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ホテルニューオータニ大阪の口コミ

ホテルニューオータニ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,821人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月24日00:47更新

565件

506人が満足と
評価しています。

523件中1~20件を表示

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    i*i*a*4*7*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    若いスタッフの方々が笑顔でとても親切でした。どんなことにも礼儀正しく、さっと対応してくれて、ホテルで働く意識が高いと感心しました。客室もシックでとても綺麗でした。3月にも家族で利用します。大坂にきたらここに泊まりたいとだれにでもおススメできる素敵なホテルでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【“最強の朝食”で1日をスタート!】スーパーブレックファースト&ステイ
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    r*y*m*0*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い対応でありがたかったです。
    街側となっていましたがお城側に致しましたと行って下さり、大阪城が綺麗に見えました。
    用事の為の宿泊でしたが、また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】Yahoo!プレミアム会員限定プラン(素泊まり)
    詳しく見る

    k*b*k*b*y*s*i*5*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    確かに設備面に年代を感じることも有りますが、スタッフの接客、朝食の満足感、客室の清掃状況等どれを取っても最高の滞在が出来ました。家族旅行で利用しましたが、妻も子供も大満足だったと話していました。次回の大阪滞在時も是非利用したいと思います。客室の清掃は特に素晴らしいと感じ「ありがとうございます」とメモ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    q*i*1*0*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

      ホテルに入るとすぐに、チェックインでしょうかと声をかけられ案内してもらえるなど、スタッフの数が多くさすがだと思いました。
     朝食ビュッフェは種類、味ともに満足いくものでしたが、あえて注文をつけるとすれば、9時過ぎに食べに行くと、入るまでにしばらく待たされたこと、オムレツはその場で作ってもらえました...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(朝食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日で利用させていただきました。
    大阪城と大阪市街を一望出来る部屋からの窓景色は圧巻です。また室内も広く掃除もしっかりされており快適に過ごすことが出来ます。割引も適用させていただき大変満足でした。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/10

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また結婚記念の大切な日に、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足のいくご滞在でありましたこと、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに利用させて頂きました。
    空調や景色も良くのんびり過ごせました。
    飲食店も充実していて、本当に居心地が良かったです。
    また次回も楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】スーペリアルームがポイント最大10倍でお得!(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/09

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また客室設備やレストランへのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、予定が変更になりキャンセルして再予約したんですが、キャンセルした予約の時に頼んでいたそば殻まくらと加湿器を今回頼み忘れていたのに、ちゃんと部屋に用意されていました。
    また、チェックインの時に新聞の希望を聞いて下さいますが、前回の新聞を調べていてくださるのも嬉しいです。
    他にも、洗面ボウルの内側の...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/08

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また、再予約での手配や洗面ボウル内の清掃等、目立たない部分をクローズアップして頂き、誠にありがとうございます。お蔭様でスタッフの励みになります。
    さて、チェックイン待ちでのお荷物のお手伝いがなかったとは、大変失礼致しました。受付までお待ち頂く場合は、必ずお声掛けをしているつもりでしたが、申し訳ございませんでした。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*u*n*8*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足です。
    80歳の父親を連れての大阪旅行でしたが、旅の終わりに、ホテルが良かったというほどです。
    朝食は、食べるものすべて美味しいと思える食材、味付けでした。
    残念なのは、レストランでカボスうどんを食べに行ったのですが、その時間が貸し切りではいれなかったので名残惜しいです。
    また、泊まりたいホテル...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼグティブフロアのウェルカムドリンクやシューケアなど至れり尽くせりのサービスが大変ありがたいです
    スタッフのみなさまも見かけたらすぐに声掛けをしてくださり、帰りの際も全員が止まり見送りをしてくださりました
    ご料金以上のサービスを受けさせていただきました
    ありがとうございます

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】一休.com19周年記念!ポイント最大19倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/08/03

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またエグゼクティブフロア特典のゴールドキーサービスに加え、接遇面につきましても高く評価頂き、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの更なる向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはり歴史のあるホテルで、スタッフのきびきびしたサービスは好印象でした。到着時のチェックイン対応で、私が何度か聞き返したり、リクエストをしたためでしょうか、または疲れていらっしゃったのか、にらまれた様な、冷たい視線だったので、しばらく気になってしまいました。お部屋も食事もとても満足しました。特に、忙...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/31

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またスタッフの接遇含め総合点で過分な評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、チェックインでの対応では冷たい視線のクラークが担当した、とのご指摘は真摯に受止め、指導を徹底して参ります。何卒ご寛容くださいますよう、お願い申し上げます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足のできるホテルでした!
    スタッフの対応も、素晴らしかったし、
    朝食も、美味しかったです。
    また大阪に行く機会があったら宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大5倍でお得!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/30

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後とも、末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*c*m*z*g*c*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル目の前の大阪城ホールのコンサートに行くため2泊しましたが、フロントやベルサービスの方からハウスキーピングの方々まで気持ちの良いサービスでした。チェックイン時間前でしたが、確認の上早く部屋に入れていただき有難かったです。部屋も広く清潔で、正面に大阪城を見ることができ最高でした。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすが、ニューオオタニだけのことは有ると感じました。今迄東京のニューオオタニには、何回か宿泊した事はありましたが、大阪は初めてでした。しかし、大阪城ホールが眼下に見えて、天守閣が聳え立つ光景は夜景になって一層素晴らしく感じました。また、夕方4時前にチェックインしましたが、玄関までクロークの女性が荷物...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/28

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また数々のお褒めのコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。ご案内したスタッフの励みにもなります。
    今後とも、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、東京同様、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大阪城側ではなく景色は、よくありませんがその他は快適でした。
    朝食は、和食と洋食に別れていて便利です。
    味もよくお勧めです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/27

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    さて、今回はタウン側でのご利用でしたが、朝食やその他全般に快適なご滞在であったご様子、大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*q*f*3*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアに宿泊しました。
    ウエルカムドリンクやモーニングドリンクの嬉しいサービスがあり大満足です!
    朝食ブッフェは少し待ち時間ありましたが、すぐ入れました。
    奈良の名物の茶粥など、珍しいメニューがあり楽しめました。
    料理やドリンクの補充がしばらくされていないのが気になりましたが、ドリンクメニ...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い週末を過ごさせて頂きました。
    食事もホテル内のしゃぶしゃぶ屋さんに行き大変満足です。スタッフの方々にも親切にして頂きましてありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/24

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またホテル内レストラン等へ、暖かいコメントを頂戴し大変嬉しく存じます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し広いセミダブルの部屋へアップグレードいただきました。ありがとうございます。

    今回も朝食付きプランを利用しました。
    メニューがその時々で変わるんですね。前回行ったときに牛すきが美味しくて、また食べたいと思っていたのに、無かったのがちょっと残念でした。。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/22

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
    さて、朝食メニューについてですが、季節や状況により変化を付けております。もしご用命がございましたら、極力ご期待に沿えます様、調整致しますので、ご遠慮なくお声掛け下さい。
    今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*t*3*7*0*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何かのキャンペーンプランで、エグゼクティブフロア大阪城側の広い部屋を大変お得に利用させて頂きました。
    チェックインの時間が遅かったので、ウェルカムドリンクやモーニングコーヒーなどのサービスの利用は一切できませんでした。代わりの特典が何かあれば嬉しかったかな、と思います。
    フロントの方もテキパキと感じ良...

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数回お世話になっていますが、いつもホスピタリティの素晴らしさに感心します。特にデラックスルームのサービスは高い満足度です。今回は道中でスーツが雨に濡れ気になったのですが、手際よくプレスしていただき、とても助かりました。ぜひまた伺います。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/22

    いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
    またデラックスルームでのサービス等につきまして高く評価を頂き、誠にありがとうございます。

    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おまかせのプランでしたが、大阪城の見える80平米のスイートルームでとても快適に過ごすことができました。お部屋はもちろん水周りもとても清潔で気持ち良く利用できました。フロント・ルームサービスもとても対応良かったです。食事も美味しかったです。しいて言えばトイレが別になっていると完璧だったのかなと。ぜひま...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

    ホテルニューオータニ大阪からの返答返信日:2019/07/19

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
    またコーナースイートの間取り、清潔感に加えフロント・ルームサービスの対応につきましても高く評価頂きまして、誠にありがとうございます。
    今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上と施設の充実に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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