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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,220

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総合評価

4.44

07月25日01:01更新

577件

519人が満足と
評価しています。

525件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

快適な滞在でした。さすが老舗の一流ホテルと感じました。廊下でスタッフの方に会うと全員が笑顔で挨拶してくれるのが大変気持ちよかったです。またコンシェルジュの方にgotoの地域共通クーポンについて相談したところ、ホテルのサービスとは思えない内容にもかかわらず親身に相談に乗ってくれたのも本当にありがたかっ...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【GoTo!出張応援】52%OFFでお得に!お部屋は20平米シングルから30平米にUP/G(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/10/06

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またクチコミではコンシェルジュやスタッフへの温かいコメントを頂き、誠にありがとうございました。
GO TO キャンペーンもまだまだ続きますので、今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になっておりますが、何度泊まっても大満足で過ごさせて頂いております。
今回はジュニアスイートをGO TOキャンペーンを利用し割引価格で利用しました。
毎度感じるのがフロントの応対がとても印象が良くて、ホテルに入る瞬間から全てのスタッフさんがお声をかけてくれるので、とても気持ちよくチェック...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/10/03

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
またクチコミではホテルスタッフへの温かいコメントを頂き、励みになります。
新型コロナ禍でいろいろとご不便をお掛けしたかと存じますが、明るい笑顔が取り柄の我々スタッフが最も大切に考えるホスピタリティを発揮し、少しでもお客様皆さまへ元気を届けられれば幸甚です。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

 エグゼクティブフロアだけのドリンクのサービスに感激しました。バーでお城を眺めながらの、綺麗な色のカクテルも、本当に日常を忘れさせて貰いました。また、モーニングコーヒーのルームサービスも、とても素敵でした。ポットでのサービスだったこと、カップがしっかり温められていたこと、小さなミルクピッチャーにきち...

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/10/03

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、大阪城を眺望できる客室やスカイラウンジ、和朝食などにつきまして絶賛のコメントを頂き、大変嬉しく存じます。これからも、施設の充実とサービスの向上を目指し、努力を重ねて参りますので、是非、次回お祝い事でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

少し前にリーガロイヤルのぷレジデンシャルに泊まったために ニューオータニは高級ホテルなんですけどビジネスホテルのように感じる備品でした
エクゼブティブフロアなので期待したのですが そういう意味では他の部屋と区別なく平等という感じです
プレスサービスには いつも感謝しています 高級クリーニング店のプレ...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/10/03

過日はホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、他社ホテルに比べ見劣りがする、とのコメントを頂き、汗顔の至りでございます。これを機会に、他社との料金、プラン、客室備品、設え等々を比較調査し今後の参考にして参ります。
このたびは、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてこちらに宿泊。様々なホテルに宿泊しましたが、これまでで1番満足した滞在でした。ハード面が素晴らしいホテルは多数ありますが、ソフト面つまりサービスに満足できたのは本当に久しぶりです。
ホテルに入った後荷物をお手伝いして下さったベルガールの方、言葉遣いも仕草も綺麗で素敵でした。また、ゴールドキーサ...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また「これまでで一番満足した滞在」と絶賛頂き、大変嬉しく存じます。ベルガールやフィットネスクラブスタッフへも温かいコメントも頂戴し、重ねて御礼申し上げます。さて、ご出発の際、フロントでの対応につきまして、ご迷惑をお掛け致しました。何らかのトラブルで事務所へ確認に入ったようですが、目の前のお客様をお待たせしたことは真摯に反省し、よりスムースな会計処理を行えますよう、努めて参ります。まだまだ、足りないところもございますが、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はスイートおまかせ というプランをGOTOキャンペーンならではのリーズナブルなお値段で利用させていただきました。

最初案内されて、大阪城が見えない、(YTVが目の前に建ってしまって)との事でしたが、ライトに照らされたお城がきれいに見えました。 大観苑さんの前にもYTVがあってツッコミを入れたく...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイートルームにお得にステイ!】お部屋タイプおまかせプラン(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/26

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、スタッフの接遇などにつきまして高く評価を頂き、誠にありがとうございます。大阪城公園やホテル周辺で、心地よい季節感をお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも施設の充実とともにサービスの向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

最上階スィートルームに宿泊しました。
広々としたリビングでゆっくり過ごせました。
ウェルカムドリンク、モーニングコーヒーも有り難いサービスでした。
トイレが2ヶ所あると言うことなしかと思います。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/26

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
このたびは最上階のスイートルームをご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はエグゼクティブフロアを利用しましたが、一休のダイアモンド会員の特典と相まって、非常に楽しく過ごせました。プールのBGMも、以前のユーロビートからボサノヴァに、変わっていて雰囲気も良かったです。ゲストの意見を取り入れて頂けたのだと感心しました。ただ、ボサノバの選曲が夜をイメージする曲だったので、...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/20

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、屋外プールのBGMにつきまして、専門的なアドバイスを頂き、誠にありがとうございます。
前回の投稿頂いたクチコミに基づき改善を致しましたが、更なる貴重なご意見を頂戴しました。次は来夏になると思いますが、ご指摘を参考により良い空間をご提供出来ますよう努めて参ります。

今後とも是非、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客が丁寧でスムーズにチェックインでき、荷物を運んでいただいた方も
「お部屋のご説明はどうしましょうか」と聞いてくだいりました。
お部屋の掃除が行き届き大阪城側の予約で大正解でした。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またベルマンや客室清掃などに高い評価を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回宿泊させて頂きました、ジュニアスイートは、本当に素敵なお部屋で、大満足しました!
また泊まりたいと思い、10月もその場でご予約入れました。特別価格ということも、有難く、サービスはそのままで、アメニティや、スリッパ、一つ一つが特別で、センスの良い、バスや、トイレもほかのホテルにない、素敵さです!
...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また温かいコメントとともに次回のご予約まで頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

さすが、ニューオータニというか、どのスタッフの方も受付の方もとても丁寧で、安心出来ました。お部屋もとても広く、綺麗で大変満足でした。ワンドリンクサービスなど、特典もとても充実しており、家族で大満足でした。子どもにも優しく、子連れでも楽しく宿泊でき、また宿泊したいと思っています。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Withコロナでの出張だったが、

部屋は清潔で快適に過ごせた。

感染状況を示す青いライトアップは終わっていたが、

窓から眺める大阪城は美しかった。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間タイムセール】人気のお部屋がポイント最大15倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
新型コロナ禍、色々とご不便をお掛けしたかと存じますが、温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルルームに一泊しました。
部屋が広くてベッドも大きくゆったりしていました。
ケーキセット、バーでお酒と軽い食事、朝食といただきましたが、どれも美味しく、特にバーで食べた仔羊のソテーが臭みもなく非常に美味しかったです。
大阪城を眺めながらのお酒は最高です。
洋朝食はバイキング形式ではありませんで...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/20

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また高い評価と数々の温かいコメントを頂きまして誠にありがとうございました。
近隣にお住まいでいらっしゃるご様子、今後とも色々なシーンでのご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても寛げて大満足しております。
又宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後とも末永くご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

1週間後の利用です。今回も日常の休息の為に利用しました。とても癒されます。今回は来客があったので游玄亭のお弁当を注文して部屋で食べました。注文したら数分後にお店に受取りに行かないとダメなので游玄亭のお弁当もルームサービスに入っててくれるとありがたいなと思いました。朝食のサツキではコロナの影響で和食か...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】“和食も洋食も充実のこだわり朝食”で元気に1日をスタート!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/05

いつもホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。また貴重なご意見ご提案を頂き、誠にありがとうございます。新型コロナウィルスの影響で何かとご不便をお掛け致しております中、このような温かいコメントは私どもホテルマンの励みになります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋のお掃除は行き届いていてとても清潔でした。
また、空調の効きもよく快適でした。
朝食のオムレツは見事な美しさで感動しました。
今回は実家に用事があり、慌ただしく1泊だけでしたが次回はゆっくり宿泊したいです。
お世話になり、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】17時以降チェックインでお得にステイ(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また満点の評価を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともご期待を裏切らないホテルでありますよう、サービスの更なる向上に努力を重ねて参ります。是非、引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

名門ホテルだけあって、気持ちの良い接客とサービスのクオリティーは流石でした。この時期の室内の換気は必須で、客室の窓の開け方を教えて頂いたのですが、同時にエアコンが止まる説明があれば良かったと思いました(汗だくで寝ました)。ルームサービスで頼んだ朝食も大変美味しく、大満足の宿泊でした。ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/06

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
さて、客室の窓とエアコンにつきまして、本来は連動しておらず、何らかの不具合が発生したと考えられます。いずれにしろ、汗だくでお休み頂くこととなり、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客や朝食など高い評価を頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、父親の初盆の供養で利用しました。2泊しましたが、2日目のお寺まで電車で移動する一日、地下の駐車場で車を預かって頂き、とても助かりました。
後で知ったのですが、今回利用した和室は「名探偵コナン・から紅の恋歌」のモデルとなった部屋だったのでしょうか、子供がコナンのファンで、ビデオと部屋の写真を見比...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/06

過日はホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
ご尊父様の初盆供養という大切な日に数多あるホテルの中からお選び頂き、誠にありがとうございました。
さて、「名探偵コナン」の件、よくぞコメント頂きました。仰るとおり、当ホテルのロビーや客室(お泊り頂いた和室)がロケ地とされておりました。讀賣テレビ新社屋も隣りに開局し、コナンファンには大いにお喜び頂いております。
このたびは、トイレ便座でご迷惑をお掛けしたほか、新型コロナ禍でのご不便があったかと存じますが、何卒ご寛容頂き、今後とも引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがはニューオオタニでした。スタッフの皆さんの笑顔がすばらしく、お話も気軽にできてたいへんリラックスできました。
お部屋も清潔で、大阪城の夜景も素晴らしかったです。GOTOのお陰でお安く宿泊させていただき、感謝です。

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お盆休みもずらしてお得に】お部屋タイプおまかせでもっとお得!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またスタッフの対応や客室につきまして温かいコメントを頂き、誠にありがとうございました。GO TO トラベル期間はまだまだ続きますので、引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

プールパス付きにしていたので、スムーズにプールの利用ができて良かったですが、更衣室が今まで宿泊して来たホテルの中でも古くて汚かったことにビックリしました。またプールでドリンクをオーダーしたのですが、対応が悪く他のホテルでこんな対応を見たことがなかったので残念に思いました。
部屋はゆったり使えました。...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今夏泳ぐなら安心してニューオータニへ!Jo-POOLパス付~Summer Resort Stay~

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/09/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、夏季限定屋外プールでの設備ならびに対応につきましてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。この貴重なご意見を無駄にせず、担当責任者と共有し改善に向けた取り組みを致して参ります。
今後ともお客様視点に立ったサービスの向上を目指し、努力して参りますので、引き続きのご愛顧を、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

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