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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,219

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総合評価

4.44

07月28日01:04更新

575件

518人が満足と
評価しています。

524件中201~220件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪府民なのであえて宿泊する理由はないのですが、
訳あって宿泊しました。
老舗だからでしょうか。高級感がありとても満足。
リーズナブルな価格なら、不必要な外泊、
こういう楽しみ方もありですね。
一番楽しみにしていた朝食も期待通り!
また是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また朝食をはじめ、接遇などに於きましてご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後ともご期待に沿えますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊です。クラブフロアが無いので、今まで敬遠していましたが、ラグジュアリージュニアスイートの特典で、ウェルカムドリンクサービス、モーニングコーヒーサービス、フォーシーズンズでのお飲み物無料などを利用させていただきました。
また、一休のダイヤモンド会員特典の、駐車料金無料は有り難かったですし、...

  • 宿泊日2020/01/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またラグジュアリーJ スイートのゴールドキーサービスや一休ダイヤモンド会員の特典につきまして、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。また、客室からご覧頂く大阪城天守閣もお楽しみ頂けたと存じます。
さて、会員専用ラウンジがご期待に沿えず残念なことでございました。通常、セルフサービスながら多くの会員様からご支持頂いておりますが、スタッフが常駐していないことが、マイナスイメージだったかも知れません。次回は、是非ロビースタッフにお声掛け下さい。コンパクトながらニューオータニクラブ会員様がお寛ぎ頂けますよう、お手伝いさせて頂きます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dbt********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

14時チェックインのプランで15時前に到着してもまだ部屋の準備ができていませんと言われる..どのくらいかかるのかと問うとあと30分程かかるとのこと...こんなことを平気でできるのかとあきれました。宿として最低では?

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍!大阪城公園側!最大約71%OFF(素泊まり)

swe********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても綺麗なお部屋で大阪城、大阪城ホールが近くに見えて大満足でした。朝食も種類も多くお味もとても良かったです。また行きたいと思います!お世話になりました。

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

友達男女4人で泊まらせていただきました。
広々としてて居心地がよく、カーテンを開けると大阪城が見えて景色もよく、それでいて近くにビルがあって視線が気になると言うこともなく、最高に満足のスイートルームでした。
もちろん、スタッフの方々の対応・受け応えもとても気持ちよく、ホテルの質の良さを大変実感できま...

  • 宿泊日2020/01/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ウィンターセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/17

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また絶賛のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様にとりまして、ご満足のいく、ご滞在でありましたこと、大変嬉しく存じます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

あまり泊まることのない高級ホテルに少し緊張しながらのチェックインでしたが、入ってすぐに声をかけてくれた方、フロントの方、部屋まで案内してくれた方すべてのスタッフの方の笑顔に緊張もほぐれました。部屋は広く掃除も行き届いており快適に過ごせました。朝食もスタッフの方の気持ちの良い挨拶で迎えられ、美味しく頂...

  • 宿泊日2020/01/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪城ホールでのライブに行く時には必ずこちらに宿泊。目の前なので、グッズ購入等で行ったり来たりするのに便利。建物としては少々古さを感じますが、接客もサービスも良く快適に過ごせるので満足です。

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/13

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
大阪城ホールへの距離感や接客についてご満足のコメントを頂き、大変嬉しく存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ニユーオオタニだけあって大変良かったです。サービスが丁寧ですがちょうどよい感じで気持ちよい。部屋も行き届いています。少し建物が古いですが気になりません。立地は繁華街ではないので夜出歩くのには少し不便。10分ちょっと歩けば京橋まで出れます。ホテル近くには飲食店あるので拘らなければ食べるのにも困りません...

  • 宿泊日2020/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!大阪城公園側!最大約71%OFF(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/13

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また接遇や環境などについて、ご満足頂けたご様子、お褒めのコメントを賜り、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mk6********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ベットの横に前の宿泊した人のものであろうメモが落ちていた。隅々まで見ていないのかな、という印象でした。
他はフロントの方や朝食を頂いたSATSUKIの方たち、分からないことがありお尋ねしたスタッフの方たちは丁寧に対応してくださり良かったです。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクト50】ポイント最大10倍!大阪城公園側確約!最大約69%OFF(朝食付)

jim********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

質問に対するメールの返信の早さ、当日の接客と何から何まで気持ち良く対応していただきました。お部屋から見える大阪城は最高でした!アメニティも十分すぎるほど揃っており今まで泊まったホテルの中で1番満足度が高かったです。次回泊まらせていただく時は食事付きで楽しみたいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春!特別プラン】17時以降チェックインでお得にステイ(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いいホテルには、いいバーがある。

最上階の「フォーシーズンズ」のモヒートは、あいかわらず最高に美味しかった。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/08

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また大阪城天守閣を眼前に臨める絶景スポット、スカイラウンジ「フォーシーズンズ」をご贔屓下さいまして、誠にありがとうございます。四季折々の眺望と共にお楽しみ頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お城が見える良い部屋に大変お安く泊まれてラッキーでした。とってもくつろがせていただきました。

  • 宿泊日2020/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間タイムセール】ポイント最大20倍!大阪城公園側!最大約69%OFF(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点のクチコミ評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

食事では何度か利用していましたが、1年間、頑張ったご褒美に初めて宿泊させていただきました。
GOLD KEYのサービスでウエルカムドリンクがコーヒーや紅茶だけでなく、ハーブティーなど種類があって、うれしかったです。
朝食もおいしくて、種類も多くどれを諦めるか迷いました。
仕事を頑張って、また泊まりに...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/01/08

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
数多ある中で、ご褒美のホテルにお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。
一年間のお疲れは癒されましたでしょうか?
今年も充実の一年でありますよう、お祈り申し上げ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/30

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

クラブフロアをとるほどでもなかったので、安価な部屋にしたら
値段相応でした。

ベッドフローもクッションもない白いベッド。
空気清浄機もない。
コーヒーメーカーも紅茶もない。
浴衣・・・。
ただ、ナイトウェアを頼むと、上階のですと二重ガーゼのをもってきてくれました。
それは助かりました。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/31

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、客室内装や備品等につきまして、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
一方ナイトウェアの対応につきましての温かいコメントを頂き、ありがとうございました。今後ともサービスの向上を目指し、少しでもお喜び頂けますよう努力して参りますので、何卒引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりにラグジュアリータイプのスイートに宿泊しました。このタイプは一般的な2室を繋げてリニューアルしたスイートで、バスルームがガラス張りのものです。以前宿泊したときはガラス張りだったのですが、今回はガラス一面にスモークが貼られ、ガラスであることの意味をなくした非常に奇妙なバスルームになっていて、そ...

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【120日前までのご予約がお得】120days ADVANCE(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/31

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたびバスルームに関して、当ホテル側の視点にお立ち頂いたコメント、大変ありがたく、感謝申し上げます。実はガラス張りのバスルームは、大阪市の法令で、大阪城公園等の特定区域に面する当ホテルは街中と違い、より厳しい規制が適用されるようです。改装した後でそれが判明し、急遽スモークを施すこととなりました。
折角ご支持頂いた客室でしたが、致し方なかったことを謹んでお知らせ申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋まで案内してくれた人の印象がとても良かった。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/28

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またご案内したベルガールへ、お褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

大阪市内で一番好きなシティホテル。
クリスマスにディナーショー&宿泊…一年の良い締めくくりが出来ました。
スタッフ対応もアットホーム感が本当にいい。
化粧水やクレンジング…アメニティ…充実してたら申し分ない。なるべく荷物少なく宿泊したいかな…

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/28

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また暖かいクチコミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
一年の締めくくりに当ホテルのディナーショーをご利用頂き、ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。

アメニティに関しましては、セット品以外にも出来る限りの対応を致しますので、次回お越しの際は、客室係りへお問い合せ下さいますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/12/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いです。のんびりと、過ごせました。広くて清潔感があり、申し分ないです。
次回も宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【大阪タイムセール】ポイント最大10倍!大阪城公園側のお部屋を特別価格で!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

スイートルームでクリスマスという事で、シャトーマルゴーとオーパスワンを飲もうと思い、ワイングラスを貸して頂きたいと思いルームサービスに連絡するも、ワイングラスがないという事で、普通のコップ(100円均一で売っているような安いコップ)を貸し出されました。こんなコップで1本7万~10万近くするワインを飲...

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/25

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、お持ち込みのワインがシャトーマルゴーやオーパスワン等、非常に価値の高いワインであり、レストランを有するホテルとして、相応しいワイングラスをご用意すべきだったと存じます。
しかしながら、客室を使った15名のパーティとなりますと、当ホテルでの宿泊約款・施設利用規則の中でご遠慮頂くご使用内容ともなり、なかなかご期待に沿えない部分もございます。
誠に恐れいりますが、ご理解頂きたくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

当日の予約だった事もあり一休.comダイヤモンド会員の特典は受けることが出来ないとの事でした。ただその特典の内容が特に事前に準備などがいるものでは無かったのでちょっと配慮して頂けても良かったのかなと思いました。お部屋は広くて清潔感がありましたが、せっかくのジュニアスイートだったのにお風呂がユニットバ...

  • 宿泊日2019/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2019/12/23

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、貴重な時間を割いてクチコミをお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
さて、ホスピタリティーや精神的な和みに欠け、レベルが充分で無かったとのコメントを頂き、非常に残念ではございますが、真摯に受止め、今後改善に努めてります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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