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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,219

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総合評価

4.44

07月24日01:06更新

579件

521人が満足と
評価しています。

qsd********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子が利用させて頂きました。
ホテルの豪華さ広さにびっくりしていました。
丁寧に部屋まで案内してもらい快適に過ごさせてもらったみたいです。
チェックアウトが12時なのでゆっくりとできてよかったみたいです。
とにかくでかかったと言ってました。笑笑

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(素泊まり)

ual********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎年夫婦で行かせて頂いておりますが、フロントや全てのスタッフさんの笑顔や対応の優しさに癒されて!朝は何時も大阪城を眺めながら、ルームサービスを頂くのが楽しみにしています🥰本当に美味しくて!大満足です✨

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

友人と毎年宿泊してるんですが、ジュニアスイートは初めてだったんですが お手洗い&洗面所が二ヵ所あり 支度するのに凄く助かりました。 お部屋の広さ・雰囲気もよく 今回は シャンパンとオードブルを準備して お部屋でゆっくり過ごせて最高でした。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】レジャーにも人気のお部屋がポイント最大20倍(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/07/06

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、ゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも大変お世話になっております。いつも温かい笑顔で迎えて下さり本当に有難うございます。ロビーに入った瞬間から、ホテルニューオータニ大阪へ帰って来たと言う喜びと感動を抱いております。コロナの影響により、2019年12月24日ぶりだったので、より一層、嬉しく思いました。同室者(ニューオータニクラブ会員...

  • 宿泊日2021/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/07/02

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
温かいお言葉、身に余る光栄でございます。
ご滞在ではお家のようにお寛ぎ頂けましたならば幸いでございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、次回のご到着を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

アメニティは、普通のシティホテルの方が今は充実してる気がします。

 今回は最後よければ全て良しと言うことで、受付付近にいらっしゃったあの副支配人みたいな方のおかげで本当に助かりました。

ありがとうございます。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】レジャーにも人気のお部屋がポイント最大20倍(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/07/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご利用のお手伝いやお役に立てた事は、我々にとって大変光栄な事でございます。
今回頂戴したお言葉を励みに、より一層サービスの向上へ努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日のお出かけの代わりに宿泊させて頂きました。
コロナ禍のおこもり滞在にはぴったりのプランで、ルームサービスの夕食と誕生日のケーキもお願い出来て、ウエルカムドリンク、モーニングコーヒーも付いてほとんど部屋から出ること無く、のんびり出来ました。

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪府民限定】1名さま10,000円分のミールクーポン付 ~ネイバーケーション~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/29

このたびは数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
ご滞在では、ホテルでのんびり出来たと伺い、お寛ぎ頂けたことが大変光栄でございます。お食事等もお喜び頂き、誠にありがとうございます。
ホテルではお客様のニーズに合わせた様々な宿泊プランをご用意いたしておりますので、是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fur********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ感染があり時期的に宿泊客は少なくかなり空いていた。にもかかわらず隣り合わせに部屋がとられていたため深夜の騒音が大きく不快であった。掃除、ハウスキーピング等が便利なためかと思われるが少なくとも1部屋空ける配慮が欲しかった。もう使いません。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】レジャーにも人気のお部屋がポイント最大20倍(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラグジュアリージュニアスイート3回目の滞在です。
今回も快適に過ごせました。朝食はルームサービスを利用して大阪城を眺めながらゆっくり食事できました。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/28

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからも快適なご滞在を頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの対応が素晴らしい

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン憧れのスイートステイ~ホテル最上階のハイクラススイート~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/28

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を励みにこれからも頑張ってまいりますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さすが御三家ホテルの一角だけあってホテルの佇まいから重厚感があり、スタッフの対応も流石の一言でした。
風呂やトイレなどの設備は年式を感じたが、部屋自体の空間は本当に落ち着ける空間そのもの。
アメニティでシャンプー、コンディショナーはもう一つだったがそれ以外は○
朝食もコロナの影響でブュッフェでは無か...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】人気のお部屋がポイント最大10倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/24

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも満足のゆくサービスの提供に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

may********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/06/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ご好意で大阪城側へアップグレードして下さり、地元ですが景色を楽しみながらたっぷりとホテルライフを楽しみました!スタッフの方は出会った方どなたも笑顔で丁寧で非常に好感を持てました。
歴史あるホテルなので客室の設備は昔ながらの造りでした。清潔感はあります。
枕元にコンセントが1つあるだけでしたので色々と...

  • 宿泊日2021/06/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダイヤモンドステージなので予約したお部屋よりランクアップを期待していたのに予約したお部屋だったので残念でした。ワンランク上のお部屋の空室もあったのに本当に残念でした。

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/14

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、お部屋のランクアップにつきましては、今回は対象外でございました。プランの注意事項に明記させていただいておりますゆえよろしくお願いいたします。
様々な宿泊プラン展開により、皆様の用途にあったご宿泊がいただけますよう多岐にわたりご用意いたしておりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

母親の傘寿祝いで宿泊させてもらいました。
お部屋にクッキーのプレゼントがあり母親が大変喜んでおりました。お部屋も大変広くゆっくり楽しい時間を過ごすことができました。緊急事態宣言中だったのでモ?ニングビュッフェがなかったことだけが残念でしたが素晴らしいお祝いが出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/06

このたびはホテルニューオータニ大阪へご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またお母様にお喜び頂けるご滞在となりました事を大変うれしく存じます。
これを励みに益々喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年とても良かったお部屋を選び宿泊しました。今回もやはり大満足の滞在でした。友人のお部屋もグレードアップして頂き感謝致します。また必ず宿泊させて頂きます、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【グランドフィナーレ限定セール】レジャーに人気のお部屋を特別価格で!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/06/04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
大満足の滞在とのお言葉を励みにこれからも頑張ってまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回は彼の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
予約の際に誕生日のお祝いと伝えていたので、チェックイン時にお祝いの言葉を掛けていただきました。
また、お部屋も30平米から40平米にグレードアップをしていただけて、お部屋にもクッキーとメッセージカードを置いてくれていました。
その心遣いは大変嬉しく思い...

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもりホテルステイ】~料理長おすすめルームサービスディナー付~夕・朝食付

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/05/31

このたびは誕生日のお祝いで数多のホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、ルームサービスをお召し上がりの際での椅子の件でございますが、同じ仕様の椅子のご用意が一脚となりご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は担当責任者と共有し、検討して参る所存でございます。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて宿泊しました!
本来であればアーティストのライブが大阪城ホールであり、会場近くで泊まるために予約しましたが、コロナでなくなってしまいました。
けれど、良い部屋もお手頃な価格で予約できたので、せっかくだし泊まろうか、となり宿泊しました。
チェックイン前の時間に到着しましたが、準備ができている、と...

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/05/21

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また高い評価を頂き、気持ち良い滞在となった事を伺い大変うれしく存じます。
お手洗いレバーにおきましてはメンテナンスチェックを密にはかり快適な環境づくりに努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nay********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言の為、ほぼ部屋の中で過ごしましたが、景色も良く快適に過ごせました。また光触媒コーティングなどの感染予防対策などされたら最高のホテルです。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ゴールデンウィークにホテルステイしました。大阪在住なので、ニューオータニは何度となく訪れたことはありますが、宿泊は初めてです。選んだ決め手は感染対策上繁華街ではない。大阪城公園が目の前なので、散歩やジョギングもしやすい。インルームダイニングが充実しているという点です。せっかく部屋でおこもりするのだか...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/05/11

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また絶賛のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様にとりまして、ご満足のいく、ご滞在でありましたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

禁煙のお部屋が喫煙のお部屋になるホテル?

娘の大学卒業記念旅行だったのでジュニアスイートにしました。なのに予約した喫煙のジュニアスイートのお部屋の洗面所が水漏れした為頼んでもないのにホテル側がわざわざ禁煙のラグジュアリージュニアスイートに変更していただきました。水漏れでの部屋変更の為禁煙のラグジュ...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/05/06

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
卒業を祝してのご旅行で数多のホテルより当ホテルへお越しいただけました事、大変光栄に存じます。
しかしながら、客室の洗面所不備、加えてお移りいただいたお部屋においてもご迷惑とご不快の念をお掛け致し、心よりお詫び申し上げます。
真摯に反省するとともに、今一度おもてなしの基本に立ち返り、日々の業務を見直し再徹底致して参る所存で御座います。どうかこれに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早朝 上の階がうるさくて(子供が走り回っている?)一睡も出来なかった。

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/05/04

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、騒音により安眠を妨げ、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後はお気づきの点等ございましたら是非ともお申し付けいただけますようよろしくお願い致します。ご連絡を頂ければご注意申し上げることも出来ますので、次回はご遠慮なさらず、お知らせ下さいませ。
これからも喜んでいただけるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努力を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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