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ホテルニューオータニ大阪

大阪府大阪市中央区城見1-4-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:キタ・新大阪

お気に入り

2,195

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総合評価

4.44

05月10日01:01更新

607件

548人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前宿泊させて頂いた時よりもフロントも対応が良くスムーズに部屋まで移動できました。室内には以前宿泊した時の備品を覚えて居て下さり用意し頂いていた事には感動と感謝いたします。ありがとうございました。なぜ満足度3なのかはいまコロナ禍の中まだまだホテルニューオータニ大阪様のスタッフ様全員で知恵を出し合い工...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/15

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍中、よりお客様にお越しいただけますよう魅力あるホテルづくりに努めて参りすので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gpu********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良い宿泊をすることが出来ました。
ありがとうございました。
又機会があれば是非泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

気持ち良く滞在させていただきました

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/05

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、喜んで頂けるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて行かさせてもらいいました。全てにおいて、スイートでした。満足しました。大阪城がよく見えるお部屋でしたので、とても良かったです。
 また、「金色の鍵(GOLD KEY)」。ワンランク上のサービス。とても良い心の癒しになりました。

ありがとうございました

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/04

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また、高い評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在では、特典のサービスにもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、皆様に喜ばれるサービスに努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年 米寿を迎える母のお祝いに 桜を見せてあげたくて母が大好きなニューオータニの桜景色確約スイートで一泊しました。チェックインの手続きだけ早めに済ませたいと申し出ると、既に準備できてます、と入室させて下さって、遅れると連絡のあった母を お部屋でスリッパに履き替え くつろいで待つことができました。それ...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【客室最上階から望む“桜景色”】ハイクラススイート確約(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/04/03

このたびは数多あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪をお選び頂き、厚く御礼申し上げます。
また絶賛のコメントを頂き、感激しております。全スタッフと共有し、これを励みに更なるサービスの向上に努力を重ねて参ります。
どうぞ、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kh_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5名でファミリースイートに宿泊しました。
土曜日にもかかわらず、朝食付きで大変お安く宿泊することができました。
お部屋は広く、サービスや部屋の仕様、アメニティに至るまで全てが心地良く非常に快適な滞在となりました。
ただスイートの特典に時間指定があり、外出の多い旅行者には少々使い勝手が悪く感じました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】3名~5名までOK!グループ旅行や家族旅行におすすめ!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

水回りの仕様が古すぎる。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/30

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また貴重なお時間を割いてご感想を頂きまして、誠にありがとうございます。
早急にとは参りませんが、頂戴したご意見を無駄にすることなく客室改装の際には改善に努めて参る所存で御座います。
どうか、これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

eli********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

クールジャパンパークでの観劇の際、3泊しました。ホスピタリティは言うまでもなく素晴らしかったです。アメニティやルームウエア、バスローブなどリッチな気分に浸れます。同じ建物内にコンビニがあれば尚よかったです。食事はしていません。タウン側のせいもあり、JRの電車の音がやや響きました。また利用したいと思い...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大20倍!(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルデラックスル-ムで一拍しました。お城の見える部屋が良いなと思いましたが、一人での宿泊で希望するととても高くなるのであきらめました。スタッフのかたの対応や、清潔なお部屋で心地よくすごせました。ありがとうございました。
朝食もとてもおいしかったです。バイキングがコロナで中止なのでサラダ、パンなど...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ウェルカムドリンクサービス等の特典付!ポイント最大11倍!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/12

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や客室、朝食につきましてもご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。
これからも喜んで頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと行ってみたかったホテルでした。
フロントスタッフの対応も柔らかく、とても好印象でした。
ルームサービスで食事を注文し、とても美味しく頂きました。
移動させる為、カートのテーブルなので仕方ないのですが、食事中に少しグラつく点だけ気になりました。
同僚との久しぶりの再会で、スタッフさんも客室も気持...

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【新春セール】レジャーに人気のお部屋がポイント最大10倍!(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/03/01

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在では、楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
さて、ルームサービスのカートテーブルでございますがご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今一度テーブルのみならず、メンテナンスチェックの強化に努めて参ります。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全スタッフ親切で温かく対応も素晴らしいので安心できます。また周辺は大阪城もあり静かな環境でありながら利便性も良いためイベント等で大阪へ来た際は宿泊してます。チェックアウトも12時とゆっくり出来るため、ホテル内のショップで買い物やプランではありませんがレストランでランチができました。ランチは平日とは思...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデー(素泊まり)

tp2********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

見晴らしも良い部屋で、遅い時間のチェックインなのに接客も大変良かったです。ゆっくりくつろげました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも安心して宿泊できます。

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【開運!特別プラン】17時以降チェックインでお得に!縁起干支根付(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/01/11

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
今後とも安心安全、おもてなしの心を大切に、サービスの向上に努力を重ねて参ります。何卒、末永くご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋のクラスアップをしていただき、ダブルベッドで大変快適に過ごせました。コロナの問題があるので特殊な時期ですが、夜のルームサービスを止めているホテルもある中、こちらは維持されていて大変助かりました。
 朝ご飯は決まったメニューですがしっかりしたボリュームで食べ切れない位です。おいしくいただきました...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【開運!特別プラン】17時以降チェックインでお得に!縁起干支根付(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/01/11

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
またコロナ禍でのご利用でご不便をお掛けしたかと存じますが、温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、友人の誕生日プレゼントに宿泊しました。客室に素敵なクッキーとメッセージカードを用意して下さり、お心遣いに感謝します。食事は直前だったのでホテル内では食べれなかったのが残念でした。スタッフの方もとても丁寧な接客でした。飲み物やアメニティも充実していて、室内の乾燥などもあまり気ならず快適に過ごせま...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2021/01/01

このたびは数多のホテルの中よりニューオータニ大阪にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご滞在では快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参ります。次回は是非とも食事をご賞味頂けますよう、お越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋も、綺麗で、ホテルマンも親切で流石一流ホテルでした。ただ、枕が、高くて、女性には、不向きでした。また、是非利用したいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】スーペリアルームがポイント最大15倍でお得!(朝食付)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/12/23

過日はホテルニューオータニ大阪にご投宿賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室やスタッフについてお褒め頂き誠にありがとうございます。
さて、枕でございますが、そば枕やテンピュール枕等のご用意もございますので、どうぞご用命頂きますようよろしくお願いいたします。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ数年、毎年12月半ばにこちらのホテル利用させていただいております。
(宿泊しない年もありますが…)

今回はラグジュアリージュニアスイートに宿泊いたしました。
”大阪城が、お庭です”のキャッチフレーズのとおり、大阪城はもとより、大阪市街を見渡せる素敵な眺めでした。
また、朝陽に輝く大阪城は威風堂...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【90日前までのご予約がお得】90days ADVANCE(素泊まり)

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/12/20

いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
お部屋からの大阪城の眺めと共にお寛ぎ頂けたご様子で、大変うれしく存じます。
またコロナ対策や接客に評価頂きまして、誠にありがとうございます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

can********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ご近所ですが、GO TOで安く泊まれるからと初めてスイートルームを予約しました。結局GO TO停止で支払金額倍近くなりましたが、それでも定価よりはかなりお安く泊まれたと思います。お部屋は我が家(2LDK)より広く、客間からも寝室からも大阪城が見えて、窓を開けて換気も出来、お風呂場はシャワールームとバ...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】新装スイートルーム確約!~憧れの最上階ステイ~(朝食付)

mic********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すばらしいホテルでした。設備もホテルの方の対応も丁寧で行き届いていて、なんの不満もありません。今回タウン側だったので、次に泊まる際は、やはり大阪城が見える側がいいですね。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【GoTo!出張応援】52%OFFでお得!お部屋は20平米シングルから30平米にUP/G(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて家族でコーナースイートに泊まりました、窓からは大阪城のライトアップが美しく、広々としたお部屋で自宅にいるようなゆったりとした時間を過ごせました。1つ残念だったのは、レストランにマスクケースがなかったこと。時節柄あったほうが利用者にとってはさらに安心感が増すように感じました、
また是非訪れたいと...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【家族旅行やグループ旅行にぴったり】3名様~5名様まで一部屋に泊まれる!

ホテルニューオータニ大阪からの返答

返信日:2020/12/10

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
また客室から眺める大阪城とともに、ご家族皆さまの滞在がご満足頂けるものとなり、大変嬉しく存じます。
さてレストランでのマスクケースですが、現在ビュッフェ開催時のみテーブルに配置しており、それ以外はご要望に応じご用意致しております。どうぞお気軽に申し付け下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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