浴場が少し狭いのが残念でしたが、食事やお部屋の露天風呂は最高でした。和室の部屋に女性の姿見鏡やゴミ入れがあればもっと使い勝ってが良かったと思います。
この度はご宿泊いただきありがとうございました
ご満足いただいたとのこと大変うれしく拝見しました
大浴場がせまく御不自由をおかけしました 申し訳ございませんでした
姿見 ゴミ箱などに付きましてご意見ありがとうございます
今後、よりご満足いただくためにどうあるべきか検討したいと思います
ご投稿いただき有難うございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代八千代座にいくために泊まりました。館内はとてもきれいで、お部屋も広くて露天もあり、ゆっくりできました。お土産屋さんも比較的充実していたと思います。片どまりできる包容力も嬉しいですね。また山鹿にいくときはお世話になりたいと思います。
御利用下さいましてありがとうございました
ゆっくりして頂けて何よりです
お気にいって頂き大変うれしく思います
是非また山鹿へお越しの際はご利用お待ちしております
施設からの返信あり
k*8*4*hさんのコメント
女性40代家族旅行11/24に宿泊しました。建物は新しくはありませんが、掃除が行き届いていたので古さは気になりませんでした。
母の誕生日祝いの旅行で予約時に伝えていたので、ゆっくり食事ができるようにと部屋食にして頂いたり、女将さんが部屋に挨拶に来てお祝いのお心遣いを頂いたりと、お陰様で楽しい時間を過ごすことが出来ました。
...
この度はご利用くださいまして ありがとうございました
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか
大切な記念日にご利用いただき親孝行のお手伝いができたのでしたら嬉しい限りでございます
きっとお嬢様の心遣いにお母様もお喜びになられたこととお察しします
是非ぜひ またのお越しをお待ちしております
ありがとうございました
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代豊前街道の菊池川に突き当たる手前の風情のあるお宿でした。のんびりしたお宿の方々で女将さんも声をかけてくれてゆっくりできました。温泉は柔らかいお湯で気持ちよくサッパリできましたし、食事は落ち着いた和食懐石にトマト煮込みのお鍋で豚肉とリゾットなど趣向を凝らした品揃えで美味しかったです。客室の障子が古かっ...
一休.comユーザーさんのコメント
去年から八千代座の玉三郎さん公演の後、利用させて戴いています。お風呂はつるつるになります。大きくはないけれど露天風呂もあります。
お食事は合格ライン。わりに薄めのお味なので美味しく戴けます。朝ごはんも余計なものがなく美味しいご飯と麦味噌のお味噌汁がありがたい。
難を言えば仲居さんのブラッシュアップが...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上プレミアムスイートGタイプ （和洋室） に一泊宿泊しました。口コミをチェックしないで予約をしたのですが
後で口コミを見ると大変、こんなところに泊まるのかと半分あきらめてました。到着したらなんか町の中、やっぱり、ところが、部屋に案内されると、部屋からは川が全面に見え玄関側からは想像もできませんでした。
部...
この度はご利用下さいましてありがとうございます
得をしたと感じて頂いて私共も ラッキーな感じです
心遣いが細かく行き届かず不快な思いをなさいました感想がある中
不安な思いでお越しになられた事ではとお察しします
しかしながら お出発の際には”いい感じ”と感じて頂けましたことにはほっと胸をなでおろしました
このお言葉を励みに一つでもご満足いただけますことが増えますようにもっと精進したいと思います
お忙しい中に感想を頂き感謝申し上げます
ありがとうございますした
施設からの返信あり
y*s*i*a*a*u*y*さんのコメント
女性50代家族旅行スタッフの方々の細やかな心配りは、家族も大満足でした。お部屋の露天風呂も良かったのですが、アメニティーと大浴場がガッカリでした。そこを改善されれば次回も利用したいです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代家族で利用しました。
温泉とお食事は大変よかったのですが、他の方も書かれている通り禁煙への意識が低く、
そこがちょっとネックになりました。
家族の中では唯一父が喫煙者なのですが、部屋で吸えるので、元々お部屋がタバコくさいのと、
父が自由に吸うので余計にタバコくさくって・・・。。
指定場所以外は禁煙にして...
s*r*n*7*2さんのコメント
女性50代カップル初めて宿泊しました。
お部屋が、畳とリビング＋ベッドとあり、大変寛げました。
お部屋の温泉も、ちょうど温度も良くて、サラサラしっとりなりました。
又、機会があれば利用したいです
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代広々とした部屋で のんびりとくつろぐ事が出来ました。朝食が充実していて とても美味しかったです。コスパ最高の宿だと思います。源泉かけ流しなので しょうがないのですが イメージより熱かったお風呂を ぬるくできなくて 超長風呂出来ないのが残念でした。泉質は抜群で しっとりスベスベになります。また お世話...
この度はご利用頂きましてありがとうございました
温泉が熱くてゆっくりお入り頂けなくて申し訳ございませんでした
温度調節はフロント（スタッフでも可）で承っております
温泉の熱さなどお尋ねすればよろしかったですね
元々山鹿の湯はぬるいのが特長ですが 一般的に好まれる温度でお入り頂いております ゆったりとして頂けなくて残念でした
他の部分ではおおよそ御満足いただいたご様子に少しは安心いたしました
どうぞ 次においでくだされば是非「温度ぬるめで」！！とお申し付けくださいますようお待ちしております
ゆっくり超長湯でもっとお肌すべっすべっになっていただければ幸いです
ありがとうございます
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上チックインの時、雨の中を濡れながら歩いているのに玄関先で見ているだけで、傘位持ってきて欲しいと思いました。部屋に入ってタバコの臭いがして、部屋を変えて欲しいと言った所２０〜３０分かかるし、同じ階の部屋は狭くなるとのことでしたので、消臭作業をお願い致しましたが、やはり、臭いは取れませんでした。部屋はガ...
この度は
御利用いただきましてありがとうございました
御注意いただきましたひとつひとつおっしゃる通りで大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます
雨の中のお迎えにも心至らず お部屋の消臭対応も及ばず
折角のおくつろぎの時間が不快なお思いでお過ごしになられたかとお察ししますと誠にに申し訳ない限りでございます
御指摘いただきました ひとつひとつがなぜそのようなことになったのか原因を追究し二度と不快な思いをなさるお客様がいらっしゃらないように心配りたいとおもいます
この度は大変申し訳ございませんでした
施設からの返信あり
b*z*7*0*さんのコメント
女性50代家族旅行息子夫婦と1歳の孫娘とお世話になりました。お風呂もお部屋も大満足でした。私達の結婚記念日にサプライズでケーキを買いに行ったことを知ったお宿の方から素敵なプレゼントをいただき、本当に嬉しかったです。又是非伺いたいと思います。ちょっと残念だったのは、お夕飯が少し物足りなかった事💦💦でもそれを上回るサービス...
ありがとうございます良い思い出の一つに残していただければ嬉しい限りですご指摘のお食事の件 につきましてはよりご満足いただける策を検討します是非またのご利用をお待ちしております
施設からの返信あり
t*k*_*i*a*4*さんのコメント
男性30代カップル宿泊直前でのサプライズの花とケーキの要望にも引き受けてもらい助かりました。
サプライズの時、彼女も泣いて喜んでましたし、仲居さん達からも、たくさんの祝福をいただきました。
お花も要望以上の物でしたし、ケーキも凄くおいしかったです。
部屋の露天風呂も予想以上の物でしたし、料理も豪華で記念日のいい思い出に...
ご利用くださいましてありがとうございましたサプライズのお手伝いが出来て何よりでしたわたくしたちも同じように幸せな時間をおすそ分けいただきました楽しい思い出を作っていただけたのでしたら私たちも幸せですよろこんでいただけて何よりです またの幸せの記念日にもご利用頂けましたら幸いです
施設からの返信あり
d*j*k*3*さんのコメント
男性50代カップル夫婦で平日の宿泊でした。何事も無ければ、総合的にとてもよい旅館だったと思います。接客も良く、泉質も良し、食事もきちんとしていました。ただ、夕食の会場の隣に宴会が入っていて、食事の途中からカラオケを歌い始める始末！食事会場にも音楽が大きめに流れていて、あんな騒音の中で夕食を食べたのは初めてでした。途中...
返信が遅くなりますがお詫びをさせて頂きますカラオケの件大変申し訳ございませんでした スピーカーの切り替えを間違えていたのだと思われます本当に申し訳ないことをいたしました 又連絡が行届いていなかったこともお恥ずかしい次第です今後このようなことの無いよう早速対策と作業の確認を致しました 今現在カラオケのご使用は極力お断りしてお食事会場でのお食事にご迷惑のかからないよう努めております 大変申し訳ございませんでした
施設からの返信あり
r*x*m*5*さんのコメント
男性60代以上カップル部屋が広くゆっくり寛げました。お風呂・洗面もきれいでした。
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先日は大変お世話になりました。有難うございました。部屋、お湯、料理、そして女将の心遣いととても素晴らしい宿でした。是非、又、伺いたいと思える宿でした。有難うございました。
山鹿温泉 清流荘からの返答返信日：2019/08/27
この度はご利用頂きありがとうございました
まずはごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で安心いたしました
まだまだ至らないことも多く もっともっとご満足いただけますよう精進せねばと日々葛藤しながら少しでも前進しているようなお誉めのの言葉にほっとするばかりです
どうぞ今後ともお引立ていただければ幸いです
有難うございました
施設からの返信あり