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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,219

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総合評価

4.44

07月29日01:04更新

574件

517人が満足と
評価しています。

526件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックイン前のお昼頃に着いたため、荷物を預かっていただけるか伺ったところ、「お部屋の準備も整っているので直ぐにお部屋に案内できます」との事でご案内頂けました。又、市街地側のお部屋を予約しましたが、ホテル側のご配慮でお城側に変更してくださっていました。予約の際、市街地側のお部屋のみしかなく残念に思っ...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点評価のクチコミを頂きまして、誠にありがとうございます。
コメント頂いたチェックイン時間やお部屋の割振り等は、お約束は出来ませんが、可能な限り柔軟に対応致しております。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/31

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

レセプションでの応対もよく、概ね、楽しく過ごせました。朝食もバッフェではなかったですが、接客も良くおいしかったです。
ただ、プールでのBGMがパラパラのようなユーロビートがずっとかかっていて、ニューオータニの雰囲気を損ねていると思いました。、サルサなどのラテンミュージックを流せば良いと思います。プー...

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く感謝申し上げます。
さて、屋外プールでのBGMにつきまして貴重なご意見を、ありがとうございます。
早速、担当責任者へ提言し、検討して参ります。今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルインが、夜の七時半で、コロナ疲れで、何処へも行けないので、今月は、二度目でしたが、翌朝、朝食を、八時半に、頂いて、十時半迄、お部屋でゆっくりして、ブテック街が、開いたので、ウインドーショッピング等して、ストレス解消出来ました。チェックアウトが、12時なので、とてもゆっくりと出来ました。又、行き...

  • 宿泊日2020/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
この度のご滞在でも、ごゆっくりとご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
どうぞ引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦互いの誕生日、夏休みに旅行ほどでは無いがちょっとゆっくりしたいという時に自宅から1時間ほどで行けるホテルに宿泊しています。コロナの為2月の夫の誕生日を最後に私の誕生日の宿泊はキャンセルしてどこにも行けずにおりました。緊急事態宣言解除後、大阪いらっしゃいキャンペーンが始まり、感染対策をしているホテ...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【未来で使えるJr.スイート】1泊無料券プレゼントキャンペーン!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/08/01

このたびはホテルニューオータニ大阪を数多あるホテルの中から、お選び頂き誠にありがとうございました。
新型コロナ感染症対策のため、いろいろとご不自由をお掛けしたかと存じますが、「リピートしたいと思うホテル」との温かいコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回のご宿泊も、おもてなしの心を大切に、安心安全にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回もスーペリアスイート?前回同様ゆっくり過ごせて良かったです
先月に比べて大分通常の雰囲気になって来た感じで人も増えてきたがチェックイン時の体温測定があったり、体調面の質問も有り管理がしっかりされてるようで
まだまだコロナウイルスの感染者が減らない中でしっかり対応されてるのは安心だし私達宿泊者もや...

  • 宿泊日2020/07/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/29

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
このたびは、GO TO トラベルキャンペーンが開始されたこともあり、検温含めた新型コロナ感染防止対策を強化致しました。いろいろとご不便をお掛けしている中、このような激励のコメントを頂きまして、大変嬉しく存じます。
これからも安全安心なホテルライフをお過ごし頂けますよう努めて参ります。
では、また来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nes********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策が徹底されていましたが、エレベーターホールにも設置してほしい。指定した新聞ではなく、ベッド横のサイドテーブルと壁の間に、前に宿泊された方のティッシュが落ちたまま。連泊で、一泊目にリラックスウェアを頼んで持ってきていただき、翌日お掃除のあとは補充されないまま。前日に使用した歯ブラシをタオルの...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ルームサービスで注文していないものが来た。 こんなことが続くとルームサービスを利用できない。事実確認もうやむやになったままである。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/29

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、ルームサービスでの不手際につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
生憎、事実関係の判明に至りませんでしたが、今後の再発防止に努めて参ります。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zve********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ウィズコロナの今、感染症対策がしっかりされていると感じました。
老舗ホテルなので最新の外資のホテルと比べると設備の古さは感じますが、清潔感があるので気になりません。若い方からベテランのホテルマンまで接客サービスに安心感があり、さすがだと感じました。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(朝食付)

mas********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもレストランを利用していますが一度宿泊してみたいと思い予約しました。いつも思っておりますがこちらのホテルは従業員の方の優しさ温かみを感じます。一つ、お部屋に消毒石鹸が置かれていなかったのが残念です。今回宿泊してリフレッシュできましたし、これからも利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/07/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも宿泊する関西の定宿が新型コロナの影響でサービスが大幅にカットされたため、
こちらに初めてお世話になりました。
一部にレストランの営業短縮等あったものの、ルームサービスやランドリーサービスが
普段とさほど変わらず、ホテルライフを楽しめました。
客室、接客、食事満足でオール5点としたかったのですが...

  • 宿泊日2020/07/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/15

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またコロナ禍にあって、ご不便をお掛けしたかと存じますが、過分の評価を頂き、誠にありがとうございました。
浴室シャワーにつきましては、担当責任者と共有し改善して参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル滞在中、とても気持ち良く過ごせました、夜7時半に、チェックインし、翌日8時に、朝食をいただき、10時半にチェックアウトして、とてもゆっくりとでき、ストレス発散出来ました。ありがとうございました。只、大阪いらしゃいキャンペーンは、還元方法が、年寄には、難しいです。大阪在住の証明提出しているのだか...

  • 宿泊日2020/07/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【大阪いらっしゃい】キャッシュレスポイント還元キャンペーン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/15

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またオール5点の評価を頂き、誠にありがとうございました。
大阪いらっしゃいキャンペーンの還元方法につきましてはご不便をお掛け致しましたが、今後も魅力ある宿泊プランをご用意致しますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さと眺めは良かったです。
新装のスイートルーム確約ということでしたので期待しておりましたが、
新装は水まわりと壁のみで、床の絨毯はすり減りフローリングのところもこぼれた水のシミが
目立っていました。
他の部屋に変更を希望し見せて頂きましたが、こちらは水まわりの改装がされておらず、
結局、元の...

  • 宿泊日2020/07/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新装スイートルーム確約】~憧れの最上階ステイ~(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/15

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度の客室、レストラン手配などご期待に沿えませず、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍でのご不便も含め、今後、改善に努めて参る所存でございます。
どうか、これに懲りませず引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最低限の営業体制に縮小していたであろう大変な時期でしたが、ルームサービスにもきっちり対応していただき、サービス全般において老舗ホテルの矜持を垣間見ることができたと思います。満足度の高い滞在となりました。

  • 宿泊日2020/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【厳選11days】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/06

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
また激励のコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一年半ぶりの訪問

新装スイートと言う事でスーペリアスイートかエグゼクティブスイートのどちらかと言う事だったがスーペリアスイートを用意して頂きありがとうございます
ホテル入口からドアマンの方、フロントスタッフの方自然な立ち振る舞い、聞き取りやすい話し方での説明良かったのではないでしょうか
部屋も寝室...

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/06

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、コロナウィルスの影響で何かとご不便をお掛けしたかと存じますが、温かいコメントを頂戴し、ありがたく深く感謝申し上げます。来月は少しでも状況が好転していることを祈念し、安全安心をお届け出来ますよう努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くに住んでいるので宿泊ははじめてですが、レストランとバーは時々伺っており大好きなホテルです。
宿泊も期待以上の素晴らしいお部屋とサービスでした。朝食も美味しくて見た目も綺麗で大満足です。
用がなくても時々泊まりたいと思うほど素敵なホテルです。
今回は休業中でざんねんでしたが、メインバーキャッスルは...

  • 宿泊日2020/06/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【未来で使えるJr.スイート】1泊無料券プレゼントキャンペーン!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/07/02

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度は初めてのご宿泊とのこと、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
コロナ禍の為、ご迷惑をお掛けした点もあったかと存じますが、今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大阪城側の部屋で、眺望もよく、くつろげました。

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援!デイユースプラン】9:00~18:00 最大9時間利用可能!駐車場無料の特典付!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/06/28

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。

今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/06/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

空いていてすごく落ち着いた雰囲気で利用できました。
普段からこのくらい静かだといいですねー。

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/06/28

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
コロナ禍の影響で、いろいろとご不便をお掛けしたかと存じます。
今後とも引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、お任せ確約スィートプランにお世話になり、有難うございます。泊まってみたいお部屋では無かったのですが、それでも、スーツプレス無料サービスや、ドリンクプレゼントや、アメニティの上質、タオルが他のお部屋と差を付けて上質だった事がとても素晴らしく、絶対お得だと思いました!凄く居心地が良かったです!...

  • 宿泊日2020/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/06/11

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナウィルス対策下で、何かとご不便をお掛けしたと存じますが、今回のスイートプランおよびサービスにつきまして温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。終息が見えない状況ではございますが、今後とも引き続きのご利用を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

she********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/06/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度お世話になりました。部屋の大きさはアップグレードしてくれて本当にありがとうございました。また朝食もパンとジュースのおかわりができて子供が大満足でした。ただ一つだけ残念なことは滞在中wifiがなかなか繋がることができませんでした。それ以外部屋もスタッフさん達の接客は全て良かったです。機会あればま...

  • 宿泊日2020/05/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋はとても清潔で、リラックスできました。
さつきでケーキとアイスとパフェを頂きましたが、とても美味しかったです。
目の前に大阪城があり、景色もいいですが、ゆっくり散歩できます。また、大阪城の周辺のジョーテラスに飲食店が何店舗かあり、テイクアウトもできるので、ホテル内で食事ができなくても、何も問題...

  • 宿泊日2020/05/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/06/02

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
コロナ禍での状況で、色々とご不便をお掛けしたかと存じますが、レストラン、客室からの景観、また大阪城公園の環境にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後とも、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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